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OMN

OMN ist Ihr Startpunkt und Ihre Plattform für all Ihre digitalen Daten. Mit OMN schaffen Sie außergewöhnliche Produkterlebnisse, die Ihre Kunden lieben werden. Ob in Ihrem Online-Shop, auf Marktplätzen oder im Katalog. Unsere All-in-one-Plattform für Product Experience Management vereint alle Tools, die Sie brauchen, um Ihre Produkte perfekt zu vermarkten: PIM, DAM, Channel Management und Workflow Management. In OMN integrierte KI-Services sorgen dabei für eine maximale Automatisierung Ihrer Marketing-Prozesse.

Und was die Handhabung von OMN angeht, genießen Sie eine hohe Usability damit Sie sofort loslegen können. Dank agiler zweiwöchentlicher Entwicklungssprints bleibt OMN immer auf dem neusten Stand der Technik. Dieses Versprechen halten wir durch die Verwendung modernster Oberflächentechnologie mit HTML5 auf Basis des Google Angular-Frameworks. Daher wird OMN auch von allen gängigen Browsern wie beispielsweise Chrome oder Firefox unterstützt und ist dank des webbasierten Zugriffs von überall und zu jeder Zeit nutzbar.

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lisa Projektzeiterfassung und -Controlling

lisa Projektzeit ist eine Variante objektbezogener Zeiterfassung, wie lisa BDE, allerdings mit einem für den Dienstleistungs- und Ingenieurbereich optimierten Erfassungsclient. Herkömmliche Stundenzettel werden überflüssig! lisa Projektzeit bietet eine Eingabemöglichkeit von Stunden auf Projekte und Tätigkeiten. Diese Erfassungsart ist durch den einzelnen Mitarbeiter sehr schnell durchführbar. Dies gilt gleichermaßen für Mitarbeiter, die am unternehmensweiten LAN angeschlossen sind, wie auch für Home-Offices mit Einwählverbindung oder extern arbeitende Mitarbeiter. Die Eingabemöglichkeit besteht für frei benennbare Objekte   ▪  z.B. Projekt   ▪  z.B. Projekt und Tätigkeit   ▪  z.B. Kostenstelle und Kostenart Aus Mitarbeitersicht ergeben sich folgende Vorteile:   ▪  Sofortiger Tagesüberblick,   ▪  Datenabgleich mit lisa Personalzeit (wenn vorhanden)   ▪  Projektübersicht hinsichtlich eigener Stundeneinträge Alle Daten werden automatisch verarbeitet. Der Pflegeaufwand ist minimal. Projekt-Controlling und Management profitieren von flexiblen Auswertungen, die Sie ad hoc selbst erstellen (mit den unterschiedlichsten Fragestellungen) oder von voreingestellten und auf Ihre speziellen Belange getrimmten Auswertungen und Berichten.   ▪  aktuelle Mitarbeiter - Aktivitäten (wer arbeitet woran?)   ▪  Arbeitsnachweis   ▪  Leistungsnachweis, einzeln und gruppenbezogen   ▪  Arbeitsfortschritt per Mausclick   ▪  Online Controlling   ▪  Projektanalysen und Nachkalkulation Durch flexible Filtermöglichkeiten auf die schon an sich flexiblen Projekt- und Tätigkeitsstammdaten ist die Auswertungsvielfalt praktisch unendlich lisa Projektzeit ist umfassend parametrierbar und bietet mit seinem flexiblen Objektekonzept Lösungsmöglichkeiten für unterschiedliche Bereiche   ▪  Konstruktionsbüros und -abteilungen   ▪  Architekturbüros und Unternehmen   ▪  Arbeitsvorbereitungen   ▪  Elektroabteilungen und SPS-Programmierung   ▪  Forschungs- und Entwicklungslabors   ▪  Software-Engineering   ▪  ... lisa Projektzeit erweitert die Unternehmenstransparenz! lisa Objektzeit bedient dabei (natürlich in unterschiedlichen Rechnerumgebungen) alle Betriebsgrößen   ▪  Kleinbetriebe ab 10 Mitarbeiter,   ▪  typische Mittelstandsfirmen von 100 bis 1000 Mitarbeiter   ▪  große Verwaltungen und Unternehmen mit weit über 1000 Mitarbeitern und dezentraler Struktur mit
     Zweigbetrieben und Filialen.   ▪  auch sehr gut für Architekturbüros Zur Produktliste der Firma

