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Shiftconnector®io

Mit der von eschbach GmbH entwickelten webbasierten Kommunikationsplattform Shiftconnector®io wird der 24/7-Betrieb einfach dokumentiert. Alle Informationen sind nachvollziehbar zusammengefasst und die Schichtübergabe wird elementar vereinfacht. Informationen werden übersichtlich für Vorgesetze aufbereitet, Berichte lassen sich jederzeit live abrufen, direkte Kommunikation mit den Schichtteams vereinfacht die Betriebsführung. Die Daten im Shiftconnector®io können analysiert werden, um Optimierungspotentiale oder Fehlerquellen zu finden und Verbesserungen auf den Weg zu bringen.

Ein Tool mit dem man die Effizienz, Qualität und insgesamt die Sicherheit der Betriebe maßgeblich verbessert. Viele kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch „Global Player“ aus diversen Branchen vertrauen bereits auf Shiftconnector®io. Durch die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der Software sind Implementierungen sowohl mit 50 Benutzern, als auch mit 10.000 Benutzern bereits erfolgreich umgesetzt worden. Auf Shiftconnector®io vertrauen bereits Kunden wie z.B. Bayer, DSM, Covestro, DuPont, BASF, Air Liquide und Roche.
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lisa Projektzeiterfassung und -Controlling

lisa Projektzeit ist eine Variante objektbezogener Zeiterfassung, wie lisa BDE, allerdings mit einem für den Dienstleistungs- und Ingenieurbereich optimierten Erfassungsclient. Herkömmliche Stundenzettel werden überflüssig! lisa Projektzeit bietet eine Eingabemöglichkeit von Stunden auf Projekte und Tätigkeiten. Diese Erfassungsart ist durch den einzelnen Mitarbeiter sehr schnell durchführbar. Dies gilt gleichermaßen für Mitarbeiter, die am unternehmensweiten LAN angeschlossen sind, wie auch für Home-Offices mit Einwählverbindung oder extern arbeitende Mitarbeiter. Die Eingabemöglichkeit besteht für frei benennbare Objekte   ▪  z.B. Projekt   ▪  z.B. Projekt und Tätigkeit   ▪  z.B. Kostenstelle und Kostenart Aus Mitarbeitersicht ergeben sich folgende Vorteile:   ▪  Sofortiger Tagesüberblick,   ▪  Datenabgleich mit lisa Personalzeit (wenn vorhanden)   ▪  Projektübersicht hinsichtlich eigener Stundeneinträge Alle Daten werden automatisch verarbeitet. Der Pflegeaufwand ist minimal. Projekt-Controlling und Management profitieren von flexiblen Auswertungen, die Sie ad hoc selbst erstellen (mit den unterschiedlichsten Fragestellungen) oder von voreingestellten und auf Ihre speziellen Belange getrimmten Auswertungen und Berichten.   ▪  aktuelle Mitarbeiter - Aktivitäten (wer arbeitet woran?)   ▪  Arbeitsnachweis   ▪  Leistungsnachweis, einzeln und gruppenbezogen   ▪  Arbeitsfortschritt per Mausclick   ▪  Online Controlling   ▪  Projektanalysen und Nachkalkulation Durch flexible Filtermöglichkeiten auf die schon an sich flexiblen Projekt- und Tätigkeitsstammdaten ist die Auswertungsvielfalt praktisch unendlich lisa Projektzeit ist umfassend parametrierbar und bietet mit seinem flexiblen Objektekonzept Lösungsmöglichkeiten für unterschiedliche Bereiche   ▪  Konstruktionsbüros und -abteilungen   ▪  Architekturbüros und Unternehmen   ▪  Arbeitsvorbereitungen   ▪  Elektroabteilungen und SPS-Programmierung   ▪  Forschungs- und Entwicklungslabors   ▪  Software-Engineering   ▪  ... lisa Projektzeit erweitert die Unternehmenstransparenz! lisa Objektzeit bedient dabei (natürlich in unterschiedlichen Rechnerumgebungen) alle Betriebsgrößen   ▪  Kleinbetriebe ab 10 Mitarbeiter,   ▪  typische Mittelstandsfirmen von 100 bis 1000 Mitarbeiter   ▪  große Verwaltungen und Unternehmen mit weit über 1000 Mitarbeitern und dezentraler Struktur mit
     Zweigbetrieben und Filialen.   ▪  auch sehr gut für Architekturbüros Zur Produktliste der Firma

