Wir helfen unseren Kunden, Wissensdatenbanken zu integrieren, zu strukturieren und zu verbessern, um das Enterprise Service Management (ESM) und das IT Service Management (ITSM) zu optimieren. Durch den Einsatz integrierter Wissensdatenbanken erhalten Teams schnellen Zugriff auf relevante Informationen, was zu einer schnelleren Problemlösung, einer höheren Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und einer effizienteren Servicebereitstellung führt.

Indem wir Mitarbeiter in die Lage versetzen, Informationen effektiv zu sammeln, zusammenzufassen und zu organisieren, um eine umfassende Wissensdatenbank zu erstellen, können wir die Effizienz verbessern und die Lösungszeit um mehr als 15 % reduzieren. Unsere Beratung berücksichtigt die Bedeutung von Genauigkeit, Relevanz und Zugänglichkeit, um die Qualität der Wissensbasis zu verbessern. Durch die Etablierung von Prozessen, die Erstellung von Berichten, den Einsatz von KI und einem Mindset, dass der Dokumentation einen hohen Stellenwert einräumt, sind unsere Kunden in der Lage, permanente Verbesserungen und Anpassungen vorzunehmen.

Als IT-Dienstleistungsunternehmen bieten wir unseren Kunden schon länger Schulungen für ausgewählte Software-Systeme an. Auch Interessenten werden über verschiedene Webinare zum Thema Product-Information-Management informiert.

Die erhöhte Nachfrage und Erwartungshaltung – getrieben durch die Digitale Transformation in den Unternehmen – hat dazu geführt, dass wir die Schulungen und Workshops unter dem Dach „Trainingscenter für Produktkommunikation und ISCM“ zusammengefasst und die Auswahl an Themen erweitert haben. 

Das Trainingscenter bietet Inhalte zum Thema Produktkommunikation und erweitert auch zum Thema Information-Supply-Chain-Management (ISCM) an. In verschiedenen Formaten wird die Wissensvermittlung angeboten und weiter ausgebaut.

In erster Linie greifen wir auf internes Know-how zurück. Erweiterte Angebote decken wir über ein ausgewählten Netzwerk von Experten an, mit denen wir zukünftig Themen wie Recht, E-Commerce, Omnichannel, Internationalisierung abdecken.

Mit [i]-flow die ideale Schnittstelle zwischen Kunden und itl nutzen.

Effizient und transparent: Mit dem itl-internen Translation-Management-System [i]-flow kann der Aufwand für Projektmanagement reduziert und der Datenfluss gesteuert werden.

Das Translation-Management-System [i]-flow vereint das Auftrags-/Kundenportal [i]-gate, das Lektoratsportal [i]-correct sowie den Projektmanagement-Client [i]-track und ist so die ideale Schnittstelle zwischen Kunden und itl. Aufträge können einfach platziert und transparent verfolgt, übersetzte Projekte in den Landesgesellschaften effizient lektoriert werden. [i]-flow automatisiert wiederkehrende Abläufe und verkürzt somit Prozessdurchlaufzeiten. So bietet [i]-flow eine zentrale Plattform für alle am Übersetzungsprozess Beteiligten – vom Produktmanager oder Redakteur über den Projektmanager, Dienstleister und Übersetzer bis hin zu Lektoren, DTP-Fachkräften und Druckereien.
Zudem ist [i]-flow der ideale Anknüpfungspunkt für verschiedene Systemschnittstellen zum automatisierten Informationsaustausch.

OMN ist Ihr Startpunkt und Ihre Plattform für all Ihre digitalen Daten. Mit OMN schaffen Sie außergewöhnliche Produkterlebnisse, die Ihre Kunden lieben werden. Ob in Ihrem Online-Shop, auf Marktplätzen oder im Katalog. Unsere All-in-one-Plattform für Product Experience Management vereint alle Tools, die Sie brauchen, um Ihre Produkte perfekt zu vermarkten: PIM, DAM, Channel Management und Workflow Management. In OMN integrierte KI-Services sorgen dabei für eine maximale Automatisierung Ihrer Marketing-Prozesse.

Und was die Handhabung von OMN angeht, genießen Sie eine hohe Usability damit Sie sofort loslegen können. Dank agiler zweiwöchentlicher Entwicklungssprints bleibt OMN immer auf dem neusten Stand der Technik. Dieses Versprechen halten wir durch die Verwendung modernster Oberflächentechnologie mit HTML5 auf Basis des Google Angular-Frameworks. Daher wird OMN auch von allen gängigen Browsern wie beispielsweise Chrome oder Firefox unterstützt und ist dank des webbasierten Zugriffs von überall und zu jeder Zeit nutzbar.

