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Die Business Software cierp3® - Management with a smile! ist ein leistungsfähiges, komplexes, multilinguales, multikulturelles, auf Service orientierter Architektur (SOA) basierendes Warenwirtschafts-, Mitgliederverwaltungs- und Produktionsplanungssystem auf HTML-/XML-Basis, das komplett und ohne jegliche Middleware im Internet läuft. Dabei werden alle Seiten dynamisch und rasend schnell beim Abruf erzeugt. Die Anbindung moderner Hardware wie RFID-Lesern, Touchscreens für Kassenanwendungen etc. existiert ebenso wie die Integration der Internet Dienstleister Ebay, Skype, google Earth, google Text & Tabelle usw.

cierp3® verwaltet ausgesprochen intuitiv, anwenderfreundlich und prozessorientiert die Warenwirtschaft, verfügt über ein hochmodernes, voll integriertes Online-Bestellsystem mit der schnellsten Suchfunktion, steuert die Produktions- und Projektplanung u.v.a.m. cierp3® vereint fließend ERP, CRM, E-Commerce, Internet, Intranet, Workflow und Mitgliederverwaltung mit Zahlungsaufbereitung der Mitgliedsbeiträge und Zugangskontrolle usw. Und zwar ohne dass die Anwender die Benutzeroberfläche des Internet-Browsers verlassen oder mit Up- und Downloads arbeiten müssen.

cierp3® entspricht der neuesten Technologie und ist dennoch ein ausgereiftes Produkt – das derzeit größte seiner Art auf dem Markt. Es ist konsequent auf Browser-Technologie aufgebaut und nicht nur Daten, sondern auch Regelwerke und Prozesse werden via WebService gemanagt.
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Verschaffen Sie sich einen Überblick über die zahlreichen Features von EVALANCHE, der benutzerfreundlichen Premium eMail-Marketing Lösung oder sehen Sie sich die Highlights als Videos an.

Benutzeroberfläche via Drag and Drop

Startseite, 3D-Reportings und alle Navigationselemente lassen sich via Drag and Drop individuell konfigurieren. Die neue Benutzeroberfläche macht Evalanche sowohl für Endgeräten mit kleinen Bildschirmen als auch für große Präsentationsbildschirme kompatibel.

Flexible Crossmedia-Newsletter

Noch nie war es so einfach für Web-Redakteure, komplexe, medienübergreifende Newsletter zu erstellen – ganz ohne Programmierkenntnisse: Sie können Texte und Grafiken Ihres Newsletters einfach per CMS über ein komfortables Webinterface eingeben.

Adressgenerierung und Leadqualifizierung

EVALANCHE generiert für Sie Adressdaten von hoher Qualität und hält diese stets auf einem aktuellen Stand. Mit dem integrierten Webformular-Konfigurator können Sie intuitiv neue Webformulare für Adresseingaben erstellen – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Qualität durch eMail-Client-Vorschau

Mit EVALANCHE können Sie bereits im Vorfeld simulieren, wie Ihr eMailing in den unterschiedlichen Mail-Clients ankommt. Pro Mail-Client stehen bis zu 4 verschiedene Ansichten zur Verfügung, z.B. mit Bilder und ohne geladene Bilder, wie auch eine Komplett-Ansicht des eMailings.

Mobile-Vorschau

Immer mehr Menschen nutzen Ihr Mobiltelefon zum Empfangen und Versenden von eMails – sind die Inhalte Ihrer Newsletter darauf ausgelegt? Ein Klick und der EVALANCHE-Mobile Check überprüft, ob Ihre Newsletter im Blackberry, iPhone, iPad, Windows Mobile oder Symbian OS optimal dargestellt wird. Notwendige Korrekturen sind so rechtzeitig vor dem Versenden möglich.

Social Sharing für mehr Reichweite

Mehr Erfolg Ihrer Newsletter durch zusätzlich mehr Reichweite. Ab jetzt können die Empfänger Ihrer Newsletter einzelne Artikel per Klick in ihr Social Network, wie z.B. XING, Twitter, Facebook, Google Bookmarks, MySpace und LinkdIn übernehmen. EVALANCHE liefert Ihnen dazu Live-Statistiken und Reports.