Redaktionssystem TIM 4.0 Professional – Redaktion mit System

So wie heute jeder Konstrukteur mit einem CAD-System arbeitet, so wird in wenigen Jahren jeder Technische Redakteur mit einem XML-Redaktionssystem arbeiten. Denn nur so kann Zukunftssicherheit im Sinne der Daten und der Investition garantiert werden. Auf der Basis unseres innovativen Redaktionssystems TIM 4.0 Professional bieten wir Ihnen umfassende Komplettlösungen zur modularisierten und strukturierten Publikationserstellung. Mit TIM 4.0 Professional erstellen Sie anspruchsvolle Produktdokumentationen einfach, schnell und mit Freude. TIM 4.0 Professional sorgt für klare Strukturen und Prozesse sowie für aktuelle, kostengünstige Publikationen. TIM 4.0 Professional besitzt einen ausgereiften Funktionsumfang, um alle Redaktionsprozesse effizient zu gestalten: Effizientes Management Im Zentrum unserer Lösung TIM 4.0 Professional steht eine XML-Datenbank für das effiziente Management aller Redaktionsobjekte. Schnelles Finden und Wiederverwenden der Module steht dabei im Vordergrund. TIM 4.0 Professional bietet dafür ein einmaliges Metadatenkonzept. Verwendungsnachweise und Versionsmanagement sind ebenso selbstverständlich wie das integrierte Media-Asset-Management und das Dokumenten-Management. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung. Einfaches Erfassen Der Schlüssel für den Nutzen von TIM 4.0 Professional liegt in der modularisierten Dokumentationserstellung. Integrierte Editoren wie beispielsweise TIM-XMAX oder FrameMaker® erlauben den Redakteuren und Entwicklern auf einfache, strukturierte Weise die Informationseinheiten zu erfassen. Inhalte werden auf Rechtschreibung, Stil, Terminologie und Sinnhaftigkeit geprüft. Damit ist der Nutzen der Modularisierung doppelt gesichert. Schnelles Ändern Änderungsmitteilungen direkt und zielgerichtet in den Redaktionsprozess einzuschleusen ist eine Stärke von TIM 4.0 Professional. Dafür sorgen die automatisierte Referenzierung und Verwendungsnachweise für alle Objekte. Somit herrscht bei Änderungen Prozesssicherheit und -zuverlässigkeit und Sie stehen Zertifizierungen wie FDA, ISV gelassen gegenüber. Übersetzen und Lektorieren Die Organisation des gesamten Übersetzungsprozesses bis hin zur automatischen Auftragsgenerierung für die Übersetzer steuert TIM 4.0 Professional. Klare Lektoratsprozesse in der Mutter- und/oder Fremdsprache sorgen für eine hohe Qualität und schaffen Vertrauen bei Ihren Kunden weltweit. Da TIM 4.0 Professional alle Inhalte und Module bekannt sind, sind nur noch die Delta-Übersetzungen notwendig. Die Layout-Arbeiten entfallen, das spart sofort und nachhaltig Kosten. Mehrsprachiges Publizieren TIM 4.0 sorgt für eine effiziente Publikation in allen Medien von HTML, WebApp, ePub, PDF, Word®, FrameMaker® bis InDesign® und PowerPoint®. Zusätzlich werden 3D-Objekte, Audio- und Videodaten integriert. Damit schaffen Sie neue Wege für die Online-Dokumentation. Inhaltsverzeichnisse, Indexe, Datenblätter und Materiallisten werden automatisiert erzeugt. Erstellen Sie Ihre scheinbar komplexen Produktdokumentationen effizient mit System – und liefern Sie diese termingerecht in höchster Qualität! „Mit Freude anspruchsvolle Produktdokumentation“ Zur Produktliste der Firma

