Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

Conversario schützt die Community-Kommunikation in sozialen Medien und Webportalen automatisch vor Hass und Spam Attacken. Alle Kommentare werden in Echtzeit auf die Einhaltung der individuellen Netiquette Regeln überprüft und ausgesteuert. Der Community Manager erhält transparenten Einblick in die Entscheidung der KI und kann diese ggf. natürlich revidieren. Durch dieses Feedback passt die KI den Algorithmus individuell auf die Community an. Dadurch werden die konstruktiven Community User wieder gestärkt und der Wert der Community/Marke gesteigert.

Vorteile auf einen Blick:
- 24/7 Schutz vor Hass und Spam Kommentaren
- bis zu 90% Zeitersparnis in der Moderation
- Entdeckung von konstruktiven Nutzern/Influencern
- mehr Zeit und bessere Insights für strategische Entwicklung der Community

Conversario wird bereits bei über 30 News Publishern eingesetzt. Der Mittelstand profitiert von der ausgereiften KI (ca. 5 Mio. Kommentare pro Monat im Check).

Das intuitive Design der BIC Cloud ermöglicht Ihnen einen direkten Start in Ihre BPM-Modellierung. Bereits auf den ersten Blick überzeugt die ansprechend und modern gestaltete Oberfläche. Die Navigation und die Anwendungen sind übersichtlich und logisch angeordnet, so dass sich auch der unerfahrene Anwender sehr schnell in BIC Cloud zurechtfindet.

BIC Cloud ist die erste BPM-Cloud mit Offline-Fähigkeit. In der BIC Cloud können Sie auch ohne aktive Internet-Verbindung im Browser arbeiten und auf Ihre Prozesse zugreifen. Sobald die Internet-Verbindung wieder verfügbar ist, werden die offline erzeugten Daten in der zentralen Cloud synchronisiert.

BIC Cloud verfügt über eine neuartige, integrierte Methodenauswahl, wodurch alle gängigen Notationen (EPK, BPMN und ArchiMate) untereinander ausgetauscht werden können. Dadurch wird die Zusammenarbeit und Kommunikation unter den verschiedenen Ressorts wesentlich erleichtert und das Business-IT-Alignment unterstützt.

Mit „anyCARE“ bieten wir modular aufgebaute Dienstleistungspakete, die der IT-Abteilung eines mittelständischen Unternehmens durch zentralisierte und automatisierte Services maximalen Komfort, Sicherheit und vor allem Zeitersparnis bieten.

Es besteht die Möglichkeit, ein Pakete zu wählen, das exakt auf die jeweilige Service-Anforderung zugeschnitten ist, so dass jeder Kunde genau die Leistungen erhält, die er benötigt und auch nur für diese bezahlt. Um die größtmögliche Transparenz zu gewährleisten, zeigt unsere Service-Matrix auf einen Blick, welche Leistungen enthalten sind und welche Kosten hierfür anfallen. Angegeben sind die Preise pro System und pro Monat.

Mit der neuen Multi-Lighting-Funktion lassen sich Objekte nun anwenderunabhängig aus unterschiedlichen Beleuchtungswinkeln betrachten, da alle notwendigen Beleuchtungsoptionen in einem einzigen Bild gespeichert werden. Falls eine andere Beleuchtungsart von Vorteil wäre, um andere Merkmale zu visualisieren, ist eine Neuaufnahme nicht nötig. Denn die Beleuchtung lässt sich selbst im Nachhinein – und dank der lizenzfreien Software an jedem beliebigen Rechner - einfach anpassen.

Der Benutzer kann das gesamte Sichtfeld auf einen Blick prüfen, da selbst bei Verschiebung der XYZ-Richtungen eine Tiefenschärfe im Livebild stets gegeben ist – eine Funktion, die zeitsparend und benutzerfreundlich ist. Zudem gibt es einige neue Mess- und Analysefunktionen, die vor allem für die Industrie sehr interessant sind, wie etwa die technische Sauberkeit/Restschmutzanalyse, welche auf der ISO-Norm 16232 basiert, oder Korngrößenanalysen nach ISO-Norm 643 und ASTM E1382.

CogniLink ist ein neuartiges Online-Umfragetool, mit dem kognitive Forschung in Form von Concept-Mapping-Umfragen betrieben werden kann.
CogniLink ist für den Einsatz im Markenmanagement, Wissensmanagement und Employer Branding konzipiert, kann aber für jede beliebige Erhebung kognitiver Wissensstrukturen eingesetzt werden.

Die Studienteilnehmer beantworten primär keine Fragen, sondern erstellen zu einem vorgegebenen Thema eine Concept Map (spezielle Art der MindMap). Alle Concept Maps der Studienteilnehmer werden von CogniLink zu einer Consensus Map verdichtet, welche auf einen Blick das Wissensnetzwerk der Zielgruppe widerspiegelt.

