Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

Die fonial GmbH bietet cloudbasierte Kommunikationslösungen für Geschäftskunden – einfach, flexibel und kosteneffizient.

Das Kernprodukt ist die fonial Cloud-Telefonanlage, die es Unternehmen ermöglicht, ihre gesamte Geschäftskommunikation standortunabhängig über das Internet abzuwickeln. Die Einrichtung und Verwaltung erfolgt bequem über ein benutzerfreundliches Webinterface.

Ergänzend bietet fonial SIP-Trunks zur Anbindung klassischer Telefonanlagen an das IP-Netz. Die Systeme sind hoch skalierbar und lassen sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren. Durch transparente Tarife, keine Mindestvertragslaufzeiten und schnellen Support richtet sich fonial gezielt an kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Selbstständige. Mit Profi-Funktionen wie Rufgruppen, Wahlmenüs, Fax2Mail, intelligenten Weiterleitungsregeln, einer Warteschleife (Call-Center) und dem E-Brief, ermöglicht fonial eine Gesamtlösung für professionelle Kommunikation im Mittelstand.

https://vimeo.com/1076068236

Automatisiertes Schließen von Sicherheitslücken ist in der heutigen, zukunftsweisenden IT eine Pflichtdisziplin. Hierbei müssen Sicherheitsupdates von Microsoft und anderen Softwareherstellern gezielt an die Endpunkte verteilt werden- egal, ob sich diese im Intranet oder außerhalb des Netzwerks befinden.

IT-Administratoren können sich hierbei auf das Microsoft Patchmanagement bzw. der umfangreichen katalogbasierten Patchlevelanalyse in Kombination mit Softwareverteilung und AppCloud der DeskCenter Management Suite bedienen, welche für über 1.000.000 Erkennungsmuster ein Versions- und Releasemanagement beinhaltet. Compliance bedeutet in der heutigen Zeit nicht nur den korrekten lizenzrechtlichen Einsatz von Software, sondern auch den Einsatz gepatchter und vom Hersteller genehmigter Software.

Die IQone GmbH hat mit ihrer Software IQone V360° eine Plattform-Lösung entwickelt, die alle Geschäftsprozesse eines Versorgungsunternehmens (Marktrolle Lieferant) vollumfänglich abdeckt.

Mit dieser Applikation wird das Kernproblem der existierenden IT-Infrastrukturen (zerklüftete Systemlandschaft mit Mehrfach-Datenhaltung) eliminiert.

USPs

• Big-Data-fähige Echtzeit-Datenbank zur zentralen, modulübergreifenden Datenhaltung, auf Wunsch auch für eingebundene Drittsysteme voller Zugriff auf alle Entitäten
• Universal-Schnittstelle zur Implementierung beliebiger Drittsysteme
• Abbildung neuer Geschäftsmodelle im Umfeld Smart City / Smart Home problemlos möglich
• einheitliche & intuitive Benutzeroberfläche (Process Management Center), bietet abteilungs- & modulübergreifend Direktzugriff auf alle Kern-Informationen
• Bestandskundenpflege & Neukundengewinnung mit minimalem Aufwand durch maximale Automatisierung (Order-2-Close)
• Kostentransparenz durch Flatrate

Die FT-IR-Analyse ist ein integraler Bestandteil moderner Analytik und Forschung. Als erprobte und bewährte Technik liefert sie wertvolle Impulse für Industrie und Wissenschaft gleichermaßen.
Das INVENIO bietet hervorragende spektroskopischer Leistung, innovative neue Technologien und ein intelligentes Design. Es ist perfekt an die Bedürfnisse des Nutzers anpassbar und unterstützt den Anwender individuell durch intuitive Arbeitsabläufe.

Eigenschaften:

• Hervorragendes Signal zu Rauschen
• Breiter Spektralbereich (FIR, MIR, NIR und VIS / UV)
• Touch-PC mit spezieller Software für erhöhte Produktivität
• Zeitaufgelöste Spektroskopie: Verwenden Sie Rapid Scan, Slow Scan und Step Scan
• MultiTect™: ermöglicht bis zu sieben automatisierte und softwaregesteuerte interne Detektoren
• TransitTM: Parallele Verfügbarkeit zweier Messtechniken (z.B. ATR + Transmission)
• CenterGlowTM-Infrarotquelle: optimierter Lichtfluss, maximierte Haltbarkeit
• RockSolidTM- Interferometer: Zuverlässig, bewährt, präzise
• Bruker FM: MIR- und FIR-Spektren in einer Messung
• Jederzeit anpassbar, falls Sie es benötigen: Rüsten sie Zubehöre oder den Zugang zu Spektralbereichserweiterung und zeitaufgelösten Messungen direkt vor Ort nach.
• Mehrere Strahlein- und ausgänge zur Geräteerweiterung
• Kompakte, für Laborbänke optimierte Stellfläche

ALPHA II - Die integrierte und komfortable FT-IR-Lösung
Das FT-IR Spektrometer ALPHA II vereint höchste Qualität mit geringem Platzbedarf und setzt Maßstäbe beim Bedienkomfort. Mit dem integrierten Touchpanel PC und der OPUS-TOUCH Nutzeroberfläche benötigt man nur drei Berührungen für Messung, Auswertung  und Berichtserstellung. OPUS-TOUCH ist sehr intuitiv und führt Sie sehr komfortabel durch Messung und Auswertung.
Das ALPHA II ist die Weiterentwicklung des sehr erfolgreichen ALPHA-Spektrometers. Aufgrund etlicher technischer Innovationen wie der fortschrittlichen Stabilisierung von Quelle und Detektor bietet es Verbesserungen wie höhere Empfindlichkeit, höhere spektrale Auflösung, erweiterten Spektralbereich und eine weiter erhöhte Stabilität.

Das Design folgt der Anwendung
Mit seinem breiten Angebot an QuickSnapTM-Messmodulen ist das ALPHA II überaus flexibel und kann für verschiedenste Anwendungen perfekt angepasst werden.
Automatisierte Tests zur Gerätequalifikation (OQ/PQ/PhEur) und die cGMP- und 21 CFR Part 11- konforme OPUS-Software ermöglichen den Einsatz innerhalb eines validierten Umfelds.

Effizienz in der Routineanalytik
Das ALPHA II bietet alle Möglichkeiten für eine sehr effiziente Routineanalyse. Es eignet sich besonders für Aufgaben der Qualitätskontrolle wie der Wareneingangsprüfung und der Untersuchung industrieller Produkte.
Auch die Identifizierung unbekannter Proben, wie bei der Schadens- und Wettbewerbsanalyse oder in der Forensik, ist mit dem ALPHA II sehr einfach.

Geringe Betriebskosten
Das ALPHA II ist ein Qualitätsprodukt, das für eine langjährige Nutzung und geringe Betriebskosten ausgelegt ist. Höchste Verfügbarkeit und minimaler Wartungsbedarf sind durch hochwertige Komponenten garantiert:

• Robustes Metallgehäuse
• Moderner und messgenauer Diodenlaser mit einer garantierten Lebensdauer >10 Jahre
• Permanent justiertes RockSolidTM-Interferometer, 10 Jahre Garantie
• CenterGlowTM Infrarotquelle mit optimaler Intensität über die gesamte Betriebsdauer von garantiert 5 Jahren
• Platinum Diamant-ATR Messmodul mit garantierter Mindestlebensdauer von 10 Jahren