WissensDatenbanken

Datenbanken - wissensbasiert - sicher (keine Cloud-Anbindung) - kreativitätssteigernd Vision: Jeder Mitarbeiter und jede Führungskraft soll mit einer DENKHAUS®-WissensApplikation einen wissenden Berater, Begleiter, Förderer in der täglichen Arbeit haben, auch unterwegs. Entwickelt mit dem Ziel, durch ein Minimum an Tastendrücken ein entspanntes, souveränes Arbeiten zu erreichen und die Gewissheit, abgesicherte Arbeit und Entscheidungen erarbeitet und geliefert zu haben. History: Seit 1990 wurde jeder Kern-Prozess und viele, viele Nebenprozesse aus unterschiedlichen Unternehmen oder Organisationen von uns in einer Datenbank abgebildet. Mission: In den Unternehmen sollen Entscheidungen auf allen Ebenen befördert, sicherer, schneller getroffen werden. Entscheidungsträger sollen sich auf bewährtes Wissen von vielen stützen können. Zur methodischen Absicherung wurden Operational Exzellenz implementiert. Wissen soll das WIR, die Freude an der Arbeit und die Freude am U(u)nternehmen® stärken. Wir sind der festen Überzeugung, dass Ihre Daten Ihnen gehören und nicht in die Cloud. Sie sind der Urheber, Sie sollen es bleiben. Sie und Ihre Mitarbeiter sollen davon profitieren. Produkte: Dazu bedarf es der Kenntnis und Abbildung einer allumfassenden Abwicklung die mit unserer Kernkompetenz der wissenstreibenden Entwicklung, Planung und Abwicklung geimpft wurde. Während jedem Arbeitsschritt wird dieser auf Sinnhaftigkeit, Zielführung überprüft, Korrekturen und Lösungsvorschläge angeboten, der User wird gelobt bzw. gefördert. Jede Applikation lässt sich alleine betreiben oder im großen Konzert unserer vielen anderen Datenbanken. Zu jeder Applikation gibt es eine Beschreibung auf Ihre Anfrage hin. Die Tür zu anderen Softwarewelten steht über Schnittstellen offen. Features: • Entwickelt mit den derzeit modernsten Datenbank-Tools für extrem hohe Usability • In den DH-WissensDatenbanken ist der strategische Einsatz von Wissen implementiert • Praxisorientierte Prozessabläufe - Kernprozesse und viele Parallelprozesse zur umfassenden Abbildung • Datenbanken miteinander verzahnt für ballastfreies Arbeiten und zur Wissensunterstützung und Wissensgenerierung - Eingaben auf ein Minimum reduziert (keine Doppelausfüllung in anderen Applikationen) - Interapplikative Steuerung und Kontrolle • Kreative Köpfe mit nicht so ausgeprägtem Selbstmanagement werden begleitet ohne bevormundet zu werden und werden zu immer neuen Anregungen motiviert, die festgehalten und erinnert werden - der Mensch steht im Zentrum, die WissensDatenbank ist Lust statt Frust • Alle unten angebotenen Systeme laufen seit Jahren stabil, werden laufend gepflegt und weiter entwickelt, ohne dass es Störungen oder Beeinträchtigungen gibt. Optionen • Datenbanklayout nach Corporate Design-Vorgaben des Auftraggebers • Eigene Skripte können konfiguriert werden Integriert • Jede Lösung verfügt über eine WissensManagement-Aufbereitung • Schnittstelle zu anderen DB über ODBC und ist daher offen; weitere auf Anfrage • Grafische Auswertung und Darstellung von Ergebnissen • Export-Formate wie PDF, Excel, CSV Zur Produktliste der Firma