Das Besondere: CogniLink ermöglicht es, Individual-Concept-Maps von einzelnen Studien-Teilnehmern anhand eines speziellen Auswertungsverfahrens zu einer Map zu verdichten, die dann als Consensus Map bezeichnet wird. CogniLink geht somit über das Erstellen von Individual-Maps hinaus und ermöglicht quantitative Concept-Mapping-Forschung.

Rund  90% der deutschen Zahnärzte haben keine Vorsorge für den jederzeit eintretbaren unternehmerischen Notfall getroffen und keine Absicherung der Familie/Praxis.

Im Notfall ist es zu spät, Krankheiten, Unglücksfälle sind nicht vorhersehbar, sie passieren oftmals unvorbereitet und unverhofft. Ein ungeplanter längerer und kompletter Ausfall, ein unvorhersehbarer Unfall oder eine Krankheit führen in vielen Fällen zum Chaos. Der Zugriff aus Bankkonten ist gesperrt, Passwörter und Vollmachten fehlen, Geschäftsunterlagen sind nicht auffindbar.

Die Macher zu Lebzeiten riskieren (un-)wissentlich ein Chaos                             

Exkurs: Diese versäumte Vorsorge wirkt sich besonders verheerend auf Gemeinschaftspraxen aus. Fehlt im Vertrag der Zusatz „Beim Tod eines Gesellschafters gehen dessen Anteile an die Erben über, sind sämtliche Miet- und Leasingverträge fällig und gehen auf den lebenden Partner über. Jeder Beteiligte haftet dann mit seinem Privatvermögen, persönlich und unmittelbar.“

1. Haben Sie im Bürokratiedschungel den Gesamtüberblick über Ihre betriebliche und private Finanzsituation? Sind alle Verträge, Dokumente, Fristen in einem einzigen System jederzeit greifbar, zum Beispiel,  wenn Sie einen Termin bei Ihrem Steuerberater, bei Ihrer Bank haben?

Hintergrund

Wer blickt da schon durch und kann die große Anzahl von Dokumenten, Verträgen, Vollmachten noch überblicken?  Verträge abzuschließen und sich dann für lange Zeit entspannt zurückzulehnen funktioniert leider selten.

 Haben Sie schon einmal berechnet, was es Sie gekostet hat, Kündigungsfristen z.Bsp. bei Leasingverträgen  zu versäumen, Zinsbindungsfristen verstreichen zu lassen, Kreditzinsen nicht neu zu verhandeln, Tilgungsmittel nicht aktiv zu managen? Das meiste Geld wird in fehlerhafter Organisation verschenkt.

 Nichtstun, Unkenntnis, Aufschieberitis schützt nicht vor Schaden, Strafe, Schwierigkeiten.

Jeder verantwortungsbewusste Heilberufler sollte ein Interesse haben, die Belastung durch Bürokratie einzuschränken und sich eine unternehmerische Wissenskartei  aufzubauen . Doch wie fängt man an?  Wie erstelle ich eine systematische strukturierte Wissenskartei in einem einzigen digitalen System?

Die Lösung

…alles in der TOOL-BOKS®

Die TOOL-BOKS® ist das erste System zum vernetzten Erfassen der wichtigsten unternehmerischen Praxisdaten. Wie ein roter Faden führt Sie das einzigartige Software-Modul - aufgeteilt in 4 individuelle Werkzeuge - durch Ihre Praxis.

• Unternehmen Zahnarztpraxis inklusive Checklisten zur Niederlassung
• Finanzen und Vermögen
• Vorsorge/Vollmachten und Verantwortlichkeiten
• Unternehmerische Notfälle/Worst Case Szenario/ Existenzsicherung

Alle wichtigen Verträge, Daten, Fakten und Fristen werden geordnet, strukturiert, archiviert, sind jederzeit digital greifbar. Verschlagwortung heißt, kein lästiges Suchen mehr nach Unterlagen, Passwörtern, Zugangsdaten, Geheimzahlen, Schriftverkehr. Mit der TOOL-BOKS ordnest  du alles schnell und einfach.

Die TOOL-BOKS® auf einen Blick 

• Scan das Dokument und Archiviere es in einem digitalen Ordner
• Schnellste Wiederauffindbarkeit dank Verschlagwortung
• Anbindung an E-Mail Konten
• Inventarisierung
• Fristenerinnerung/Fristenverwaltung
• Vorlagedokumente mit Checklisten/Formularen/Musterschreiben
• Risikoanalyse

Entwickelt wurde die TOOL-BOKS® von Dr. Gabriele Marwinski aus Bochum in der Zusammenarbeit mit dem Entrepreneurship-Zentrum der Universität Witten Herdecke.

Das Wissen aus 30 Jahren erfolgreichem Unternehmertum wurde mit den Stärken von vismed. verknüpft zur Entstehung eines neuen einzigartigen Software-Moduls.  

Ein Modul zum systematischen strukturierten Vernetzen, Vereinfachen & Steuern aller unternehmerischen Daten.