SBS Rewe neo®
Finanzbuchhaltung, Unternehmenscontrolling, Jahresabschluss - Mehr als 200 Standardauswertungen, inklusive Prognose und Planungsinstrumente - Zeitersparnis durch modernste Buchungstechniken, wie z.B. vorläufige und endgültige Buchungen - In allen Auswertungen Zugriff auf die Ursprungsbuchung mit umfangreichen Änderungsoptionen - Erstellen indiv. Auswertungsrahmen (z.B. BWA, BAB, Bilanz) - Abschlüsse nach HGB, Steuerbilanz, IFRS über Buchungskreise - Bequeme und kostengünstige Erstellung und Übertragung der Daten zur elektronischen Offenlegung von Jahresabschlüssen - Auswahlmöglichkeit unterschiedlicher Zahlungsarten bei der Bezahlung von Lieferanten-Rechnungen / Kunden-Gutschriften - Vollintegrierte Kostenrechnung - Komfortable und flexible Planung für die Bereiche Finanz- und Anlagenbuchhaltung sowie Jahresabschluss - Mit Controlling Daten sammeln, aufbereiten und analysieren zur Einschätzung u. Förderung der Unternehmensentwicklung - Interaktive Überprüfung von Geschäftsdaten und -berichten aus jedem Blickwinkel - Kontoumsätze abholen und elektronisch Kontieren - Bilanzberichte individuell gestalten / formatieren mit MS® Word - Einsatz von API-Variablen zur flexiblen Verwendung von Daten (z.B. Abschreibungsverzeichnis im Bilanzbericht) - Integration von MS® Office (Word, Excel, PowerPoint) - Komfort auf mehreren Bildschirmen; dank des ergonomischen Bedienkonzeptes in SBS Rewe neo® behalten Sie stets den Überblick.
Zur Produktliste der FirmazubIT-EnterpriseSearch
Unternehmensweit suchen und finden! Das Erfassen von Daten hat über die Jahre einen immer höheren Stellenwert in Unternehmen bekommen. Somit gibt es heute eigentlich kein Unternehmen mehr das Probleme mit fehlenden Informationen hat. FINDEN SIE IMMER WAS SIE SUCHEN? Die neue Aufgabe ist es, die gesuchten Informationen in den Datenbergen wiederzufinden. Oft muss an unterschiedlichen Orten gesucht werden um Daten wiederzufinden. Sucht man ein Auftrag, so kann dieser in den E-Mails, in der Dokumentenablage, in der Finanzbuchhaltung, im Warenwirtschaftssystem usw. abgelegt sein. In der Regel ist keine der Quellen so vollständig, dass man auf einen Blick den kompletten Vorgang einsehen kann. Hier greift zubIT-EnterpriseSearch an! Es werden alle Daten-Quellen angebunden, so dass eine einzige Suche den kompletten Vorgang aus den unterschiedlichen Ablagen abbildet. Sie müssen nicht mehr zwischen unterschiedlichen Programmen wechseln oder sich durch Ordner klicken. Eine Suche - Ihr Ergebnis! Dabei muss kein weiterer Datenberg erzeugt werden der alle Daten in Kopie vorhält, sondern die Quellen können auch direkt in zubIT EnterpriseSearch integriert werden.Mit einer Anfrage durchsuchen Sie Ihr komplettes Unternehmen. So schnell sind Sie noch nie an Ihre Antwort gekommen.
INTUITIVE OBERFLÄCHE Angelehnt an die größte Internet-Suchmaschine liegt der Fokus von zubIT EnterpriseSearch darin, dem Anwender eine einfache Art und Weise zur Suche zu bieten. Trotzdem bietet die Suche über zubIT-EnterpriseSearch die Möglichkeit durch Keywords die Suche feiner zu filtern. Diese Kombination macht das schnelle Suchen kinderleicht und trotzdem können auch komplexe Suchanfragen abgebildet werden.
ANBINDUNG AN SHAREPOINT Durch die Integration von Microsoft Sharepoint ist es möglich alle in Sharepoint abgelegten Inhalte direkt mit zubIT-EnterpriseSearch abzufragen. Neben den Dateien können auch veröffentliche Intranet/Internet-Seiten durchsucht werden. Alle von Ihnen eingebundenen Sharepoint Ressourcen sind, nach der Anbindung, in zubIT EnterpriseSearch vorhanden – und dabei ist die Anzahl Ihrer Sharepoint Server egal.
