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Institut für IT-Training

Windows 11 für Support-Mitarbeiter

Nach dem Kurs können Sie Windows 11 Nutzer effizient unterstützen, Updates verwalten, UWP-Apps und den Winget Paket-Manager nutzen. Sie wissen, wie Sie Windows 11 in Unternehmensumgebungen anpassen und typische Probleme beheben.

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rimacon Business Service Management (BSM)

Mit rimacon omniSuite BSM wissen Sie, was Ihr Kunde wirklich benötigt, können vorausschauend agieren und potenzielle Probleme bereits im Vorfeld verhindern. Mit rimacon omniSuite BSM haben Sie nicht nur die technischen Komponenten oder einzelnen Services im Blick, sondern auch die davon beeinflussten Geschäftsprozesse. Komponenten und Services werden einem Geschäftsprozess zugeordnet, der dann in seiner Gesamtheit betrachtet werden kann. Das Zusammenspiel zwischen den Business Services und den unterstützenden IT-Services wird so deutlich. Mit rimacon omniSuite BSM lassen sich unternehmensspezifische Anforderungen schnell und einfach umsetzen: vorgegebene, einfach adaptierbare Modellvorschläge und Lösungstemplates erleichtern und vereinfachen die Anforderungsspezifikation (so muss „das Rad nicht noch mal erfunden werden“). Zur Produktliste der Firma

SIMCRON PRODUKTIONSPLANUNG (SIMCRON PPS)

Durch den Einsatz der Planungslösungen, passend zu Ihren Anforderungen, verbunden mit begleitenden organisatorischen Maßnahmen, können auftretende Probleme, insbesondere vorausschauend zu erwartende Anforderungen bereits im Moment der Auftragserteilung und nicht erst im Moment der Produktionssteuerung erkannt werden.
Durch eine zuverlässige, vorausschauende Planung werden Durchlaufzeiten verkürzt, Ressourcen optimal belegt und Liefertermine mit hoher Genauigkeit ermittelt und eingehalten.
Teure Fehlentscheidungen, z.B. bei Maschinenausfällen, können vermieden werden und Bedarfe an Kooperationen, zusätzlichen Personalkapazitäten, Zusatzschichten u. ä. können sehr genau ermittelt werden.

Wesentliche Nutzeffekte entstehen durch:
• Signifikante Verkürzung der Durchlaufzeiten
• Minderung des Aufwandes für Produktionsplanung und -steuerung
• Einhaltung von Lieferterminen und damit Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Reaktion auf Änderung der Prozesszustände in Echtzeit

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RAPIDUSERTESTS.COM

Usability-Tests aus der Crowd: Mit RapidUsertests.com können Websitebetreiber und App-Entwickler innerhalb von 24 Stunden die Nutzerfreundlichkeit ihrer Website oder App überprüfen.

Gefundene Probleme werden in Videos dargestellt und zeigen, wie die Website nutzerfreundlicher gestaltet werden kann. Über virtuelles Eyetracking werden außerdem die aufmerksamkeitsstärksten Bereiche der Webseite visualisiert.

Die Tester kommen aus ganz Deutschland und führen die Tests von zu Hause aus auf Ihren eigenen Geräten durch. So sind RapidUsertests viel realitätsnäher als Labor-Usability-Tests und sind noch dazu bis zu 90% günstiger.

Mit unserem effizienten Auswertungstool können die Videos ganz einfach selbst analysiert werden und die Ergebnisse lassen sich mit Kollegen teilen. Oder unsere UX-Experten unterstützen Sie bei der Testerstellung und -auswertung!

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Wohn- und Ferienvermietung - Steuerberatung 4.0

Probleme durch unterschiedliche Steuersysteme, Vorschriften und Sprachen gehören der Vergangenheit an. Die neue Applikation vereinfacht die steuerliche Betreuung von Personen mit Steuerpflicht in unterschiedlichen Ländern (hier Spanien-Deutschland) erheblich. Mittels digitaler Erfassung, Verarbeitung und Archivierung wird die spanische Steuererklärung errechnet und die Erstellung der deutschen signifikant erleichtert.