Redaktionssystem TIM 4.0 Professional – Redaktion mit System

So wie heute jeder Konstrukteur mit einem CAD-System arbeitet, so wird in wenigen Jahren jeder Technische Redakteur mit einem XML-Redaktionssystem arbeiten. Denn nur so kann Zukunftssicherheit im Sinne der Daten und der Investition garantiert werden. Auf der Basis unseres innovativen Redaktionssystems TIM 4.0 Professional bieten wir Ihnen umfassende Komplettlösungen zur modularisierten und strukturierten Publikationserstellung. Mit TIM 4.0 Professional erstellen Sie anspruchsvolle Produktdokumentationen einfach, schnell und mit Freude. TIM 4.0 Professional sorgt für klare Strukturen und Prozesse sowie für aktuelle, kostengünstige Publikationen. TIM 4.0 Professional besitzt einen ausgereiften Funktionsumfang, um alle Redaktionsprozesse effizient zu gestalten: Effizientes Management Im Zentrum unserer Lösung TIM 4.0 Professional steht eine XML-Datenbank für das effiziente Management aller Redaktionsobjekte. Schnelles Finden und Wiederverwenden der Module steht dabei im Vordergrund. TIM 4.0 Professional bietet dafür ein einmaliges Metadatenkonzept. Verwendungsnachweise und Versionsmanagement sind ebenso selbstverständlich wie das integrierte Media-Asset-Management und das Dokumenten-Management. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung. Einfaches Erfassen Der Schlüssel für den Nutzen von TIM 4.0 Professional liegt in der modularisierten Dokumentationserstellung. Integrierte Editoren wie beispielsweise TIM-XMAX oder FrameMaker® erlauben den Redakteuren und Entwicklern auf einfache, strukturierte Weise die Informationseinheiten zu erfassen. Inhalte werden auf Rechtschreibung, Stil, Terminologie und Sinnhaftigkeit geprüft. Damit ist der Nutzen der Modularisierung doppelt gesichert. Schnelles Ändern Änderungsmitteilungen direkt und zielgerichtet in den Redaktionsprozess einzuschleusen ist eine Stärke von TIM 4.0 Professional. Dafür sorgen die automatisierte Referenzierung und Verwendungsnachweise für alle Objekte. Somit herrscht bei Änderungen Prozesssicherheit und -zuverlässigkeit und Sie stehen Zertifizierungen wie FDA, ISV gelassen gegenüber. Übersetzen und Lektorieren Die Organisation des gesamten Übersetzungsprozesses bis hin zur automatischen Auftragsgenerierung für die Übersetzer steuert TIM 4.0 Professional. Klare Lektoratsprozesse in der Mutter- und/oder Fremdsprache sorgen für eine hohe Qualität und schaffen Vertrauen bei Ihren Kunden weltweit. Da TIM 4.0 Professional alle Inhalte und Module bekannt sind, sind nur noch die Delta-Übersetzungen notwendig. Die Layout-Arbeiten entfallen, das spart sofort und nachhaltig Kosten. Mehrsprachiges Publizieren TIM 4.0 sorgt für eine effiziente Publikation in allen Medien von HTML, WebApp, ePub, PDF, Word®, FrameMaker® bis InDesign® und PowerPoint®. Zusätzlich werden 3D-Objekte, Audio- und Videodaten integriert. Damit schaffen Sie neue Wege für die Online-Dokumentation. Inhaltsverzeichnisse, Indexe, Datenblätter und Materiallisten werden automatisiert erzeugt. Erstellen Sie Ihre scheinbar komplexen Produktdokumentationen effizient mit System – und liefern Sie diese termingerecht in höchster Qualität! „Mit Freude anspruchsvolle Produktdokumentation“ Zur Produktliste der Firma