ANBINDUNG AN OFFICE 365 Nutzen Sie das Microsoft Office 365 aus der Cloud? Kein Problem für zubIT EnterpriseSearch. Auch Online abgelegte Informationen durchsuchen wir zuverlässig und schnell. So können Sie auch Ihre Termine, E-Mail und Kontakte bequem mit zubIT EnterpriseSearch abfragen.
IHRE ANWENDUNGEN zubIT-EnterpriseSearch zeichnet sich dadurch aus, dass offene Schnittstellen es ermöglichen Ihre eingesetzte Software mit in die Suche einzubeziehen. Für viele Standard-Lösungen gibt es bereits Connectoren und sollten Sie eine Anwendung im Einsatz haben, die noch nicht mit zubIT-EnterpriseSearch angesteuert werden kann, so helfen wir Ihnen gerne dabei die Verbindung herzustellen. Zur Produktliste der Firma
rimacon omniSuite ProcessManager
Jedes Unternehmen hat seine eigenen Prozesse – daher erlaubt der rimacon ProcessManager die Umsetzung jedes beliebigen Prozesses ganz nach Ihren individuellen Anforderungen. Der ProcessManager dient zur Erstellung, Steuerung und Kontrolle von Prozessen aller Art. Der Fokus liegt dabei auf der einfachen Umsetzung Ihres individuellen Prozesses in einer maßgeschneiderten Anwendung. Sie können - die Administrations- und Wartungsaufgaben im Tagesgeschäft mit Laufzetteln oder Arbeitsanweisungen unterstützen - den gesamten Change Management-Prozess von der Beantragung über die Genehmigung, Planung, Implementierung bis zur Überwachung der Änderungen bereitstellen - die Durchführung von Änderungen dokumentieren und unterstützen (IMAC) - oder den gesamten Incident- und Problem Management-Prozess (Service Desk bzw. SPOC) von der Störungsaufnahme bis zur Lösung und dem Abschluss der Störung bereitstellen - den Asset- und Configuration Management Prozess besser unterstützen - sowie beliebige andere Prozesse wie z.B. Einkaufs- und Beschaffungsprozesse nach Ihren Anforderungen erstellen und kontinuierlich anpassen und erweitern. Die Prozesse stehen sofort in einer lauffähigen Umgebung zur Verfügung! Der ProcessManager ist vollständig in rimacon omniSuite integriert. Sie nutzen auch hier alle Produktfeatures wie z.B. LifeCycle-¬Management, Historien-¬Management, die Analysen oder den Masken¬-Layouter. Ein weiterer Vorteil der Integration ist die Prozessbereitstellung mit einem Klick: voll ausführbare Prozesse ¬ohne zusätzlichen Implementierungsaufwand. Sie können innerhalb von rimacon omniSuite Ihre individuellen Prozesse in eine echte Software-¬Anwendung umsetzen. rimacon omniSuite erledigt dann ganz nach Ihren Vorgaben z.B. die Benachrichtigung bei anstehenden Aufgaben, bietet Rechtevergaben und Aufgabenlisten, Eskalationen und Prozesskontrolle und liefert Ihnen auch prozessrelevante Kennzahlen wie beispielsweise die Verweildauer von Vorgängen an einzelnen Stationen oder durchschnittliche Durchlaufzeiten für einen Prozess. Zur Produktliste der Firma
eGECKO CRM
Wie erreichen Sie mehr Kundenzufriedenheit? Indem Sie mit der eGECKO CRM Software eine größere Kundennähe schaffen, die Aufträge perfekt ausführen und alle Anforderungen und Wünsche des Kunden stets auf dem Schirm haben. Bilden Sie mit unserer CRM Software den kompletten Prozess von der Angebotserstellung über die Faktura bis zum Einkauf ab. Übergeben Sie diese Daten mittels der komplett integrierten eGECKO CRM Software in Projektmanagement und speisen Sie die Daten dann in das Rechnungswesen ein. Ergänzen Sie somit die umfassenden kundenrelevanten Daten aus dem Rechungswesen durch die eGECKO CRM Software um eine emotionale und zwischenmenschliche Komponente und machen Sie diese wichtigen Kundeninformationen für sämtliche Geschäftsprozesse