SIMCRON PRODUKTIONSPLANUNG (SIMCRON PPS)
Durch den Einsatz der Planungslösungen, passend zu Ihren Anforderungen, verbunden mit begleitenden organisatorischen Maßnahmen, können auftretende Probleme, insbesondere vorausschauend zu erwartende Anforderungen bereits im Moment der Auftragserteilung und nicht erst im Moment der Produktionssteuerung erkannt werden.
Durch eine zuverlässige, vorausschauende Planung werden Durchlaufzeiten verkürzt, Ressourcen optimal belegt und Liefertermine mit hoher Genauigkeit ermittelt und eingehalten.
Teure Fehlentscheidungen, z.B. bei Maschinenausfällen, können vermieden werden und Bedarfe an Kooperationen, zusätzlichen Personalkapazitäten, Zusatzschichten u. ä. können sehr genau ermittelt werden.
Wesentliche Nutzeffekte entstehen durch:
• Signifikante Verkürzung der Durchlaufzeiten
• Minderung des Aufwandes für Produktionsplanung und -steuerung
• Einhaltung von Lieferterminen und damit Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Reaktion auf Änderung der Prozesszustände in Echtzeit
INTEGRA ERP
Die INTEGRA® ERP Module sind vollintegriert in alle Unternehmensprozesse. Damit haben alle Mitarbeiter zu jeder Zeit die Möglichkeit aktiv Informationen zu bekommen und interne Aufgaben zu verfolgen. Die ganzheitliche Sicht auf Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter zeigt das Potenzial auf und bietet neue Möglichkeiten Kundenzufriedenheit und -bindung zu schaffen.
Unsere breite Kundenbasis und die dadurch entstehenden Anforderungen deckt INTEGRA® bereits im Standard durch eine Vielzahl von Prozessen ab, welche durch Parameter auf die jeweiligen Anforderungen eingestellt werden können. Der Vorteil: Kurze Implementierungszeiten und immer releasefähig sein.
Neben den Erweiterungen im Bereich Automatisierung und Prozessoptimierung haben wir in den letzten Monaten merklich an der User Experience gearbeitet. Somit wird das nächste Release in einem komplett überarbeiteten Look & Feel auf den Markt kommen. Diese bietet jedem einzelnen Benutzer seine Ansicht auf die jeweiligen Prozesse anzupassen.
VALISTAR
ValiStar ist eine baukastenbasierte Anwendung für mobile Endgeräte, die Checklisten für die unterschiedlichsten Nachweisführungen und die Protokollierung von Arbeitsschritten in Unternehmen bereitstellt. Es ermöglicht die Verwaltung von Prüfungen sowie die Anreicherung der Prüfberichte mit weiteren Daten.
Checklisten sind wichtige Arbeitshilfen für die Durchführung und Dokumentation von Maßnahmen in der Qualitätssicherung:
- Stellen sicher, dass das zwingend Notwendige getan wird
- Sorgen für eine höhere Qualität und Kundenzufriedenheit
- Senken die Reklamations- und Retourenquote
- Sorgen für die Einhaltung von Qualitätsnormen
- Ermöglichen die Protokollierung von Arbeitsprozessen
- Sparen Zeit und Kosten
eGECKO CRM
Wie erreichen Sie mehr Kundenzufriedenheit? Indem Sie mit der eGECKO CRM Software eine größere Kundennähe schaffen, die Aufträge perfekt ausführen und alle Anforderungen und Wünsche des Kunden stets auf dem Schirm haben. Bilden Sie mit unserer CRM Software den kompletten Prozess von der Angebotserstellung über die Faktura bis zum Einkauf ab. Übergeben Sie diese Daten mittels der komplett integrierten eGECKO CRM Software in Projektmanagement und speisen Sie die Daten dann in das Rechnungswesen ein. Ergänzen Sie somit die umfassenden kundenrelevanten Daten aus dem Rechungswesen durch die eGECKO CRM Software um eine emotionale und zwischenmenschliche Komponente und machen Sie diese wichtigen Kundeninformationen für sämtliche Geschäftsprozesse beziehungsweise -beziehungen nutzbar. Wir