Die App wurde auf Basis der Standardsoftware www.zoho.com und www.elo.com sowie mit Unterstützung der Partner www.soell-vertrieb.de und www.busitec.de entwickelt. Deutsche und spanische Steuerberater haben den Prozess begleitet, um eine optimale, praktische Anwendbarkeit zu gewährleisten. Zu den weiteren Vorteilen gehören Echtzeitzugriff, Transparenz, Kostenersparnis und Kontrolle des Dienstleisters.

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Continuous Delivery as a Service (CDaaS)

CDaaS ermöglicht es dem Kunden auf einfachste weise eine komplette CI/CD Umgebung, basierend auf der AWS-API, zu erhalten. Mit der Integration in Stratoscale Symphony kann die gesamte Lösung ebenfalls on-premise eingesetzt werden und muss nicht auf einer externen AWS Lösung gehosted werden.

Die Time-To-Market wird durch die Integration von Git, Jenkins und Pulp stark gesenkt, so dass eine höhere turnover-rate erzielt werden kann. Für Entwickler ist es einafcher, ein Softwareprojekt durchzuführen, da durch die automatischen Tests Probleme frühzeitig erkannt werden können.

Puppet macht es einfach die benötigten Systeme schnell und unkompliziert zu deployen, direkt integriert mit Jenkins/Pulp stehen den Systemen die Software-Pakete innert Minuten zur Verfügung.

Kurz gesagt: Mit CDaaS wird die Cloud revolutioniert, die Möglichkeiten damit sind schier endlos. Besuchen Sie uns an unserem Stand um einen ersten Einblick zu erhalten.

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zubIT-EnterpriseSearch

Unternehmensweit suchen und finden! Das Erfassen von Daten hat über die Jahre einen immer höheren Stellenwert in Unternehmen bekommen. Somit gibt es heute eigentlich kein Unternehmen mehr das Probleme mit fehlenden Informationen hat. FINDEN SIE IMMER WAS SIE SUCHEN? Die neue Aufgabe ist es, die gesuchten Informationen in den Datenbergen wiederzufinden. Oft muss an unterschiedlichen Orten gesucht werden um Daten wiederzufinden. Sucht man ein Auftrag, so kann dieser in den E-Mails, in der Dokumentenablage, in der Finanzbuchhaltung, im Warenwirtschaftssystem usw. abgelegt sein. In der Regel ist keine der Quellen so vollständig, dass man auf einen Blick den kompletten Vorgang einsehen kann. Hier greift zubIT-EnterpriseSearch an! Es werden alle Daten-Quellen angebunden, so dass eine einzige Suche den kompletten Vorgang aus den unterschiedlichen Ablagen abbildet. Sie müssen nicht mehr zwischen unterschiedlichen Programmen wechseln oder sich durch Ordner klicken. Eine Suche - Ihr Ergebnis! Dabei muss kein weiterer Datenberg erzeugt werden der alle Daten in Kopie vorhält, sondern die Quellen können auch direkt in zubIT EnterpriseSearch integriert werden.
Mit einer Anfrage durchsuchen Sie Ihr komplettes Unternehmen. So schnell sind Sie noch nie an Ihre Antwort gekommen.
INTUITIVE OBERFLÄCHE Angelehnt an die größte Internet-Suchmaschine liegt der Fokus von zubIT EnterpriseSearch darin, dem Anwender eine einfache Art und Weise zur Suche zu bieten. Trotzdem bietet die Suche über zubIT-EnterpriseSearch die Möglichkeit durch Keywords die Suche feiner zu filtern. Diese Kombination macht das schnelle Suchen kinderleicht und trotzdem können auch komplexe Suchanfragen abgebildet werden.
ANBINDUNG AN SHAREPOINT Durch die Integration von Microsoft Sharepoint ist es möglich alle in Sharepoint abgelegten Inhalte direkt mit zubIT-EnterpriseSearch abzufragen. Neben den Dateien können auch veröffentliche Intranet/Internet-Seiten durchsucht werden. Alle von Ihnen eingebundenen Sharepoint Ressourcen sind, nach der Anbindung, in zubIT EnterpriseSearch vorhanden – und dabei ist die Anzahl Ihrer Sharepoint Server egal.
ANBINDUNG AN OFFICE 365 Nutzen Sie das Microsoft Office 365 aus der Cloud? Kein Problem für zubIT EnterpriseSearch. Auch Online abgelegte Informationen durchsuchen wir zuverlässig und schnell. So können Sie auch Ihre Termine, E-Mail und Kontakte bequem mit zubIT EnterpriseSearch abfragen.
IHRE ANWENDUNGEN zubIT-EnterpriseSearch zeichnet sich dadurch aus, dass offene Schnittstellen es ermöglichen Ihre eingesetzte Software mit in die Suche einzubeziehen. Für viele Standard-Lösungen gibt es bereits Connectoren und sollten Sie eine Anwendung im Einsatz haben, die noch nicht mit zubIT-EnterpriseSearch angesteuert werden kann, so helfen wir Ihnen gerne dabei die Verbindung herzustellen. Zur Produktliste der Firma