zubIT-CloudWMS

Mit zubIT-cloudWMS liefert zühlke & bieker eine sofort - in der Cloud verfügbare WareHouseManagement-Lösung für die komplette Lagerlogistik. Das System deckt sämtliche Prozesse im Lager ab, beginnend mit der Avisierung von Wareneingängen, Umlagerungen, über die Kommissionierung bis hin zur Inventur. Lösungsmerkmale Das System ist für den Einsatz mit mobilen Daten-Terminals (MDT) optimiert. Der Benutzer kann die meisten Tätigkeiten vollständig per Scanner bearbeiten, manuelle Eingaben sind quasi nicht erforderlich. Dieses Merkmal sorgt für enorm schnelle Antwortzeiten und damit für hohen Durchsatz in den Logistikprozessen. Alle Dialoge werden über ein Benutzer- und Rollenkonzept flexibel gesteuert. Durch die Mehreigentümerfähigkeit kann die Lösung auch bei Logistikdienstleistern eingesetzt werden. Ein Dienstleister kann seinen Kunden Zugänge zum System freischalten, so dass diese ihre Lagerbestände einsehen und Buchungen kontrollieren können. Weitere Leistungsmerkmale sind z.B. Packstück-Bestandsführung, NVE-Verfolgung, Chargenorientierung, flexible Mengen in Gebinden. Schnittstellen Über Schnittstellen können Lageravise, Auslieferungsaufträge u.Ä. eingelesen werden, so besteht auch die Möglichkeit die Anwendung mit einer Inhouse-Lösung zu verbinden. zühlke & bieker können die erforderlichen Schnittstellen schnell und kostengünstig entwickeln, anpassen und bereitstellen. Technologie, Sicherheit zühlke & bieker liefern eine reine WebLösung basierend auf der Cloud-Technologie von Microsoft. Im Hintergrund arbeitet ein Microsoft SQL-Server, im Vordergrund arbeiten die Benutzer mit MDT optimierten Dialogen. Die Server stehen bei Microsoft in Europa und unterliegen dem deutschen Datenschutzrecht. zubIT-cloudWMS kann somit überall in Echtzeit genutzt werden, ohne dass zuvor irgendwelche Installationsarbeiten erforderlich wären. Auf den MDTs werden deshalb keine Programme installiert sondern lediglich eine Internetseite aufgerufen. zubIT-cloudWMS arbeitet mit MDTs verschiedener Hersteller aber auch mit Standard-PCs, Notebooks und Tabletts. Cloudvorteile Mit zubIT-cloudWMS vermeiden Sie Investitionen in Software und Serversysteme, reduzieren Sie den Aufwand für Betrieb und Wartung Ihrer Inhouse-IT-Lösungen. Gleichzeitig erhalten Sie ein flexibles, anpassbares System mit direktem Kontakt zu den Architekten und Entwicklern. Sie erwartet eine Lösung, die genauso individuell ist, wie Sie es für Ihre Prozesse benötigen. Überblick • sehr schnelle Anwendung • sofort anwendbar • multimandantenfähig, für Logistikdienstleister geeignet • Barcodeintegration, Vorgangsverfolgung & Zeiterfassung • Microsoft-SQL-Server/SQL-Datenbank • flexible Integration durch Schnittstellen (Aufträge, Lager) • MDTs herstellerneutral Überzeugen Sie sich selbst. Wir führen Ihnen die Vorteile dieser Anwendung gerne unverbindlich vor. Heute noch und mit Ihren Lagerartikeln! Zur Produktliste der Firma

