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CRMPATHY

Erstmals unterstützt eine Software die Integration der Erkenntnisse aus dem persönlichen Beratungsgespräch in die übergreifende Kundenbetreuung und macht einen blinden Fleck der Customer Journey im Consumer-Marketing sicht- und verwertbar. Empathie verbindet Kunden und Unternehmen.

CRMPATHY bietet durch eine neue, intuitive Usability die Digitalisierung eines Verkaufsgesprächs am POS. Alle wahrgenommenen Kundeninformationen können einfach durch den Verkäufer, Vermittler oder Vertriebler eingepflegt werden. Sie sind damit bei Bedarf (Datenschutzabhängigkeit!) für jeden Mitarbeiter im Unternehmen (z.B. vertikalisierter Unternehmen, Vertriebsnetzwerke und Handelspartner) in real-time verfügbar. Mittels einer hochperformanten Segmentierungslogik empfiehlt CRMPATHY dem Verkäufer sofort im Verkaufsgespräch passende Kampagnen (Next Best Action) oder passgenaue Produkte (Next Best Offer).

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ZWEI LÖWEN

Bei Zwei Löwen wird der Innovationsgedanke gelebt und als nachhaltig betrachtet. Wir bieten innovative Customer Care, die den Kunden dort abholt, wo er gerade steht, und begleiten ihn auf dem Weg zum individuellen Erfolg – von der Analyse des Ist-Zustandes über die Versorgung mit Top-Technologien aus dem Bereich Telekommunikation bis hin zu passgenauen Services für seine komplexe und effiziente Kundenbetreuung. Dieser außergewöhnliche Leistungsanspruch hat uns zu Europas führendem Allround-Serviceanbieter für Telekommunikation und Customer-Relationship-Management wachsen lassen. Am Puls der Zeit bleibend ist es unser Ziel, mit State of the Art Technologien und branchenspezifischem Know-how unseren Kunden einzigartige Lösungen zu bieten.

Zwei Löwen denkt aber nicht nur innovativ, sondern auch global: Mit über 200 engagierten und spezialisierten Mitarbeitern aus rund 16 Nationen und über 8.000 Cloud-Agents weltweit wissen wir aus Erfahrung, dass grenzenloses Denken die Basis für echten Unternehmenserfolg und Marktbehauptung ist. Mittlerweile begeistern wir über 4.000 B2B-Kunden aus 48 Ländern mit unseren einmaligen Services.

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Email-Alert von Echobot: Pressearbeit just in time!

