Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

BSS-Branchenlösungen für Dienstleister: Profitieren Sie von den vielseitigen Lösungen der BSS Business Solutions for Services GmbH. Dienstleister müssen sich voll und ganz auf die angebotenen Dienstleistungen sowie ihre Kunden konzentrieren können. Dies geht jedoch nur, wenn die internen Geschäftsabläufe optimal laufen. In BSS|service pro© finden Dienstleistungsunternehmen daher jetzt die Lösung, die nicht nur mit Einfachheit und Leistungsstärke überzeugt, sondern auch in die zukunftssichere Standard-ERP-Software Microsoft Dynamics NAV integriert ist (Allein in Deutschland setzen >18.000 UN dieses ERP ein). Neben einem CRM für die erfolgreiche Kommunikation finden sich dort unter anderem eine Mitarbeiter-Bewerber-Verwaltung, Einsatzplanung, Vertragsabrechnung, Finanzbuchhaltung, Einkauf und Controlling ect. Die Lohn und Gehaltsabrechnung erfolgt entweder mit einem integrierten Programm oder über DATEV©. Erhebliche Effizienz Steigerung wird durch mobile Anbindungen erreicht.

flexmobility platform ist eine Plattform zur Erstellung nativer Business Apps per Konfiguration. Unternehmen können unabhängig der Branchenzugehörigkeit die Plattform für die App-Erstellung mit individuellen Merkmalen nutzen. Ob klassische mobile Anwendungsgebiete wie Lager/Logistik, wo durch den Einsatz mobiler Endgeräte Prozesswege verkürzt u. Daten stets aktuell gehalten werden, oder auch Apps im Bereich von CRM, SALES oder SERVICE können konfiguriert werden. Aufgrund der Skalierbarkeit von flexmobiliy platform ist es möglich, einen beliebigen einfachen Anwendungsfall in kürzester Zeit per App zu konfigurieren, ebenso wie unternehmensweite komplexe Apps. Über die gering erklärungsbedürftige grafische Oberfläche wird die Konfiguration webbasiert vorgenommen. Geschäftsprozesse werden unter Anbindung an die verschiedensten Systeme via Webservices und Datenbanken modelliert und in Kombination mit nativen Gerätefeatures und Offline-Mechanismen auf den mobilen Geräten zum Einsatz gebracht.

Als Stromnetzbetreiber oder Gasnetzbetreiber stehen Sie vor großen Aufgaben! Komplexe Geschäftsprozesse organisieren, Kosten reduzieren und gleichzeitig gesetzliche Vorgaben erfüllen. Genau für diese Aufgaben haben wir zusammen mit Netzexperten TINA entwickelt: Eine flexible Netzmanagement-Lösung, mit der Sie Informations- und Kommunikationsprozesse optimieren und automatisieren. So gewinnen Sie Handlungsspielräume!

TINA ist ein modernes, CRM-basiertes Netzmanagementsystem. Informationen aus allen relevanten Systemen werden integriert. TINA unterstützt Netzbetreiber bei jeglichen Anforderungen im Tagesgeschäft: Von der Verwaltung von Netzverträgen über die Marktpartnerkommunikation und das Geräte- und Störungsmanagement bis hin zu Geschäftsprozessen gemäß GPKE, GeLiGas und WiM.

Der INKAS® Produktkonfigurator ist eine CPQ-Plattform für Kunden, Vertrieb und Produktmanagement. Auf Knopfdruck werden alle angebots-, konstruktions- und fertigungsrelevanten Dokumente zu individueller Konfiguration erstellt. Um die Vorauswahl der passenden CPQ-Software zu vereinfachen, stellt die it-motive eine Checkliste zur Verfügung, die alle wichtigen Faktoren berücksichtigt.

Neben der SAP-Kopplung werden ebenfalls verschiedene Adapter zu Siemens Teamcenter und PTC Windchill, aber auch zu CRM-, PIM- und ERP-Systemen zur Verfügung gestellt. Das sichert einen einheitlichen Output von Angebotsbelegen- und Dokumenten.

Kundenindividuelle Produkte werden serieneffizient hergestellt und reduzieren durch die Vertriebsdigitaliserung über 50% der Lieferzeit.

Durch eine bedienungsfreundliche Oberfläche und das problemlose Anpassen der Merkmale und Regelwerkes wird Expertensupport unnötig.

Der INKAS Konfigurator ist zukunftssicher und 2022 mit dem Siegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet

INSiRA ist eine Lösung zur Unterstützung von Kommunikationsqualität und Leistungsskalierung im Projektmanagement und im Consulting. Über eine quantitative und qualitative Analyse wird die Kommunikationsqualität der Projektorganisation gemessen, mit einem Benchmark verglichen und gezielte, individuelle Vorschläge zur Optimierung im Projektmanagement und in der Projektdurchführung gegeben. Über einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess erarbeiten sich Unternehmen mit INSiRA ihr eigenes Benchmark-System zur Optimierung der Kommunikationsqualität. Individuelles Know How über Abläufe in Beratungsprojekten wird standardisiert und kann im Unternehmen transparent kommuniziert und transportiert werden.