BJH 97Kräuter Beeren Saft Konzentrat

BJH 97Kräuter Beeren Saft Konzentrat 330ml - ein Multitalent fürs Immunsystem für Kinder und Erwachsene. Erist ein Gesundheitsprodukt als Sauerstoff-Nahrungsergänzungmit Patent-Verfahren. 97 Inhaltsstoffe aus Kräuter, Beeren, Vitamine, Mineralien und Sprurenelemente, um zu unterstützen wenn schwaches Immunsystem, müde und energielos, Stoffwechsel und auch der Körper im ganzen öfter stressen!
Ein exklusives Gesundheitsprodukt zur ganzen Körpergesundheit für eine rundum Wohlfühl-Gesundheit als Nahrungsergänzungsmittel. Dieses flüssige Obst- und GemüseKonzentrat schmeckt sehr gut ist bei Kindern und Erwachsenen gleich beliebt. Die Kraft der Pflanzen unterstützen mit Power der Natur immer da wo es nötig wird, so bei einem schwachen Immunsystem, Stressbewältigung, Nerven- und Konzentrationsschwäche, Vergesslichkeit, Stoffwechsel anregen, Kraft und Energie steigern, Mangel an Antioxidantien.

BJH 97KräuterBeeren-SaftKonzentrat unterstützt und fördert bei alltäglicher Belastung mit seinem "Breitbandkomplex" und Multitalent  fürs Immunsystem. Die unterstützten Anwendungsgebiete leiten sich von bekannten, natürlichen Wirk- und Heilweisen aus der Kraft der Natur ab. So werden auch Naturstoffe oft in der Alternativmedizin unterstützende Wirkungen zugeordnet**.

anders als andere* für Ihre Gesundheit - zum Wohle für Kinder, Erwachsene und Sportler - unterstützend für Energie, Nerven, Immunsystem und Gesundheit

**Aussagen und Daten basieren auf unsere Recherchen und praktische Erfahrungswerte. Sie geben persönliche Interpretationen, Eindrücke, Meinungen und Erfahrungswerte wieder. Sie erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, rechtskräftige Gültigkeit, wissenschaftlich anerkannte Dokumentation. Sie sind ausgerichtet nach der CBM Medizin unter Einbeziehung energetischer Resonanzen. Bei Einzelfalldokumentationen handelt es sich um individuelle Kundenbewertungen, die nicht repräsentativ sind und können keinen wissenschaftlichen Nachweis im Sinne der Schulmedizin ersetzen. BJH Produkte ersetzen keinen Arzt oder Therapie und sind keine Diagnosestellungen.      

*Patent Naturprinzipien        

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flex.MONITOR

Die proaktive Echtzeitüberwachung für Ihre gesamte IT Infrastruktur. Sie haben die Performance Ihres Netzwerks im Blick und stellen sicher, dass alle geschäftskritischen Komponenten verfügbar sind. Immer und zu 100%.  

Monitoring ganz einfach

  • Agentenloses Monitoring
  • Integrierte Datenbank, Mailserver und Webserver
  • „Smart Setup”-Konfigurationsassistent
  • Automatische Netzwerkerkennung  
  • Vorkonfigurierte Templates für gängige Geräte und Applikationen
  • Automatische Updates
  • Einfaches, faires Lizenzmodell, unkomplizierter Upgrade-Prozess

    Flexible, zuverlässige Warnmeldungen

  • Alarmierung anhand individuell eingestellter Werte
  • Zahlreiche Benachrichtigungsmöglichkeiten (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, HTTP Request, exe, Skript, Syslog etc.)
  • Regelmäßige, individualisierbare Berichte (HTML, PDF)
  • Detaillierte Logfiles aller Aktivitäten und Ergebnisse
  • Eigenes Ticketsystem

    Überwachen komplexer Prozesse

  • Mit Business Process Sensoren (Messpunkte) definierte Aspekte eines Geräts oder einer Applikation überwachen
  • Mehr als 200 vordefinierte Sensortypen zur Überwachung von Routern und Switchen bis hin zu Applikationen, virtuellen Maschi-nen oder Non-IT-Systemen
  • Übersichtliche Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse
  • Präzises Abbild Ihrer Infrastruktur
  • Fasst Ergebnisse mehrerer Sensoren zusammen, schlägt nur dann Alarm, wenn komplette, unternehmenskritische Prozesse gefährdet sind (z.B. E-Mail-Kommunikation, Online-Auftritt, etc.).
  • Definieren individueller Stufen für Warnmeldungen anhand der Wichtigkeit einzelner Sensoren; vermeidet unwichtige Meldungen
  • Zeigt auch der Geschäftsleitung auf einen Blick , ob ein Prozess (z.B. Mailversand) funktioniert , ein nicht kritisches Problem hat oder ausgefallen ist (Ampel rot-gelb-grün), ohne dass sie die Zu-sammenhänge kennen muss. Auch via Smartphone sichtbar.