Bei Zwei Löwen wird der Innovationsgedanke gelebt und als nachhaltig betrachtet. Wir bieten innovative Customer Care, die den Kunden dort abholt, wo er gerade steht, und begleiten ihn auf dem Weg zum individuellen Erfolg – von der Analyse des Ist-Zustandes über die Versorgung mit Top-Technologien aus dem Bereich Telekommunikation bis hin zu passgenauen Services für seine komplexe und effiziente Kundenbetreuung. Dieser außergewöhnliche Leistungsanspruch hat uns zu Europas führendem Allround-Serviceanbieter für Telekommunikation und Customer-Relationship-Management wachsen lassen. Am Puls der Zeit bleibend ist es unser Ziel, mit State of the Art Technologien und branchenspezifischem Know-how unseren Kunden einzigartige Lösungen zu bieten.

Zwei Löwen denkt aber nicht nur innovativ, sondern auch global: Mit über 200 engagierten und spezialisierten Mitarbeitern aus rund 16 Nationen und über 8.000 Cloud-Agents weltweit wissen wir aus Erfahrung, dass grenzenloses Denken die Basis für echten Unternehmenserfolg und Marktbehauptung ist. Mittlerweile begeistern wir über 4.000 B2B-Kunden aus 48 Ländern mit unseren einmaligen Services.

Mit der Software Defined Storage (SDS) Lösung von cloudplan bauen Unternehmen ihre eigene private oder hybride Cloud auf, um Daten über eigene Speichernetzwerke zu teilen und zu synchronisieren – zugleich sicher, bequem und Compliance gerecht mit 100 Prozent Datensouveränität.

Das SaaS-Angebot läuft mit beliebiger Hardware und auf Basis einer selbstorganisierenden Peer-to-Peer-Technologie (P2P) mit integrierter Transportverschlüsselung (AES-256). Dabei bestimmen Unternehmen selbst wo ihre Daten liegen – denkbar ist ein Betrieb der Software auf verteilten Server-Clustern oder in hybriden Umgebungen mit virtuellen Servern. Ergänzt wird das Produkt von einem Web-Management-Portal, mit dem Anwender ihr Speichernetz verwalten.

Kunden können die Anwendung in Minuten auf PCs, Servern oder mobilen Endgeräten installieren.

Unsere Umsetzung von „Service Now hosted by OS“, kurz „OS Now“ genannt, bietet die Möglichkeit, sämtliche Geschäftsprozesse digital in der Cloud zu erfassen und zu steuern.
Wie geschieht das?
Durch die Orchestrierung und Optimierung der Service Transaktionen können deutliche Effizienzsteigerungen erzielt werden. Neben dem Service Management lässt sich die Plattform auch auf weitere Unternehmensdisziplinen wie Personal, Bestandsverwaltung, etc. erweitern. Der gesamte Service ist modular und wird auf jeden Kunden speziell zugeschnitten.
Dies bieten wir erstmalig komplett aus Deutschland heraus an: Unsere gesamten Rechenzentren stehen in Deutschland und erfüllen sämtliche deutschen Datenschutzvorgaben. Somit ist garantiert, dass alle Ihre Daten gesichert sind und in Deutschland verbleiben.
Wir machen damit ein mächtiges Werkzeug für alle in Deutschland nutzbar, die auf ein besonderes Datenschutzniveau angewiesen sind, wie es eben auch der Mittelstand ist.

Ephesoft Transact ist die führende SaaS-Plattform für intelligentes Input Management. Die Anwendung ist in der Cloud oder lokal installiert verfügbar und bietet die Möglichkeit, Dokumente automatisiert zu verarbeiten, zu klassifizieren, Informationen zu extrahieren, zu validieren und zu exportieren.

Basierend auf einer patentierten Technologie für Supervised Machine Learning in der Klassifizierung erzielen Unternehmen so ein Maximum an Effizienz, Zuverlässigkeit und Nutzen. Ephesoft Transact ist die einzige 100% browserbasierte Capture-Lösung, ist für AWS sowie Azure zertifiziert und unterstützt RESTful APIs. Die Java-basierte, offene Architektur, die branchenspezifische Werkzeuge nutzt, stellt sicher, dass Kunden nicht an proprietäre Technologien gebunden sind.

Mit seinen einzigartigen Eigenschaften ermöglicht Ephesoft Transact Kosteneinsparungen um bis zu 80% aufgrund von Prozessoptimierungen, die Bearbeitungszeit reduziert sich um rund 67% und der Durchsatz steigt um ca. 90%.