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Die Softwarelösung Docusnap bietet mit ihren umfangreichen Funktionen eine professionelle und zeitsparende Lösung für die Implementierung eines strukturierten und automatisierten Dokumentationsprozesses für die komplette IT Infrastruktur.

Docusnap unterscheidet sich markant von anderen, am Markt verfügbaren Softwareprodukten: Die obligatorische Inventarisierung von Hard- und Software, die die Basis jeder IT Dokumentation bildet, erweitert Docusnap auf das Active Directory, Server Konfigurationen, Dateisysteme und virtualisierte Systeme.

Zusätzlich bietet Docusnap als einzige Softwarelösung in einem Produkt neben der reinen Inventarisierung auch die Visualisierung der erfassten Daten, eine auf NTFS basierende Berechtigungsanalyse und ein transparentes Lizenzmanagement an. Fehlerquellen, die bei manuellen Zusammenführungen aus verschiedenen Softwareprodukten latent bestehen, sind durch den Einsatz von Docusnap eliminiert. Zudem macht ein ausgeklügeltes Lizenzmodell den Einsatz von Docusnap in Unternehmen jeder Größe und Branche wirtschaftlich.

So einfach und effizient funktioniert Docusnap:

Im ersten Schritt einer IT Dokumentation mit Docusnap wird der Ist-Zustand eines Netzwerkes agentenlos erfasst.
Inhalt und Zeitpunkt der Inventarisierung steuert der Anwender über den Docusnap Server. Die ausgelesenen Daten speichert Docusnap zentral in einer mitgelieferten Datenbank (wahlweise SQL oder Access).

Highlight: Docusnap ist mandantenfähig, d.h. IT-Dienstleister oder Konzerne verwalten die Netzwerkdaten ihrer Kunden/Tochterfirmen in einer einzigen, zentralen Datenbank!

Im zweiten Schritt werden die in der Datenbank abgelegten Werte von Docusnap automatisiert in zahlreichen Formaten aufbereitet und dokumentiert. Der Anwender kann optional verschiedene Teilbereiche des Netzwerkes in verschiedenen Standardformaten automatisiert visualisieren.

Ein weiteres Highlight ist die Option, direkt in und aus Docusnap IT Konzepte ohne eine zusätzliche textverarbeitende Software zu erstellen. Die in der Docusnap Datenbank abgespeicherten Werte können direkt in die jeweiligen IT Konzepte übernommen und später jederzeit auf Basis der letzten Inventarisierung aktualisiert werden.

Beide Prozesse werden nach erstmaliger Konfiguration des Docusnap Servers (Bestandteil der Softwarelösung - keine eigene Installation notwendig) automatisch angestoßen - ohne weiteren Eingriffe des Anwenders. Tagesaktuelle Netzwerkdokumentationen sind jederzeit griffbereit.

Komprimierte Übersicht der wichtigsten Docusnap Funktionen:

Inventarisierung und Dokumentation

- Microsoft Server und Workstations
- Linux und Mac Rechner
- Virtuelle Rechner und VMware Hosts
- Active Directory
- Dateisysteme
- SNMP-fähige Systeme, z. B. Router, Switches, Firewalls, Netzwerkdrucker
- Microsoft Exchange und SQL Server Applikationen
- Microsoft DHCP/DNS Serverdienste

Visualisierung
Nach der Speicherung der Daten in einer Microsoft SQL- oder Access Datenbank generiert Docusnap Ausgabedokumente in verschiedenen Formen:

Übersichtspläne (Microsoft Visio, HTML)
- Netzwerkübersichtspläne
- Exchange Server Pläne
- Active Directory Pläne
- Netzwerkpläne usw.

Zusammenfassungen und Listen (Microsoft Word/Excel, HTML, PDF)
- Installierte Software
- Gescannte Hardware
- Active Directory Benutzer(gruppen)

Datenblätter für jedes inventarisierte System (HTML, PDF)
- Partitionen und Festplatten
- Speicher und Prozessoren
- Dienste usw..

Berichte
- Standardberichte für verschiedene Daten
- Einbindung von Corporate Identity und Corporate Design des Unternehmens oder der Kunden
- Eigener Berichtsdesigner für individuelle Berichte

Anpassung mit Modul Customizing
Mit den umfangreichen Funktionen des optionalen Moduls Customizing passt der Anwender Docusnap an die individuellen Anforderungen seines Unternehmens an. Wird für ein System z. B. eine zusätzliche Information benötigt, kann mit Customizing sogar die Datenstruktur und auch die Oberfläche von Docusnap entsprechend erweitert werden.

Wartung, Support und Schulungen
Docusnap wird permanent an aktuelle Technologien angepasst, ist selbstverständlich auch für Microsoft Windows 8 kompatibel.
Wartungsverträge werden zu günstigen Konditionen angeboten. Der Abschluss eines Wartungsvertrages garantiert dem Anwender die Verfügbarkeit der jeweils aktuellen Docusnap Version.
Bei Fragen zur Software erhalten Anwender Unterstützung durch die Support Hotline bzw. entsprechende Lösungsansätze zeitnah per E-Mail.
Anwenderschulungen werden zentral in verschiedenen Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. Individuelle Schulungen direkt beim Kunden werden auf Anfrage vereinbart.

