Der HEINZELMANN Service.Desk, ein fortschrittliches ITSM-Tool, integriert Ticket-System, Helpdesk und Servicedesk mit umfassendem Service-Management sowie Incident- und Problem-Management.

Das Tool ermöglicht präzise Erfassungen von Zeitangaben, Identitätsdaten, Dringlichkeitsstufen und Problemdetails, bietet klare Zuständigkeitsübersichten und erleichtert die Ticketzuweisung, -priorisierung, -weiterleitung, -abschließung und -stornierung. Es umfasst Workflow-Management zur Prozessoptimierung, wie z.B. in der Verwaltung von Feuerwehrausrüstung, und bietet Zugriff auf eine Wissensdatenbank.

Mit seiner individuellen Anpassbarkeit und intuitiven Benutzeroberfläche erfüllt es vielseitige Bedürfnisse. Service-Level-Agreements können abgebildet werden, und Nutzer profitieren von Interaktionskanälen wie Self-Service-Portalen, E-Mail und Telefon. Als Self-Hosting oder SaaS-Lösung bietet HEINZELMANN transparente Anpassungskosten, ohne versteckte Ausgaben, was die Budgetplanung erleichtert.

Sesam ist die erste SAP BI as a Service Lösung. Sie besteht aus vorkonfigurierten SAP Komponenten, SAP Business Warehouse und SAP Enterprise Portal. Die Anwendung wird in 20 Tagen in der Microsoft Cloud Deutschland implementiert. Betrieb, Support und Weiterentwicklung erfolgen durch das Sesam Team. Vorkonfigurierte Komponenten sowie das Hosting in der Cloud ermöglichen einen effizienten Betrieb und einen  attraktiven Preis.

Im Funktionsumfang sind Standardberichte, Self-Service BI und Dashboards sowie Templates für Umsatzplanung. Unternehmensspezifische Anwendungen können basierend auf Templates erstellt werden. Sesam eröffnet Mittelständlern neue Optionen wie Dashboards und Self-Service BI, die zuvor häufig nur Konzernen offen standen.

Der Vorteil von Sesam liegt

• in der schnellen Implementierung: 20 Tage
• der intuitiven Benutzeroberfläche: Anlehnung an Microsoft Excel
• der Vielzahl an standardisierten Anwendungen: nur individuelle Berichte müssen spezifiziert werden
• sowie der Schonung von Ressourcen: keine Beraterkosten für die Implementierung, Kunden zahlen für Sesam eine monatliche Mietgebühr, außerdem sind Betrieb, Support und Weiterentwicklung an das Sesam Team ausgelagert, die erste Mietgebühr wird erst nach Implementierung und Testphase erhoben

Optimale Servicequalität in kürzester Zeit: daran werden immer mehr IT-Abteilungen gemessen. Als zentraler Hub ist der Servicedesk das Bindeglied zwischen IT und Anwendern. Anwender können Ihre Incident- und Servicerequests auf unterschiedliche Kommunikationskanäle an den Single Point of Contact melden. Agile Servicebereitstellung liefert effektive IT-Services, welche durch webbasierte Self-Service-Portale (Wissenstransfer durch Knowledge Base) erweitert werden. Durch dynamisches Reporting können dadurch immer wiederkehrende Störungsfälle gezielt berichtet werden. Dies bietet eine Entscheidungsgrundlage für zukünftige IT-Investments und Prozesse.

Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

MOBIKO bietet Unternehmen eine Lösung, ökologische sowie ökonomische Verantwortung mit den Werten und Bedürfnissen jedes Mitarbeiters in Einklang zu bringen: Mit MOBIKO stellen Arbeitgeber ihren Mitarbeitern ein flexibel einsetzbares Mobilitätsbudget für den Arbeitsweg und Fahrten in der Freizeit per App zur Verfügung. So können Mitarbeitern alle Verkehrsmittel weltweit nach individuellem Bedarf und Umweltbewusstsein nutzen und beim Arbeitgeber abrechnen. Die eingereichten Mobilitätsausgaben erhalten sie mit ihrem Gehalt im Folgemonat zurückerstattet.

Der Mehrwert für Unternehmen liegt darin, das Thema Mitarbeitermobilität auf ein effizientes und zukunftsfähiges Level zu heben – individuell, nachhaltig, transparent. Dank der Modularität unserer Self-Service-Lösung, können sich Arbeitgeber den Mobilitätsbenefit nach ihren Nachhaltigkeits- und Steueranforderungen konfigurieren. Die KI der Applikation stellt die automatisierte und steueroptimierte Erstattung der Mobilitätskosten sicher.

