COMM.on ist die schnelle und einfache Lösung Telefonanlage auf Swyx Basis aus unserem deutschen Rechenzentrum. Die deutsche Telekom hat angekündigt bis zum Ende des Jahres 2018 alle noch vorhandenen ISDN-Anschlüsse zu kündigen und auf VoIP umzustellen. Zur Zeit stellt die Telekom wöchentlich rund 70.000 Anschlüsse um. Vorallem kleine und mittelständische Unternehmen, ohne eigene IT-Abteilung, stehen mit Kündigung ihres ISDN-Anschlusses vor einem Rätsel. Was muss ich jetzt tun? - Eine der häufigsten Fragen in letzter Zeit. Mit unserem Produkt COMM.on bieten wir nicht nur die Lösung des Problems, sondern informieren die Kunden in kostenlosen Webinaren. COMM.on kann rund um die Uhr in unserem Onlineportal selbstständig konfiguriert werden. Nur User die als aktiv in die Anlage eingebunden werden, werden am Ende des Monats auch abgrechnet. Anleitungsvideos erklären dem User, was er genau zu tun hat. Auch Rufnummerportierungen und sämtliche Einstellungen werden online durchgeführt. 

Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

Mit vScaler können auch KMU die Vorteile von High Performance Computing nutzen und von schnellen Ergebnissen profitieren. vScaler sind hochleistungsfähige Rechner mit viel Storagekapazität und nahezu latenzfreien Netzwerken. Die Cloud-Plattform wird von deutschen Unternehmen in Rechenzentren am Standort Deutschland betrieben. Die eingesetzte Software zum Betrieb der Plattform basiert auf Open Source Lösungen. Die Rechenzeit kann kurzfristig on demand oder dauerhaft angemietet werden. Geeignet ist die Lösung für den Test oder Betrieb von Deep bzw. Machine Learning - Anwendungen, die Verarbeitung großer Datenmengen wie z. B. FX oder Berechnung von 3D-Modellen oder als zentrale Instanz im IoT-Umfeld. vScaler adressiert die Branchen Automotive, Medien & Entertainment, Healthcare, IT-Security, physische Sicherheit und Finance.

MEHRWERK ProcessMining (MPM) vereint die Business-Intelligence-Technologie von Qlik® (= Basis-Technologie) mit Process Mining und eröffnet somit neue Möglichkeiten der prozessbasierten Datenanalyse – in allen nur denkbaren Fachbereichen. Mit MPM lassen sich die Ist-Prozesse von Unternehmen tiefer durchleuchten, da on-demand Prozessvisualisierung und assoziative Analyse miteinander verknüpft sind.

Der heutige Mittelstand bewegt sich in einer Welt mit digitalen Geschäftsprozessen. Diese Prozesse hinterlassen Spuren in IT-Systemen, bedingt durch die Vernetzung von Menschen über IT-Systeme (z.B. SAP® ERP, Microsoft Dynamics® etc.) und Maschinen über MES-Systeme (Industrie 4.0). MPM wertet diese Spuren automatisiert aus und macht die Ist-Prozesse sichtbar. Mit MPM können Prozesskosten gesenkt, die Produktivität gesteigert und Operational Excellence erzielt werden. Typische Anwendungsfelder sind: Prozessharmonisierung, Prozessoptimierung und Compliance-Monitoring.