Referenzen
Rund 2000 Kunden (öffentliche Einrichtungen, Banken, Konzerne, IT Dienstleister und Unternehmen jeder Größe und Branche) nutzen Docusnap seit Jahren erfolgreich in nahezu allen Unternehmensbereichen. Die ständige Anpassung der Software an neueste IT Technologien ist Garant für die Nachhaltigkeit einer Investition in Docusnap. Referenzkunden nennen wir gerne auf Anfrage.
Mehrfach wurde Docusnap in namhaften IT Fachmagazinen positiv bewertet und als Beispiel für die Dokumentation der IT Infrastruktur in IT Praxisbüchern genutzt.
Die Qualität der Softwarelösung Docusnap belegen die Benennung als Innovationsprodukt durch die Jury der „initiative mittelstand“ und die Verleihung des Gütesiegels „Software made in Germany“ durch den BITMi (größter IT Fachverband mittelständischer Unternehmen in Deutschland).

Beispiele für Einsatzmöglichkeiten
- Automatisierter Dokumentationsprozess für tagesaktuelle Informationen zur IT-Umgebung
- Übersicht und Entscheidungsgrundlage für IT-Leider und Administratoren
- Entlastung des IT-Personals von zeitraubenden Routine-Dokumentationsaufgaben
- Sicherheitsaspekte für IT-Security Beauftragte
- Beratungs- und Projektplanungsgrundlage für IT-Dienstleister
- Basis für Bugdetplanungen
- Basis für optimales Lizenzmanagement (SAM)
- Integrierte Vertragsverwaltung für Controlling-Personal
- Grundlage für Revisionen, Wirtschaftsprüfungen und Datenschutz
- Unterstützung für Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Schnelle Übersicht im Netzwerk für externe IT Dienstleister
- Informationsquelle für den gesamten IT-Bereich, u. a. zur Unterstützung von Standard-Prozessen wie ISO, ITIL, Notfallkataloge oder Rating gemäß Basel II.

Weitere Informationen zu Docusnap und kostenlose Demoversion
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bit media baut sein eLearning-Angebot zum Thema "Compliance" aus. Neben Auftragsproduktionen zu Antikorruptions-Themen zeigt bit media auf der Cebit seinen Basis-Kurs zum Thema "Verhaltenskodex in Unternehmen". Optional kann bit media in Verbindung mit dem Compliance-Modul des SITOS-Lernmanagement-Systems preisgünstige und schlüsselfertige Synchron-Schulungen mit allen Administrations- und gerichtsfesten Dokumentationserfordernissen zu diesem Thema anbieten.
In dem 45-minütigen bit media-Intensivkurs erarbeiten Mitarbeiter und Führungskräfte in getrennten, zielgruppengenauen Lernpfaden Grundlagenwissen zur Bedeutung von Compliance und Verhaltenskodizes im Unternehmen. Über lebensnahe Praxisbeispiele werden sie an kodexrelevante Themen wie z.B. Diskriminierung, Geschenke, Nebentätigkeiten, Korruption, Vertraulichkeit, Eigentum, Sponsoring sowie ethische und juristische Grundfragen herangeführt. Ein umfangreicher Test mit Zertifikatsfunktion ermöglicht die Selbstkontrolle.
bit media bietet seinen Verhaltenskodex-Kurs als WBT zur Online-Nutzung. Auf Wunsch liefert bit media auch das Autorenwerkzeug mit, so dass Unternehmen ihre Inhalte ständig selbst aktualisieren können. Um Schulungsnachweise zentral zu archivieren, kann optional auch die Basisversion der bit media-Lernplattform SITOS mit SAP-Schnittstelle genutzt werden.
Neben dem Testsieger-Lernprogramm zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) und dem Verhaltenskodex-Lernprogramm wird bit media dieses Jahr zusätzlich ein Standard-Lernprogramm zum Thema IT-Sicherheit/IT-Recht auflegen und damit seine Compliance-Reihe ausbauen. Bereits verfügbar sind das Lernmanagementsystem SITOS mit seiner Compliance-Funktionalität sowie einem Compliance-Portal zur rechtssicheren Verwaltung von Brandschutzobjekten.
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Das flexible Unternehmensportal

InduBIS ist ein webbasiertes, modular aufgebautes Enterprise Information Portal (EIP). Die Integration in bestehende IT-Umgebungen ist ohne grossen Aufwand möglich; einzige Voraussetzung ist der Internet Browser auf Clientseite.

Unter Verwendung der XML Technologie sind folgende Funktionen integriert:

Dokument Management

Content Management

Workflow Management

Kommunikation

Suche über Filterfunktionen

Personalisierung und Benutzerverwaltung


InduBIS ist als mandantenfähige Intranetlösung / Extranetlösung konzipiert und bildet alle Unternehmensstrukturen (Standorte und Abteilungen) sowie Abläufe ab.

Informationen können öffentlich oder nicht öffentlich dargestellt werden. Das umfangreiche Benutzerkonzept differenziert Gruppen-und Rollenzugehörigkeit sowie eine Autoren-Rolle. Dies ermöglicht eine personalisierte Informationsversorgung, welches sensible Daten nur dem definierten Benutzerkreis zugänglich macht. Bereits vorhandene Benutzerprofile (z.B. Betriebssystem).können übernommen werden

Eingestellte Informationen (strukturiert, unstrukturiert) erhalten ein Gültigkeitsdatum und können vom verantwortlichen Autor automatisch oder manuell archiviert werden. Durch vorgefertigte oder individuell einfach zu erstellende Templates (Template-Editor) entsprechend dem Unternehmens-CI (CI = Corporate Identity) können alle Informationen sehr einfach und ohne Programmierkenntnisse eingepflegt werden.