beziehungsweise -beziehungen nutzbar. Wir sind sicher: Das macht Ihre Kunden garantiert zufriedener und stärkt die gesamte Kundenbeziehung. - Die Funktionalitäten der eGECKO CRM Software im Überblick: - Vollständige Integration in das eGECKO Portfolio - Flexible Aufteilung von Interessenten, Kunden - Händler/Partner Management - Abbildung der Konzernstrukturen - Aktivitätenmanagement mit flexibler Anpassung der Aktivitäten - Zielgruppendefinition mit Bewertung - Umsatzauswertungen - 360 Grad-Betrachtung des Kunden - Lead Management - Flexible Forecast Berechnung durch eGECKO Controlling - Angebots-/Auftragsmanagement - Direkte Einbindung in das Projektmanagement - Direkte Verbindung zu Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung - Vertriebskampagnen - Bidirektionale Verbindung mit Microsoft Outlook, David/FX, Lotus Notes Binden Sie jetzt Ihre Kundendaten und -informationen mittels unserer CRM Software hundertprozentig in das Controlling, das Rechnungswesen und die Personalwirtschaft ein – für größere Kundenzufriedenheit und eine Steigerung der Umsätze. Die eGECKO CRM Software unterstützt Sie umfassend bei Ihren Geschäftsprozessen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Dabei kommt ein innovatives Datenmodell zum Einsatz, das Personen und Rollen zueinander in Beziehung setzt. Mit diesem Datenmodell verfügen Sie über die Basis, Ihr Leistungsangebot langfristig auszurichten und dabei an die individuellen Kundenbedürfnisse anzupassen und die branchenspezifischen Anforderungen einzubeziehen. Unsere CRM Software unterscheidet automatisch zwischen Geschäftspartner, Interessenten, Kunden, Partnern und Lieferanten. Sie hinterlegen mittels unserer CRM Software Verträge und Partnerdefinitionen, bilden Konzernstrukturen ab und verwalten diese. Ein Kernpunkt unserer eGECKO CRM Software bildet die Verwaltung von Aktivitäten wie E-Mails, Telefonaten, Gesprächen, Meetings, Terminen, Besuchsberichten sowie Angeboten, Projekten und Verträgen. Mit unser CRM Software erstellen Sie flexibel Vertriebskampagnen, führen diese mit Unterstützung der CRM Software aus und werten die Daten aus. Zur Produktliste der Firma
eGECKO Rechnungswesen
eGECKO Rechnungswesen ist eine branchenübergreifend einsetzbare Software, die von der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ernst & Young AG testiert ist. Bereits im Standardumfang wird deutlich, dass die Anforderungen an ein leistungsfähiges, betriebliches Rechnungswesen in eGECKO bestens abgedeckt sind. Komfortable Detaillösungen erweitern die Basis an den Stellen, wo besondere Anforderungen es erfordern wie z.B. der Rechnungseingangsworkflow mit To-Do-Verwaltung, das automatische Verbuchen von Bankbelegen, das Dauerbuchen, das Führen eines Kassenbuches oder die Warenkreditversicherung etc. eGECKO Rechnungswesen ist in unterschiedlichen Landesversionen unter Berücksichtigung lokaler Sprachen sowie der landesspezifischen Gesetze und Vorgaben verfügbar. Damit wird international tätigen Unternehmen eine weltweite Standardisierung des Rechnungswesens ermöglicht, mit der konzernweite Konsolidierungen vereinfacht werden. Über eigene Bewertungsarten lassen sich in eGECKO steuerrechtliche Bilanzen zu Bilanzen nach US-GAAP und IFRS umleiten. Die parallele Darstellung und einfache Nachvollziehbarkeit der abweichenden Bewertungen sorgen für eine größtmögliche Transparenz. eGECKO kann mit beliebigen Eigen- und Fremdwährungen geführt werden. Im eGECKO Rechnungswesen stehen alle vergangenen und zukünftigen Geschäftsjahre für Auswertungen und Analysen zur Verfügung, so dass beliebige