Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

STAGE ist eine Software Plattform, die verteilt arbeitenden Teams die Möglichkeit bietet, sich mittels Virtueller Realität gemeinsam in einem 3D Datensatz zu treffen und ein Objekt wie ein reales 1:1 Modell zu besprechen. Die Notwendigkeit realer Prototypen wird dadurch reduziert. Aufbau- und Reisekosten werden eingespart.

Durch das STAGE Variantenkonzept können in einer Präsentation mehrere Varianten gezeigt und verglichen werden. Damit werden aufwendige iterative Prozesse beschleunigt. Die Zeitspanne bis zur Markteinführung wird deutlich verkürzt.

Das STAGE Konzept für Annotationen ermöglicht eine einfache und schnelle Kommentierung während der Session. Der Entscheider kann direkt Freigaben erteilen und die Daten können automatisiert an andere Systeme übergeben werden. Dadurch wird der Entscheidungsprozess vereinfacht und beschleunigt.

Der Hardware Arbeitsplatz (inkl. Softwarelizenz) ist sehr günstig < EUR 5.000

Der Automatisierungsgrad nimmt in allen Industrien einen immer höheren Stellenwert ein. Damit verbunden gewinnen die eingesetzten Anlagen und Systeme dank innovativer Softwarelösungen zunehmend an Selbstständigkeit. So auch der Roboterarm, den wir kürzlich für kleinere Anwendungsgebiete im Bereich der Wiege-, Misch- und Dosieraufgaben in unsere Technologie integriert und speziell für Schüttgutanwendungen ausgestattet haben. Trotz des Einsatzes eines Industrieroboters kann während der Produktion nicht auf die menschliche Arbeitskraft verzichtet werden, da der Mensch den Robotern ein gewisses Maß an Intelligenz einhaucht. Mit der neuen Entwicklung und der sinnvollen Verknüpfung der OPDENHOFF-Technologie wird einmal mehr die Schnittstelle zwischen Mensch, Maschine und Produkt deutlich. Sämtliche Abläufe können zugunsten der Industrie 4.0 optimiert sowie effizienter gestaltet werden.

ABB AbilityTM Electrical Distribution Control System
Cloud-basierte Plattform für elektrische Systeme

Die Kernelemente sind intelligente Komponenten aus dem Schaltgeräte-Portfolio
(z.B. Leistungsschalter Emax 2, Kompaktleistungsschalter Tmax und Tmax XT oder Schaltleisten).
Präzise Leistungs- und Energiedaten sowie archivierte Alarme, Ereignisse und Messdaten werden über die Cloud bereitgestellt und ermöglichen Energiemanagement, Ferndiagnose und vorausschauende Instandhaltung.

Daraus ergeben sich zahlreiche Nutzenaspekte wie maximale Effizienz, Sicherheit und Verfügbarkeit des elektrischen Systems.

Überwachen:
Leistungsdaten vergleichen
Überwachen des elektrischen Systems
Zuordnung von Kosten
Kundenspezifische Konfiguration

Optimieren:
Analyse relevanter Informationen
Optimierung

Steuern:
Ferndiagnose
Individuelles Lastenmanagement
Zugriff auf Einzelgeräte

orgavision ist ein integriertes Managementsystem (IMS) für KMU. Ein IMS kombiniert mehrere Managementsysteme (MS), wie Qualitäts- oder Energiemanagement, miteinander. orgavision hilft inhaltliche Überschneidungen in den Anforderungen unterschiedlicher MS und damit Synergien zu nutzen und zu organisieren. Das spart Ressourcen, Zeit und Geld.
Mit orgavision baut man leicht ein umfangreiches IMS auf - unabhängig von Größe oder Branche. Die Umsetzung eines IMS geht meist von einem Managementsystem als Basis aus, in welches weitere Systeme integriert werden. Dies ist mit orgavision leicht umsetzbar, da in das ursprüngliche Qualitätsmanagement einfach Module zu Arbeitssicherheit, Energiemanagement, Umweltmanagement oder auch Ereignismanagement integriert werden.
Seit 2017 kann auch ein Ereignismanagement eingebunden werden, sodass Verbesserungen, Beschwerden o.Ä. übersichtlich erfasst sind. Das Ereignis-, Vorfalls-, Compliance oder Beschwerdemanagement liegt zentral im IMS.

Das Connecting Media Service Cockpit – SIEM, Monitoring und ISMS für den Mittelstand aus einer Hand.Lückenlose Überwachung und einfache System-Inventarisierung. Egal ob Hardware, Software, Cloud-Systeme, IoT-Geräte, Mobilgeräte, Netzwerke oder Kommunikationsgeräte: Das Service Cockpit visualisiert Ihr Unternehmen unter einer übersichtlichen Oberfläche. So behalten Sie auch bei komplexen Systemen und Strukturen immer die Kontrolle.

Das Service Cockpit wächst dynamisch mit Ihrer Infrastruktur. Der Funktionsumfang ist durch Anbindung neuer Konnektoren jederzeit erweiterbar und stellt somit für sie ein zukunftssicheres Investment dar.