Live-Textanalyse für optimierte Inhalte

EVALANCHE bietet als erste eMail-Marketinglösung eine integrierte Live-Textanalyse. Diese prüft in kürzester Zeit die Qualität Ihrer Texte und liefert die Ergebnisse in anschaulicher Form. Einfach per Klick den Text nach 27 verschiedenen Kriterien prüfen lassen – alles ohne die gewohnte Systemumgebung zu verlassen.

Bildpersonalisierung für höhere Relevanz

Personalisieren Sie die Bilder, erhöhen Sie damit die Relevanz für Ihre Empfänger und steigern Sie so den Erfolg Ihrer eMailings. Wählen Sie aus einem Bilder-Pool von vielen brillianten Bildmotiven Ihr Wunschbild aus, geben Sie die gewünschte Personalisierung ein und den Rest macht EVALANCHE für Sie. Natürlich können Sie auch eigene Motive verwenden.

Newsletter Vorlesen

Durch welche Kanäle sie Informationen aufnehmen möchten, entscheiden die Empfänger von Newslettern und anderen eMail-Nachrichten zunehmen selbst. Aus diesem Grund hat EVALANCHE zusätzlich zu verschiedenen Textversionen nun auch eine gesprochene Version. Audiodatei oder Podcast wird in EVALANCHE automatisch erzeugt und verursacht deshalb keinen zusätzlichen Aufwand.

Multivarianter Split Kampagnentest

Welche eMail-Variante wirkt am besten bei der Zielgruppe? Mit unserem Splittest können Sie einfach die Version ermitteln, die den größten Erfolg verspricht, indem Sie die unterschiedlichen Newsletter an eine Testgruppe versenden. Die erfolgreichste Variante wird dann automatisch für die verbleibenden Empfänger verwendet. Die Größe der Testgruppe, die Gewinnkriterien und Newsletter-Varianten können Sie selbst definieren.

Dynamische Artikel-Autosortierung

Mit unserer Artikel-Individualisierung können Sie Ihre News, Pressemeldungen oder Einladungen mit sogenannten Relevanzmerkmalen versehen und Zielgruppen zuordnen. Das System stellt dann beim Versand automatisch die relevantesten Inhalte zusammen und positioniert diese individuell für jeden Empfänger.

Aufmerksamkeitsanalyse mit Eye Tracking

Wovon Web-Designer schon immer träumen, das ist jetzt Realität geworden. Mit EVALANCHE können Sie die Wirkung von Newslettern, Websites oder LandingPages auf die Empfänger im Vorfeld prüfen. Eine Aufmerksamkeitsanalyse mit Eyetracking-Simulation ermittelt dies und liefert innerhalb weniger Sekunden aussagekräftige Ergebnisse zur Wirkung – als einfach interpretierbares Grafik-Overlay zu Ihrem Designentwurf.

Live-Tracking und Statistik

Eine neue Technologie ermöglicht Ihnen, erste Ergebnisse Ihrer Empfänger live zu beobachten – bei laufendem Versand. Nach Abschluss erhalten Sie detaillierte statistische Auswertungen, die Aufschluss geben über das genaue Verhalten Ihrer Kunden. Profildaten unterstützen Sie bei nachfolgenden Kampagnen, die persönliche Kundenansprache weiter zu verfeinern.

Branchenvergleich in Echtzeit

Wer möchte nicht gern wissen, wie der Erfolg seiner Kampagnen im Vergleich zum Branchendurchschnitt einzuordnen ist? EVALANCHE tut dies per Klick und liefert Ihnen branchenbezogene Vergleichswerte und damit Anhaltspunkte zu möglichen Verbesserungen bei zukünftigen Kampagnen.

