Das Lösungsportfolio der DeskCenter Management Suite umfasst alle essentiellen Elemente eines Prozess-orientierten IT Managements und unterstützt Unternehmen wesentlich in der Umsetzung der digitalen Transformation.

Die Säulen zur digitalen Transformation der IT- Infrastruktur von Unternehmen gliedern sich in 5 Managementlösungen: Asset Management, Deployment & Release Management, Lizenz Management, Cybersecurity Management und Service Management.

KIX Professional MRO ist ein browserbasiertes System für den professionellen technischen Service. Die Software ist Open Source und bietet in einem branchenfokussierten Komplettsystem Funktionen zur effizienten Unterstützung des technischen Kundendienstes sowie der typischen Instandhaltungs- und Wartungsaufgaben. Die Software enthält bspw. eine vollintegrierte Datenbank für das technische Equipment, einen Wartungsplaner und ein Field Service-Modul, mit dem die Techniker auch an Standorten ohne Netzabdeckung die Aufträge mitnehmen und bearbeiten können. Durch die offene Schnittstellen-Architektur ist KIX Professional MRO sehr gut auf die Anforderungen der Industrie 4.0 vorbereitet und die Basis für das Servicegeschäft von morgen. Die Software kann on-premise oder in der Cloud eingesetzt werden.

Durch die Umsetzung langjähriger Serviceerfahrung in der Lösung ermöglicht es die Software Zeit, Ressourcen und Kosten im Service einzusparen und gleichzeitig die Servicequalität zu optimieren.

Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

Automatisiertes Schließen von Sicherheitslücken ist in der heutigen, zukunftsweisenden IT eine Pflichtdisziplin. Hierbei müssen Sicherheitsupdates von Microsoft und anderen Softwareherstellern gezielt an die Endpunkte verteilt werden- egal, ob sich diese im Intranet oder außerhalb des Netzwerks befinden.

IT-Administratoren können sich hierbei auf das Microsoft Patchmanagement bzw. der umfangreichen katalogbasierten Patchlevelanalyse in Kombination mit Softwareverteilung und AppCloud der DeskCenter Management Suite bedienen, welche für über 1.000.000 Erkennungsmuster ein Versions- und Releasemanagement beinhaltet. Compliance bedeutet in der heutigen Zeit nicht nur den korrekten lizenzrechtlichen Einsatz von Software, sondern auch den Einsatz gepatchter und vom Hersteller genehmigter Software.

Das Connecting Media Service Cockpit – SIEM, Monitoring und ISMS für den Mittelstand aus einer Hand.Lückenlose Überwachung und einfache System-Inventarisierung. Egal ob Hardware, Software, Cloud-Systeme, IoT-Geräte, Mobilgeräte, Netzwerke oder Kommunikationsgeräte: Das Service Cockpit visualisiert Ihr Unternehmen unter einer übersichtlichen Oberfläche. So behalten Sie auch bei komplexen Systemen und Strukturen immer die Kontrolle.

Das Service Cockpit wächst dynamisch mit Ihrer Infrastruktur. Der Funktionsumfang ist durch Anbindung neuer Konnektoren jederzeit erweiterbar und stellt somit für sie ein zukunftssicheres Investment dar.

Lösung ist sowohl als Docker Image, Hyper-V und VMware, wie auch auf unserer CMSC-Appliance verfügbar und kann wenn gewünscht auch in AWS und Azure betrieben werden. Es passt sich jederzeit an Ihre Umgebung an und die Daten bleiben physikalisch stets in Ihrer Obhut und unter Ihrer Kontrolle.

Die IQone GmbH hat mit ihrer Software IQone V360° eine Plattform-Lösung entwickelt, die alle Geschäftsprozesse eines Versorgungsunternehmens (Marktrolle Lieferant) vollumfänglich abdeckt.

Mit dieser Applikation wird das Kernproblem der existierenden IT-Infrastrukturen (zerklüftete Systemlandschaft mit Mehrfach-Datenhaltung) eliminiert.

USPs

• Big-Data-fähige Echtzeit-Datenbank zur zentralen, modulübergreifenden Datenhaltung, auf Wunsch auch für eingebundene Drittsysteme voller Zugriff auf alle Entitäten
• Universal-Schnittstelle zur Implementierung beliebiger Drittsysteme
• Abbildung neuer Geschäftsmodelle im Umfeld Smart City / Smart Home problemlos möglich
• einheitliche & intuitive Benutzeroberfläche (Process Management Center), bietet abteilungs- & modulübergreifend Direktzugriff auf alle Kern-Informationen
• Bestandskundenpflege & Neukundengewinnung mit minimalem Aufwand durch maximale Automatisierung (Order-2-Close)
• Kostentransparenz durch Flatrate

Schuler ist Weltmarkt- und Technologieführer für Pressen vor allem in der Automobil- und Zulieferindustrie. Die neue Service App von Schuler gibt nun kompetente Hilfe direkt an der Anlage. Kunden erhalten über ihr Smartphone rasch Antworten auf ihre Fragen und Hilfe bei der Lösung eines Problems, indem die Experten bei Schuler zum Beispiel Bilder und Videos auswerten, die über die App eingeschickt wurden. Die Software ist Teil des Konzepts Smart Press Shop, mit dem Schuler Lösungen zur Vernetzung in der Umformtechnik präsentiert.