
rimacon omniSuite
rimacon omniSuite ist eine umfassende Lösungsplattform für die schrittweise und vollkommen flexible Umsetzung von individuellen Lösungen im IT-Service Management, Prozess-Management und Business Service Management. rimacon omniSuite setzt völlig neue Maßstäbe: Durch die einzigartige Flexibilität können Sie Ihre Anforderungen vollständig umsetzen. Sie können exakt Ihre individuelle IT-Umgebung abbilden, die passenden Prozesse definieren, die IT-Services auf die Business-Services abbilden und über Analysen oder Berichte genau die Informationen bekommen, die Sie brauchen. Die Suite umfasst drei integrierte Produkte für die bestmögliche Unterstützung des Business durch die IT: • rimacon CMS (Configuration Management System) stellt jederzeit die gesicherten und detaillierten Informationen über die IT-Infrastruktur bereit, die zur Erbringung von IT-Services und zur Verbesserung der Prozessqualität erforderlich sind. • Der rimacon Process Manager dient zur Erstellung, Steuerung und Kontrolle von Prozessen aller Art. • Und mit rimacon BSM haben Unternehmen nicht nur die technischen Komponenten oder einzelnen Services im Blick, sondern auch die davon beeinflussten Geschäftsprozesse. Zur Produktliste der Firmaflex.MONITOR
Die proaktive Echtzeitüberwachung für Ihre gesamte IT Infrastruktur. Sie haben die Performance Ihres Netzwerks im Blick und stellen sicher, dass alle geschäftskritischen Komponenten verfügbar sind. Immer und zu 100%.
Monitoring ganz einfach
- Agentenloses Monitoring
- Integrierte Datenbank, Mailserver und Webserver
- „Smart Setup”-Konfigurationsassistent
- Automatische Netzwerkerkennung
- Vorkonfigurierte Templates für gängige Geräte und Applikationen
- Automatische Updates
- Einfaches, faires Lizenzmodell, unkomplizierter Upgrade-Prozess
Flexible, zuverlässige Warnmeldungen
- Alarmierung anhand individuell eingestellter Werte
- Zahlreiche Benachrichtigungsmöglichkeiten (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, HTTP Request, exe, Skript, Syslog etc.)
- Regelmäßige, individualisierbare Berichte (HTML, PDF)
- Detaillierte Logfiles aller Aktivitäten und Ergebnisse
- Eigenes Ticketsystem
Überwachen komplexer Prozesse
- Mit Business Process Sensoren (Messpunkte) definierte Aspekte eines Geräts oder einer Applikation überwachen
- Mehr als 200 vordefinierte Sensortypen zur Überwachung von Routern und Switchen bis hin zu Applikationen, virtuellen Maschi-nen oder Non-IT-Systemen
- Übersichtliche Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse
- Präzises Abbild Ihrer Infrastruktur
- Fasst Ergebnisse mehrerer Sensoren zusammen, schlägt nur dann Alarm, wenn komplette, unternehmenskritische Prozesse gefährdet sind (z.B. E-Mail-Kommunikation, Online-Auftritt, etc.).
- Definieren individueller Stufen für Warnmeldungen anhand der Wichtigkeit einzelner Sensoren; vermeidet unwichtige Meldungen
- Zeigt auch der Geschäftsleitung auf einen Blick , ob ein Prozess (z.B. Mailversand) funktioniert , ein nicht kritisches Problem hat oder ausgefallen ist (Ampel rot-gelb-grün), ohne dass sie die Zu-sammenhänge kennen muss. Auch via Smartphone sichtbar.
Netzwerkdaten publizieren
- Drag&Drop-Map-Editor für individuelle Dashboards
- Integriertes Reporting-Modul liefert Berichte als HTML, PDF oder CSV
- Dokumentierte API für individuelle Datenexporte
- Kostenlose Apps für iOS, Android und Windows Phone
- Leistungsstarke AJAX-basierte Weboberfläche
Software-Architektur
- Failover Cluster in jeder Lizenz enthalten
- Integrierte Datenbank, optimiert für Monitoring-Daten (kein SQL-Server erforderlich)
- Datenablage im originalen Monitoring-Intervall (keine Daten-aggregation)
- Optimiert für kleinere und mittlere Netzwerke
Eine Monitoring-Lösung für alles
- Unterstützung aller gängigen Protokolle (SNMP, WMI, ICMP, HTTP, SOAP, FTP, SMTP, POP 3…)
- Unterstützung von NetFlow v5/v9, sFlow, jFlow, IPFIX und Packet Sniffing
- Überwacht Hardware, Software, virtuelle Umgebungen und Applikationen
- Out-of-the-box-Support für gängige Geräte und Applikationen (Cisco, VMware, Microsoft, HPE, Oracle, Juniper, HP, Amazon CloudWatch, Dell, APC, NetApp…)
- Agentenloses Monitoring von Windows, Linux und Mac OS
- Monitoring von nicht standardisierten Geräten und Applikationen mittels RESTful API und Templates
- Eventlog Überwachung
- Monitoring mehrerer Standorte mit einer Installation/Lizenz
- Für alle Branchen geeignet
Anwendungsbeispiele
flex.MONITOR ist für Netzwerke aller Größen geeignet und jederzeit individuell erweiterbar
Unternehmen mit keinem oder einem „IT Beauftragten“...
