CEP – Customer Enablement Program
Unsere Lösung CEP
Mit unserem Customer Enablement Program (kurz CEP) wird die Komplexität der PIM-Implementierung durch einen hohen Grad an Standards reduziert und die Softwareeinführung beschleunigt. Notwendige Anpassungen werden im Umfang und im Aufwand möglichst geringgehalten.
Unternehmen können somit PIM-Projekte in hohem Maße selbstständig durchführen, eigene Kapazitäten einsetzen und das Projekt eigenverantwortlich erfolgreich steuern. Das spart Kosten für Implementierung/Services und erhöht die Flexibilität in Bezug auf die Projektzeit.
Der eigens ausgebildete Guide begleitet den Kunden durch das gesamte Projekt hindurch. Er stellt von Beginn an sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt und offene Fragen geklärt sind.
Speziell entwickelte Trainings sorgen von Beginn an für schnellen Wissens- und Erfahrungsaufbau der verschiedenen Projektbeteiligten.
Anhand definierter Quality Gates wird der Projekterfolg gemeinsam regelmäßig überwacht.
Ergänzt wird CEP durch zahlreiche optionale Services von SDZeCOM.
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Social Media Monitoring
Social Media Kanäle immer automatisch aktuell im Blick mit Social Media Monitoring Bleiben Sie neben der Online-Medienbeobachtung auch darüber auf dem Laufenden, was im Social Web über Sie, Ihre Produkte oder auch Ihre Wettbewerber gesprochen wird – auf allen Social Media-Kanälen wie Twitter, Facebook, Google+ und YouTube. Mit Social Media Monitoring von Echobot komplettieren Sie Ihre Online-Medienbeobachtung und sind auf der sicheren Seite auch bei plötzlichen Ereignissen: Der Echobot übernimmt den Rest für Sie. In wenigen Augenblicken erstellen Sie ein individuelles Suchprofil mit den Suchbegriffen und Keywords, die speziell für Sie relevant sein – schon erhalten Sie Ergebnisse, die für Sie von Bedeutung sind. In Echtzeit. Beobachten Sie Ihr Unternehmen im Social Web in Echtzeit Der Echobot identifiziert aus den enormen Datenbeständen des Internet genau die Ergebnisse, die Sie für Ihre Arbeit brauchen – auch und gerade solche, die über herkömmliche Suchmaschinen wie Google nicht gefunden werden. Dazu gehören auch öffentliche Facebook-Seiten sowie Twitter- und YouTube-Kanäle. Gerade diese Suchergebnisse sind für Sie aber oft von entscheidender Wichtigkeit – denn hier es kommt neben Aktualität auch auf rasche Reaktion an. Das Social Media Monitoring von Echobot bietet relevante Ergebnisse in Echtzeit. Mit ihm sind Sie jederzeit sofort über die öffentliche Meinungsbildung über Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen oder Produkte im Bild. Legen Sie mehrere Suchprofile an und decken damit unterschiedliche Themenfelder ab. Informieren können Sie sich jederzeit online nach Login in Ihren persönlichen Echobot-Account – oder Sie richten sich einen bequemen Social Media Alert ein: Mit ihm können Sie sich automatisch E-Mails zuschicken lassen, der Sie über die aktuellen Ergebnisse in Facebook, Twitter, & Co. in Kenntnis setzt. Den Zeitpunkt bestimmen Sie. Innovative Wettbewerbsbeobachtung in Sozialen Medien Wissen Sie immer, was Ihr Wettbewerb tut: Erfahren Sie mit dem Social Media Monitoring von Echobot sofort, ob Ihre Mitbewerber im Social Web ein neues Produkt oder eine Dienstleistung vorstellen, eine Messe besuchen oder sich anderweitig der Öffentlichkeit