Features:

Mehrsprachige Anwendung
Webbasierend
Regelbasierter Workflow
Flexibles Benutzerkonzept
Integriertes Dokumentenmanagement
Mandantenfähig
Verwendung der XML-Technologie
Personalisierung
Modular in der Erweiterung

Nutzen

Betriebliches Informationsportal unternehmensweit für alle Standorte
Zentrales Ablagesystem für strukturierte und unstrukturierte Informationen
Optimierung der kundennahen Prozesse durch höhere Servicequalität
Abbau von unbeabsichtigten Redundanzen
Verbesserte Organisationsläufe
Basis für den Aufbau von zukünftigen Qualitätsmanagement-Systemen
IT-Infrastrukturelle und strategische Vorbereitung auf das Thema Wissensmanagement
Einbindung von Backend-Systemen wie z.B. Enterprise Resource Planning-Systemen (ERP) oder Engineering Data Management-Systemen (EDM)

Beratungsleistung

Beratung des Managements zur Gesamtproblemlösung
Konzeption und Gestaltung der Geschäftsprozesse beim Aufbau eines Portals
Komplettlösung beim Aufbau einer Portallösung (Hard- und Software)
Projektmanagement in der Implementierung-Phase
Consulting-Leistung für eine projektorientierte Realisierung des Konzeptes
Erstellung von Strukturen und Design von Templates
Erarbeitung und Durchführung von Schulungen



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Auf aktuellem Stand - inducad creativ[e] IT-Trainings

Der unternehmerische Wettbewerb wird immer mehr zu einem Wettlauf um Wissen, welches von zahlreichen Mitarbeitern zur effektiven Bewältigung ihres Arbeitsalltages benötigt wird - ein Wettlauf, der in den immer rasanter aufeinanderfolgenden Etappen der technologischen Entwicklung verläuft. Wer sich und das Know-how seiner Belegschaft nicht ständig up-to-date hält, bleibt in diesem Rennen daher zwangsläufig früher oder später auf der Strecke.


Wettbewerbsentscheidende Vorsprünge erzielen statt im Rennen nur mithalten

So lautet die Maxime, unter der das IT-Trainingsprogramm der inducad creativ[e] konzipiert ist. Eine Auswahl von Schulungen, die von der Vermittlung wertvoller Basics, wie etwa der HTML-Internetprogrammierung, über die Feinheiten der Systemadministration bis hin zur Datenbank-Implementierung reichen, sichert allen Teilnehmern diesen Vorsprung.

Für die inhaltliche Qualität, die praxisbezogene Durchführung und den jeweils zeitgemäßen Stand der einzelnen IT-Trainings stehen sowohl unsere fachkundigen Referenten als auch die enge und bewährte Kooperation mit hochrangigen Partnern von
inducad creativ[e] wie beispielsweise Microsoft oder Citrix.

Vorsprung durch Wissen als Unternehmensziel:
Die inducad creativ[e] IT-Trainings ermöglichen einen entscheidenden Schritt dorthin.
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Mit conats DvISE for Lotus Notes machen Sie aus der führenden Groupware Lotus Notes einen vollständigen Information Server. Sie erweitern eine bestehende Notes-Umgebung um Funktionen wie Unified Messaging, Universal Access und Computer Telephony Integration. Mit nur einem einzigen Produkt.

conats DvISE for Lotus Notes ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle Dienste (Sprache, eMail, Fax, TMail und SMS) an einem zentralen Ort, nämlich in Ihrer Notes-Maildatenbank, und erweitert damit Ihre gewohnte Arbeitsoberfläche um alle bewährten Messaging-Funktionen.

Die Zusammenführung sämtlicher Kommunikationsarten bietet signifikante Vorteile, die nicht nur die Produktivität der Benutzer entscheidend steigern, sondern auch die Reaktionszeiten von Unternehmen verbessern und die Gesamtkosten im Bereich Messaging deutlich reduzieren.


Die Integration aller Messaging-Dienste in eine bestehende Lotus-Notes-Anwendung wird mit
conats DvISE for Lotus Notes realisiert. conats DvISE for Lotus Notes ist ein Produkt, das speziell für die Integration in Lotus-Notes/Domino- Systemumgebungen entwickelt wurde. Als Client/Server-Software arbeitet es in verschiedenen Ausbaustufen auf einem Microsoft- oder Novell-Betriebssystem und stellt alle Dienste für den Notes-Anwender zur Verfügung.
In der einfachsten Ausbaustufe kann conats DvISE für den Faxtransfer eingesetzt werden, in der höchsten Ausbaustufe werden neben den Messaging Funktionen zusätzlich die Computer Telephony Integration und der universelle Zugriff auf alle Nachrichten ermöglicht.

