Die OS nutzt die Atlassian Toolsuite zur Digitalisierung und Automatisierung von weiteren Businessprozessen im eigenen Hause, welche nach agilem Vorgehen in die jeweiligen Tools überführt werden.

OS setzt das Atlassian Tool u.a. für den Angebotsprozess ein. Für jede eingehenden Ausschreibung wird zunächst ein Projekt in JIRA angelegt. Danach wird das zu erstellende Angebot in einzelne Arbeitspakete zerlegt, als digitale Kanban-Karte in JIRA hinterlegt und dem Angebotserstellungsteam zur Bearbeitung zur Verfügung gestellt. Fertiggestellte Textbausteine werden im CONFLUENCE abgelegt und am Ende zu einem vollständigen Dokument zusammengeführt.

Im vergangenen Jahr entstand bei der OS ein Connector („MOSES“), welcher aktuell mit JIRA und ServiceNow verprobt wird. Perspektivisch kann die OS mit diesem Connector JIRA auch mit weiteren Systemen wie z.B. SAP verbinden. So ermöglicht die OS ein durchgängiges, nahtloses Servicemanagement auch über unterschiedliche Systeme und Anbieter hinweg.

Der KundenMeister sorgt für mehr Effizienz und Struktur im Unternehmen. Weit über eine gewöhnliche CRM Software hinaus, bietet KundenMeister nicht nur Funktionen zu Marketing, Vertrieb und Kontaktverwaltung, sondern ermöglicht Prozessverbesserungen über die gesamte Wertschöpfungskette eines Betriebes. Von der Warenwirtschaft, über Seminar- und Bewerberverwaltung, bis hin zu Projektcontrolling und eLearning lassen sich alle wichtigen Unternehmensprozesse innerhalb einer Datenbank von sämtlichen Mitarbeitern verwalten. Das spart vor allem für Klein- und Mittelbetriebe eine Menge Zeit und Geld. Kosteneinsparungen ergeben sich aber auch durch die Möglichkeit, sich für einzelne Module, Modul-Pakete oder für die gesamten Funktionen der Software zu entscheiden sowie bestehende Systeme nahtlos in den KundenMeister zu integrieren. Damit wird der KundenMeister individuell auf die konkreten Bedürfnisse eines Betriebes zugeschnitten und unterstützt Unternehmen, die Beziehung zu Kunden zu meistern.

KREATIZE ist die Online-B2B-Plattform, um technische Bauteile als Prototypen und Kleinserien schnell und einfach zu realisieren. Mit Hilfe von intelligenter Software werden für das Projekt des Kunden das passende Fertigungsverfahren und der ideale Werkstoff gefunden, um anschließend über das weltweite KREATIZE-Manufacturing-Netzwerk eine Verbindung zum optimalen Fertigungsdienstleister herzustellen. Der Unique Selling Point (USP) von KREATIZE liegt in der Zusammenführung verschiedener Technologien (konventionell und additiv) auf der Manufacturing-Plattform und dem Anbieten von digitalen ERP- und CRM-Lösungen für Kunden und Partner – all das an einem einzigen Ort. KREATIZE ist somit eine One-Stop-Plattform für die Realisierung von technischen Bauteilen und Prototypen mit konventionellen als auch additiven Fertigungsverfahren. Kunden und Anbieter gleichermaßen können vom KREATIZE Smart Project Realizer und der Manufacturing-Plattform profitieren.

Mymoria ist der Pionier bei der Digitalisierung der Bestattungsplanung und bietet die webbasierte Planung und Buchung von Bestattungen und Bestattungsvorsorge an - dies kundenindividuell und bei voller Preistransparenz.

Auf unserem Onlineportal www.mymoria.de ermöglichen wir erstmalig die Planung und Buchung kompletter, individueller Beisetzungen sowie Bestattungsvorsorgen. Wir digitalisieren und optimieren den gesamten Prozess der Bestattungsplanung und die Kommunikation zwischen allen Beteiligten sowohl Kunden als auch Geschäftspartnern und Lieferanten.

Mymoria hat eine nutzerfreundliche und digitale Lösung im bis dahin weitgehend analogen Bestattungsmarkt geschaffen. Mündige Verbraucher verdienen transparente, moderne und gestaltbare Angebote.

MyWebDepot unterstützt den Vermögensverwalter, Finanzvertriebe, Versicherungsgesellschafter wie auch den Endkunden bei der Verwaltung seiner gesamten Vermögenswerte. Wertpapiere aller Art, Cashkonten und Beteiligungen werden über automatische Schnittstellen in die Anwendug von derzeit 60 Banken und Investmentgesellschaften eingespielt. Dadurch sind Auswertungen, Überwachungen und Jahresberichte (Depotberichte) über das gesamte Vermögen des Kunden möglich.

Mit Hilfe des interaktiven Beratungsprozess führt der Berater mit dem Kunden die Risikoanalyse durch, um damit die geeignete Anlageform für den Kunden zu ermitteln. Anlagevorschläge vereinfachen ihm dadurch die Produktauswahl. Zukünftig können mit einer elektronischen Signatur für Depoteröffnungs-, Service- und Orderformulare alle Dokumente rechtssicher unterschrieben werden und papierlos an die Depotbanken geschickt werden.

Über ein Kunden Log In ist der Kunde immer über seinen aktuellen Stand informiert.

Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

Die Nitrobox Order-to-Cash SaaS Plattform ermöglicht es Unternehmen, neue Mobilitäts- und Digital-Commerce-Lösungen zu entwickeln und abzurechnen. Durch die Kombination unterschiedlicher Financial Services mit individuellen Prozessen und Geschäftsregeln lassen sich Finanzprozesse über eine zentrale Plattform modellieren, automatisieren und per API steuern. Kunden gewinnen somit Flexibilität, beschleunigen ihre Abrechnungsprozesse und senken ihre Kosten.

Ein entscheidender Vorteil ist dabei, dass die Plattform die Leistungen unterschiedlicher Anbieter auf einer einzigen Plattform zusammenführt. So finden sich neben den Kernbereichen wie Billing und Accounting auch Payment-Anbieter, Bonitäts- und Risikoprüfer, Inkassounternehmen oder Anbieter für revisionssichere Belegarchivierung.

Gleichzeitig können interessierte Unternehmen die Nitrobox-Plattform als Whitelabel Software einsetzen, um eigene neue Produkte und Services zu entwickeln und diese ihren Kunden anzubieten.