sind sicher: Das macht Ihre Kunden garantiert zufriedener und stärkt die gesamte Kundenbeziehung. - Die Funktionalitäten der eGECKO CRM Software im Überblick: - Vollständige Integration in das eGECKO Portfolio - Flexible Aufteilung von Interessenten, Kunden - Händler/Partner Management - Abbildung der Konzernstrukturen - Aktivitätenmanagement mit flexibler Anpassung der Aktivitäten - Zielgruppendefinition mit Bewertung - Umsatzauswertungen - 360 Grad-Betrachtung des Kunden - Lead Management - Flexible Forecast Berechnung durch eGECKO Controlling - Angebots-/Auftragsmanagement - Direkte Einbindung in das Projektmanagement - Direkte Verbindung zu Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung - Vertriebskampagnen - Bidirektionale Verbindung mit Microsoft Outlook, David/FX, Lotus Notes Binden Sie jetzt Ihre Kundendaten und -informationen mittels unserer CRM Software hundertprozentig in das Controlling, das Rechnungswesen und die Personalwirtschaft ein – für größere Kundenzufriedenheit und eine Steigerung der Umsätze. Die eGECKO CRM Software unterstützt Sie umfassend bei Ihren Geschäftsprozessen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Dabei kommt ein innovatives Datenmodell zum Einsatz, das Personen und Rollen zueinander in Beziehung setzt. Mit diesem Datenmodell verfügen Sie über die Basis, Ihr Leistungsangebot langfristig auszurichten und dabei an die individuellen Kundenbedürfnisse anzupassen und die branchenspezifischen Anforderungen einzubeziehen. Unsere CRM Software unterscheidet automatisch zwischen Geschäftspartner, Interessenten, Kunden, Partnern und Lieferanten. Sie hinterlegen mittels unserer CRM Software Verträge und Partnerdefinitionen, bilden Konzernstrukturen ab und verwalten diese. Ein Kernpunkt unserer eGECKO CRM Software bildet die Verwaltung von Aktivitäten wie E-Mails, Telefonaten, Gesprächen, Meetings, Terminen, Besuchsberichten sowie Angeboten, Projekten und Verträgen. Mit unser CRM Software erstellen Sie flexibel Vertriebskampagnen, führen diese mit Unterstützung der CRM Software aus und werten die Daten aus. Zur Produktliste der FirmaIFS Applications 9
Die Business Software IFS Applications™ ist ein integriertes Lösungspaket, mit dem international tätige, mittelständische und große Unternehmen erfolgreich folgende vier Kernprozesse steuern können: - Produktion - Service- & Instandhaltungsmanagement - Supply Chain - Projektgeschäft Das System deckt alle Funktionen eines Tier-One-ERP-Softwarepakets mit erweiterten Funktionen wie z. B. Anlagenverwaltung (EAM), Instandhaltung (MRO) und Außendienstverwaltung (FSM) ab. In Kombination mit dem tiefen Branchen-Know-how und den horizontalen Lösungen (z. B. Rechnungs- und Personalwesen) steht eine innovative, mobile ERP-Lösung für die unterschiedlichen Anforderungen – auch für Global Player – zur Verfügung. Unternehmen lassen sich weltweit intelligent steuern – länder-, währungs- und sprachübergreifend. Internationale Projekte können effizient abgebildet und realisiert werden, komplexe Matrix-Organisationen erhalten die optimale Unterstützung. Weltweit arbeiten in über 20 Sprachen mehr als eine Million Anwender mit der Business Software. IFS Applications bietet unternehmerische Agilität und unterstützt flexibel den permanenten Wandel. Die komponentenbasierte, mehrschichtige Architektur ist auf dem Stand modernster Technologie. Sie bietet einfache schrittweise Implementierung, unkomplizierte Erweiterungen sowie kosteneffiziente Upgrades – somit einen niedrigen TCO. Mit den über einhundert Komponenten können Unternehmen schrittweise neue