Standards
Durch die Verwendung von Standards und die einheitliche Verwaltung der Dienste unter einer Oberfläche und in einer Datenbank sinkt der Installations- und Administrationsaufwand. Da der Anwender auf seiner gewohnten Notes-Oberfläche arbeitet, fällt auch kein Aufwand für Schulungen an. Die perfekte Verschmelzung zweier erstklassiger Produkte sichert Ihnen damit ein Höchstmaß an Leistungsfähigkeit, Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit.

Systemvoraussetzungen
Für die Nutzung der reinen Fax-Server-Funktionen unter IBM Lotus Notes reicht bereits ein analoges Modem aus. Um Faxabruf- und Sprachdienste einzusetzen wird eine aktive ISDN-Karte oder Brooktrout-Karte benötigt. Für eine Integration der Telefonanlage in das Computernetzwerk ist ein interner ISDN-Anschluss Voraussetzung. Zudem muss die Telefonanlage ECT-Connect unterstützen. Das conats DvISE for Lotus Notes-Betriebssystem ist völlig unabhängig vom IBM Lotus Domino Server. Als Domino Server ist ab Version 5.XX aufwärts jede Version einsetzbar, für die FaxWare oder David ist die Version 6.0 oder höher erforderlich. Der IBM Lotus Domino Server selbst wird von conats DvISE for Lotus Notes unter allen IBM Lotus Domino - Betriebssystemen vollständig unterstützt.

Druckertreiber
Im Lieferumfang von conats DvISE for Lotus Notes ist ein Druckertreiber für die Betriebssysteme Microsoft Windows NT 4.0/2000/XP/2003 enthalten. Wird ein Fax aus einer Windows-Anwendung erstellt, erfolgt der Versand über diesen Druckertreiber. IBM Lotus Notes startet automatisch, oder es wird in IBM Lotus Notes gewechselt und eine Eingabemaske erscheint. Hier können Sie nun den Empfänger aus Ihrem Namens- und Adressbuch auswählen oder die Faxnummer direkt eingeben und die für dieses Fax geltenden Zustelloptionen einstellen. Dazu gehören z.B. Versandzeitpunkt, Deckblatt oder Formularlayout. Auch hier ist das Versenden im Offline-Modus möglich.

So viele strittige Trends und Mode Erscheinungen es im IT-Bereich auch gibt – eines ist sicher: Technologien und Medien werden immer weiter zusammengeführt und integriert. Zusätzlich zu eMail-Objekten werden alle erdenklichen anderen Medien an einem zentralen Platz verwaltet. Unified Messaging heißt das Zauberwort, das Tobit Software wie kein anderer Hersteller in den letzten Jahren geprägt hat. Keine Revolution. Sondern die logische Weiterentwicklung: Alle Medien werden vereint. Das verbessert nicht nur die Transparenz, sondern beschleunigt die Abläufe. Vergessen Sie das Medium. Denn wichtig ist nur die Information.

Telefax
Noch immer steigt die Anzahl der täglich weltweit versendeten Faxdokumente. Trotz eMail. Das Telefax bietet einfach eine ganze Reihe von eindeutigen Vorteilen gegenüber einer eMail. Und das wird noch eine ganze Zeit so bleiben. conats DvISE for Lotus Notes erweitert die Groupware um sämtliche Funktionen für den Versand und den Empfang von Telefaxen. Jeder IBM Lotus Notes-Anwender im Netzwerk kann direkt von seinem Arbeitsplatz beliebige Dokumente aus beliebigen Anwendungen faxen. Ohne den Umweg über Papier. Die Auswahl des Empfängers erfolgt dabei aus dem Notes-Adressbuch. Eingehende Faxdokumente werden automatisch an Benutzer oder Gruppen verteilt und erscheinen am Arbeitsplatz wie eine normale eMail mit Dateianhang. Die Faxe können angesehen, bearbeitet, gedruckt, weitergeleitet oder archiviert werden. Über einen optionalen OCR Server kann dabei auch eine Schrifterkennung durchgeführt werden. Durch den Einsatz von dem Zusatzprodukt Fax2pdf können die eingehenden Faxe ins pdf Format umgewandelt werden, und dem User zur Verfügung gestellt.

VoiceMail
Eine bedeutende Rolle in der Kommunikation trägt nach wie vor das Telefon. Ist Ihr Büro nicht besetzt, muss dennoch die Erreichbarkeit gewährleistet sein. Durch die eingebauten Sprachfunktionen und die Möglichkeit, auch Sprachnachrichten aufzuzeichnen, ist conats DvISE for Lotus Notes in der Lage, intelligente Anrufbeantworterfunktionen für jeden Mitarbeiter zu übernehmen. Die VoiceMail erscheint im IBM Lotus Notes-Eingang und kann direkt unter IBM Lotus Notes abgehört werden.

Short Message Service
Mit conats DvISE for Lotus Notes wird das Versenden von SMS-Nachrichten nicht nur möglich, sondern auch unkompliziert. Mit dem PrePaid SMS Package for conats DvISE, das als Zusatzprodukt für conats DvISE for Lotus Notes verfügbar ist, ist weder eine Bindung an Mobilfunkverträge noch eine kostspielige Investition in zusätzliche Hardware notwendig. Eine Lizenznummer genügt, um diese Funktion nutzen zu können.

