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IFS Enterprise Service Management

IFS Enterprise Service Management (IFS ESM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen - egal ob Serviceleistungen im Außendienst, in Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen. Das umfassende Portfolio bietet alles für das gesamte Service Lifecycle Management. Es umfasst die Automatisierung und Optimierung der dazugehörigen Service Prozesse und Service Ressourcen sowie die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Vorgaben. Dank des nahtlos integrierten Komplettsystems werden die Daten aller Bereiche zusammengeführt, sind immer aktuell und steuern automatisierte Workflows. Kundenanforderungen können so termingerecht und zuverlässig erfüllt, die Kosten gesenkt, die Vor-Ort Produktivität erhöht sowie die Anlagenbetriebszeiten optimiert werden. Mit IFS Enterprise Service Management ist so in kürzester Zeit ein messbarer Return on Investment (ROI) zu erzielen. Renditen von zwanzig Prozent in der „First-time-fix-rate“, fünfzehn Prozent Reduzierung der Reise- sowie Überstundenkosten und vierzig Prozent Produktivitätssteigerung der Servicetechniker wurden von IFS Kunden bereits realisiert. Jederzeit optimale Servicedienstleistung IFS ESM bietet einen echten Wettbewerbsvorteil. Es stellt alle wichtigen Funktionen zur Verfügung - vom Kundenmanagement über Disposition und Versand bis hin zu umfassenden Funktionalitäten für eine automatisierte Reparatur- und Ersatzteillogistik. Über Web-Portale erhalten Techniker, Partner und Kunden Zugriff auf alle Funktionen - überall und jederzeit - und werden so in Echtzeit mit allen notwendigen Informationen versorgt. Damit erzielen Kunden besten Service zu geringsten Kosten. Unternehmensspezifische Anforderungen wie vordefinierten KPIs, festgelegte Unternehmensziele sowie die bestehende Geschäftsprozesse können vollständig abgebildet werden. Ebenso können die Anwenderoberfläche, die Workflow-Elemente und vieles mehr individualisiert werden, um ein ganz spezifisches, perfekt auf das Unternehmen abgestimmtes Produkt zu erhalten. Mit der richtigen Software für alle Veränderungen gerüstet Bei IFS sind wir überzeugt, dass Organisationen, die schnell auf interne und externe Veränderungen reagieren können - ohne dabei Dynamik und Vision aus den Augen zu verlieren - in ihrem Bereich zu Impulsgebern werden. Die Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit von IFS Enterprise Service Management ermöglicht Unternehmen zuverlässig und schnell auf alle Ereignisse in Echtzeit zu reagieren - eine entscheidende Grundvoraussetzung für unternehmerische Agilität. Den Unternehmen aus der extrem dynamischen Dienstleistungsbranche bietet IFS Enterprise Service Management mit mobilen Lösungen, hoher Skalierbarkeit, einfacher Implementierung sowie modernsten Technologien, die notwendige Transparenz und Flexibilität die sie zur erfolgreichen Steuerung ihrer Servicedienstleistungen benötigen. Die kontinuierlichen Investitionen in die Weiterentwicklung der Software gewährleistet, dass Service-Organisationen immer optimal für jede Veränderung und neue Trends gerüstet sind. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über 2.700 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 2.400 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Cubic Corporation, Darty, Eickhoff, Infratek, Ingenico, Logical Maintenance Solutions, Motorola, Netser Group, Orange France, Polygon, Source Refrigeration & HVAC sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Enterprise Service Management setzen. Zur Produktliste der Firma

APIOMAT

ApiOmat mit der gleichnamigen Enterprise Backend as a Service Plattform ist laut der europäischen Crisp Studie der attraktivste Anbieter im Enterprise Mobility Umfeld. ApiOmat beschleunigt die agile Entwicklung digitaler Services auf allen Kanälen wie Web, Mobile, Bots und neuen Devices wie Wearables oder Sprachassistenten zum Beispiel Alexa oder Siri. Mit der Plattform werden DevOps Methoden und der sichere Betrieb in einer globalen Skalierbarkeit unterstützt. Als fundamentaler Bestandteil der Digitalisierungsstrategie haben bereits renommierte Kunden wie z.B. RWE, Union Investment, Schuler und viele mehr ApiOmat im Einsatz und profitieren von der Kombination aus Standardisierung und Agilität.


Mit apiOmat:
- TCO für Business Apps senken
- Time-to-Market Geschwindigkeit erhöhen
- Innovative Prozesse und Service umsetzen
- Flexibilität und Agilität

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IMAP Integrationsplattform – Wir sichern Ihre erfolgreiche Systemintegration

Im Produktentstehungsprozess ist ein durchgängiger Datenfluss von der Konstruktion über die Fertigung bis hin zum Customer Service und zurück die Vision vieler Unternehmen. 