Lösungen aufbauen und zentral oder dezentral einsetzen. Die Komponentenarchitektur sorgt für ein Maximum an Skalierbarkeit und Flexibilität. Sowohl eine horizontale wie auch vertikale Erweiterung ist mit bis zu 20.000 Anwendern in einer Installation möglich. Innovative Lösung Die innovativen Bedienkonzepte ermöglichen intuitives Arbeiten trotz immer größer werdender Komplexität und reduzieren zudem die Einarbeitungszeiten. Zum Beispiel erhält der Anwender mit dem individuellen anpassbaren Startbildschirm IFS Lobby™ auf einen Blick alle Daten, die er für seine Aufgaben benötigt und er kann sich mit dem Benachrichtigungssystem IFS Streams™ über wichtige Änderungen oder Aktion systemgestützt informieren lassen. Auch stehen alle relevanten Informationen visualisiert zur Verfügung. Die graphische Darstellung der Daten ermöglicht einen besseren Überblick über das Wesentliche und damit ein effizienteres Arbeiten. Darüber hinaus ist IFS Applications ist auf mobilen Geräten wie Notebooks und Tablets verfügbar – sogar Smartphones und Wearables sind eingebunden. Dies ermöglicht jederzeit den Zugriff auf Ressourcen und Services, so haben die Anwender Ihre Unternehmenskennzahlen auch mobil immer im Griff. Service & Support Dank der kosteneffizienten Implementierungsmethode ist eine frist- und budgetgerechte Bereitstellung gewährleistet. Aktiver lokaler Support und die Optimierung des Produkts während des gesamten Lebenszyklus unterstützt nach dem Go-live bei der idealen Nutzung der Lösung, der Sicherstellung größtmöglicher Verfügbarkeit und der Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zusätzlich können die Serviceleistungen weltweit bis zu 24 x 7 Stunden erbracht werden. Stärken von IFS - Experte für den gehobenen, international agierenden Mittelstand - Fundierte Branchenkenntnis in den Kernmärkten - Einsatz innovativer Technologien mit durchgängiger Komponenten-Architektur - IFS bietet ein Maximum an Skalierbarkeit und Flexibilität - Hohe Kontinuität sorgt für langfristige Investitionssicherheit - Weiterentwicklung der Produkte in direktem Kundendialog Zur Produktliste der Firmastarbuero.de
Unternehmen aus den verschiedensten Branchen wie Anwalts- und Notarkanzleien, Arztpraxen, Handwerk und Gastronomie nutzen den Service von starbuero.de als externen Sekretariats- bzw. Büroservice. Die Telefonassistenz richtet sich auch an Freiberufler, Gründer und Geschäftsführer. Dabei dient starbuero.de als externe Anrufannahme, welche die Kundenanrufe professionell und kompetent im Namen der Auftraggeber entgegennimmt und so den gesamten telefonischen Kundenservice der Auftraggeber abdeckt. starbuero.de kann rund um die Uhr, 24/7, 365 Tage im Jahr für den/die Auftraggeber im Einsatz sein, je nach persönlichem Wunsch und Bedarf.
Im Vorfeld können Interessenten einen starbuero.de Testaccount erstellen, welchen sie für 48 Stunden kostenlos und unverbindlich nutzen können. Dabei werden zunächst die Kontaktdaten des Kunden sowie der Firmenname benötigt. Während der Testphase kann der Kunde im Backend oder in der starbuero.de-App eine individuelle Begrüßungsanrede angeben, welche von unseren Telefonisten/innen bei Anrufannahme genutzt wird. Der Firmenname kann ebenfalls in Lautschrift angegeben werden, um auch bei komplizierteren Namen eine richtige Aussprache gewährleisten zu können. Darüber hinaus kann der/die Auftraggeber/in weitere Anforderungen, Anmerkungen oder Wünsche angeben, auf die eingegangen werden soll. Beispielsweise kann der/die Auftraggeber/in eine Liste mit VIP-Kunden erstellen, die speziell angesprochen und betreut werden sollen.