Mail Access
Eine oft vermisste Funktion in IBM Lotus Domino ist die Möglichkeit, eMails von POP3-Mailkonten bei anderen Providern abzuholen. Dieses ist unter IBM Lotus Notes nur am Client, nicht aber über den IBM Lotus Domino Server selbst möglich. conats DvISE for Lotus Notes fragt serverseitig beliebig viele Mailkonten ab und stellt die eingegangenen Nachrichten in Ihrer IBM Lotus Notes-Maildatenbank bereit.

Automatischer Rückruf
Bei empfangenen Sprachnachrichten gestaltet es sich in den meisten Fällen äußerst schwierig, die auf gesprochene Telefonnummer zu verstehen. Somit kann in den meisten Fällen auch kein Rückruf erfolgen. Durch die Anbindung des conats DvISE-Servers an die Lotus Notes Umgebung kann dieses Problem aber komfortabel und geschickt umgangen werden.
Über das Kontextmenü eingegangener Sprachnachrichten kann automatisch ein Rückruf generiert werden. Voraussetzung dafür ist allerdings die Übermittlung der Rufnummer an den Server und eine TK-Anlage, die den ECT-Connect nach ETSI-Standard unterstützt. Die Kommunikation zwischen Server und TK-Anlage wird dabei komplett über den David Server und den Connector gesteuert.

Interactive Voice Response
Mit dem conats DvISE Communication Controller, einem Programmierwerkzeug, das Bestandteil von conats DvISE for Lotus Notes ist, lassen sich auch die komplexesten telefonischen Informationssysteme entwickeln, die direkt auf Notes-Datenbanken aufbauen. Damit lässt sich beispielsweise ein Informationssystem realisieren, bei dem der Kunde per Telefon aktuelle Lagerbestände oder Liefertermine erfahren kann. Die Kommunikation erfolgt dabei wahlweise über Tastentöne oder sogar per Sprache.
Die vollständige Integration in die Notes-Umgebung garantiert dabei den völlig wartungsfreien Betrieb niemand muss Datenbestände in einem anderen System pflegen.

Automatic Call Distribution
Das in conats DvISE for Lotus Notes enthaltene VoiceMail-System bietet nicht nur die Möglichkeit, Sprachnachrichten aufzuzeichnen, sondern auch den Anruf interaktiv weiterzuleiten. Damit sind Sie in der Lage ein komplexes Anruf-Verteil-System zu erstellen, das auf dem internen Adressverzeichnis von Lotus Notes aufbaut. Sämtliche eingehenden Anrufe können wahlweise sprach gesteuert oder über Tonwahlverfahren mit bestimmten Abteilungen oder Mitarbeitern verbunden werden. Auch die Konstruktion von einfachen Warteschleifen bis hin zu komplexen Call-Center-Lösungen ist mit conats DvISE for Lotus Notes kein Problem. Auf diese Weise lässt sich nicht nur das Anrufaufkommen rationalisieren, sondern auch sinnvoll kanalisieren. Das reduziert Wartezeiten und unnötiges Weiterverbinden und sorgt für mehr Kundenzufriedenheit.



- es ist keine Benutzerverwaltung in David/Faxware mehr notwendig
- einsetzbar für größte Umgebungen, durch die Ansteuerung mehrerer David/Faxware-Server
- LeastCostRouting für Fax innerhalb eines Unternehmens
- zentrale Administration von verteilten Standorten, auch wenn die David/Faxware-Server an
  Standorten weltweit verteilt sind ( um regionales Fax anbieten zu können )
- Synchronisation mit dem Dominodirectory - Änderungen von Benutzerdaten werden somit
 vautomatisch übernommen
- nutzen mehrerer David/Faxware-Server um die Ausfallsicherheit zu erhöhen
- echtes "Richtext"-faxen ohne zusätzliche Komponenten
- Konvertierung eingehender Faxe ins PDF-Format (erfordert conats Fax2PDF auf dem Connector-
  Rechner)
- Verteilregeln komplett in Notes (damit keine Pflege in David/Faxware notwendig)
- Ohne Zugriff auf die Maildatenbanken ist es nun möglich in den Ausgang und in Ordnerstrukturen
  der Maildatenbank zu schreiben
- Nutzung als Gateway für Internet-Fax verbessert: erkennen von Benutzern anhand von
  Internetadressen
- Definition des FAX/SMS/VOICE - Anhangnamens
- Dienste FAX/SMS/VOICE pro Benutzer ein-/ausschaltbar
- Reportfunktionen hinzugefügt um das Aussehen des Faxes weiter zu verbessern und hierdurch das
   CI gewährleisten
- Nutzung von Wordbriefvorlagen um das Fax zu formatieren (erfordert einen installierten Rendering-
  Agent, welcher enthalten ist)
- Faxempfang und –versand direkt aus Lotus Notes oder jeder beliebigen Applikation
- Rückmeldung des Versandstatus bei Fax
- Faxrundsendungen und Serienfaxe
- Automatisches Einbinden von Unterschriften und Logos
- Integration von Sprach-, Fax- und SMS Nachrichten in Lotus Notes
- Anrufbeantworter für Personen oder Gruppen
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Seit Gründung der DHC 1996 stellt die Einführung und Optimierung von SAP Systemen eine unserer Kernkompetenzen dar. In über 60 Projekten der Life Science Industrie (Pharma, Food, Medizintechnik, Chemie etc.), der stückorientierten Fertigung sowie des Bereichs Public Services and Defence haben wir die Prozessabläufe erfolgreich mit SAP verbessert.
Die Geschäftsprozesse und die sich daraus ergebenden Anforderungen an das SAP System stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir pflegen eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden über die Erstimplementierung hinaus und begleiten Sie bei der kontinuierlichen Verbesserung des Systems. Weiterhin passen wir Ihre SAP Lösung flexibel an veränderte Gegebenheiten an, z.B bei Änderungen Ihrer Unternehmensstruktur oder der Neugestaltung Ihrer Geschäftsprozesse.

