Aktuelle Meldungen
Nie wieder Kaltakquise? Die Digitalisierung der Neukundengewinnung
Neukunden braucht jedes Unternehmen: Die unangenehme Wahrheit ist, dass Bestandskunden wegsterben oder sich umorientieren. Die digitale Geschäftsmodelle und Vertriebswege schreiten unaufhaltsam voran und bieten hier bereits ungeahnte Möglichkeiten. Leider ist dies im Vertrieb der meisten ... weiterlesen
Garantie-Termine für bundesweite Access - Schulungen bei PC-COLLEGE
PC-COLLEGE ist autorisierter Trainingspartner von Microsoft und hat mehr als 30 Jahre Schulungserfahrung. Dabei setzen wir auf Trainerinnen und Trainer mit langjähriger didaktischer und praktischer Erfahrung. Alle hier gelisteten Access Seminare werden garantiert durchgef&u... weiterlesen
bpi solutions nutzt das neue Release dg hyarchive suite 10.1: Intuitive Bedienung und verbesserte Performance in der digitalisierten Welt der Dokumente
bpi solutions nutzt das neue Release 10.1 der elektronischen Archivierungs- und Dokumentenmanagementsystem dg hyparchive von dataglobal GmbH für die komfortable Bearbeitung, sichere Archivierung und effiziente Verwaltung von Dokumenten. Die neue Version begeistert mit vielen aufregenden F... weiterlesen
COSYS-Android-App hilft bei der Bestandsverwaltung
In kleinen und mittelständischen Unternehmen sind Warenwirtschaftssysteme oft nicht ausgereift bzw. nicht mit dem Unternehmen mitgewachsen. Mitarbeiter der Lagerbewirtschaftung müssen umständlich Waren einbuchen, auf Lieferscheinen händisch unterschreiben, einscannen, wieder buch... weiterlesen
Ommnichannel und Chat im Contact Center
Die Tage, in denen Ihre Kunden nur telefonisch erfragen um Hilfe bitten, sind vorbei. WhatsApp, Skype und Co. bieten eine Menge Möglichkeiten Ihre Kunden per Omnichannel-Service in Ihrem Contactcenter schnell zufrieden zu stellen. Was technisch möglich und sinnvoll ist (und was eher nicht)... weiterlesen
Smarte Inventurlösungen für den Einzelhandel
Im Hinblick auf das Jahresende machen sich schon jetzt viele Einzelhändler Gedanken über den wohl stressigsten und aufwändigsten Tag im Jahr, denn sie wissen, dass die Inventur keinen Bogen um sie machen wird. Deswegen sind noch viele Filialen auf der Suche nach dem richtigen Ansprech... weiterlesen
Kundenservice: Vom Cost Center zum Sales Center
In der DACH-Region wurden im Jahr 2017 immer noch über 3 Milliarden Mensch-Mensch-Kontakte in Contactcentern realisiert. Gleichzeitig nutzen Unternehmen maximal 20% dieser Kontakte, um den Kunden durch weitere Angebote nachhaltig zu binden. Somit lassen sie 80% der zusätzlichen Up-/C... weiterlesen
Fahrverkauf und Smartphone-Scanning
Der Einsatz mobiler Geräte spielt im Fahrverkauf eine große Rolle. Mithilfe mobiler Geräte können Fahrverkäufer und Außendienstkräfte den Kundendienst effektiver gestalten, relevante Informationen sind digital verfügbar und insgesamt können mehr Kunden ... weiterlesen
Hörbare Customer Experience. Begeisterten Sie Ihre Kunden beim ersten Anruf
Wie klingt der Service-Dialog der Zukunft? Werden Kunden bei Ihnen noch von einer kalten, maschinellen Stimme oder von einer liebevoll entwickelten Kulisse empfangen? Die Digitalisierung bietet völlig neue Möglichkeiten, Kunden zu überraschen und zu begeistern. Doch damit Ihr te... weiterlesen
KMU-Experte godesys warnt: Nur wer alle Daten und Dokumente im Griff hat, kann als Unternehmen im digitalen Wandel bestehen
163 Zettabyte, also 163 mit 21 Nullen: Dieses gigantische Ausmaß soll die weltweit produzierte Menge an Daten laut einer aktuellen IDC-Studie bis 2025 erreichen. Unternehmen, die diese Entwicklung bestmöglich für ihren Geschäftserfolg nutzen wollen, müssen ihr Informationsm... weiterlesen
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