Während eines Anrufes werden standardmäßig der Name und das Anliegen des Anrufers festgehalten. Sollen darüber hinaus weitere Informationen aufgenommen und an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet werden, kann dies individuell im Backend angegeben werden. Ebenfalls ist eine Hinterlegung einer FAQ-Liste möglich, damit die Telefonisten/innen von starbuero.de die gängigsten Fragen bereits beantworten können. Die aufgenommenen Anrufnotizen werden per SMS, E-Mail und als Push-Nachricht über die starbuero.de-App an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet, sodass diese trotzdem einen Überblick über die eingegangenen Anrufe erhalten.
Ebenfalls kann der Auftraggeber Mitarbeiter angeben, an die bestimmte Angelegenheiten weitergeleitet werden sollen. Die Telefonisten/innen von starbuero.de nehmen unter anderem auch eine Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe vor, welche auch an die Auftraggeber weitergeleitet werden. Dadurch wissen die Auftraggeber um die Dringlichkeit und können die Kunden dementsprechend schnell zurückrufen.
Die hinterlegten Daten bzw. Wünsche können immer innerhalb der App oder des Backends durch den/die Auftraggeber/in angepasst und verändert werden. Die Änderungen werden sofort aufgenommen, da die Telefonisten/innen diese bei Anruf am Bildschirm vorliegen haben.
Über das Backend hat der/die Auftraggeber eine gesamte Übersicht über die Statistiken aller eingegangenen Anrufe inklusive der zugehörigen Anrufnotizen. Die Erreichbarkeit des Telefondienstes über starbuero.de kann ebenfalls durch den/die Auftraggeber bestimmt werden. Außerdem kann der/die Auftraggeber/in im Backend Termine wie z.B. Urlaubszeiten und Abwesenheiten von Angestellten eingeben, damit die Telefonisten/innen diese Information an den Anrufer weitergeben können.
Darüber hinaus unterliegen die Telefonisten/innen von starbuero.de der Verschwiegenheitspflicht, wodurch gewährleistet wird, dass die Kundendaten der Auftraggeber vertraulich behandelt und bearbeitet werden.
Wenn der potenzielle Kunde seinen Testaccount eingerichtet hat, bekommt er eine Testnummer zugesendet, welche er wählen kann, um zu hören, wie seine Wünsche umgesetzt werden. Möchte der potenzielle Kunde den Service von starbuero.de in Anspruch nehmen, werden die Einstellungen des Testaccounts übernommen. Kosten fallen erst an, wenn starbuero.de im Namen der Auftraggeber Anrufe annimmt. Pro Minute liegen die Kosten bei 0,49 €, erst nach den ersten 15 Sekunden fallen diese Kosten an. Außerdem fallen keine Grundgebühren oder lange Vertragslaufzeiten an. Die Kunden zahlen nur für die angenommenen Anrufe und erhalten eine Rechnung, auf der transparent und minutengenau die Kosten aufgelistet sind.
Durch diesen Service werden die internen Sekretariate und Büros sowie das gesamte Team unserer Kunden entlastet, wodurch sie sich auf das wesentliche Kerngeschäft konzentrieren können. Die Produktivität des Kunden wird gesteigert und Personalkosten eingespart. Durch die Anrufnotizen und die Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe, welche durch starbuero.de erfolgt, können die Rückrufprozesse der Auftraggeber effizienter gestaltet werden. Darüber hinaus wird meistens sogar die gesamte Terminannahme und -koordinierung des Auftraggebers übernommen. Erfahrungsgemäß steigt durch die Nutzung des Service von starbuero.de die Kundenzufriedenheit und die Auftragsauslastung und demnach auch die Umsatzzahlen unserer Kunden.