Consulting-Lösungen der DHC für das SAP Life Cycle Management

Validierung & Optimierung

- Istanalyse und Anforderungsaufnahme von Geschäftsprozessen
- Ermittlung von Optimierungspotenzialen/Erstellung Sollkonzepte
- Implementierung der Prozesse auf Basis der SAP Business Suite
- Erstellung von kundenspezifischen Erweiterungen mit ABAP, J2EE, Smartforms und Adobe Forms
- Implementierung von Schnittstellen
- Erstellung und Implementierung von Berechtigungskonzepten
- Testmanagement
- Durchführung von Releasewechseln
- Schulungen für Kernteams, Key Users und Endanwendern

Upgrade Management

- Upgradecoaching von der Projektplanung, über die Realisierung bis zur Produktivsetzung
- Analyse von Zusatzentwicklungen und Modifikationen
- Durchführung notwendiger Konfiguration und Entwicklungen
- Testmanagement
- Validierung bzw. Revalidierung und Regressionstests im Rahmen des Upgrades

DHC Solutions mit SAP

LIMS mit SAP
- Analyse der Geschäftsprozesse bezüglich der möglichen SAP-Unterstützung
- Konzeption, Prototyping, Realisierung, Datenübernahme, Schulungen, Produktivsetzung
CAQ mit SAP
- Prozessorientierte Einführung der Prüfprozesse auf Basis von SAP ERP
- Integration der Prüfprozesse in die Logistikprozesse
- Design/Umsetzung der Datenstrukturen in SAP
Freigabe-Cockpit
- Bereitstellung eines effizienten Werkzeuges für die Produktfreigabe auf Basis von SAP Deviation Management
- Konzeption, Einführung und Produktivsetzung des Deviation Managements mit SAP ERP
- Reklamationsmanagement
- Implementierung des Reklamationsmanagements auf Basis des SAP-Meldungswesens
- Produktionsplanung und- steuerung für die Prozessindustrie
- Elektronische Verwaltung der Herstellanweisung auf Basis SAP ERP Standardfunktionalität
REACH mit DHC Substance Ledger
- Effizientes Werkzeug für die Produktfreigabe auf Basis von SAP Standardfunktionalitäten

DHC Methoden/Accelerators

SAP Solution Manager
- SAP-Implementierung/-Releasewechsel mit dem SAP Solution Manager
- Prozessdokumentation auf Basis des SAP Solution Managers
- Abbildung der Change Control Prozesse im SAP Solution Manager
- Testmanagement auf Basis des SAP Solution Managers
- Nutzung des SAP Solution Managers als Validation Framework

SAP eCATT
- Analyse von Teststrategien hinsichtlich Einsetzbarkeit und Nutzen von eCATT
- Umsetzung von Testabläufen mit eCATT
- Durchführung von Schulungen in der Konfiguration und Anwendung von eCATT

DHC Validation Server
- Best Practice Prozessbeschreibungen auf Geschäftsprozess- und SAP-Funktionsebene
- Projekt-SOPs und Templates für die Projektdokumentation
- Workshops zur Anpassung der Templates auf Ihre Unternehmensstandards


Software-Lösungen der DHC für das SAP Life Cycle-Management



DHC Vision ist eine webbasierte, datenbankgestützte Plattform zum Aufbau einer ganzheitlichen Managementlösung für das integrierte Geschäftsprozess-, GRC-, Qualitäts-, IT- und SAP Life Cycle-Management. Entsprechend Ihren Anforderungen kann ausgehend von individuellen Einzellösungen eine integrierte Gesamtlösung aufgebaut werden. Für den Aufbau Ihrer integrierten Managementlösungen stellt Ihnen DHC Vision eine Vielzahl gestaltbarer Applikationen zur Verfügung.
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SAP Life Cycle Management mit DHC Vision

Kompetente und zuverlässige Lösungen mit SAP

Die DHC versteht unter SAP Life Cycle Management einen durchgängigen Ansatz im Hinblick auf eine geschäftsprozessorientierte Planung und Bereitstellung der SAP-Systeme sowie der erforderlichen SAP-Services.