Perioden verglichen werden können. Bereits im Standard sind wesentliche Auswertungen enthalten, die noch flexibel und individuell ergänzt werden können. Mit einem integrierten Reportgenerator erstellen Anwender eigene Bilanzen, GuVs, BWAs und andere Reports. Mittels Drill-Down-Technologie navigieren Sie zwischen Zeilenwerten, Kontosummen, Periodenwerten hin bis zum Urbeleg. Mit dem intelligenten Suchsystem in eGECKO können Sie sich auf jedem Feld auf die Datensuche begeben. Auch kombinierte Suchläufe über Stamm- und Bewegungsdaten sind möglich. Weiter hat eGECKO eine integrierte Schnittstelle zur Einhaltung der Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GDPdU) gemäß dem BMF- Schreiben aus 2001. Durch vordefinierte Geschäftsprozesse (Workflow) ermöglicht eGECKO, einzelne Arbeitsschritte ereignisbedingt aufzuteilen, bestimmten Mitarbeitern zuzuordnen, grafisch darzustellen und zu überwachen. Mit Hilfe von Triggern werden Daten, Felder bzw. Geschäftsprozesse datenbankunabhängig überwacht und vorgegebene Aktionen bei bestimmten Änderungen automatisch gestartet. Zusätzlich können Sie mit eGECKO Ihre Abläufe im Unternehmen automatisieren, in dem Manager mittels der To-Do-Verwaltung Aufgaben definieren, einem Mitarbeiter zuweisen und diesen elektronisch aus dem Programm heraus informieren. Den Status bis zur vollständigen Erledigung können Sie dabei jederzeit nachverfolgen. Ihre Vorteile mit eGECKO Rechnungswesen auf einen Blick: • leistungsstark und integriert • internationale Rechnungslegung und Währungen • flexible und aussagekräftige Auswertungen • einzigartige Transparenz durch Such- und Informationssystem • Workflow, Trigger und To-Do-Verwaltung Neben einer Anbindung an optische Archivierungs-Software ist das eGECKO Rechnungswesen vollständig in die eGECKO-Produktfamilie mit Controlling und Personalwirtschaft integriert. Zur Produktliste der Firma
lisa Projektzeiterfassung und -Controlling
lisa Projektzeit ist eine Variante objektbezogener Zeiterfassung, wie lisa BDE, allerdings mit einem für den Dienstleistungs- und Ingenieurbereich optimierten Erfassungsclient. Herkömmliche Stundenzettel werden überflüssig! lisa Projektzeit bietet eine Eingabemöglichkeit von Stunden auf Projekte und Tätigkeiten. Diese Erfassungsart ist durch den einzelnen Mitarbeiter sehr schnell durchführbar. Dies gilt gleichermaßen für Mitarbeiter, die am unternehmensweiten LAN angeschlossen sind, wie auch für Home-Offices mit Einwählverbindung oder extern arbeitende Mitarbeiter. Die Eingabemöglichkeit besteht für frei benennbare Objekte ▪ z.B. Projekt ▪ z.B. Projekt und Tätigkeit ▪ z.B. Kostenstelle und Kostenart Aus Mitarbeitersicht ergeben sich folgende Vorteile: ▪ Sofortiger Tagesüberblick, ▪ Datenabgleich mit lisa Personalzeit (wenn vorhanden) ▪ Projektübersicht hinsichtlich eigener Stundeneinträge Alle Daten werden automatisch verarbeitet. Der Pflegeaufwand ist minimal. Projekt-Controlling und Management profitieren von flexiblen Auswertungen, die Sie ad hoc selbst erstellen (mit den unterschiedlichsten Fragestellungen) oder von voreingestellten und auf Ihre speziellen Belange getrimmten Auswertungen und Berichten. ▪ aktuelle Mitarbeiter - Aktivitäten (wer arbeitet woran?) ▪ Arbeitsnachweis ▪ Leistungsnachweis, einzeln und gruppenbezogen ▪ Arbeitsfortschritt per Mausclick ▪ Online Controlling ▪ Projektanalysen und Nachkalkulation Durch flexible Filtermöglichkeiten auf die schon an sich flexiblen Projekt- und Tätigkeitsstammdaten ist die Auswertungsvielfalt praktisch unendlich lisa Projektzeit ist umfassend parametrierbar und bietet mit