    Netzwerkdaten publizieren

  • Drag&Drop-Map-Editor für individuelle Dashboards
  • Integriertes Reporting-Modul liefert Berichte als HTML, PDF oder CSV
  • Dokumentierte API für individuelle Datenexporte
  • Kostenlose Apps für iOS, Android und Windows Phone
  • Leistungsstarke AJAX-basierte Weboberfläche

    Software-Architektur

  • Failover Cluster in jeder Lizenz enthalten
  • Integrierte Datenbank, optimiert für Monitoring-Daten (kein SQL-Server erforderlich)
  • Datenablage im originalen Monitoring-Intervall (keine Daten-aggregation)
  • Optimiert für kleinere und mittlere Netzwerke

    Eine Monitoring-Lösung für alles

  • Unterstützung aller gängigen Protokolle (SNMP, WMI, ICMP, HTTP, SOAP, FTP, SMTP, POP 3…)
  • Unterstützung von NetFlow v5/v9, sFlow, jFlow, IPFIX und Packet Sniffing
  • Überwacht Hardware, Software, virtuelle Umgebungen und Applikationen
  • Out-of-the-box-Support für gängige Geräte und Applikationen (Cisco, VMware, Microsoft, HPE, Oracle, Juniper, HP, Amazon CloudWatch, Dell, APC, NetApp…)
  • Agentenloses Monitoring von Windows, Linux und Mac OS
  • Monitoring von nicht standardisierten Geräten und Applikationen mittels RESTful API und Templates
  • Eventlog Überwachung
  • Monitoring mehrerer Standorte mit einer Installation/Lizenz
  • Für alle Branchen geeignet

Anwendungsbeispiele

flex.MONITOR ist für Netzwerke aller Größen geeignet und jederzeit individuell erweiterbar  

Unternehmen mit keinem oder einem „IT Beauftragten“...

erhalten durch flex.MONITOR einen klaren Überblick ihrer Netz-werkumgebung und können - bei Bedarf - die proaktive Überwa-chung an DS Deutsche Systemhaus GmbH übergeben. Fehler-meldungen werden dann von DS bearbeitet, Berichte transpa-rent und verständlich an das Unternehmen weitergeleitet.

Unternehmen mit einem IT Mitarbeiter oder einer eigenen IT Abteilung…

werden durch flex.MONITOR unterstützt und in ihrer täglichen Arbeit entlastet. Durch die Skalierbarkeit kann flex.MONITOR einer wachsenden IT Infrastruktur angepasst werden. Individuell konfigurierbare Berichte verschaffen auch der Geschäftsleitung einen transparenten Überblick und ermöglichen eine voraus-schauende Planung des IT Budgets.

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IFS Enterprise Service Management