Zielgenau mit Geotargeting

Zur Qualifizierung Ihrer Empfängeradressen können Sie sich mit EVALANCHE die geographische Verteilung auf einer Landkarte anzeigen lassen – einfach per Klick, mit Zoom in unterschiedlicher Detailtiefe und stets aktuell auf Basis von Google Maps.

Offene Architektur für Unabhängigkeit

EVALANCHE lässt sich u.a. über offene Schnittstellen mit anderen Systemen vernetzen – z.B. für eine automatisierte Datensynchronisation mit Customer Relationship Systemen (CRM). Sämtliche Vorlagen können Sie eigenständig anpassen, erweitern und erstellen.

Global Enterprise Manager

Daten wie Adressprofile, Bilder, News Vorlagen, die für alle Mandanten wie z.B. Kunden, regionale Niederlassungen und Tochtergesellschaften identisch sind, lassen sich zentral in einem globalen Bereich verwalten und per Mausklick verteilen.

Multi-Customer Management

EVALANCHE ist von Anfang an konzipiert für den Einsatz in Agenturen und Großunternehmen, die unter ihrem Master-Account beliebig viele autarke Sub-Accounts einrichten möchten.

Beispiele sind Tochterunternehmen, Niederlassungen oder Mandanten von Agenturen. Alle Accounts sind völlig eigenständig – mandantenübergreifendes Management von Accounts ist jedoch durchgängig möglich.

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Um Anwender in ihrem mobilen Arbeitsalltag von der Abhängigkeit eines freien und nahen Arbeitsplatzes für die Erstellung eines Diktats zu lösen sowie die mitzutragende Geräteanzahl für den Anwender zu verringern, hat 4voice mit der voice4mobile App eine Lösung entwickelt, die diesen Ansprüchen Rechnung trägt. Mit der App von 4voice können Sie auf ihrem iPhone, iPod Touch oder iPad überall Diktate aufzeichnen und bequem zur Weiterverarbeitung versenden. Lästiges Tippen oder Notizen auf einem Zettel gehören mit der App von 4voice der Vergangenheit an, da das Diktat eindeutig einem Kunden zugeordnet werden kann. Durch die zeitnahe Erstellung der Diktate zum Beispiel auf einem Smartphone wird die Dauer der Dokumentationserstellung weiter verkürzt und trägt somit zur Prozessoptimierung bei.

Zur Sicherstellung des eindeutigen Kundenbezugs lassen sich die mobil aufgezeichneten Diktate bereits am Smartphone durch manuelle Dateneingabe oder Barcodescan mit einem direkten Kundenbezug versehen. Bei Zusammenarbeit mit einem Verwaltungssystem kann zudem der Import einer Arbeitsliste auf das Smartphone umgesetzt werden, über die alle zum Diktat ausstehenden Berichte mit Kundenbezug angezeigt werden. Über die Möglichkeiten einer Umsetzung beraten wir Sie gern.

Mit der 4voice-Lösung können auch mobile Diktate, die mittels professioneller Diktierapplikationen (wie Dictamus, AndRecorder, etc.) auf einem Smartphone aufgezeichnet wurden, problemlos in den Diktierworkflow aufgenommen und weiterverarbeitet werden.

Serviceleistungen der 4voice AG – bei uns bekommen Sie das Sorglos-Paket

4voice stellt Ihnen als Lösungsanbieter das Sorglos-Paket zur Verfügung. In einem Beratungsgespräch analysieren wir mit Ihnen, welche Arbeitsweise und entsprechende Software-Bausteine für Sie sinnvoll sind. Durch die Zusammenarbeit mit den führenden Herstellern von Diktiergeräten, Handmikrofonen oder Headsets finden Sie hier eine große Auswahl an Eingabegeräten. Auch die Installation übernimmt unser Serviceteam bei Ihnen vor Ort und schult Sie umfangreich, so dass Sie im Anschluss sofort mit unseren Programmen arbeiten können. Abgerundet wird das Angebot durch den optionalen Wartungsvertrag, der Ihnen kostenfreie Updates für die nächsten drei Jahre bietet.