seinem flexiblen Objektekonzept Lösungsmöglichkeiten für unterschiedliche Bereiche ▪ Konstruktionsbüros und -abteilungen ▪ Architekturbüros und Unternehmen ▪ Arbeitsvorbereitungen ▪ Elektroabteilungen und SPS-Programmierung ▪ Forschungs- und Entwicklungslabors ▪ Software-Engineering ▪ ... lisa Projektzeit erweitert die Unternehmenstransparenz! lisa Objektzeit bedient dabei (natürlich in unterschiedlichen Rechnerumgebungen) alle Betriebsgrößen ▪ Kleinbetriebe ab 10 Mitarbeiter, ▪ typische Mittelstandsfirmen von 100 bis 1000 Mitarbeiter ▪ große Verwaltungen und Unternehmen mit weit über 1000 Mitarbeitern und dezentraler Struktur mitZweigbetrieben und Filialen. ▪ auch sehr gut für Architekturbüros Zur Produktliste der Firma
Online-Medienbeobachtung
Behalten Sie mit Online-Medienbeobachtung den Überblick im Internet Papier ist geduldig – das Internet ist es nicht. Bleiben Sie trotz aller Geschwindigkeit im Netz aktuell informiert darüber, was man im Internet über Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte schreibt: sei es auf Websites von Tageszeitung und Fachpresse, Nachrichtenseiten, Blogs oder in Foren. Mit der Online-Medienbeobachtung von Echobot. Als modernstes Online-Clipping am Markt ist der Echobot dafür konzipiert, nur die für Sie relevanten Ergebnisse zu liefern – und gleichzeitig leicht und intuitiv bedienbar sowie extrem schnell zu sein. Dabei findet der Echobot vor allem auch Ergebnisse, die herkömmliche Suchmaschinen gar nicht erst finden. Beobachten Sie Ihr Unternehmen im Internet Der Echobot durchsucht über 25.000 deutschsprachige Online-Quellen ständig nach Informationen und hält sie zum Abruf bereit. Alle Quellen in unserem Suchindex sind geprüft und bieten hochwertige Inhalte. Somit erhalten Sie mit der Online-Medienbeobachtung von Echobot immer aktuell die neusten, wirklich entscheidenden Informationen mit entscheidendem Mehrwert für Sie. Sie erstellen in nur wenigen Minuten individuelle Suchprofile mit speziellen Suchbegriffen und Keywords, die für Sie entscheidend sind – Ihre ersten Suchergebnisse erhalten Sie dann sofort. Mehr müssen Sie nicht tun. Sobald Sie sich in Ihren Echobot-Account einloggen, rufen Sie die neuesten Ergebnisse einfach ab. Oder richten Sie sich für noch mehr Komfort einen E-Mail-Alert ein – mit ihm legen Sie fest, wie oft und um wie viel Uhr Sie per E-Mail über die neuesten Ergebnisse informiert werden möchten. Einfache Wettbewerbsbeobachtung in Online-Quellen Setzen Sie die Online-Medienbeobachtung auch gezielt für die Beobachtung Ihres Wettbewerbs ein. Die Echobot-Pak ete bieten mindestens 10 Suchzeilen, von denen Sie auch welche für Keywords Ihren Wettbewerb betreffend nutzen können. So liefert Ihnen der Echobot auch maßgebliche Informationen, die Sie gewinnbringend für Ihre PR-Arbeit, Ihr eigenes Marketing und Produktmanagement verwenden können. Ihre Suchanfragen können Sie jederzeit ganz flexibel ändern, löschen oder verwerfen – ideal auch für die Online-Medienbeobachtung kurzfristiger Kampagnen oder Aktionen. Online-Pressespiegel mit wenigen Klicks Aus den Suchergebnissen generieren Sie auf Mausklick einen übersichtlichen Pressespiegel in PDF- oder Excel-Format – auch in Ihrem Corporate Design. Sie entscheiden, wie viele Suchergebnisse Sie aufnehmen oder nach welchen Schwerpunkten Sie ihn sortieren möchten. Eigene Online-Quellen hinzufügen Der Echobot-Suchindex ist erweiterbar – fügen Sie ihm jederzeit weitere Online-Quellen wie Foren, Blogs und Websites jeder Art unserem Suchindex hinzu, um Ihre Suchergebnisse noch treffsicherer zu machen. Das ist besonders bei Special-Interest-Seiten hilfreich oder Themen, die noch nicht umfassend erschlossen sind. Wir prüfen jeden Vorschlag so schnell wir möglich redaktionell und fügen ihn anschließend unserem Suchindex hinzu. Zur Produktliste der Firma