IFS Enterprise Service Management (IFS ESM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen - egal ob Serviceleistungen im Außendienst, in Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen. Das umfassende Portfolio bietet alles für das gesamte Service Lifecycle Management. Es umfasst die Automatisierung und Optimierung der dazugehörigen Service Prozesse und Service Ressourcen sowie die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Vorgaben. Dank des nahtlos integrierten Komplettsystems werden die Daten aller Bereiche zusammengeführt, sind immer aktuell und steuern automatisierte Workflows. Kundenanforderungen können so termingerecht und zuverlässig erfüllt, die Kosten gesenkt, die Vor-Ort Produktivität erhöht sowie die Anlagenbetriebszeiten optimiert werden. Mit IFS Enterprise Service Management ist so in kürzester Zeit ein messbarer Return on Investment (ROI) zu erzielen. Renditen von zwanzig Prozent in der „First-time-fix-rate“, fünfzehn Prozent Reduzierung der Reise- sowie Überstundenkosten und vierzig Prozent Produktivitätssteigerung der Servicetechniker wurden von IFS Kunden bereits realisiert. Jederzeit optimale Servicedienstleistung IFS ESM bietet einen echten Wettbewerbsvorteil. Es stellt alle wichtigen Funktionen zur Verfügung - vom Kundenmanagement über Disposition und Versand bis hin zu umfassenden Funktionalitäten für eine automatisierte Reparatur- und Ersatzteillogistik. Über Web-Portale erhalten Techniker, Partner und Kunden Zugriff auf alle Funktionen - überall und jederzeit - und werden so in Echtzeit mit allen notwendigen Informationen versorgt. Damit erzielen Kunden besten Service zu geringsten Kosten. Unternehmensspezifische Anforderungen wie vordefinierten KPIs, festgelegte Unternehmensziele sowie die bestehende Geschäftsprozesse können vollständig abgebildet werden. Ebenso können die Anwenderoberfläche, die Workflow-Elemente und vieles mehr individualisiert werden, um ein ganz spezifisches, perfekt auf das Unternehmen abgestimmtes Produkt zu erhalten. Mit der richtigen Software für alle Veränderungen gerüstet Bei IFS sind wir überzeugt, dass Organisationen, die schnell auf interne und externe Veränderungen reagieren können - ohne dabei Dynamik und Vision aus den Augen zu verlieren - in ihrem Bereich zu Impulsgebern werden. Die Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit von IFS Enterprise Service Management ermöglicht Unternehmen zuverlässig und schnell auf alle Ereignisse in Echtzeit zu reagieren - eine entscheidende Grundvoraussetzung für unternehmerische Agilität. Den Unternehmen aus der extrem dynamischen Dienstleistungsbranche bietet IFS Enterprise Service Management mit mobilen Lösungen, hoher Skalierbarkeit, einfacher Implementierung sowie modernsten Technologien, die notwendige Transparenz und Flexibilität die sie zur erfolgreichen Steuerung ihrer Servicedienstleistungen benötigen. Die kontinuierlichen Investitionen in die Weiterentwicklung der Software gewährleistet, dass Service-Organisationen immer optimal für jede Veränderung und neue Trends gerüstet sind. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über 2.700 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 2.400 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Cubic Corporation, Darty, Eickhoff, Infratek, Ingenico, Logical Maintenance Solutions, Motorola, Netser Group, Orange France, Polygon, Source Refrigeration & HVAC sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Enterprise Service Management setzen. Zur Produktliste der Firma

starbuero.de

Unternehmen aus den verschiedensten Branchen wie Anwalts- und Notarkanzleien, Arztpraxen, Handwerk und Gastronomie nutzen den Service von starbuero.de als externen Sekretariats- bzw. Büroservice. Die Telefonassistenz richtet sich auch an Freiberufler, Gründer und Geschäftsführer. Dabei dient starbuero.de als externe Anrufannahme, welche die Kundenanrufe professionell und kompetent im Namen der Auftraggeber entgegennimmt und so den gesamten telefonischen Kundenservice der Auftraggeber abdeckt. starbuero.de kann rund um die Uhr, 24/7, 365 Tage im Jahr für den/die Auftraggeber im Einsatz sein, je nach persönlichem Wunsch und Bedarf.
Im Vorfeld können Interessenten einen starbuero.de Testaccount erstellen, welchen sie für 48 Stunden kostenlos und unverbindlich nutzen können. Dabei werden zunächst die Kontaktdaten des Kunden sowie der Firmenname benötigt. Während der Testphase kann der Kunde im Backend oder in der starbuero.de-App eine individuelle Begrüßungsanrede angeben, welche von unseren Telefonisten/innen bei Anrufannahme genutzt wird. Der Firmenname kann ebenfalls in Lautschrift angegeben werden, um auch bei komplizierteren Namen eine richtige Aussprache gewährleisten zu können. Darüber hinaus kann der/die Auftraggeber/in weitere Anforderungen, Anmerkungen oder Wünsche angeben, auf die eingegangen werden soll. Beispielsweise kann der/die Auftraggeber/in eine Liste mit VIP-Kunden erstellen, die speziell angesprochen und betreut werden sollen.
Während eines Anrufes werden standardmäßig der Name und das Anliegen des Anrufers festgehalten. Sollen darüber hinaus weitere Informationen aufgenommen und an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet werden, kann dies individuell im Backend angegeben werden. Ebenfalls ist eine Hinterlegung einer FAQ-Liste möglich, damit die Telefonisten/innen von starbuero.de die gängigsten Fragen bereits beantworten können. Die aufgenommenen Anrufnotizen werden per SMS, E-Mail und als Push-Nachricht über die starbuero.de-App an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet, sodass diese trotzdem einen Überblick über die eingegangenen Anrufe erhalten.