Mit unserer Integrationsplattform IMAP gelingt es, unterschiedliche Systeme so zu koppeln, dass diese Systeme Daten sicher und kontrolliert austauschen und auf zentral abgelegte Applikationen zugreifen können. Dabei stehen Standardadapter für diverse Enterprise Applikationen wie SAP S/4HANA, Aucotec Engineering Base, PTC Windchill etc. zur Verfügung. Ein Standardadapter für Siemens Teamcenter ist aktuell in der Entwicklung. Beliebige Systeme können über den generischen SOA-Adapter angeschlossen werden.

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gridscale - The World's Easiest IaaS Solution

Lösung:
Die Infrastructure-as-a-Service-Lösung von gridscale setzt auf Nutzerfreundlichkeit, Transparenz, Performance und Flexibilität. Dies bedeutet, dass Ressourcen (z.B. CPU, RAM, Speicher) unabhängig voneinander gebucht und skaliert werden können, der Nutzer erheblich weniger Zeit für das Aufsetzen der Infrastruktur benötigt, und durch ein minutengenaues Abrechnungsmodell jederzeit höchste Transparenz erfährt. Durch Enterprise-Hardware ist eine starke Performance gesichert.

Standort / Sicherheit:
Als deutscher Infrastructure-as-a-Service-Anbieter setzen wir auf deutsche Rechenzentren. Damit auch im Fehlerfall alle Daten verfügbar sind, legen wir diese 3-fach gesichert auf unseren Storage-Systemen ab. Unsere Algorithmen identifizieren möglich auftretende Fehler proaktiv und verschieben Arbeitspakete und Teile der Infrastruktur in Echtzeit auf andere Rechenzentrumsbereiche. So ist die Cloud-Infrastruktur der Kunden vor Ausfällen geschützt, worauf wir eine 100%-Garantie geben.

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OMNITRACKER

OMNITRACKER ist eine in vielen hundert Installationen erfolgreich eingesetzte Geschäftsprozessplattform. Durch die Architektur können neben dem zertifizierten IT Service Management weitere „out-of-the-box“-Geschäftsprozessmodule vollständig integriert zum Einsatz kommen. OMNITRACKER bietet so die ideale Basis zum schrittweisen Aufbau einer individuellen Enterprise Service Management Lösung. Mit dem OMNITRACKER Release 11.0 wurde 2017 die Plattform um die Komponenten „BPMN 2.0 Modeler“ und „BPMN Engine“ erweitert. Damit können Prozesse direkt in OMNITRACKER modelliert und automatisiert werden, es werden keine Drittprodukte benötigt. Mit BPMN 2.0 - ein international etablierter Standard (OMG) - kann die Sprachbarriere zwischen den Fachbereichen und den IT-Experten überwunden werden. OMNITRACKER vereint die objekt- und die geschäftsprozessorientierte Welt flexibel auf einer Plattform. Beide Ansätze können in einer Umgebung parallel genutzt werden. OMNITRACKER ist das „ALL-IN-ONE-TOOL“!

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SESAM

Sesam ist die erste SAP BI as a Service Lösung. Sie besteht aus vorkonfigurierten SAP Komponenten, SAP Business Warehouse und SAP Enterprise Portal. Die Anwendung wird in 20 Tagen in der Microsoft Cloud Deutschland implementiert. Betrieb, Support und Weiterentwicklung erfolgen durch das Sesam Team. Vorkonfigurierte Komponenten sowie das Hosting in der Cloud ermöglichen einen effizienten Betrieb und einen  attraktiven Preis.

Im Funktionsumfang sind Standardberichte, Self-Service BI und Dashboards sowie Templates für Umsatzplanung. Unternehmensspezifische Anwendungen können basierend auf Templates erstellt werden. Sesam eröffnet Mittelständlern neue Optionen wie Dashboards und Self-Service BI, die zuvor häufig nur Konzernen offen standen.