IFS Applications 9

Die Business Software IFS Applications™ ist ein integriertes Lösungspaket, mit dem international tätige, mittelständische und große Unternehmen erfolgreich folgende vier Kernprozesse steuern können: - Produktion - Service- & Instandhaltungsmanagement - Supply Chain - Projektgeschäft Das System deckt alle Funktionen eines Tier-One-ERP-Softwarepakets mit erweiterten Funktionen wie z. B. Anlagenverwaltung (EAM), Instandhaltung (MRO) und Außendienstverwaltung (FSM) ab. In Kombination mit dem tiefen Branchen-Know-how und den horizontalen Lösungen (z. B. Rechnungs- und Personalwesen) steht eine innovative, mobile ERP-Lösung für die unterschiedlichen Anforderungen – auch für Global Player – zur Verfügung. Unternehmen lassen sich weltweit intelligent steuern – länder-, währungs- und sprachübergreifend. Internationale Projekte können effizient abgebildet und realisiert werden, komplexe Matrix-Organisationen erhalten die optimale Unterstützung. Weltweit arbeiten in über 20 Sprachen mehr als eine Million Anwender mit der Business Software. IFS Applications bietet unternehmerische Agilität und unterstützt flexibel den permanenten Wandel. Die komponentenbasierte, mehrschichtige Architektur ist auf dem Stand modernster Technologie. Sie bietet einfache schrittweise Implementierung, unkomplizierte Erweiterungen sowie kosteneffiziente Upgrades – somit einen niedrigen TCO. Mit den über einhundert Komponenten können Unternehmen schrittweise neue Lösungen aufbauen und zentral oder dezentral einsetzen. Die Komponentenarchitektur sorgt für ein Maximum an Skalierbarkeit und Flexibilität. Sowohl eine horizontale wie auch vertikale Erweiterung ist mit bis zu 20.000 Anwendern in einer Installation möglich. Innovative Lösung Die innovativen Bedienkonzepte ermöglichen intuitives Arbeiten trotz immer größer werdender Komplexität und reduzieren zudem die Einarbeitungszeiten. Zum Beispiel erhält der Anwender mit dem individuellen anpassbaren Startbildschirm IFS Lobby™ auf einen Blick alle Daten, die er für seine Aufgaben benötigt und er kann sich mit dem Benachrichtigungssystem IFS Streams™ über wichtige Änderungen oder Aktion systemgestützt informieren lassen. Auch stehen alle relevanten Informationen visualisiert zur Verfügung. Die graphische Darstellung der Daten ermöglicht einen besseren Überblick über das Wesentliche und damit ein effizienteres Arbeiten. Darüber hinaus ist IFS Applications ist auf mobilen Geräten wie Notebooks und Tablets verfügbar – sogar Smartphones und Wearables sind eingebunden. Dies ermöglicht jederzeit den Zugriff auf Ressourcen und Services, so haben die Anwender Ihre Unternehmenskennzahlen auch mobil immer im Griff. Service & Support Dank der kosteneffizienten Implementierungsmethode ist eine frist- und budgetgerechte Bereitstellung gewährleistet. Aktiver lokaler Support und die Optimierung des Produkts während des gesamten Lebenszyklus unterstützt nach dem Go-live bei der idealen Nutzung der Lösung, der Sicherstellung größtmöglicher Verfügbarkeit und der Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zusätzlich können die Serviceleistungen weltweit bis zu 24 x 7 Stunden erbracht werden. Stärken von IFS - Experte für den gehobenen, international agierenden Mittelstand - Fundierte Branchenkenntnis in den Kernmärkten - Einsatz innovativer Technologien mit durchgängiger Komponenten-Architektur - IFS bietet ein Maximum an Skalierbarkeit und Flexibilität - Hohe Kontinuität sorgt für langfristige Investitionssicherheit - Weiterentwicklung der Produkte in direktem Kundendialog Zur Produktliste der Firma

