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DiVA & MAILplus

Zentrale Basis der MAC IT-Plattform ist die ERP und CRM Software, die mit ihrer spezifischen Branchenausrichtung optimal für den Einsatz im Versand- und Multichannel-Handel geeignet ist.

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SSI CARRIER

Der SSI Carrier ist ein in Modulbauweise angelegtes Taschensorter-System und vereint fünf Funktionen in einem Antriebssystem: Transportieren, Stauen, Verteilen, Puffern und Sortieren. Das Herzstück der Anlage ist der primäre Ladungsträger - ein innenlaufender Rolladapter, der unterschiedliche sekundäre Ladungsträger, wie Kleiderbügel oder Taschen, aufnimmt, zuverlässig transportiert und identifiziert. Ergänzt wird das hochdynamische System durch den Umlauf- und Stauförderer, Weichen sowie ergonomisch optimierten Arbeitsplätzen zur Be- und Entladung der Carrier. Mit einem RFID-Transponder erfolgt die Steuerung des Carriers durch das gesamte System was für höchste Prozesssicherheit sorgt. Ein Durchsatz von bis zu 10.000 Ladungsträger pro Stunde, effektives Einbinden von Retouren und schonender Warentransport machen den SSI Carrier zu einem Erfolgsmodell für die E-Commerce und Omnichannel-Distribution.

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MERCAWARE ERP

mercaware zeichnet sich durch einen großen Funktionsumfang aus, der mobil, unabhängig vom Betriebssystem des Endgeräts, bedient werden kann. Gerade für Unternehmen mit mehreren Standorten oder mit reisenden Mitarbeitern ist diese Anwendung ideal.

Grundfunktionalitäten:

Beschaffung, Bedarfsermittlung
Angebotserstellung, Verfolgung
Kalkulation, Nachkalkulation
Auftragsabwicklung, Versand
Serienproduktion
Lagerhaltung, Warenwirtschaft
Seriennummern und Chargen
Buchhaltung, DATEV-Export
Dokumentenverwaltung
CRM-Funktionalität
Mailversand
Excel-Export und XML
Barcode-Funktionalität (BDE)
Mehrsprachigkeit und Fremdwährung
Webshopanbindung

Hosting oder Inhouse:

mercaware können Sie als Cloud-Lösung Software as a Service oder auf Ihrem eigenen Server betreiben. Um höchstmögliche Sicherheitsstandards (Datenschutz, Datensicherheit) einhalten zu können, hosten wir mercaware in einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Stuttgart.

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PHONEA TELEFONSERVICE & SEKRETARIATSSERVICE

phonea.de ist einer der führenden Anbieter für den telefonische Sekretariatsservice auf höchstem Niveau. Mit der hauseigenen erstellten Software (BackofficeManager) stellt phonea einen der am besten individualisierbaren Telefonservice-Angebote am deutschsprachigen Markt dar. Konfigurierbare Angaben wie Öffnungszeiten, Anrufweiterleitung, Definition von VIP-Anrufern, unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitern, Kalendersynchronisation sorgen dafür, dass sich die phonea Sekretärinnen bestmöglich auf den Kunden einstellen können. Mit der 24/7 Option stellt phonea seinen Telefonservice sogar auch am Wochenende und in der Nacht zur Verfügung.

Zusätzlich kann der Kunde Dienstleistungen wie Online-Brief und Fax-Versand in Echtzeit beauftragen. phonea.de bietet ebenfalls einen Diktatservice im BackofficeManager an. Der Kunde kann einfach seine Audiodatei hochladen und erhält innerhalb von 24 Stunden das fertige Diktat zum Download bereitgestellt.

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IFS Enterprise Service Management

IFS Enterprise Service Management (IFS ESM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen - egal ob Serviceleistungen im Außendienst, in Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen. Das umfassende Portfolio bietet alles für das gesamte Service Lifecycle Management. Es umfasst die Automatisierung und Optimierung der dazugehörigen Service Prozesse und Service Ressourcen sowie die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Vorgaben. Dank des nahtlos integrierten Komplettsystems werden die Daten aller Bereiche zusammengeführt, sind immer aktuell und steuern automatisierte Workflows. Kundenanforderungen können so termingerecht und zuverlässig erfüllt, die Kosten gesenkt, die Vor-Ort Produktivität erhöht sowie die Anlagenbetriebszeiten optimiert werden. Mit IFS Enterprise Service Management ist so in kürzester Zeit ein messbarer Return on Investment (ROI) zu erzielen. Renditen von zwanzig Prozent in der „First-time-fix-rate“, fünfzehn Prozent Reduzierung der Reise- sowie Überstundenkosten und vierzig Prozent Produktivitätssteigerung der Servicetechniker wurden von IFS Kunden bereits realisiert. Jederzeit optimale Servicedienstleistung IFS ESM bietet einen echten Wettbewerbsvorteil. Es stellt alle wichtigen Funktionen zur Verfügung - vom Kundenmanagement über Disposition und Versand bis hin zu umfassenden Funktionalitäten für eine automatisierte Reparatur- und Ersatzteillogistik. Über Web-Portale erhalten Techniker, Partner und Kunden Zugriff auf alle Funktionen - überall und jederzeit - und werden so in Echtzeit mit allen notwendigen Informationen versorgt. Damit erzielen Kunden besten Service zu geringsten Kosten. Unternehmensspezifische Anforderungen wie vordefinierten KPIs, festgelegte Unternehmensziele sowie die bestehende Geschäftsprozesse können vollständig abgebildet werden. Ebenso können die Anwenderoberfläche, die Workflow-Elemente und vieles mehr individualisiert werden, um ein ganz spezifisches, perfekt auf das Unternehmen abgestimmtes Produkt zu erhalten. Mit der richtigen Software für alle Veränderungen gerüstet Bei IFS sind wir überzeugt, dass Organisationen, die schnell auf interne und externe Veränderungen reagieren können - ohne dabei Dynamik und Vision aus den Augen zu verlieren - in ihrem Bereich zu Impulsgebern werden. Die Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit von IFS Enterprise Service Management ermöglicht Unternehmen zuverlässig und schnell auf alle Ereignisse in Echtzeit zu reagieren - eine entscheidende Grundvoraussetzung für unternehmerische Agilität. Den Unternehmen aus der extrem dynamischen Dienstleistungsbranche bietet IFS Enterprise Service Management mit mobilen Lösungen, hoher Skalierbarkeit, einfacher Implementierung sowie modernsten Technologien, die notwendige Transparenz und Flexibilität die sie zur erfolgreichen Steuerung ihrer Servicedienstleistungen benötigen. Die kontinuierlichen Investitionen in die Weiterentwicklung der Software gewährleistet, dass Service-Organisationen immer optimal für jede Veränderung und neue Trends gerüstet sind. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über 2.700 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 2.400 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Cubic Corporation, Darty, Eickhoff, Infratek, Ingenico, Logical Maintenance Solutions, Motorola, Netser Group, Orange France, Polygon, Source Refrigeration & HVAC sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Enterprise Service Management setzen. Zur Produktliste der Firma