Unsere Lösung CEP

Mit unserem Customer Enablement Program (kurz CEP) wird die Komplexität der PIM-Implementierung durch einen hohen Grad an Standards reduziert und die Softwareeinführung beschleunigt. Notwendige Anpassungen werden im Umfang und im Aufwand möglichst geringgehalten.

Unternehmen können somit PIM-Projekte in hohem Maße selbstständig durchführen, eigene Kapazitäten einsetzen und das Projekt eigenverantwortlich erfolgreich steuern. Das spart Kosten für Implementierung/Services und erhöht die Flexibilität in Bezug auf die Projektzeit.

Der eigens ausgebildete Guide begleitet den Kunden durch das gesamte Projekt hindurch. Er stellt von Beginn an sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt und offene Fragen geklärt sind.

Speziell entwickelte Trainings sorgen von Beginn an für schnellen Wissens- und Erfahrungsaufbau der verschiedenen Projektbeteiligten.

Anhand definierter Quality Gates wird der Projekterfolg gemeinsam regelmäßig überwacht.

Ergänzt wird CEP durch zahlreiche optionale Services von SDZeCOM.

Im Produktentstehungsprozess ist ein durchgängiger Datenfluss von der Konstruktion über die Fertigung bis hin zum Customer Service und zurück die Vision vieler Unternehmen. 

Mit unserer Integrationsplattform IMAP gelingt es, unterschiedliche Systeme so zu koppeln, dass diese Systeme Daten sicher und kontrolliert austauschen und auf zentral abgelegte Applikationen zugreifen können. Dabei stehen Standardadapter für diverse Enterprise Applikationen wie SAP S/4HANA, Aucotec Engineering Base, PTC Windchill etc. zur Verfügung. Ein Standardadapter für Siemens Teamcenter ist aktuell in der Entwicklung. Beliebige Systeme können über den generischen SOA-Adapter angeschlossen werden.

Bei Zwei Löwen wird der Innovationsgedanke gelebt und als nachhaltig betrachtet. Wir bieten innovative Customer Care, die den Kunden dort abholt, wo er gerade steht, und begleiten ihn auf dem Weg zum individuellen Erfolg – von der Analyse des Ist-Zustandes über die Versorgung mit Top-Technologien aus dem Bereich Telekommunikation bis hin zu passgenauen Services für seine komplexe und effiziente Kundenbetreuung. Dieser außergewöhnliche Leistungsanspruch hat uns zu Europas führendem Allround-Serviceanbieter für Telekommunikation und Customer-Relationship-Management wachsen lassen. Am Puls der Zeit bleibend ist es unser Ziel, mit State of the Art Technologien und branchenspezifischem Know-how unseren Kunden einzigartige Lösungen zu bieten.

Zwei Löwen denkt aber nicht nur innovativ, sondern auch global: Mit über 200 engagierten und spezialisierten Mitarbeitern aus rund 16 Nationen und über 8.000 Cloud-Agents weltweit wissen wir aus Erfahrung, dass grenzenloses Denken die Basis für echten Unternehmenserfolg und Marktbehauptung ist. Mittlerweile begeistern wir über 4.000 B2B-Kunden aus 48 Ländern mit unseren einmaligen Services.

Erstmals unterstützt eine Software die Integration der Erkenntnisse aus dem persönlichen Beratungsgespräch in die übergreifende Kundenbetreuung und macht einen blinden Fleck der Customer Journey im Consumer-Marketing sicht- und verwertbar. Empathie verbindet Kunden und Unternehmen.

CRMPATHY bietet durch eine neue, intuitive Usability die Digitalisierung eines Verkaufsgesprächs am POS. Alle wahrgenommenen Kundeninformationen können einfach durch den Verkäufer, Vermittler oder Vertriebler eingepflegt werden. Sie sind damit bei Bedarf (Datenschutzabhängigkeit!) für jeden Mitarbeiter im Unternehmen (z.B. vertikalisierter Unternehmen, Vertriebsnetzwerke und Handelspartner) in real-time verfügbar. Mittels einer hochperformanten Segmentierungslogik empfiehlt CRMPATHY dem Verkäufer sofort im Verkaufsgespräch passende Kampagnen (Next Best Action) oder passgenaue Produkte (Next Best Offer).

Login Master bietet alle Funktionen, die man zur Benutzerverwaltung im Internet benötigt. Die CIAM-Lösung (Customer Identity & Access Management) managt Zugriffe geschäftlicher Kontakte auf interne Applikationen – mit der höchsten Sicherheit. Unsere Lösung erfüllt dabei ganz die Vorschriften der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für B-to-C-Anwendungen gibt es Social Login oder das Postident-Verfahren, welches gleichermaßen auch für die B-to-B-Identifikation einsetzbar ist.

Im Bereich des Rollenmanagements (SecuRole^®) und der Delegierten Administration verfügt Login Master über ein innovatives Konzept, was die Berechtigungen und Zugriffe schneller, effizienter und sicherer verwaltet wie bisherige Ansätze.

Diese ganzheitliche Lösung basiert auf der Open Source-Software KeyCloak und ist einfach und günstig implementierbar im Vergleich zu den Lösungen großer Softwarehersteller. Damit ist sie perfekt zugeschnitten auf die Bedürfnisse des Mittelstandes.