eGECKO Rechnungswesen

eGECKO Rechnungswesen ist eine branchenübergreifend einsetzbare Software, die von der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ernst & Young AG testiert ist. Bereits im Standardumfang wird deutlich, dass die Anforderungen an ein leistungsfähiges, betriebliches Rechnungswesen in eGECKO bestens abgedeckt sind. Komfortable Detaillösungen erweitern die Basis an den Stellen, wo besondere Anforderungen es erfordern wie z.B. der Rechnungseingangsworkflow mit To-Do-Verwaltung, das automatische Verbuchen von Bankbelegen, das Dauerbuchen, das Führen eines Kassenbuches oder die Warenkreditversicherung etc. eGECKO Rechnungswesen ist in unterschiedlichen Landesversionen unter Berücksichtigung lokaler Sprachen sowie der landesspezifischen Gesetze und Vorgaben verfügbar. Damit wird international tätigen Unternehmen eine weltweite Standardisierung des Rechnungswesens ermöglicht, mit der konzernweite Konsolidierungen vereinfacht werden. Über eigene Bewertungsarten lassen sich in eGECKO steuerrechtliche Bilanzen zu Bilanzen nach US-GAAP und IFRS umleiten. Die parallele Darstellung und einfache Nachvollziehbarkeit der abweichenden Bewertungen sorgen für eine größtmögliche Transparenz. eGECKO kann mit beliebigen Eigen- und Fremdwährungen geführt werden. Im eGECKO Rechnungswesen stehen alle vergangenen und zukünftigen Geschäftsjahre für Auswertungen und Analysen zur Verfügung, so dass beliebige Perioden verglichen werden können. Bereits im Standard sind wesentliche Auswertungen enthalten, die noch flexibel und individuell ergänzt werden können. Mit einem integrierten Reportgenerator erstellen Anwender eigene Bilanzen, GuVs, BWAs und andere Reports. Mittels Drill-Down-Technologie navigieren Sie zwischen Zeilenwerten, Kontosummen, Periodenwerten hin bis zum Urbeleg. Mit dem intelligenten Suchsystem in eGECKO können Sie sich auf jedem Feld auf die Datensuche begeben. Auch kombinierte Suchläufe über Stamm- und Bewegungsdaten sind möglich. Weiter hat eGECKO eine integrierte Schnittstelle zur Einhaltung der Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GDPdU) gemäß dem BMF- Schreiben aus 2001. Durch vordefinierte Geschäftsprozesse (Workflow) ermöglicht eGECKO, einzelne Arbeitsschritte ereignisbedingt aufzuteilen, bestimmten Mitarbeitern zuzuordnen, grafisch darzustellen und zu überwachen. Mit Hilfe von Triggern werden Daten, Felder bzw. Geschäftsprozesse datenbankunabhängig überwacht und vorgegebene Aktionen bei bestimmten Änderungen automatisch gestartet. Zusätzlich können Sie mit eGECKO Ihre Abläufe im Unternehmen automatisieren, in dem Manager mittels der To-Do-Verwaltung Aufgaben definieren, einem Mitarbeiter zuweisen und diesen elektronisch aus dem Programm heraus informieren. Den Status bis zur vollständigen Erledigung können Sie dabei jederzeit nachverfolgen. Ihre Vorteile mit eGECKO Rechnungswesen auf einen Blick: • leistungsstark und integriert • internationale Rechnungslegung und Währungen • flexible und aussagekräftige Auswertungen • einzigartige Transparenz durch Such- und Informationssystem • Workflow, Trigger und To-Do-Verwaltung Neben einer Anbindung an optische Archivierungs-Software ist das eGECKO Rechnungswesen vollständig in die eGECKO-Produktfamilie mit Controlling und Personalwirtschaft integriert. Zur Produktliste der Firma

flex.MONITOR

Die proaktive Echtzeitüberwachung für Ihre gesamte IT Infrastruktur. Sie haben die Performance Ihres Netzwerks im Blick und stellen sicher, dass alle geschäftskritischen Komponenten verfügbar sind. Immer und zu 100%.  

Monitoring ganz einfach

  • Agentenloses Monitoring
  • Integrierte Datenbank, Mailserver und Webserver
  • „Smart Setup”-Konfigurationsassistent
  • Automatische Netzwerkerkennung  
  • Vorkonfigurierte Templates für gängige Geräte und Applikationen
  • Automatische Updates
  • Einfaches, faires Lizenzmodell, unkomplizierter Upgrade-Prozess

    Flexible, zuverlässige Warnmeldungen

  • Alarmierung anhand individuell eingestellter Werte
  • Zahlreiche Benachrichtigungsmöglichkeiten (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, HTTP Request, exe, Skript, Syslog etc.)
  • Regelmäßige, individualisierbare Berichte (HTML, PDF)
  • Detaillierte Logfiles aller Aktivitäten und Ergebnisse
  • Eigenes Ticketsystem

    Überwachen komplexer Prozesse

  • Mit Business Process Sensoren (Messpunkte) definierte Aspekte eines Geräts oder einer Applikation überwachen
  • Mehr als 200 vordefinierte Sensortypen zur Überwachung von Routern und Switchen bis hin zu Applikationen, virtuellen Maschi-nen oder Non-IT-Systemen
  • Übersichtliche Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse
  • Präzises Abbild Ihrer Infrastruktur
  • Fasst Ergebnisse mehrerer Sensoren zusammen, schlägt nur dann Alarm, wenn komplette, unternehmenskritische Prozesse gefährdet sind (z.B. E-Mail-Kommunikation, Online-Auftritt, etc.).
  • Definieren individueller Stufen für Warnmeldungen anhand der Wichtigkeit einzelner Sensoren; vermeidet unwichtige Meldungen
  • Zeigt auch der Geschäftsleitung auf einen Blick , ob ein Prozess (z.B. Mailversand) funktioniert , ein nicht kritisches Problem hat oder ausgefallen ist (Ampel rot-gelb-grün), ohne dass sie die Zu-sammenhänge kennen muss. Auch via Smartphone sichtbar.