erhalten durch flex.MONITOR einen klaren Überblick ihrer Netz-werkumgebung und können - bei Bedarf - die proaktive Überwa-chung an DS Deutsche Systemhaus GmbH übergeben. Fehler-meldungen werden dann von DS bearbeitet, Berichte transpa-rent und verständlich an das Unternehmen weitergeleitet.
Unternehmen mit einem IT Mitarbeiter oder einer eigenen IT Abteilung…
werden durch flex.MONITOR unterstützt und in ihrer täglichen Arbeit entlastet. Durch die Skalierbarkeit kann flex.MONITOR einer wachsenden IT Infrastruktur angepasst werden. Individuell konfigurierbare Berichte verschaffen auch der Geschäftsleitung einen transparenten Überblick und ermöglichen eine voraus-schauende Planung des IT Budgets.
Zur Produktliste der FirmaConSense COMPACT
ConSense COMPACT ist der schnelle, einfache und kostengünstige Weg in ein professionelles, softwaregestütztes QM-System. Hervorragend geeignet für kleine und mittlere Unternehmen, die ein QM-System mit geringerer Komplexität und für ein niedriges Einstiegsbudget suchen. Ihre Vorteile:
- Intelligente Qualitätsmanagementfunktionen - für den schnellen QM-Einstieg und speziell orientiert am Bedarf von KMU
- Intuitive Lösungen im Prozess-, Dokumenten- und Revisionsmanagement – für die unkomplizierte Abbildung und Pflege sämtlicher Abläufe
- Transparenz und Akzeptanz im Fokus – optimiert für alle Mitarbeiter
- Höchste Konfigurierbarkeit zzgl. etablierter und voreingestellter Standards – z.B. in Bezug auf Berichte, Vorlagen oder Rollen
- Verknüpfungen mit Normen/Regelwerken - zur Abbildung verschiedenster Standards
- Geeignet für alle Branchen und stufenlos skalierbar - bis zur Unterstützung eines weltweiten IMS
- Einfaches und transparentes Lizenzmodell - bei geringen IT-Ressourcen
PHONEMONDO - NEUARTIGE CLOUD-CTI
Jedes Unternehmen weltweit nutzt Telefonie als eine der wichtigsten Kommunikationswege.
PhoneMondo ist ein neuartiges Cloud-System, das mit seinen zwei Hauptfunktionen die Telefonie verbessert: Zum einen kann es bei eintreffenden Anrufen Daten aus lokalen Datenbanken heraussuchen und anzeigen. Dies können z.B. die Kontaktdaten aus Microsoft Outlook sein, aber auch die Patientenakte des Anrufers in einer Arztpraxis. Wurden keine Informationen zum Anrufer gefunden, werden externe Daten wie. z.B. Online-Telefonbücher etc. durchsucht und die Ergebnisse mit angezeigt.
Zum anderen können statistische Auswertungen über die Anrufe gemacht werden und daraus aussagekräftige Berichte erstellt werden. Damit lässt sich erkennen, wo in der Firma Optimierungspotenzial steckt.
Durch die einzigartige Architektur als Cloud-Service entfällt für Firmen eine komplizierte Einrichtung und der Betrieb eigener Server. Es ist in wenigen Minuten installiert und kostet nur eine kleine monatiche Gebühr.
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SESAM
Sesam ist die erste SAP BI as a Service Lösung. Sie besteht aus vorkonfigurierten SAP Komponenten, SAP Business Warehouse und SAP Enterprise Portal. Die Anwendung wird in 20 Tagen in der Microsoft Cloud Deutschland implementiert. Betrieb, Support und Weiterentwicklung erfolgen durch das Sesam Team. Vorkonfigurierte Komponenten sowie das Hosting in der Cloud ermöglichen einen effizienten Betrieb und einen attraktiven Preis.
