Erstmals unterstützt eine Software die Integration der Erkenntnisse aus dem persönlichen Beratungsgespräch in die übergreifende Kundenbetreuung und macht einen blinden Fleck der Customer Journey im Consumer-Marketing sicht- und verwertbar. Empathie verbindet Kunden und Unternehmen.

CRMPATHY bietet durch eine neue, intuitive Usability die Digitalisierung eines Verkaufsgesprächs am POS. Alle wahrgenommenen Kundeninformationen können einfach durch den Verkäufer, Vermittler oder Vertriebler eingepflegt werden. Sie sind damit bei Bedarf (Datenschutzabhängigkeit!) für jeden Mitarbeiter im Unternehmen (z.B. vertikalisierter Unternehmen, Vertriebsnetzwerke und Handelspartner) in real-time verfügbar. Mittels einer hochperformanten Segmentierungslogik empfiehlt CRMPATHY dem Verkäufer sofort im Verkaufsgespräch passende Kampagnen (Next Best Action) oder passgenaue Produkte (Next Best Offer).

Die hybride TelefonanlageSTARFACE 6 wurde in der neuesten Version um native UCC-Clients für Windows- und Mac-Umgebungen erweitert und präsentiert sich damit als hoch performante und zukunftssichere UCC-Plattform für Unternehmen jeder Größe. STARFACE 6 ist ab sofort für alle Betriebsarten STARFACE Appliances, VM Edition und Cloud Service verfügbar.

Aufsetzend auf die neue Unified Communications Schnittstelle UCI 3.0 bündeln die neuen Clients für Windows und Mac von STARFACE 6 sämtliche Kommunikationskanäle – inklusive Chat-, Voicemail-, Webcam/Video-, Presence Management-, Home-Automation- und File-Transfer-Services – auf dem Desktop und erlauben sogar die Integration von Doorlines, Webcams und Haus-/Sicherheitstechnik.
Ein neuer Call Manager vereinheitlicht zudem das Konferenzhandling und ermöglicht es, spontane und Call-In-Konferenzen wie eine geplante Konferenz zu steuern.

Tiresoft 3 dient als Warenwirtschaft und Plattform von Systemwerkzeugen, die GDHS-Händler aus einer Hand beziehen können. Von allen wichtigen Kunden-, Produkt-, Preis- und Lagerdaten aus gelangt man auf alle notwendigen integrierten Anbindungen, die früher über individuelle Verträge mit Anbietern wie Autoteilelieferanten, Katalogherstellern, Bühnenplanern, Komplettradkonfiguratoren, Herstellern von B2C/B2B Shops geregelt wurden. Autoservice-Daten incl. Arbeitswerten werden direkt hinterlegt. Berichtswesen und zentrale Datenpflege sind Bestandteil sowie ein Preis-Analyse-Tool, die Integration eines Flottenmanagements, der Finanzbuchhaltung, eines Onlineterminplaners und des B2C-Shop. Größter USP ist sicherlich eine integrierte Preis- und Verfügbarkeitstransparenz im Bestellsystem der angeschlossener Lieferanten, die es ermöglicht in einem Schritt Bestellungen beim Lieferanten und dies gleichzeitig mit Auf- bzw. Abschlagskalkulation im eigenen Einkauf- bzw. Verkaufssystem zu platzieren

Die AC 250 ist eine Aufdachklimaanlage, speziell angepasst auf die zentralen Dachluftkanäle in Elektro-, Hybrid- und Trolleybussen für Elektrobusse. Das besondere liegt in der Integration einer innovativen Wärmepumpe, die nach dem Funktionsprinzip der Luftumkehr arbeitet. Dies vereinfacht den bislang komplexen Kältekreislauf einer Wärmepumpe deutlich.

Die Anlage verfügt über zahlreiche Klappenpositionen, sodass ohne Mehraufwand alle Betriebszustände in einer Anlage realisiert werden können: Kühlen über Ventilieren, Heizen mit und ohne Frisch- /Fortluft bis hin zum Abtauen des äußeren Wärmetauschers. Ein nahtloser Übergang von Kühl- in Heizmodus lässt Stillstandzeiten entfallen, wie sie konventionelle Systeme für die Kreislaufumkehr benötigen. In Verbindung mit dem zentralen Dachluftkanal entsteht mehr Effizienz und Klimakomfort sowie eine günstigere Energiebilanz durch einen niedrigeren Wärmeverlust an den Seitenfenstern und die optimierte Ventilation.

Bei dem Produkt handelt es sich um einen Full Gigabit Ethernet Switch mit optischen und Twisted Pair Schnittstellen. Das besondere an dem Gerät ist es, dass das Gehäuse direkt als „großer“ Kühlkörper für die Reduzierung der Betriebstemperatur dient. Ein vergleichbares Design komplett ohne Lüftungsöffnung, das man bereit bei Industrie PCs einsetzt, wurde zu ersten Mal für Ethernet Switches angewandt. Das ermöglicht einen weiten Einsatzbereich bis +85°C. Weiterhin wurde bei dem Switch die Integration vom IEC 61850 Stack realisiert und führte zur erfolgreichen und weltweitersten Zertifizierung gemäß IEC 61850 Certificate Level A1. Dieser Switch schlägt Brücke zwischen Kommunikation und Energieautomation und fördert eine erfolgreiche der Umsetzung der Smart Grids. Die Entwicklung des Switches wurde vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie erfolgreich gefördert. 