Durch die DHC Vision Management-Lösung "SAP Life Cycle Management" werden folgende Aufgabenbereiche durchgängig und umfassend unterstützt:
- Definition eines geschäftsprozessorientierten Einsatz- und Nutzungskonzepts
- Transparente geschäftsprozessbasierte Dokumentation im Hinblick auf Planung, Einführung und Einsatz des SAP-Systems
- Optimale Gestaltung der SAP-IT-Geschäftsprozesse
- Definition fachlicher Anforderungen und IT-Spezifikationen im Hinblick auf SAP
- SAP-Risikomanagement
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"Compliance" bezeichnet die Notwendigkeit, Gesetze und externe Vorgaben einzuhalten. Unternehmen sind aufgefordert, den regulatorischen Anforderungen zu entsprechen und dies durch eine entsprechende Dokumentation nachzuweisen. Dabei bewegen sich die Unternehmen auf einem schmalen Grat zwischen Kosten, Personalaufwand, Nutzen, tatsächlicher Sicherheit und der Vermeidung einer Überregulierung. Für die richtige Balance zwischen Aufwand und Nutzen haben wir den Begriff „Lean Validation“ geprägt und verstehen darunter Compliance-Sicherheit zu einem erschwinglichen Preis.
Besondere Bedeutung hat dabei die systematische Erfassung und Bewertung sowohl der Risiken im Prozess, als auch der verwendeten Anlagen oder Computersysteme, die Einfluss auf die Produktqualität nehmen können.

Consulting-Lösungen der DHC für das Governance, Risk & Compliance Management

Validierung & Qualifizierung

- Konzeption und Umsetzung des Lean Validation Approach
- Computersystemvalidierung von IT-Systemen, Anlagen, Automatisierungstechnik usw.
- Validierung von Prozessen
- Aufbau eines effektiven Change Control Prozesses für die Validierung
- Umsetzung geforderter (regulatorischen) Anforderungen (FDA, ICH, GxP, ISO)
- Durchführung von Methoden-Schulungen und Workshops

Risk Management

- Erarbeitung einer Risikomanagement-Strategie
- Definition eines Risk-Based Approach für Produkte, Prozesse und Systeme
- Definition von Risikokatalogen und/oder Kennzahlen
- Verwendung bekannter Werkzeuge zur Risikobetrachtung (FMEA, HACCP,...) unter Berücksichtigung der aktuellen Regularien
und Empfehlungen (ICH Q9, GAMP®5, ISO 13485, IEC 62304, ISO 14791,…)
- Maßnahmen zur Risikominimierung
- Moderation und Durchführung von Risikoanalysen
- Durchführung von Methoden-Schulungen und Workshops

Testmanagement

- Unterstützung bei der Erarbeitung von Teststrategien im Rahmen von IT- und Compliance-Projekten
- Konzeption und Umsetzung von Testmanagement-Lösungen
- Unterstützung bei der Evaluierung sowie Validierung von Testsystemen (z.B. SAP eCatt, HP Quality Center usw.) und Definition
der Anwendungs-Styleguides
- Automatisiertes Testen bei Medical Devices
- Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Tests
- Konzeption dynamischer Testtechniken, Novellierung von Regressionstests
- Festlegung verbindlicher Metriken
- Leitung von Workshops zur Ermittlung der Geschäftsprozesse, Testthemen sowie Prioritäten

"Lean Validation Approach"

- Konzeption und Umsetzung des "Lean Validation Approach":Pragmatische, prozessorientierte DHC- Vorgehensweise, die alle
gesetzlichen Anforderungen (z.B. FDA, GxP, ISO) berücksichtigt und ein hohes Maß an Sicherheit gewährleistet
- Computersystemvalidierung von IT-Systemen, Anlagen, Automatisierungstechnik usw.
- Validierung von Prozessen
- Aufbau eines effektiven Change Control Prozesses für die Validierung
- Umsetzung geforderter (regulatorischen) Anforderungen (FDA, ICH, GxP, ISO)
- Durchführung von Methoden-Schulungen und Workshops zur Umsetzung des Lean Validation Approach

Software-Lösungen der DHC für das Governance, Risk & Compliance-Management

DHC Vision - unsere Lösung für die geschäftsprozessbasierte Unternehmensführung

DHC Vision ist eine webbasierte, datenbankgestützte Plattform zum Aufbau einer ganzheitlichen Managementlösung für das integrierte Geschäftsprozess-, GRC-, Qualitäts-, IT- und SAP Life Cycle-Management. Entsprechend Ihren Anforderungen kann ausgehend von individuellen Einzellösungen eine integrierte Gesamtlösung aufgebaut werden. Für den Aufbau Ihrer integrierten Managementlösungen stellt Ihnen DHC Vision eine Vielzahl gestaltbarer Applikationen zur Verfügung.

Governance, Risk & Compliance Management mit DHC Vision

Hohe Qualität durch sichere und regelkonforme Geschäftsprozesse

Die DHC versteht unter einem ganzheitlichen Governance, Risk & Compliance Management (GRC-Management) ein integriertes und risikoorientiertes Konzept zur ethischen, gesetzes- bzw. regelungskonformen Unternehmensführung unter Berücksichtigung aller relevanten Gesetze, Vorschriften und Regularien.

Durch die DHC Vision Management-Lösung "GRC-Management" werden folgende Aufgabenbereiche durchgängig und umfassend unterstützt:
- Transparente Visualisierung, Dokumentation und Beschreibung compliance-konformer Geschäftsprozesse, IT-Systeme, Anlagen
und Medical Devices
- Geschäftsprozessorientierte Verwaltung unternehmensrelevanter Gesetze, Vorschriften, Regularien
- Validierung und Qualifizierung von IT-Systemen, Medical Devices, Herstellungsprozessen und Anlagen
- Aufbau eines Compliance-Risikomanagements
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Ein konsistentes Qualitätsmanagement reicht von der Strategie, über das QM-System bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung. Es sollte seinen Beitrag dazu leisten, die Gesamtkapitalrentabilität zu verbessern. Durch konsequente Qualitätsplanung, -prüfung und -lenkung wird die notwendige Transparenz geschaffen, die eine schnelle Identifikation und Beseitigung von Schwachstellen bei Produkten und Unternehmensprozessen ermöglicht. Denn nur qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen sichern Ihnen die, für den Erfolg Ihres Unternehmens notwendige Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.

