MYKENE on-premise
Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.
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dubex
dubex® ist die kostengünstige und einfache Dublettenprüfung für SAP® und SAP® CRM. Sie dient der Verbesserung der Stammdatenqualität eines SAP-Systems, indem beim Anlegen von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern Dubletten verhindert werden. Bereits bestehende Stammdaten lassen sich mit dubex ebenfalls nach Dubletten durchsuchen. dubex erleichtert die Suche nach bestehenden Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern durch die Funktion der "unscharfen Suche". Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die auf einer phonetischen Suche aufbauen, ist dubex UNICODE-fähig und ist daher auch im internationalen Sprachraum einsetzbar. Das AddressDoctor® Add-on erweitert dubex um eine Webschnittstelle und prüft die SAP-Stammdaten online gegen die weltweit größte postalische Referenzdatenbank. Auch sehr umfangreiche Adressbestände mit mehreren tausend Einträgen werden in kürzester Zeit überprüft und automatisch korrigiert. dubex kommt ohne weiteres System oder externe Software aus. Sämtliche Prüfungen von dubex finden komplett im SAP-System statt. Alle Funktionen von dubex lassen sich auch über das SAP CRM Webinterface im Webbrowser nutzen. Anwender bekommen damit eine vollwertige Alternative zum nativen SAP-Client. dubex ist einfach zu installieren und in wenigen Minuten ready-to-go. Eine 90 Tage-Testversion steht ebenfalls zur Verfügung. Zur Produktliste der Firmai-doit pro
i-doit pro- Mehr als eine IT-Dokumentation
Mit i-doit pro dokumentieren Sie jedes erdenkliche Asset - von Servern bis hin zu Servicefahrzeugen. Dabei bestimmen Ihre individuellen Anforderungen den Umfang der Dokumentation. Dank der flexiblen Struktur fügen Sie hinzu, was Ihnen fehlt, oder entfernen, was Sie nicht benötigen. Über zahlreiche Schnittstellen importieren Sie Daten aus Fremdsystemen und übernehmen auch Ihre alten Excel-Tabellen direkt in Ihre ITDokumentation. Das dynamische Beziehungsmodell von i-doit pro verwandelt Ihre IT-Dokumentation in eine vollwertige CMDB (Configuration Management Database) nach ITIL Best Practices. Das Analyse Add-on eröffnet Ihnen weitere Möglichkeiten. Führen Sie Impact-Analysen durch, um mögliche Risiken einer Änderung im Vorfeld zu ermitteln.
Mit i-doit setzen Sie Ihre Assets in Beziehung und verwandeln die Daten in wertvolles Wissen. Zentral, strukturiert und immer verfügbar. Dabei passen sie das System Ihren Prozessen an, nicht umgekehrt.
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