Mit den Echobot Email-Alerts immer auf dem neusten Stand bleiben Zeitgemäße Medienbeobachtung muss nicht nur tagesaktuell sein, sondern oft sogar stunden- oder minutengenaue Ergebnisse liefern. Aber wer sollte das leisten – mehrmals täglich die wichtigsten Online-Medien, Social Networks und Printarchive der wichtigsten Tageszeitungen und Magazine durchforsten, um bei wichtigen neuen Entwicklungen quasi live dabei zu sein? Mit dem Echobot bekommen Sie das Werkzeug dazu an die Hand! Der individuell konfigurierbare Email-Alert von Echobot lässt Sie punktgenau wissen, wenn sich in Ihrem Interessenfeld etwas Neues ereignet. Damit betreiben Sie eine Online-Medienbeobachtung mit mehrmals täglich aktualisierten Ergebnissen und können just in time auf wichtige Presse- und Online-Medien-Ereignisse reagieren. Aktuell und komfortabel: Online-Clipping mit E-Mail-Benachrichtigungen Echobot buchen Sie in verschiedenen Paketen, die jeweils auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind. Zum Beispiel können Sie jeweils einzeln die Beobachtung von Online-Medien, Social Media oder das Print-Clipping nutzen. Echobot bietet Ihnen außerdem Kombipakete und Paket-Upgrades. Generell lassen sich in jedem Paket unbegrenzt viele Email-Alerts einrichten, und zwar auch für verschiedene Empfänger. Bei Bedarf können Sie sich über jede Neuigkeit in Ihrem Echobot-Suchprofil informieren lassen. Oder stellen Sie den Email-Alert auf ein- oder zweimal täglich, wenn Sie dann gleich einen Pressespiegel mit den wichtigsten neuen Tagesergebnissen aus Ihrem Echobot-Profil ziehen möchten. Falls sich in Ihrem Unternehmen mehrere Leute um die Medienbeobachtung kümmern, lassen Sie die Alerts einfach an mehrere Personen versenden. So erfahren alle Beteiligten punktgenau von den neusten Medienentwicklungen. Email-Alert einrichten nach Bedarf Setzen Sie Ihren Echobot vielfältig und flexibel ein – für Public Relations, Kundenbetreuung, für Controlling, Marketing und Vertrieb oder als Agentur. Für jedes dieser Anwendungsfelder sind die Email-Alerts entsprechend konfigurierbar. Echobot funktioniert ähnlich wie Google Alerts, bietet Ihnen jedoch viel mehr Möglichkeiten. Beobachten Sie bis zu 10 Stichworte pro Suchprofil gleichzeitig, und zwar sowohl in zahlreichen Online- und Print-Medien als auch in den wichtigsten Sozialen Netzwerken. Lassen Sie sich zum Beispiel für Ihre Public Relations täglich über die neusten relevanten Beiträge per Email informieren, um einen tagesaktuellen Pressespiegel mit Ihrem Echobot-Tool zu erstellen. Oder erhalten Sie eine Benachrichtigung über jeden relevanten neuen Beitrag auf Ihrem Social-Media-Profil. Mit einem solchen Social Media Monitoring können Sie bei Bedarf umgehend reagieren und nutzen damit eine zeitgemäße Art der Kundenbetreuung. Der flexible Alert-Dienst von Echobot Die Echobot-Suchprofile und die entsprechenden Email-Alerts lassen sich jederzeit anpassen. Ändern Sie die bis zu 10 Suchzeilen in Ihren Online-Suchprofilen nach Bedarf und richten Sie so viele Alerts ein, wie Sie benötigen. Auch die Frequenz lässt sich individuell für jeden Email-Alert einrichten: Echobot informiert Sie bei jedem neuen Suchergebnis oder auch stündlich, täglich oder wöchentlich. Richten Sie für jeden involvierten Mitarbeiter individuelle Alerts ein: Bei Echobot können Sie so viele Alerts für so viele Email-Adressen einrichten, wie Sie brauchen. Eine weitere Möglichkeit ist die Einbindung des Alerts als RSS-Feed. Dieser informiert Sie zum Beispiel auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet stets über die neusten Treffer. Außerdem können Sie den RSS-Feed als Newsroom in Ihre Website einbinden. Effizientere Pressearbeit dank Echobot Email-Alert Echobot erleichtert Ihnen Ihre Pressearbeit und liefert zudem schneller signifikant bessere Ergebnisse als herkömmliche Medienbeobachtung. Dank der automatischen, jederzeit flexibel anpassbaren Suche und der unbegrenzt einsetzbaren Alerts sparen Sie bis zu 70% der sonst benötigten Zeit für die Erstellung eines tagesaktuellen Pressespiegels. Neben dem Pressespiegel, den Sie als übersichtliche PDF- oder Excel-Datei mit Links und Textauszügen direkt aus dem Echobot ziehen können, besteht auch die Möglichkeit digitales Print-Clipping zu nutzen. Relevante Volltexte und Lizenzen beziehen Sie über Echobot zu besonders günstigen Preisen. Egal wofür Sie den Echobot verwenden – Pressearbeit, Kundebetreuung oder Management, Marketing und Vertrieb – Medienbeobachtung wird damit so einfach wie Emails lesen! Zur Produktliste der Firma