Mit speziellen Modulen erleichtern wir Ihnen die Arbeit mit unseren Lösungen:

• Fachvokabulare mit erweiterter Vokabularpflege, -service und -versicherung
• Wortlistenmanagement zur steten Erweiterung des Vokabulars unter Kollegen
• Textbausteinmodul für wiederkehrende Texte mit einzelnen Änderungen
• Statistikmodul
• Virtueller DSS-Kanal für optimale Tonqualität in Citrix Umgebungen
• Automatische Verarbeitung von eigehenden Diktaten, z.B. von Smartphones

Integrationen in bestehende Geschäftssoftware – wir passen überall rein

Über Schnittstellen ist die 4voice-Lösung in alle relevanten Managementsysteme integrierbar. Zusätzlich können alle diktierten Dokumente direkt in MS Office-Anwendungen, Archiv- und CRM-Systeme diktiert, abgespeichert und weiterverarbeitet werden. Auch die Lauffähigkeit unter Citrix und Windows Terminal Server ist garantiert.
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Eine mandantenfähige CRM-Lösung mit integriertem Multichannel-Contact-Center, einem Marketing-Tool, das mehrsprachige und mehrstufige Kampagnen erlaubt sowie einer ausgeklügelten, individuell justierbaren Prozessunterstützung.

Das Basisprodukt ZMI – Time ist ein modular aufgebautes Zeiterfassungssystem, das schon durch seine Grundfunktionen alle Anforderungen an die Personalzeiterfassung erfüllt. Mit den optionalen Modulen kann ZMI – Time um weitere Funktionen ergänzt werden. Durch die Anbindung von mobiler oder stationärer Hardware kann die Erfassung der Daten jeweils passend zu den individuellen Anwenderanforderungen erfolgen und als Komplettsystem geliefert und installiert werden.

Das Grundmodul mit allen Funktionen die für eine moderne Zeiterfassung gebraucht werden:
- Personalstammdaten
- Tages- u. Wochenpläne
- Urlaubs- & Schichtplaner
- Korrekturassistent
- Digitale Personalakte
- Mandantenfähig
- Umfangreiche Auswertungen
- Vielfältige Gruppierungsmöglichkeiten

Modularer Aufbau

Durch den modularen Aufbau können Sie sich Ihr Zeiterfassungssystem zusammenstellen und erhalten somit immer die für Sie optimale und kostengünstigste Lösung.

Klicken Sie auf das Modul um weitere Informationen zu erhalten:
- Auftragsverwaltung
- Zutrittskontrolle
- Warenwirtschaft - CRM
- Webterminal + Workflow
- Softwareterminal
- mobile Zeiterfassung
- Fahrzeugdatenerfassung
- Statustableau
- Schnittstellen

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cobra Web CRM erweitert die Nutzung von cobra CRM PLUS/CRM PRO als webbasierte Lösung für den mobilen Einsatz über das Internet. Der mobile Arbeitsplatz benötigt keine Installation sondern lediglich einen Internet-Browser für die Lauffähigkeit der Anwendung.

Neben der Bereitstellung von Adress- und Kontaktdaten ist cobra Web CRM absolut auf die Bedürfnisse des Vertriebs im Außendienst abgestimmt. So sind wichtige Informationen über aktuelle Vertriebsprojekte immer aktuell abrufbar. Der Vertriebsmitarbeiter arbeitet wahlweise online oder im Büro wie gewohnt weiter.
Eine doppelte Datenpflege sowie das Nachtragen von Notizen sind mit cobra Web CRM nicht mehr notwendig. Termine und Aufgaben werden mobil verwaltet und können dem Außendienstmitarbeiter von der Zentrale direkt zugewiesen werden.

cobra Web CRM ist besonders geeignet für Unternehmen, die professionelles Kundenmanagement über Standorte hinweg sowie in Außendienst und Homeoffices einsetzen möchten.