zubIT-Belegarchivierung / Dokumentenmanagement

In jeder Firma gibt es sie – unnötige Kopien von Papierbelegen, Suchaktionen von entsprechenden Unterlagen. Und spätestens bei der Anmeldung des Finanzamtes zur Steuerprüfung, entstehen rasch ernsthafte Schweißperlen auf der Stirn der verantwortlichen Mitarbeiter. Mit der zubIT Belegarchivierung verschaffen Sie sich und Ihren Mitarbeitern ein bequemes Verwalten sämtlicher Dokumente. Egal ob Rechnungen, Lieferscheine oder sonstige Belege, mittels eindeutiger Zuordnung durch Barcodes, lassen sich sämtliche Belege elektronisch verwalten und revisionssicher aufbewahren. Einsatzgebiete Sämtliche Arbeitsplätze, die eine Vielzahl an Belegen und Dokumenten zu verwalten haben, wie beispielsweise jede Buchhaltung, wird nach kurzer Zeit feststellen, wie einfach und bequem ihr Arbeitsablauf gemacht werden kann. IST-Situation In Arbeitsumgebungen, in denen man noch papiergebundene Archive vorfindet, gibt es immer wieder die gleichen Probleme. Oft werden unnötige Kopien eines Dokuments erstellt, um sicherzustellen, dass auch jeder betroffene Mitarbeiter ein Exemplar erhält. Ganz nach der Devise: lieber eine Kopie zu viel, als eine zu wenig. Wird dann aber zu einem späteren Zeitpunkt nach einem Beleg gesucht, treten häufig Hindernisse auf. Wo ist die entsprechende Akte im Umlauf, wer hatte sie zuletzt, wo könnte sie noch sein, wenn nicht dort, wo man sie vermutet hat. Und nicht nur das lästige Suchen ist allen Mitarbeitern ein Dorn im Auge – nein – auch die Geschäftsführung hat Sorge dafür zu tragen, dass ausreichend und über die Jahre zunehmender Platz für die Archivierung bereitgestellt wird. Nicht zuletzt das ist ein Grund für unnötig entstehende und ständig steigende Kosten. Die Lösung Mit zubIT Belegarchivierung / DMS erleichtern Sie sich und Ihren Mitarbeitern so einige Arbeitsabläufe. Sämtliche Belege, ob intern erstellt oder von extern zugesandt, können in der Regel elektronisch mit eindeutigen Barcodes versehen werden. Diese Barcodes stellen eine eindeutige Zuordnung zum Beleg dar, genau wie Sie es im täglichen Leben mit Barcodes beim Einkaufen an der Kasse erleben. Die Software indiziert die einzelnen Belege nach dem Scannen und schreibt die identifizierten Inhalte der Schlüsselwörter in die jeweiligen Datenbankfelder Ihrer Firmensoftware. Parallel dazu wird aus dem eingescannten Dokument eine pdf-Datei erstellt, die einen sprechenden Namen erhält, wie beispielsweise die Ziffernfolge des Barcodes. Sicherheit und Zugriffsbeschränkungen Durch individuelle Zugriffsrechte und Ablageorte auf dem Server wird sichergestellt, dass es auch nur autorisierten Mitarbeitern erlaubt ist, sich die entsprechenden Dokumente anzuzeigen. Revisionssicherheit Sämtliche Belege werden revisionssicher archiviert. Das bedeutet, jedes Dokument lässt sich wieder in seinen Ursprungszustand zurückversetzen. Wesentliches Merkmal revisionssicherer Archivsysteme ist, dass die Informationen wieder auffindbar, nachvollziehbar, unveränderbar und verfälschungssicher archiviert sind. Fazit Mit der zubIT Belegarchivierung haben Sie sämtliche Belege zu jeder Zeit verfügbar. Ein zentraler Ablageort für sämtliche Belege vereinfacht Ihnen und Ihren Mitarbeitern den gesamten Archivierungsprozess. Vorteile auf einen Blick - ein zentrales revisionssicheres Exemplar - einfache automatische Archivierung - ein zentraler „Ablageort“ - kein lästiges Akten transportieren - keine Sucharbeit mehr - geringerer Papier- und Tonerverbrauch - kaum Platzbedarf - geringer Zeitaufwand - niedrige Kosten - revisionssichere Aufbewahrung Zur Produktliste der Firma