Lösung ist sowohl als Docker Image, Hyper-V und VMware, wie auch auf unserer CMSC-Appliance verfügbar und kann wenn gewünscht auch in AWS und Azure betrieben werden. Es passt sich jederzeit an Ihre Umgebung an und die Daten bleiben physikalisch stets in Ihrer Obhut und unter Ihrer Kontrolle.

flexmobility platform ist eine Plattform zur Erstellung nativer Business Apps per Konfiguration. Unternehmen können unabhängig der Branchenzugehörigkeit die Plattform für die App-Erstellung mit individuellen Merkmalen nutzen. Ob klassische mobile Anwendungsgebiete wie Lager/Logistik, wo durch den Einsatz mobiler Endgeräte Prozesswege verkürzt u. Daten stets aktuell gehalten werden, oder auch Apps im Bereich von CRM, SALES oder SERVICE können konfiguriert werden. Aufgrund der Skalierbarkeit von flexmobiliy platform ist es möglich, einen beliebigen einfachen Anwendungsfall in kürzester Zeit per App zu konfigurieren, ebenso wie unternehmensweite komplexe Apps. Über die gering erklärungsbedürftige grafische Oberfläche wird die Konfiguration webbasiert vorgenommen. Geschäftsprozesse werden unter Anbindung an die verschiedensten Systeme via Webservices und Datenbanken modelliert und in Kombination mit nativen Gerätefeatures und Offline-Mechanismen auf den mobilen Geräten zum Einsatz gebracht.

Die itmCADsuite besteht aus einer Standard-Endgeräteschnittstelle (M2M) zur Erzeugung von CAD-Modellen konfigurierbarer und variantenreicher Produkte, sowie einem passenden Adapter zum CAD-System der it-motive Kunden.

Innovativ an der als Standardsoftware ausgelegten Suite ist das Gesamtkonzept. Einfache Selbstpflege durch den Kunden steht im Vordergrund: Produktregelwerk- und (Master-) Modellpflege erfolgen in dem von ihnen genutzten CAD-System bzw. dem it-motive CAD-Manager. Das System ist sehr einfach erweiterbar, es braucht nur das gewünschte Feature freigeschaltet zu werden.

Es können native CAD-Modelle und Zeichnungen der gängigen CAD-Systeme Siemens NX, PTC Creo, Autodesk Inventor, DS SolidWorks als auch CAD-Modelle im Neutraldatenformat erzeugt werden.

Weitere Besonderheiten  

- Auftragsabwicklungsformen ETO, CTO, ATO und PTO

- Konstruktionsphilosophie Masterbaugruppen

- Konstruktionsphilosophie Additives Assemblieren

- Kombination o. g. Konstruktionsphilosophien

Als IT-Dienstleistungsunternehmen bieten wir unseren Kunden schon länger Schulungen für ausgewählte Software-Systeme an. Auch Interessenten werden über verschiedene Webinare zum Thema Product-Information-Management informiert.

Die erhöhte Nachfrage und Erwartungshaltung – getrieben durch die Digitale Transformation in den Unternehmen – hat dazu geführt, dass wir die Schulungen und Workshops unter dem Dach „Trainingscenter für Produktkommunikation und ISCM“ zusammengefasst und die Auswahl an Themen erweitert haben. 

Das Trainingscenter bietet Inhalte zum Thema Produktkommunikation und erweitert auch zum Thema Information-Supply-Chain-Management (ISCM) an. In verschiedenen Formaten wird die Wissensvermittlung angeboten und weiter ausgebaut.

In erster Linie greifen wir auf internes Know-how zurück. Erweiterte Angebote decken wir über ein ausgewählten Netzwerk von Experten an, mit denen wir zukünftig Themen wie Recht, E-Commerce, Omnichannel, Internationalisierung abdecken.

- Globales Smart-Factory-Management - Kunden melden bis zu 30 Prozent höhere Produktivität - Investition in die Echtzeit-Technologie amortisiert sich nach zwölf Monaten Das international tätige IT- und Beratungshaus FORCAM aus Ravensburg liefert mit dem jüngsten Technologie-Release FORCAM FORCE™ die digitale DNA für die Fabrik der Zukunft. Die Shop-Floor-Lösung sorgt für Echtzeit-Transparenz in Fabriken und schafft eine durchgängige Plattform für alle IT-Systeme selbst bei Standorten rund um den Globus. Weltweit werden bereits mehr als 60.000 Maschinen mit FORCAM gesteuert. Die Smart-Factory-Technologie FORCAM FORCE™ erfüllt alle Anforderungen der Industrie 4.0 und ist die erste global verfügbare IT-Generation 4.0. Die komplett webbasierte Lösung eignet sich für die globale Smart-Factory-Steuerung: Sie vernetzt in Echtzeit viele Standorte weltweit. Auf einer IT-Plattform können zum Beispiel zehn Standorte in fünf Ländern mit vier Sprachen und drei Zeitzonen gesteuert werden. FORCAM FORCE™ wurde in mehrjähriger Zusammenarbeit mit Konzernen entwickelt. Die Kunden melden signifikante Verbesserungen mit der neuen Smart-Factory-Technologie – bis zu 30 Prozent Produktivitätssteigerung (gemessen an der Gesamtanlageneffektivität OEE). Premium-Autobauer AUDI steigerte die Produktivität in den deutschen Presswerken um 20 Prozent in einem Jahr. Bei Anlagen im Wert von zum Teil Milliarden Euro steigt entsprechend der Return on Investment (ROI) deutlich. FORCAM FORCE™: Die Highlights der IT-Generation 4.0 - Schnelligkeit: Big-Data-Analyse in Echtzeit - Transparenz: Cyber-Physical-Systems für sofortiges Abstellen von Fehlern - Flexibilität: Einfacher Anschluss aller Maschinen und Software-Elemente - Connectivity: Eine Plattform für alle Systeme (SAP/ERP, PLM, CAQ, TDM) - Mobilität: Weltweite Kommunikation auf Touchscreen, Tablet, Smartphone - Globalität: Alle Sprachen, Zeitzonen und Rechneruhren sind berücksichtigt