Der Vorteil von Sesam liegt

  • in der schnellen Implementierung: 20 Tage
  • der intuitiven Benutzeroberfläche: Anlehnung an Microsoft Excel
  • der Vielzahl an standardisierten Anwendungen: nur individuelle Berichte müssen spezifiziert werden
  • sowie der Schonung von Ressourcen: keine Beraterkosten für die Implementierung, Kunden zahlen für Sesam eine monatliche Mietgebühr, außerdem sind Betrieb, Support und Weiterentwicklung an das Sesam Team ausgelagert, die erste Mietgebühr wird erst nach Implementierung und Testphase erhoben
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IFS Applications für die industrielle Fertigung

Heutzutage fordern Ihre Kunden qualitativ hochwertige Produkte, die schneller und kostengünstiger geliefert werden. IFS Applications für die industrielle Produktion liefert Ihnen die weltweit führende Branchenlösung für Auftragsfertiger. IFS hat eine breite Kundenbasis in dieser Branche mit einer Ausrichtung auf große und mittlere Hersteller, die Unterstützung für ihre komplexe auftragsbezogene und Mischfertigung im Rahmen eines "Extended enterprise" benötigen. IFS Applications für die Industrielle Produktion ist die weltweit führende Lösung für Auftragsfertiger. IFS hat eine breite Kundenbasis in dieser Branche mit einer Ausrichtung auf große und mittlere Hersteller, die Unterstützung für ihre komplexe auftragsbezogene und Mischfertigung im Rahmen eines "Extended enterprise" benötigen. Mit einer leistungsfähigen Unterstützung für Projektmanagement, integrierter Konstruktion, Engpassplanung, Produktkonfiguration und After-Sales-Support ist die Unternehmenslösung von IFS geeignet, in Branchen wie dem Maschinenbau, der Metall- und der Kunststoffverarbeitenden Industrie sowie bei Rüstungszulieferern die Effizienz zu steigern und die Wettbewerbsposition zu verbessern. Diese Branchen profitieren von der gesamten Bandbreite der IFS-Komponenten, welche die optimale Gestaltung der Lebenszyklen von Produkten, Kunden und Anlagen unterstützen. Für Projektbezogene Auftragsfertiger bietet IFS eine einzigartige Projekt-Lösung an, welche Projekte und Produktstrukturen zusammenführt und Ihnen Flexibilität und Kostenkontrolle bei jeder Projektaktivität sichert. Wenn Sie die Informationen aus früheren Projekten erneut nutzen, können Sie die Angebots- und Planungsphase effizienter und kostengünstiger gestalten. Hersteller, bei deren Produkte viele Merkmale in unterschiedlichen Kombinationen zusammengestellt werden können, um kundenspezifische Waren zu schaffen, können den IFS Konfigurator effektiv nutzen. Der Konfigurator ermöglicht Angebotserstellung, Bestellung, Preisbildung, Kalkulation und Fertigung komplexer Produktvarianten in Übereinstimmung mit speziellen Charakteristika und vordefinierten Regeln. Viele Hersteller fertigen Produkte quer durch das ganze Spektrum an Fertigungsstrategien - von der Auftragsfertigung bis zur Lagerfertigung. Die Unternehmenslösung von IFS besitzt die einzigartige Flexibilität, Anforderungen der Konstruktion, wie sie in der Auftragsfertigung vorkommen, ebenso zu verwalten wie Fertigungsplanung und Feinplanung, die für die Lagerfertigung entscheidend sind. Der integrierte Lifecycle-Ansatz von IFS ermöglicht es Ihnen, auf effiziente Weise und unter Berücksichtigung des gesamten Lebenszyklus von Waren, Kunden und Anlagen Informationen zu verteilen und Entscheidungen zu optimieren. Diese Herangehensweise verhilft Ihnen dazu, Ihren Kunden innovativere Produkte und Dienstleistungen auf effizientere Weise zu liefern. IFS Applications für die industrielle Produktion umfasst ein weites Spektrum an Geschäftsprozessen und kombiniert große Funktionstiefe mit einfachster Handhabung. Rechnungswesen, Supply Chain Management, unternehmensweites Leistungsmanagement und Personalmanagement komplettieren das Angebot. Unternehmen kämpfen um einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Mitbewerbern, speziell in der heutigen Zeit. Das macht den Kundenservice zu einem so wichtigen Wettbewerbsfaktor. IFS bietet Ihnen eine integrierte, leistungsfähige Anwendung zur Unterstützung Ihrer Service-Organisation. Sie sichert Ihnen die Voraussetzung für exzellenten Kundenservice bei niedrigsten Kosten. Mit dem wachsenden internationalen Wettbewerb muss sich die Industrie ständig weiter verändern und die Hersteller benötigen eine Softwarelösung, die sich leicht an diese Veränderungen anpasst. Die Komponententechnologie von IFS erleichtert es, die Vorteile der neuesten Technologie zu nutzen und Produkte von Drittanbietern nahtlos zu integrieren, die ein wichtiger Bestandteil Ihrer Geschäftstätigkeit sein können. Diese moderne Technologie zusammen mit den erfahrenen IFS-Spezialisten und Partnern hilft Ihnen, die Risiken zu minimieren, die oft mit einer Software-Einführung assoziiert werden und ermöglicht Ihnen eine schnelle Amortisierung Ihrer Investitionen. Zur Produktliste der Firma