zubIT-CompanyChat

Sichere Unternehmenskommunikation in Echtzeit Unsere Kommunikationsanforderungen wachsen - trotz angeblich jederzeitiger mobiler Erreichbarkeit - ständig. Dabei ist die Überflutung mit asynchronen Nachrichten/E-Mail genauso ein Problem, wie die vergeblichen Versuche, den gewünschten Gesprächspartner direkt zu erreichen, da dieser selbst telefoniert, in einer Besprechung ist oder aber auf Reisen. Dass man dabei immer wieder mit Assistenten spricht, die zwar nett sind, aber das konkrete Anliegen nicht lösen können, macht es für den Kommunikationssuchenden nicht leichter. Eine weitere Aufgabenstellung liegt in der Integration von Mitarbeitern im Außendienst oder aus dem Home-Office in die eigene Unternehmenskommunikation. Instant-Messaging-Lösungen wie Skype oder WhatsApp stellen zwar technisch Werkzeuge zur adHoc-Kommunikation dar, sind aber weder in die unternehmenseigene Infrastruktur eingebunden, erfüllen nicht deren Sicherheitsanforderungen und haben mehr als ein Problem hinsichtlich der Erfüllung deutscher oder europäischer Datenschutzanforderungen. zubIT-CompanyChat ist hier die Lösung: Es bildet die Organisation im Unternehmen ab und stellt ein Recherchewerkzeug zu Verfügung, auch in größeren Unternehmen den gewünschten Ansprechpartner zu finden. Durch die Anbindung an Telefonanlage, Unternehmenskalender oder Zeiterfassung ist für einen Anfragenden direkt sichtbar, ob sein Gesprächspartner verfügbar ist bzw. wie er ihn jetzt am besten erreichen kann. Ob innerhalb des Chats, per Telefon im Büro, E-Mail oder Mobil und diese Kommunikationswege kann er direkt aus dem Programm nutzen: Vergebliche Kommunikationsversuche, die nur Zeit kosten, gehören der Vergangenheit an. Abbildung der Unternehmensstruktur Im Unternehmensnetzwerk erfolgt die Anbindung der Benutzer über die ActiveDirectory. Rollen und Kommunikationsdaten können übernommen werden und für jede Abteilung / Aufgabe werden bei Einrichtung eigene Kommunikationsräume angelegt und die zugehörigen Mitarbeiter hinzugefügt. Gleiches gilt z.B. für Projekte und spezielle Aufgaben, für die eigene Räume genutzt und Mitarbeiter zugewiesen werden können. Über ein Rollen- und Benutzerrechtemodell können Räume vor dem Zugriff geschützt werden. Individuell können eigene / private Kommunikationsräume für die 1:1 oder 1:n-Kommunikation angelegt werden. Eine Suchfunktion erlaubt es, Mitarbeiter anhand des Namens oder ihrer Funktion und Rolle im Unternehmen zu finden. Verfügbarkeit & Status der Mitarbeiter Hat ein Mitarbeiter Zugriff auf einen Raum, kann er alle zugeordneten Mitarbeiter und deren Verfügbarkeit auf einen Blick sehen. Anhand einer Farbskala wird die Verfügbarkeit direkt signalisiert: grün = verfügbar orange = vorrübergehend nicht verfügbar rot = nicht verfügbar Welche