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cobra CRM PRO ist geeignet für alle Unternehmen, die maximale Leistungsfähigkeit fordern und effizienten Abläufen dabei besondere Beachtung schenken. Zusätzlich zu den Vorteilen von cobra CRM PLUS enthält cobra CRM PRO exklusive Funktionen um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Gemeinsam mit dem Effizienz-Experten Walter Zimmermann wurde eine neuartige Effizienz-Methodik in cobra integriert, welche die Fokussierung auf Adressen mit hohen Potenzialen und damit die effiziente Gestaltung Ihrer Prozesse und Abläufe fördert.

Kundeninformationen erfolgreich einsetzen:

Mit cobra steuern Sie die gesamte Kommunikation und haben alle relevanten Kundeninformationen auf einen Blick. Ihre Mitarbeiter können so schnell und flexibel auf Kundenanfragen reagieren. Das Berichtswesen zeigt Potenziale auf und bietet Entscheidungshilfen für die Vertriebssteuerung. Das integrierte Kampagnenmanagement begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing bei Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle und macht die Kundenansprache zum Kinderspiel.

Mit aktivem Vertrieb auf Erfolgskurs:

Zusätzlich zur integrierten Effizienz-Methodik, unterstützt cobra CRM PRO den Vertrieb mit einem ausgeklügelten Vertriebsmodul, das stets aktuell über den Stand der einzelnen Vertriebsprojekte informiert. Die Abbildung Ihres Vertriebsprozesses mit den verschiedenen Vertriebsphasen versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, ihre Ressourcen und Aktivitäten gezielt einzusetzen und verlässliche Umsatzprognosen zu liefern. Das umfassende Berichtswesen zeigt Potenziale auf und bietet Entscheidungshilfen für die Vertriebssteuerung.

Treffsicheres Marketing:

cobra CRM PRO begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgskontrolle und macht die personalisierte Kundenansprache Ihrer Zielgruppen zum Kinderspiel. Selektieren Sie im Handumdrehen die richtige Zielgruppe und versenden Sie Ihre personalisierten Mailings per E-Mail, Fax oder Brief. Über das Kampagnenmanagement definieren und automatisieren Sie alle darauf folgenden Abläufe der Aktion und weisen Aufgaben im Team gezielt zu.

Kampagnen-Management:

Mit dem Kampagnen-Management planen und steuern Sie Aktionen und Aufgaben mit Hilfe von Workflows - auch über mehrere Kampagnen hinweg. Sie definieren Abläufe in Vertrieb, Service und Marketing und verfolgen dadurch Ihre Vertriebsaktivitäten konsequent bis zum Verkaufserfolg. Die Aktivitätenliste zeigt jedem Mitarbeiter seine täglichen Aufgaben und die Hintergrundinformationen, damit keine Verkaufschance ungenutzt bleibt. Nach Abschluss der Kampagnen erstellen Sie auf Knopfdruck grafische Auswertungen.

Analytisches CRM:

Die Entscheidungsgrundlagen für Ihre unternehmerische Planung sind aussagefähige Kennzahlen und Auswertungen. cobra CRM PRO stellt Ihnen ein umfassendes Instrumentarium zur Analyse von Kundeninformationen, Vertriebsprojekten oder anderen Aktivitäten zur Verfügung.

Mobilität:

In puncto Mobilität sind mit cobra CRM PRO keine Grenzen gesetzt. Mehrere Standorte, mobiler Außendienst und Homeoffices sind über verschiedenste Möglichkeiten oder SQL-Server-Replikation immer auf dem neuesten Stand.

Natürlich ist auch der Zugriff auf Ihre Daten über cobra Web CRM oder cobra Mobile CRM möglich. Greifen Sie von unterwegs per BlackBerry, iPhone, iPad oder Internetserver direkt auf Ihre Kunden- und Vertriebsinformationen aus cobra CRM PRO zu. Ihre Kommunikation wird einfacher, schneller und effizienter.