Mit dem «InfoShare Cloud Archive Service» profitieren Unternehmen von der sicheren und nachvollziehbaren Speicherung ihrer Dokumente in der Cloud. Die hochverfügbare und flexible Archivierungsplattform lässt sich schnell und einfach in bestehende Fachanwendungen integrieren und stellt gleichzeitig sicher, dass Akten und Dokumente jederzeit und überall verfügbar sind.
Mit dem «Kendox InfoShare Mobile Web Client» greifen Benutzer unabhängig von Ort, Zeit und verwendetem Endgerät auf die so abgelegten Informationen zu. Der «Mobile Web Client» ist für mobile Endgeräte optimiert und erlaubt eine einfache und intuitive Bedienung inkl. einer leistungsstarken Suche nach Informationen sowie «InPlace Previews» von archivierten Dokumenten.
So profitieren Unternehmen gleichzeitig von einer rechtskonformen Archivierung ihrer geschäftsrelevanten Dokumente in der Cloud und einer modernen Anwendung, die sich über die offene Web API nahtlos in bestehende Anwendungen integrieren lässt.

Emnis – Das Web-CRM für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland:
* Beliebt bei Anwendern, hilfreich, übersichtlich, einfach zu bedienen, selbsterklärend
* Fokus auf das, was zählt: Kundenorientierung – nach hiesigen Gepflogenheiten
* Rasch angepasst in Eigenregie, stets aktuell, leicht zu verwalten, wächst mit Ihrem Unternehmen
* Service auf Augenhöhe – direkter Draht zum deutschen Hersteller
* Datenschutz: im deutschen Rechenzentrum oder Ihrem Hauschen Hersteller
* Datenschutz: im deutschen Rechenzentrum oder Ihrem Haus

ApiOmat mit der gleichnamigen Enterprise Backend as a Service Plattform ist laut der europäischen Crisp Studie der attraktivste Anbieter im Enterprise Mobility Umfeld. ApiOmat beschleunigt die agile Entwicklung digitaler Services auf allen Kanälen wie Web, Mobile, Bots und neuen Devices wie Wearables oder Sprachassistenten zum Beispiel Alexa oder Siri. Mit der Plattform werden DevOps Methoden und der sichere Betrieb in einer globalen Skalierbarkeit unterstützt. Als fundamentaler Bestandteil der Digitalisierungsstrategie haben bereits renommierte Kunden wie z.B. RWE, Union Investment, Schuler und viele mehr ApiOmat im Einsatz und profitieren von der Kombination aus Standardisierung und Agilität.

Mit apiOmat:
- TCO für Business Apps senken
- Time-to-Market Geschwindigkeit erhöhen
- Innovative Prozesse und Service umsetzen
- Flexibilität und Agilität

MyWebDepot unterstützt den Vermögensverwalter, Finanzvertriebe, Versicherungsgesellschafter wie auch den Endkunden bei der Verwaltung seiner gesamten Vermögenswerte. Wertpapiere aller Art, Cashkonten und Beteiligungen werden über automatische Schnittstellen in die Anwendug von derzeit 60 Banken und Investmentgesellschaften eingespielt. Dadurch sind Auswertungen, Überwachungen und Jahresberichte (Depotberichte) über das gesamte Vermögen des Kunden möglich.

Mit Hilfe des interaktiven Beratungsprozess führt der Berater mit dem Kunden die Risikoanalyse durch, um damit die geeignete Anlageform für den Kunden zu ermitteln. Anlagevorschläge vereinfachen ihm dadurch die Produktauswahl. Zukünftig können mit einer elektronischen Signatur für Depoteröffnungs-, Service- und Orderformulare alle Dokumente rechtssicher unterschrieben werden und papierlos an die Depotbanken geschickt werden.

Über ein Kunden Log In ist der Kunde immer über seinen aktuellen Stand informiert.

Die interaktive Marktübersicht Web-to-Publish ist ein Online-Dienst mit drei Verzeichnissen für Anbieter, webbasierte Systeme und IT-Services. Der Anbieter-Infopool umfasst über 350 Anbieter, die SYSTEM-Marktübersicht rund 140 webbasierte Systeme, die SERVICE-Marktübersicht  enthält Dienstleistungen für Marketing, IT und Publishing mit rund 70 Angeboten. Benutzer filtern nach Auswahlkriterien und erhalten Listen mit Systemen bzw. Services, die diese Anforderungen erfüllen. Die fachlich fundierten Filterkriterien bilden eine Basis für die Definition von individuellen Anforderungen. Die zentralen Übersichten, miteinander verlinkt, bieten eine schnelle Orientierung über Anbieter, Softwarelösungen und Dienstleistungen. Es wird Zeit eingespart, die man sonst für Marktrecherchen einsetzen muss und erhält fachliche Unterstützung für die Anforderungsdefinition. Besonders in mittelständischen Unternehmen fehlt oft das Personal, um solche zeitaufwendigen Marktrecherchen durchzuführen.