Ebenfalls kann der Auftraggeber Mitarbeiter angeben, an die bestimmte Angelegenheiten weitergeleitet werden sollen. Die Telefonisten/innen von starbuero.de nehmen unter anderem auch eine Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe vor, welche auch an die Auftraggeber weitergeleitet werden. Dadurch wissen die Auftraggeber um die Dringlichkeit und können die Kunden dementsprechend schnell zurückrufen.

Die hinterlegten Daten bzw. Wünsche können immer innerhalb der App oder des Backends durch den/die Auftraggeber/in angepasst und verändert werden. Die Änderungen werden sofort aufgenommen, da die Telefonisten/innen diese bei Anruf am Bildschirm vorliegen haben.

Über das Backend hat der/die Auftraggeber eine gesamte Übersicht über die Statistiken aller eingegangenen Anrufe inklusive der zugehörigen Anrufnotizen. Die Erreichbarkeit des Telefondienstes über starbuero.de kann ebenfalls durch den/die Auftraggeber bestimmt werden. Außerdem kann der/die Auftraggeber/in im Backend Termine wie z.B. Urlaubszeiten und Abwesenheiten von Angestellten eingeben, damit die Telefonisten/innen diese Information an den Anrufer weitergeben können.

Darüber hinaus unterliegen die Telefonisten/innen von starbuero.de der Verschwiegenheitspflicht, wodurch gewährleistet wird, dass die Kundendaten der Auftraggeber vertraulich behandelt und bearbeitet werden.

Wenn der potenzielle Kunde seinen Testaccount eingerichtet hat, bekommt er eine Testnummer zugesendet, welche er wählen kann, um zu hören, wie seine Wünsche umgesetzt werden. Möchte der potenzielle Kunde den Service von starbuero.de in Anspruch nehmen, werden die Einstellungen des Testaccounts übernommen. Kosten fallen erst an, wenn starbuero.de im Namen der Auftraggeber Anrufe annimmt. Pro Minute liegen die Kosten bei 0,49 €, erst nach den ersten 15 Sekunden fallen diese Kosten an. Außerdem fallen keine Grundgebühren oder lange Vertragslaufzeiten an. Die Kunden zahlen nur für die angenommenen Anrufe und erhalten eine Rechnung, auf der transparent und minutengenau die Kosten aufgelistet sind.

Durch diesen Service werden die internen Sekretariate und Büros sowie das gesamte Team unserer Kunden entlastet, wodurch sie sich auf das wesentliche Kerngeschäft konzentrieren können. Die Produktivität des Kunden wird gesteigert und Personalkosten eingespart.  Durch die Anrufnotizen und die Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe, welche durch starbuero.de erfolgt, können die Rückrufprozesse der Auftraggeber effizienter gestaltet werden. Darüber hinaus wird meistens sogar die gesamte Terminannahme und -koordinierung des Auftraggebers übernommen. Erfahrungsgemäß steigt durch die Nutzung des Service von starbuero.de die Kundenzufriedenheit und die Auftragsauslastung und demnach auch die Umsatzzahlen unserer Kunden.

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