Details ein Benutzer sehen kann, wird zum einen durch seine Benutzerrechte und zum anderen durch die Mitarbeiter selbst bestimmt. So kann ein Mitarbeiter bestimmen, dass er generell bei Abwesenheit oder Urlaub nicht erreichbar ist oder seine Mobilrufnummer nur einem bestimmten Benutzerkreis angezeigt wird. Integration von Kalender, Zeiterfassung und Telefonanlage Ein Mitarbeiter kann innerhalb des Programms selbst den Status erfassen, der anderen angezeigt werden soll. Mit dem Microsoft SQL Server als Integrationswerkzeug können zusätzlich Daten aus Kalender, aus der Zeiterfassung oder auch aus der Telefonanlage integriert werden. So kann angezeigt werden, ob ein Mitarbeiter im Büro, außer Haus, in einer Besprechung oder aber auf Reisen ist. In Abhängigkeit vom Status werden die dann verfügbaren Kommunikationsarten angezeigt, z.B. dass während des Urlaubs nur die Kommunikation per E-Mail möglich sein soll. Wird die Telefonanlage angebunden, kann auch angezeigt werden, dass der Mitarbeiter gerade über seinen Firmenanschluss telefoniert und nicht verfügbar ist. Was ein Benutzer im Detail sehen kann, wird wieder durch das Rechtesystem definiert. Assistenten kann Zugriff auf Detailinformationen eingerichtet werden, während andere Mitarbeiter nur die An- oder Abwesenheit sehen. Unterstützung der direkten Kommunikation & Chat Werden für einen Mitarbeiter Kommunikationswege angezeigt, so können diese direkt durch Anklicken genutzt werden. Unterstützt werden aktuell Telefon, Mobilfunk, eMail, Skype (sofern vom Unternehmen erlaubt) und natürlich die integrierte Chat-Funktion. Neben formatiertem Text können auch Bilder eingestellt und übertragen werden. Die Kommunikation im Chat erfolgt innerhalb des gewählten Raums und ist für alle dem Raum zugeordneten Mitarbeiter sichtbar, so dass auch eine Gruppendiskussion möglich ist. Mitarbeiter können für eine persönliche oder vertrauliche Kommunikation direkt individuelle Räume mit zwei oder mehreren Personen einrichten, die nur von den Beteiligten eingesehen werden können. Anbindung Externer, Niederlassungen und HomeOffice zubIT-CompanyChat kann als reine Inhouse-Lösung eingesetzt werden oder - als cloudbasierte Lösung - Mitarbeiter in Niederlassungen, verbundenen Unternehmen und im HomeOffice anbinden. Die externen Beteiligten melden sich an der cloudbasierten Datenbank an und diese synchronisiert Daten und Status transaktionsbasiert mit der Unternehmensdatenbank. Dabei erfolgt die Kommunikation grundsätzlich über verschlüsselte Datenbankprotokolle. Die Software lässt sich einfach verteilen, installieren und aktualisieren und ist auch auf Mobilgeräten mit Windows 10 bereits verfügbar. Eine web-basierte Lösung ist in Vorbereitung, ebenso die Unterstützung weiterer mobiler Betriebssysteme. Zur Produktliste der Firma