Individuell und flexibel:

cobra CRM PRO ermöglicht Ihnen die optimale Umsetzung unternehmensspezifischer Anforderungen. Seit Jahren profitieren Unternehmen verschiedenster Größen und Branchen von dieser Flexibilität, die mit bedienerfreundlichem Instrumentarium jederzeit Anpassungen und Veränderungen erlaubt. Der hohe Grad an Standardisierung sowie ein optimaler Service sorgen für schnelle und kostengünstige Einführung, Anpassung und Pflege von cobra CRM PRO. Aufgrund zahlreicher Vorlagen ist die Software sofort einsetzbar. ...

Mit Hilfe von Handyman – der mobilen Standardsoftware für Service-Organisationen jeglicher Größe - optimieren die ePocket-Kunden die Effizienz von Service-Technikern, reduzieren den administrativen Aufwand und verbessern die Service-Qualität. Neben der elektronischen Verwaltung und Verteilung von Arbeitsaufträgen erfolgt die elektronische Dokumentation bzw. Erfassung auftragsrelevanter Informationen (Arbeitszeit, Materialverbrauch, Wartungs- und Instandhaltungsprotokolle, Kunden-Unterschrift etc.) in einem System auf dem mobilen Endgerät des Service-Technikers.

Handyman ermöglicht die Verwaltung installierter Assets bzw. Service Objekte. Mit dem Asset-Management-Modul lassen sich Informationen zu Service-Objekten auf dem PDA darstellen und editieren. Das Handyman Asset-Management zeigt Teile der installierten Basis aus dem führenden System an und liefert Aktualisierungen zurück. Service-Objekte werden in einer Baumstruktur entsprechend ihrer Zugehörigkeit zu übergeordneten Komponenten präsentiert. Zu jedem Messwert können historische Messwerte angezeigt werden.

Darüber hinaus lässt sich zu jedem Service-Objekt eine Historie anzeigen, etwa um Informationen zu vorangegangenen Service-Einsätzen darzustellen. Zusätzlich zur Verwaltung von Details eines Service-Objekts per Asset-Management Modul können auch innerhalb eines Auftrages Registrierungen mit Bezug zu einem Service-Objekt erfasst werden. So ist es möglich, bei der Erfassung von Beschreibungen, Zeiten, Checklisten oder Fotos den Bezug zum jeweiligen Service-Objekt herzustellen.

Die mobile Standardlösung überzeugt durch eine große Flexibilität für Anpassungen an kundenspezifische Umgebungen. So können Kunden durch Konfiguration und nicht durch kosten- und zeitkritische Entwicklungen die unternehmensspezifischen Anforderungen an Service-Prozesse einfach und schnell umsetzen.

Die Integration von Handyman in ERP-, Service Management-, Asset Management- oder CRM-Systeme ist einfach und schnell zu realisieren. ePocket Solutions verfügt über langjährige und große Erfahrung durch die bereits durchgeführten Integrationen von Handyman in über 20 verschiedene IT-Systeme. Beispiele hierfür sind Integrationen in Drittsysteme wie SAP ERP, SAP Business One, Microsoft Dynamics Navision und Axapta, Agresso sowie BMC Remedy.

Weiterhin überzeugt Handyman heute über 20.000 Service-Techniker durch die einfache Handhabung der Software auf dem PDA. Auch die Schulung der Service-Techniker kann - da es sich bei Handyman um eine Standardsoftware handelt - binnen eines halben Tages durchgeführt werden.

Wichtigste Features im Überblick:

Effiziente Bearbeitung von Arbeitsaufträgen:

- Detaillierte Infomationen zu Aufträgen auf dem mobilen Endgerät
- Erfassung von Arbeitszeit und Material
- Vorkonfigurierte Checklisten zur Dokumentation von Arbeitsaufträgen
- Integration von Karten und Wegbeschreibungen
- Anlegen und Kommentieren von Dateianhängen und Fotos
- Abschluss der Aufträge durch die Unterschriften des Kunden und des Monteurs

Verwaltung von Ersatzteilen und Geräten:

- Zugriff auf das eigene Lager im Fahrzeug, das Zentrallager im Büro und das Lager anderer Service-Techniker
- Einsehen und Ändern von Anlage- und Geräteinformationen
- Bestellung von Ersatzteilen
- Benutzerfreundliche Suchfunktion
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Die edv-anwendungsberatung zühlke & bieker gmbh aus Recklinghausen hat zur Cebit an dem Innovationswettbewerb der Initiative Mittelstand des Huber Verlags unter Schirmherrschaft des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie teilgenommen. Dabei ist die Integration von Google Maps in die CRM-Lösung als eine der TOP 20 Anwendungen ausgezeichnet worden.