Consulting-Lösungen der DHC für das Qualitätsmanagement

Validierung & Qualifizierung

- Konzeption und Umsetzung des Lean Validation Approach
- Computersystemvalidierung von IT-Systemen, Anlagen, Automatisierungstechnik usw.
- Validierung von Prozessen
- Aufbau eines effektiven Change Control Prozesses für die Validierung
- Umsetzung geforderter (regulatorischen) Anforderungen (FDA, ICH, GxP, ISO)
- Durchführung von Methoden-Schulungen und Workshops

Qualitätsstrategien

- Entwicklung unternehmens-/branchenspezifischer QM-Strategien
- Erfassung/Darstellung der (QM-)Prozesse (optional inklusive Prozessanalyse) mit Verbesserungs-/Realisierungspotenzialen
- QM-Steuer-Cockpits zur Überprüfung der Prozessintegration und Effektivität (KPI-Strategien)
- Trainingskonzepte zur Umsetzung von QM-Strategien

Integriertes QM-System

- Konzeption/Realisierung integrierter QM-Systeme (QM-Handbuch)
- Erfassung/Darstellung der (QM-)Prozesse (optional inklusive Prozessanalyse ) mit Verbesserungs-/Realisierungspotenzialen
- Definition Rollen/Verantwortlichkeiten
- Aufbau eines optimierten SOP-Managements
- Gestaltung der Dokumentenworkflows im Rahmen der QM-Integration
- Unterstützung bei Umsetzung/Etablierung des QM-Systems im Unternehmen

Auditing/Audits von QM-Systemen

- Unterstützung bei der Audit-Strategie
- Aufbau eines Auditmanagementsystems
- Definition von Zielsetzung und Bewertungskriterien
- Erstellung Auditplan, -checklisten, -bericht
- Durchführung von Pre-, internen und externen Audits (Prozesse, (IT)-Systeme, Geschäftspartner)
- Compliance Audits zur Einhaltung rechtlicher/gesetzlicher Bestimmungen (FDA, GxP, ICH, usw.)
- Optimierungsanalyse nach einem Audit
- Beratung durch erfahrene GMP-Auditoren bzw. Audit-Interpretatoren

QM-Systeme mit SAP ERP®

- Prozessanalyse/-bewertung in Qualitätskontrolle/-sicherung
- Stärken-/Schwächenanalyse in Qualitätskontrolle/-sicherung
- Prototyping und Implementierung inkl. Datenmigration und Testung des SAP QM Systems®
- Überprüfung/Optimierung der QM-Organisation bei SAP QM Einführung
- SAP-orientiertes Geschäftsprozessdesign
- Geschäftsprozessorientiertes Anforderungsmanagement für Funktionen und Daten
- Lückenlose Integration der Qualitätsprozesse in laufende Geschäftsprozesse
- Training und Support

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

- Aufbau, Implementierung und Verbesserung einer branchen- und unternehmensspezifischen KVP-Strategie
- Harmonisierung und Standardisierung der Prozesse mit dem QM-System
- Aufbau und Implementierung des Change Managements für Produkte, Prozesse und IT-Systeme
- Auswahl und Einführung von IT-Werkzeugen zur effektiven Unterstützung des KVP-Gedankens
- Systematische Überprüfung, kontinuierliche Verbesserung und optimale Gestaltung der Geschäftsprozesse von der
Beschaffung über die Produktion, die Lagerwirtschaft bis hin zum Vertrieb.

Software-Lösungen der DHC für das Qualitätsmanagement

DHC Vision - unsere Lösung für die geschäftsprozessbasierte Unternehmensführung

DHC Vision ist eine webbasierte, datenbankgestützte Plattform zum Aufbau einer ganzheitlichen Managementlösung für das integrierte Geschäftsprozess-, GRC-, Qualitäts-, IT- und SAP Life Cycle-Management. Entsprechend Ihren Anforderungen kann ausgehend von individuellen Einzellösungen eine integrierte Gesamtlösung aufgebaut werden. Für den Aufbau Ihrer integrierten Managementlösungen stellt Ihnen DHC Vision eine Vielzahl gestaltbarer Applikationen zur Verfügung.

Qualitätsmanagement mit DHC Vision

Gute Unternehmensführung verlangt Qualitätsmanagement

Die DHC versteht unter integriertem Qualitätsmanagement ein ganzheitliches Konzept zur Sicherstellung der festgelegten Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsprozessen.

Durch die DHC Vision Management-Lösung "Qualitätsmanagement" werden folgende Aufgabenbereiche durchgängig und umfassend unterstützt:
- Aufbau eines integrierten Qualitätsmanagementsystems inkl. QM-Handbuch
- Planung und Durchführung von Audits
- Regelmäßige Planung und Durchführung eines qualitätsorientierten Risikomanagements
- Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
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