Print-Clipping
Digitale Medienbeobachtung von Print-Titeln Mit dem Print-Clipping von Echobot haben Sie ab sofort direkten Zugriff auf die Print-Archive wichtiger Verlage und Nachrichtenagenturen - die optimale Ergänzung zur Online-Medienbeobachtung und dem Social-Media-Monitoring. Finden Sie Artikel aus regionalen und überregionalen Tages- und Wochenzeitungen, Magazinen und Zeitschriften bereits am Erscheinungstag direkt im Echobot. Unsere Partnerverlage die Süddeutsche Zeitung, Axel Springer, DuMont Schauberg, der Berliner Verlag und die Nachrichtenagentur AFP stellen ihre Inhalte für die direkte Suche im Echobot bereit. Funktionen, Filter und E-Mail-Alert Natürlich stehen Ihnen auch im Print-Bereich die gewohnten Echobot Funktionen zur Verfügung. So können Sie Suchergebnisse als Favoriten kennzeichnen, in Ordnern ablegen, nach Medienart und Reichweite filtern oder gleich ganze Titel ausschließen. Lassen Sie sich täglich oder auch mehrmals am Tag über alle neuen Suchtreffer Ihres Print-Clippings informieren – der E-Mail-Alert liefert Ihnen automatisch alle Neuigkeiten bequem ins E-Mail-Postfach. Echobot Print-Clipping Volle Kontrolle über Kosten und Inhalte Das Besondere an Print-Clipping mit Echobot: Sie erhalten zunächst alle Suchergebnisse in der praktischen und übersichtlichen Vorschauliste mit kurzem Text-Anriss. So informieren Sie sich zuverlässig über die Fundstellen und die aktuelle Nachrichtenlage, ohne lange Wartezeiten und ohne für unerwünschte Clippings zahlen zu müssen. Sie erwerben nicht „die Katze im Sack“, sondern haben maximale Flexibilität und volle Kostenkontrolle. Lizenzshop mit Pressespiegel Funktion Erst wenn Sie einen Artikel tatsächlich verwenden möchten, um ihn im Volltext zu lesen oder in Ihren Pressespiegel zu übertragen, entstehen Kosten. Der Lizenzerwerb ist dabei denkbar einfach: Im Lizenzshop des Echobot erwerben Sie ein Kontingent an Credits, die Sie anschließend (ähnlich wie bei Stock-Fotos) gegen Lizenzen eintauschen können – bequem, sicher und vor allem schnell. Echobot verfügt über das einfachste, einheitlichste und transparenteste Lizenzmodell am Markt. Bei uns erwerben Sie verlagsübergreifend einheitliche Nutzungsrechte schon ab 1 € pro Artikel. Für jeden gekauften Artikel erhalten Sie einen eindeutigen Lizenzcode und eine Lizenzurkunde. So schützen Sie sich zudem effektiv vor unrechtmäßigen Abmahnungen und können auch später noch ganz einfach Ihre Transaktionen nachvollziehen. Volltext Pressespiegel Von den gekauften Volltexten erstellen Sie mit nur wenigen Klicks einen professionellen Pressespiegel, inklusive allen nötigen Parametern, Reichweitendaten und Ihrem Agentur- oder Firmenlogo. Zur Produktliste der Firmastarbuero.de
Unternehmen aus den verschiedensten Branchen wie Anwalts- und Notarkanzleien, Arztpraxen, Handwerk und Gastronomie nutzen den Service von starbuero.de als externen Sekretariats- bzw. Büroservice. Die Telefonassistenz richtet sich auch an Freiberufler, Gründer und Geschäftsführer. Dabei dient starbuero.de als externe Anrufannahme, welche die Kundenanrufe professionell und kompetent im Namen der Auftraggeber entgegennimmt und so den gesamten telefonischen Kundenservice der Auftraggeber abdeckt. starbuero.de kann rund um die Uhr, 24/7, 365 Tage im Jahr für den/die Auftraggeber im Einsatz sein, je nach persönlichem Wunsch und Bedarf.