Die Lösung
Die Daten des Vertriebsinformationssystems werden mit Möglichkeiten von Google Maps verbunden. Eine auf WEB 2.0 Technologie basierende neue Oberfläche erlaubt den Mitarbeitern eine einfache und effiziente Planung von Reisen sowie Visualisierung von Adressen auf Karten.

Die drei Kernfeatures des Produktes beinhalten die Adressvisualisierung, Routenplanung und Geocodierung.

Adressvisualisierung
Innerhalb des Vertriebsinformationssystems werden die Daten für die Adressvisualisierung ausgewählt und können direkt auf einer Karte dargestellt werden. Jede beliebe Auswahl kann im CRM-System vorgenommen werden, z.B.:

- Übersicht A/B/C-Kunden
- Kundenstruktur in einem Vertriebsgebiet
- Wer kauft bestimmte Produkte?
- Welche Kunden sind innerhalb eines Zeitraums besucht worden.

Routenplanung
Innerhalb des CRM-Systems werden die bereits vereinbarten und mögliche Besuche für einen Mitarbeiter selektiert und im Routenplanungsmodul dargestellt. Die Anzeige rechts zeigt tageweise die fest vereinbarten Termine.

Mögliche weitere Kontaktfirmen sind farbig (wie in der Adreßvisualisierung) nach Kundenkategorie A/B/C rot, grün und blau markiert Die Routenplanung liefert Fahrtzeiten, Kilometer und Pufferzeiten für geplante bzw. zusätzliche Besuche.

Geocodierung / Steigerung der Adressqualität
Jede Adresse wird bei Eingabe direkt mit geographischen Koordinaten versehen (geocodiert). Der Mitarbeiter erhält direkt eine Rückmeldung zur Qualität der Daten ( erkannt auf: Hausnummernebene, Straße, PLZ) und kann so direkt Schreibfehler in Straßen- bzw. Ortsnamen erkennen und beseitigen.
Somit wird die Qualität der Adressen des Unternehmens erhöht. Ist eine automatische Geocodierung nicht möglich ( z.B. Neubaugebiete ), kann der Mitarbeiter die Zieladresse/den Zielort auf einer Karte markieren und die Geokoordinaten manuell pflegen.

Die Vorteile auf einen Blick
- Direkte Anbindung von CRM und Google Maps
- Erweiterung CRM um Adreßvisualisierung und integrierte Routenplanung
- Hohe Datenqualität durch direkte Geocodierung der Adressen
- Keine weitere Zusatzsoftware nötig, keine Datenübernahme in Fremdsysteme

Weitere Informationen zu der Auszeichnung finden Sie unter http://www.imittelstand.de oder in der aktuellen Mittelstandsliste (Bereich CRM).
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3iMedia Event Controller for SwyxIt! bietet eine ereignisbasierte Steuerung von vordefinierten Aktionen. Wie beim Swyx Call Routing Manager können Regeln, basierend auf Filtern und Aktionen, definiert werden, die bei diversen Ereignissen, wie „eingehender Ruf“, „angenommener Ruf“, „beendeter Ruf“, ausgeführt werden sollen. Parameter, wie Nummer und Name des Anrufers, Durchwahl des Mitarbeiters, LDAP Werte, etc. können hiermit an die Aktion übergeben werden. Somit ist z.B. die Steuerung von CRM-Systemen sehr einfach möglich.

Weitere Informationen zu unseren Produkten erhalten Sie im Internet unter www.extension4swyxware.de

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