Im Funktionsumfang sind Standardberichte, Self-Service BI und Dashboards sowie Templates für Umsatzplanung. Unternehmensspezifische Anwendungen können basierend auf Templates erstellt werden. Sesam eröffnet Mittelständlern neue Optionen wie Dashboards und Self-Service BI, die zuvor häufig nur Konzernen offen standen.
Der Vorteil von Sesam liegt
- in der schnellen Implementierung: 20 Tage
- der intuitiven Benutzeroberfläche: Anlehnung an Microsoft Excel
- der Vielzahl an standardisierten Anwendungen: nur individuelle Berichte müssen spezifiziert werden
- sowie der Schonung von Ressourcen: keine Beraterkosten für die Implementierung, Kunden zahlen für Sesam eine monatliche Mietgebühr, außerdem sind Betrieb, Support und Weiterentwicklung an das Sesam Team ausgelagert, die erste Mietgebühr wird erst nach Implementierung und Testphase erhoben
Shiftconnector®io
Mit der von eschbach GmbH entwickelten webbasierten Kommunikationsplattform Shiftconnector®io wird der 24/7-Betrieb einfach dokumentiert. Alle Informationen sind nachvollziehbar zusammengefasst und die Schichtübergabe wird elementar vereinfacht. Informationen werden übersichtlich für Vorgesetze aufbereitet, Berichte lassen sich jederzeit live abrufen, direkte Kommunikation mit den Schichtteams vereinfacht die Betriebsführung. Die Daten im Shiftconnector®io können analysiert werden, um Optimierungspotentiale oder Fehlerquellen zu finden und Verbesserungen auf den Weg zu bringen.
Ein Tool mit dem man die Effizienz, Qualität und insgesamt die Sicherheit der Betriebe maßgeblich verbessert. Viele kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch „Global Player“ aus diversen Branchen vertrauen bereits auf Shiftconnector®io. Durch die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der Software sind Implementierungen sowohl mit 50 Benutzern, als auch mit 10.000 Benutzern bereits erfolgreich umgesetzt worden. Auf Shiftconnector®io vertrauen bereits Kunden wie z.B. Bayer, DSM, Covestro, DuPont, BASF, Air Liquide und Roche.
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zubIT-CRM for iPad
zubIT-CRM for iPad ist in der IT-Bestenliste 2013 in der Kategorie CRM geführt. Die IT-Bestenliste führt die innovativsten IT-Lösungen für den Mittelstand, wobei die Produkte der Bestenliste im Wettbewerb zum Innovations-Preis IT ausgewählt werden. Entsprechend der heutigen Generation, in der gerade Außendienst- /Vertriebsmitarbeiter immer häufiger mit Tablett-PCs an Stelle von dicken Aktenkoffern unterwegs sind, war es uns wichtig, sämtliche Vorteile unser zubIT-CRM-Lösung auch für den mobilen Einsatz bereit zu stellen. Die Lösung zubIT-CRM for iPad bietet einen 360° Rund-um-Blick auf alle relevanten Informationen. Adressstammsatz, Merkmale, Karten, Personen, Verkaufschancen, Muster, Wiedervorlagen, Potentiale, Planung, offene und fakturierte Aufträge sind über einen Fingerzeig zu erreichen. Alle offenen Vorgänge beim Kunden werden berücksichtigt und übertragen. Durch den Abgleich mit der Hauptdatenbank werden Duplikate vermieden und jeder Mitarbeiter wird auf dem aktuellsten Stand gehalten. - 360°-Rund-um-Blick Alle relevanten Informationen über Geschäftspartner sind verfügbar. Dies gilt für Adressen, Personen, Verkaufschancen, Besuchsberichte, Potentiale, Planung, verlorene Aufträge, offene Aufträge und Rechnungen. - Kalender Die effiziente Besuchsvorbereitung ist für den Verkauf von entscheidender Bedeutung. Der Kalender zeigt alle bevorstehenden Termine. - Laufende Vorgänge Zeigt alle Informationen über laufende Vorgänge und umfasst u. a. Verkaufschancen, Muster und Aufträge. Natürlich kann man auch Berichte zurückliegender Besuche ansehen. Diese Informationen schaffen eine hervorragende Voraussetzung für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch. - Datenpflege Neue und aktualisierte Informationen werden vom iPad in ein zentrales CRM-System übertragen. - Online und Offline Alle Informationen sind online und offline verfügbar. Es erfordert nur einen Fingertipp, um Informationen auf das iPad zu laden - und schon ist man unabhängig von WiFi oder 3G-Netzwerken. Die Vorteile auf einen Blick - Vollständige Information (360° Blick) auf einen Kunden/Interessenten - Komplette Gesprächsvorbereitung auf einen Klick - Hohe Datensicherheit / offline und online verfügbar nach dem Need-to-Know Prinzip - Erfassung vor Ort/Unterwegs: Statusupdate und neue Verkaufschancen einfach erfassen - Automatische Besuchsberichtserstellung aus den besprochenen Vorgängen Zur Produktliste der Firma