Aurora ist ein 5D/6D elektromagnetisches Messsystem zur Erfassung von Positionen und Orientierungen medizinischer Instrumente/Katheter innerhalb und außerhalb des Körpers im Submillimeterbereich.

Durch die Integration kleinster Aurora Sensoren (Durchmesser ab 0,3mm und Länge ab 4mm) in medizinische Instrumente/Katheter kann die Position und Orientierung dieser in Echtzeit bestimmt werden, dadurch können medizinische Anwendungen schneller und/oder sicherer durchgeführt werden oder werden überhaupt erst zuverlässig ermöglicht. Die Aurora-Technologie kann auch dazu beitragen die Strahlenbelastung für Patienten und medizinisches Personal deutlich zu reduzieren, da auf Röntgenaufnahmen ganz oder teilweise verzichtet werden kann.

Führende internationale Medizintechnikunternehmen verwenden bereits heute diese Technologie in ihren Produkten, darunter sind z.B. Abbott, Boston Scientific, Philips, Brainlab oder Karl Storz, um nur einige zu nennen.

Blockchain-Lösungen in 5 Sekunden!
Viele Unternehmensvorgänge verlangen ein höheres Maß an Transaktionssicherheit. Blockchain-Mechanismen erlauben eine „virtuelle notarielle Beglaubigung“ sensibler, abzusichernder Vorgänge. Für Unternehmen bedeutet dies meist komplexe Architekturen und Integrationen mit Blockchain-Anbietern. Ultimus hat diese Integration bereits vollzogen – und in nur 5 Sekunden steht diese Blockchain-Funktionalität dem erforderlichen Prozess zur Verfügung. Ultimus setzt auf die eigenentwickelte Composed Process Solutions-Plattform (CPS), die im Gegensatz zur aufwändigen und fehleranfälligen SW-Individualentwicklung auf einem industrialisierten Kompositionsansatz beruht. Prozesslösungen können damit schnell entwickelt werden – und die Blockchainfunktionalität „out oft he Box“ in einzelnen Prozessschritten und Transaktionen genutzt werden.

view ist die erste, in Deutschland umgesetzte Serious Virtual Reality-Anwendung für Banken und Sparkassen, die in der Kundenberatung eingesetzt wird. Die primären Ziele sind, den Beratungsprozess emotional aufzuladen und der Abbau von Hürden, um Finanzprodukte verständlicher und erlebbarer zu machen. Die vermittelten Botschaften werden bewusster wahrgenommen und bleiben stärker in Erinnerung.
Gemeinsam mit den Pilotpartnern aus der S-Finanzgruppe wurde aus unterschiedlichen Perspektiven herausgearbeitet, wie der Einsatz von Virtual Reality im Beratungsprozess funktionieren kann. Bei der Entwicklung von view wurde ein großer Schwerpunkt auf die konzeptionelle und redaktionelle Aufbereitung der Themen (Storytelling) sowie die nahtlose Integration der VR-Anwendung in den bestehenden Beratungsprozess gelegt. View unterstützt durch ganzheitliche emotionale und motivierende Erlebnisse in der VR-Welt das Produktverständnis und letztendlich den Vertriebsprozess.

Echtzeitanalysen und IoCs sind die Basis schneller Managemententscheidungen im Threat Defender auf Layer 2 Basis. Innovative verhaltensbasierte Policies und intelligente Netzwerksegmentierung schützen vor Zero-Day-Angriffen und erkennen z. B. Botnetze (Threat Intelligence). Die Lösung mit integriertem Flink-System verteilt hocheffizient Applikationen und Ressourcen. Für bestehende Datenbanksysteme kann Rechenleistung temporär an externe Systeme ausgelagert werden. Die Elasticsearch-Integration (Flink & Kibana) unterstützt verteiltes Speichern. Anfragen können unabhängig voneinander bearbeitet werden. Die Kapazität bestehender Systeme wird effizienter genutzt. Der Threat Defender verwendet DPDK zur ressourcenschonenden Verarbeitung von Datenpaketen im Netzwerk. Die Software nutzt energiesparende CPUs und läuft auch auf Systemen mit niedriger Leistung. KMU sind damit Hauptzielgruppe. 

CWA SmartProcess hat eine innovative Integration von Funktionen für Prozessmanagement, Qualitätsmanagement und Workflows.

Mit der Kombination dieser Funktionen haben mittelständische Unternehmen den Vorteil, dass sie nur eine Software für die Prozessdokumentation und Automatisierung von Prozessen speziell für das Qualitätsmanagement benötigen.

So können mit den Workflow-Funktionen flexibel Anwendungen für Audits, Reklamationen und Qualifikationsmanagement abgedeckt werden.

CWA SmartProcess bietet die Modellierung und Beschreibung von Prozessen. Die Workflow-Funktionen ermöglichen die Automatisierung von Prozessen. So können Prozesse optimiert und Bearbeitungszeiten verbessert werden. Bei einem Kunden wurde die Bearbeitungszeit von Reklamationen um 50% verbessert.

Die integrierte und flexible Abdeckung von Funktionen für Prozessmanagement, Workflow und Qualitätsmanagement in einer Software ist ein Alleinstellungsmerkmal vom CWA SmartProcess.