Im Vorfeld können Interessenten einen starbuero.de Testaccount erstellen, welchen sie für 48 Stunden kostenlos und unverbindlich nutzen können. Dabei werden zunächst die Kontaktdaten des Kunden sowie der Firmenname benötigt. Während der Testphase kann der Kunde im Backend oder in der starbuero.de-App eine individuelle Begrüßungsanrede angeben, welche von unseren Telefonisten/innen bei Anrufannahme genutzt wird. Der Firmenname kann ebenfalls in Lautschrift angegeben werden, um auch bei komplizierteren Namen eine richtige Aussprache gewährleisten zu können. Darüber hinaus kann der/die Auftraggeber/in weitere Anforderungen, Anmerkungen oder Wünsche angeben, auf die eingegangen werden soll. Beispielsweise kann der/die Auftraggeber/in eine Liste mit VIP-Kunden erstellen, die speziell angesprochen und betreut werden sollen.
Während eines Anrufes werden standardmäßig der Name und das Anliegen des Anrufers festgehalten. Sollen darüber hinaus weitere Informationen aufgenommen und an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet werden, kann dies individuell im Backend angegeben werden. Ebenfalls ist eine Hinterlegung einer FAQ-Liste möglich, damit die Telefonisten/innen von starbuero.de die gängigsten Fragen bereits beantworten können. Die aufgenommenen Anrufnotizen werden per SMS, E-Mail und als Push-Nachricht über die starbuero.de-App an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet, sodass diese trotzdem einen Überblick über die eingegangenen Anrufe erhalten.
Ebenfalls kann der Auftraggeber Mitarbeiter angeben, an die bestimmte Angelegenheiten weitergeleitet werden sollen. Die Telefonisten/innen von starbuero.de nehmen unter anderem auch eine Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe vor, welche auch an die Auftraggeber weitergeleitet werden. Dadurch wissen die Auftraggeber um die Dringlichkeit und können die Kunden dementsprechend schnell zurückrufen.
Die hinterlegten Daten bzw. Wünsche können immer innerhalb der App oder des Backends durch den/die Auftraggeber/in angepasst und verändert werden. Die Änderungen werden sofort aufgenommen, da die Telefonisten/innen diese bei Anruf am Bildschirm vorliegen haben.
Über das Backend hat der/die Auftraggeber eine gesamte Übersicht über die Statistiken aller eingegangenen Anrufe inklusive der zugehörigen Anrufnotizen. Die Erreichbarkeit des Telefondienstes über starbuero.de kann ebenfalls durch den/die Auftraggeber bestimmt werden. Außerdem kann der/die Auftraggeber/in im Backend Termine wie z.B. Urlaubszeiten und Abwesenheiten von Angestellten eingeben, damit die Telefonisten/innen diese Information an den Anrufer weitergeben können.
Darüber hinaus unterliegen die Telefonisten/innen von starbuero.de der Verschwiegenheitspflicht, wodurch gewährleistet wird, dass die Kundendaten der Auftraggeber vertraulich behandelt und bearbeitet werden.
Wenn der potenzielle Kunde seinen Testaccount eingerichtet hat, bekommt er eine Testnummer zugesendet, welche er wählen kann, um zu hören, wie seine Wünsche umgesetzt werden. Möchte der potenzielle Kunde den Service von starbuero.de in Anspruch nehmen, werden die Einstellungen des Testaccounts übernommen. Kosten fallen erst an, wenn starbuero.de im Namen der Auftraggeber Anrufe annimmt. Pro Minute liegen die Kosten bei 0,49 €, erst nach den ersten 15 Sekunden fallen diese Kosten an. Außerdem fallen keine Grundgebühren oder lange Vertragslaufzeiten an. Die Kunden zahlen nur für die angenommenen Anrufe und erhalten eine Rechnung, auf der transparent und minutengenau die Kosten aufgelistet sind.
Durch diesen Service werden die internen Sekretariate und Büros sowie das gesamte Team unserer Kunden entlastet, wodurch sie sich auf das wesentliche Kerngeschäft konzentrieren können. Die Produktivität des Kunden wird gesteigert und Personalkosten eingespart. Durch die Anrufnotizen und die Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe, welche durch starbuero.de erfolgt, können die Rückrufprozesse der Auftraggeber effizienter gestaltet werden. Darüber hinaus wird meistens sogar die gesamte Terminannahme und -koordinierung des Auftraggebers übernommen. Erfahrungsgemäß steigt durch die Nutzung des Service von starbuero.de die Kundenzufriedenheit und die Auftragsauslastung und demnach auch die Umsatzzahlen unserer Kunden.