Docusnap - Softwarelösung für IT Dokumentation (Version 6.2)
Die Softwarelösung Docusnap der itelio GmbH bietet mit ihren umfangreichen Funktionen eine professionelle und zeitsparende Lösung für die Implementierung eines strukturierten und automatisierten Dokumentationsprozesses für die komplette IT Infrastruktur. Docusnap unterscheidet sich markant von anderen, am Markt verfügbaren Softwareprodukten: Die obligatorische Inventarisierung von Hard- und Software, die die Basis jeder IT Dokumentation bildet, erweitert Docusnap auf das Active Directory, Server Konfigurationen, Dateisysteme und virtualisierte Systeme. Zusätzlich bietet Docusnap als einzige Softwarelösung in einem Produkt neben der reinen Inventarisierung auch die Visualisierung der erfassten Daten, eine auf NTFS basierende Berechtigungsanalyse und ein transparentes Lizenzmanagement an. Fehlerquellen, die bei manuellen Zusammenführungen aus verschiedenen Softwareprodukten latent bestehen, sind durch den Einsatz von Docusnap eliminiert. Zudem macht ein ausgeklügeltes Lizenzmodell den Einsatz von Docusnap in Unternehmen jeder Größe und Branche wirtschaftlich. So einfach und effizient funktioniert Docusnap: Im ersten Schritt einer IT Dokumentation mit Docusnap wird der Ist-Zustand eines Netzwerkes agentenlos erfasst. Inhalt und Zeitpunkt der Inventarisierung steuert der Anwender über den Docusnap Server. Die ausgelesenen Daten speichert Docusnap zentral in einer mitgelieferten Datenbank (wahlweise SQL oder Access). Highlight: Docusnap ist mandantenfähig, d.h. IT-Dienstleister oder Konzerne verwalten die Netzwerkdaten ihrer Kunden/Tochterfirmen in einer einzigen, zentralen Datenbank! Im zweiten Schritt werden die in der Datenbank abgelegten Werte von Docusnap automatisiert in zahlreichen Formaten aufbereitet und dokumentiert. Der Anwender kann optional verschiedene Teilbereiche des Netzwerkes in verschiedenen Standardformaten automatisiert visualisieren. Ein weiteres Highlight ist die Option, direkt in und aus Docusnap IT Konzepte ohne eine zusätzliche textverarbeitende Software zu erstellen. Die in der Docusnap Datenbank abgespeicherten Werte können direkt in die jeweiligen IT Konzepte übernommen und später jederzeit auf Basis der letzten Inventarisierung aktualisiert werden. Beide Prozesse werden nach erstmaliger Konfiguration des Docusnap Servers (Bestandteil der Softwarelösung - keine eigene Installation notwendig) automatisch angestoßen - ohne weiteren Eingriffe des Anwenders. Tagesaktuelle Netzwerkdokumentationen sind jederzeit griffbereit. Komprimierte Übersicht der wichtigsten Docusnap Funktionen: Inventarisierung und Dokumentation - Microsoft Server und Workstations - Linux und Mac Rechner - Virtuelle Rechner und VMware Hosts - Active Directory - Dateisysteme - SNMP-fähige Systeme, z. B. Router, Switches, Firewalls, Netzwerkdrucker - Microsoft Exchange und SQL Server Applikationen - Microsoft DHCP/DNS Serverdienste - Symantec Backup Exec - Oracle Datenbankserver - DFS-Stämme für Windowsserver - VLAN-Konfigurationen Visualisierung Nach der Speicherung der Daten in einer Microsoft SQL- oder Access Datenbank generiert Docusnap Ausgabedokumente in verschiedenen Formen: Übersichtspläne (Microsoft Visio, HTML) - Netzwerkübersichtspläne - Exchange Server Pläne - Active Directory Pläne - Netzwerkpläne usw. Zusammenfassungen und Listen (Microsoft Word/Excel, HTML, PDF) - Installierte Software - Gescannte Hardware - Active Directory Benutzer(gruppen) Datenblätter für jedes inventarisierte System (HTML, PDF) - Partitionen und Festplatten - Speicher und Prozessoren - Dienste usw.. Berichte - Standardberichte für verschiedene Daten - Einbindung von Corporate Identity und Corporate Design des Unternehmens oder der Kunden - Eigener Berichtsdesigner für individuelle Berichte Anpassung mit Modul Customizing Mit den umfangreichen