präsentieren. Erfahren Sie außerdem die Meinungen, die Kunden und Fachpresse darüber über Social Media Kanäle verbreiten. Praktisch: Bündeln Sie frei wählbare Social Media Quellen zu themenbezogenen Panels zusammen und bleiben komfortabel in einem gesonderten Stream über alle ausgewählten Quellen gleichzeitig informiert. Social Media Pressespiegel mit wenigen Klicks Die Suchergebnisse, die Ihnen das Social Media Monitoring des Echobot liefert, exportieren Sie kinderleicht in einen individualisierten Pressespiegel auch in Ihrem Corporate Design. Der Export in PDF und Excel gelingt auf Mausklick. Sie entscheiden, wie viele Suchergebnisse Sie ausdrucken möchten. Eigene Social Media Quellen hinzufügen Fügen Sie dem Echobot-Suchindex einfach weitere Social Media Quellen wie Twitter- oder Facebook-Accounts sowie -Profile hinzu. Suchen Sie mit Keywords auch nach ganz konkreten Social Media Kanälen, um sie gezielt in Beobachtung zu halten. Finden Sie also einen gewünschten Kanal nicht in, teilen Sie uns einfach per Online-Formular die URL mit. Zur Produktliste der Firma
Social Media PR
Auf ein Wort. An sozialen Medien ist überhaupt nichts sozial, aber alles interaktiv. Allein dieser Satz zeigt, dass es ohne eine Strategie für Social Media PR nicht geht. So genannte soziale Medien sind kein billiger Ersatz für klassische Kommunikation, sondern ergänzen diese. Wer die neuen Kommunikationskanäle erfolgreich für sich nutzen will, muss bereit sein, Zeit und andere Ressourcen in ausreichendem Maß einzusetzen. Halbe Sachen werden nicht verziehen. Wer behauptet, Kommunikation in sozialen Medien funktioniere anders, hat Recht. Wer sagt, der Austausch dort sei andersartig, verführt oder ist ahnungslos. Zwitschern allein reicht nicht. Wer die Gefahr des Internet-Prangers scheut und nicht in der Infantilitätsfalle versinken will, muss sich Gedanken darüber machen, wen er über welche sozialen Medien ansprechen will. Daraus ergeben sich dann die Themen und Ausdrucksweise sowie die dafür nötigen Prozesse, Ressourcen und Medienformate wie Text, Audio und Video fast von selbst. Wie in jedem anderen Kommunikationskanal auch. Zur Produktliste der Firma
BSI Contact
Eine Contact-Center-Lösung mit umfangreicher, fein abstufbarer Prozessunterstützung sowie Multichannel-Funktionalität, inklusive Social Media. Zur Produktliste der FirmaLOGIN MASTER / SecuRole®
Login Master bietet alle Funktionen, die man zur Benutzerverwaltung im Internet benötigt. Die CIAM-Lösung (Customer Identity & Access Management) managt Zugriffe geschäftlicher Kontakte auf interne Applikationen – mit der höchsten Sicherheit. Unsere Lösung erfüllt dabei ganz die Vorschriften der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für B-to-C-Anwendungen gibt es Social Login oder das Postident-Verfahren, welches gleichermaßen auch für die B-to-B-Identifikation einsetzbar ist.
Im Bereich des Rollenmanagements (SecuRole®) und der Delegierten Administration verfügt Login Master über ein innovatives Konzept, was die Berechtigungen und Zugriffe schneller, effizienter und sicherer verwaltet wie bisherige Ansätze.
Diese ganzheitliche Lösung basiert auf der Open Source-Software KeyCloak und ist einfach und günstig implementierbar im Vergleich zu den Lösungen großer Softwarehersteller. Damit ist sie perfekt zugeschnitten auf die Bedürfnisse des Mittelstandes.