Funktionen des optionalen Moduls Customizing passt der Anwender Docusnap an die individuellen Anforderungen seines Unternehmens an. Wird für ein System z. B. eine zusätzliche Information benötigt, kann mit Customizing sogar die Datenstruktur und auch die Oberfläche von Docusnap entsprechend erweitert werden. Wartung, Support und Schulungen Docusnap wird permanent an aktuelle Technologien angepasst. Wartungsverträge werden zu günstigen Konditionen angeboten. Der Abschluss eines Wartungsvertrages garantiert dem Anwender die Verfügbarkeit der jeweils aktuellen Docusnap Version. Bei Fragen zur Software erhalten Anwender Unterstützung durch die Support Hotline bzw. entsprechende Lösungsansätze zeitnah per E-Mail. Anwenderschulungen werden zentral in verschiedenen Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. Individuelle Schulungen direkt beim Kunden werden auf Anfrage vereinbart. Referenzen Mehr als 3000 Kunden (öffentliche Einrichtungen, Banken, Konzerne, IT-Dienstleister und Unternehmen jeder Größe und Branche) nutzen Docusnap seit Jahren erfolgreich in nahezu allen Unternehmensbereichen. Die ständige Anpassung der Software an neueste IT Technologien ist Garant für die Nachhaltigkeit einer Investition in Docusnap. Referenzkunden nennen wir gerne auf Anfrage. Mehrfach wurde Docusnap in namhaften IT Fachmagazinen positiv bewertet und als Beispiel für die Dokumentation der IT Infrastruktur in IT Praxisbüchern genutzt. Die Qualität der Softwarelösung Docusnap belegen die Benennung als Innovationsprodukt durch die Jury der „initiative mittelstand“ und die Verleihung des Gütesiegels „Software made in Germany“ durch den BITMi (größter IT Fachverband mittelständischer Unternehmen in Deutschland). Beispiele für Einsatzmöglichkeiten - Automatisierter Dokumentationsprozess für tagesaktuelle Informationen zur IT-Umgebung - Übersicht und Entscheidungsgrundlage für IT-Leiter und Administratoren - Entlastung des IT-Personals von zeitraubenden Routine-Dokumentationsaufgaben - Sicherheitsaspekte für IT-Security Beauftragte - Beratungs- und Projektplanungsgrundlage für IT-Dienstleister - Basis für Bugdetplanungen - Basis für optimales Lizenzmanagement (SAM) - Integrierte Vertragsverwaltung für Controlling-Personal - Grundlage für Revisionen, Audits, Wirtschaftsprüfungen und Datenschutz - Unterstützung für Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Schnelle Übersicht im Netzwerk für externe IT Dienstleister - Informationsquelle für den gesamten IT-Bereich, u. a. zur Unterstützung von Standard-Prozessen wie ISO, ITIL, Notfallkataloge oder Rating gemäß Basel II. Zur Produktliste der FirmaDiamant/4 Rechnungswesen und Controlling
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Intuitive Bedienung: Viele Nutzer betonen die benutzerfreundliche Oberfläche. Auch Mitarbeitende ohne tiefgehende IT-Kenntnisse oder gelegentliche Nutzer finden sich rasch in der Anwendung zurecht.
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Hohe Anpassungsfähigkeit: Diamant/4 wächst mit Ihrem Unternehmen. Ob branchenspezifische Besonderheiten oder komplexe Konzernstrukturen – die Software lässt sich flexibel konfigurieren.
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Prozessautomatisierung: Durch automatisierte Abläufe – beispielsweise bei Mahnungen oder periodischen Buchungen – reduzieren sich manuelle Tätigkeiten erheblich, was die Effizienz steigert.
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Transparente Datenbasis: Ein schneller Zugriff auf aktuelle Kennzahlen und Berichte ermöglicht fundierte Entscheidungen und sorgt für Klarheit im operativen Tagesgeschäft.
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Zuverlässigkeit in dynamischen Zeiten: Anwender verlassen sich auf unsere langjährige Expertise und die Stabilität der Lösung – gerade bei regulatorischen oder technologischen Veränderungen ein entscheidender Pluspunkt.
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Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Unsere Kunden schätzen besonders den persönlichen und lösungsorientierten Support – ob bei der Einführung oder im laufenden Betrieb. Der Austausch erfolgt stets auf Augenhöhe.