Contentpepper
Contentpepper® bringt effizientes Multikanal-Marketing in den Mittelstand. Mit wenigen Klicks sprechen Sie über Contentpepper® Ihre Zielgruppe auf den relevanten Kanälen Web, App, Wearables, SMART TV, Newsletter, Social Media an und überführen Ihre Leads nachhaltig in die angebundene Marketing Automation und das CRM. In dem Contentpeper Dreiklang "Prepare, Produce, Publish" schließen wir vorhandene Datenquellen an Contentpepper an (Multi-Source), überführen diese in einen modernen Produktionsprozess mit innovativer Content Automation und flexiblem Layouting bevor die Inhalte mit wenigen Klicks zur Reichweitensteigerung und Leadgenerierung in die unterschiedlichen Kanäle verteilt werden.
Zur Produktliste der Firmaloregio
loregio ist die White-Label-Crosschannel-Lösung für Städte, Regionen und Gruppen, im Web, bei Facebook und als CityApp.
Mit unserer Lösung erhalten Selbstständige und die die er werden wollen ein komplettes Multi-Channel-System schlüsselfertig an die Hand, mit der sie die regionale Wirtschaft mit den lokalen Kunden zusammen bringen können.
Unternehmen und Händler können einfachst auf unserer Plattform verschiedene Module, z.B. einen integrierten Shoppingmarktplatz, ein social-Media-Profil, Coupons, Mittags- und Wochenkarten, individuell nutzen... und sich der regionalen Kundschaft zu präsentieren. Ziel ist es, der lokalen Wirtschaft aber auch den Verbrauchern einen Service an die Hand zu geben um sich mit der Region stärker zu identifizieren und das komplette lokale Angebot nutzen zu können.
Unser While-Label-Crosschannel-System besteht aus einem großen Online-Portal mit aktuell mehr als 10 Modulen, eigenen CityApps und social-Media-Kanälen.
Zur Produktliste der FirmaIMAP Integrationsplattform – Wir sichern Ihre erfolgreiche Systemintegration
Im Produktentstehungsprozess ist ein durchgängiger Datenfluss von der Konstruktion über die Fertigung bis hin zum Customer Service und zurück die Vision vieler Unternehmen.
Mit unserer Integrationsplattform IMAP gelingt es, unterschiedliche Systeme so zu koppeln, dass diese Systeme Daten sicher und kontrolliert austauschen und auf zentral abgelegte Applikationen zugreifen können. Dabei stehen Standardadapter für diverse Enterprise Applikationen wie SAP S/4HANA, Aucotec Engineering Base, PTC Windchill etc. zur Verfügung. Ein Standardadapter für Siemens Teamcenter ist aktuell in der Entwicklung. Beliebige Systeme können über den generischen SOA-Adapter angeschlossen werden.
ZWEI LÖWEN
Bei Zwei Löwen wird der Innovationsgedanke gelebt und als nachhaltig betrachtet. Wir bieten innovative Customer Care, die den Kunden dort abholt, wo er gerade steht, und begleiten ihn auf dem Weg zum individuellen Erfolg – von der Analyse des Ist-Zustandes über die Versorgung mit Top-Technologien aus dem Bereich Telekommunikation bis hin zu passgenauen Services für seine komplexe und effiziente Kundenbetreuung. Dieser außergewöhnliche Leistungsanspruch hat uns zu Europas führendem Allround-Serviceanbieter für Telekommunikation und Customer-Relationship-Management wachsen lassen. Am Puls der Zeit bleibend ist es unser Ziel, mit State of the Art Technologien und branchenspezifischem Know-how unseren Kunden einzigartige Lösungen zu bieten.
Zwei Löwen denkt aber nicht nur innovativ, sondern auch global: Mit über 200 engagierten und spezialisierten Mitarbeitern aus rund 16 Nationen und über 8.000 Cloud-Agents weltweit wissen wir aus Erfahrung, dass grenzenloses Denken die Basis für echten Unternehmenserfolg und Marktbehauptung ist. Mittlerweile begeistern wir über 4.000 B2B-Kunden aus 48 Ländern mit unseren einmaligen Services.