    Netzwerkdaten publizieren

  • Drag&Drop-Map-Editor für individuelle Dashboards
  • Integriertes Reporting-Modul liefert Berichte als HTML, PDF oder CSV
  • Dokumentierte API für individuelle Datenexporte
  • Kostenlose Apps für iOS, Android und Windows Phone
  • Leistungsstarke AJAX-basierte Weboberfläche

    Software-Architektur

  • Failover Cluster in jeder Lizenz enthalten
  • Integrierte Datenbank, optimiert für Monitoring-Daten (kein SQL-Server erforderlich)
  • Datenablage im originalen Monitoring-Intervall (keine Daten-aggregation)
  • Optimiert für kleinere und mittlere Netzwerke

    Eine Monitoring-Lösung für alles

  • Unterstützung aller gängigen Protokolle (SNMP, WMI, ICMP, HTTP, SOAP, FTP, SMTP, POP 3…)
  • Unterstützung von NetFlow v5/v9, sFlow, jFlow, IPFIX und Packet Sniffing
  • Überwacht Hardware, Software, virtuelle Umgebungen und Applikationen
  • Out-of-the-box-Support für gängige Geräte und Applikationen (Cisco, VMware, Microsoft, HPE, Oracle, Juniper, HP, Amazon CloudWatch, Dell, APC, NetApp…)
  • Agentenloses Monitoring von Windows, Linux und Mac OS
  • Monitoring von nicht standardisierten Geräten und Applikationen mittels RESTful API und Templates
  • Eventlog Überwachung
  • Monitoring mehrerer Standorte mit einer Installation/Lizenz
  • Für alle Branchen geeignet

Anwendungsbeispiele

flex.MONITOR ist für Netzwerke aller Größen geeignet und jederzeit individuell erweiterbar  

Unternehmen mit keinem oder einem „IT Beauftragten“...

erhalten durch flex.MONITOR einen klaren Überblick ihrer Netz-werkumgebung und können - bei Bedarf - die proaktive Überwa-chung an DS Deutsche Systemhaus GmbH übergeben. Fehler-meldungen werden dann von DS bearbeitet, Berichte transpa-rent und verständlich an das Unternehmen weitergeleitet.

Unternehmen mit einem IT Mitarbeiter oder einer eigenen IT Abteilung…

werden durch flex.MONITOR unterstützt und in ihrer täglichen Arbeit entlastet. Durch die Skalierbarkeit kann flex.MONITOR einer wachsenden IT Infrastruktur angepasst werden. Individuell konfigurierbare Berichte verschaffen auch der Geschäftsleitung einen transparenten Überblick und ermöglichen eine voraus-schauende Planung des IT Budgets.

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starbuero.de

Unternehmen aus den verschiedensten Branchen wie Anwalts- und Notarkanzleien, Arztpraxen, Handwerk und Gastronomie nutzen den Service von starbuero.de als externen Sekretariats- bzw. Büroservice. Die Telefonassistenz richtet sich auch an Freiberufler, Gründer und Geschäftsführer. Dabei dient starbuero.de als externe Anrufannahme, welche die Kundenanrufe professionell und kompetent im Namen der Auftraggeber entgegennimmt und so den gesamten telefonischen Kundenservice der Auftraggeber abdeckt. starbuero.de kann rund um die Uhr, 24/7, 365 Tage im Jahr für den/die Auftraggeber im Einsatz sein, je nach persönlichem Wunsch und Bedarf.
Im Vorfeld können Interessenten einen starbuero.de Testaccount erstellen, welchen sie für 48 Stunden kostenlos und unverbindlich nutzen können. Dabei werden zunächst die Kontaktdaten des Kunden sowie der Firmenname benötigt. Während der Testphase kann der Kunde im Backend oder in der starbuero.de-App eine individuelle Begrüßungsanrede angeben, welche von unseren Telefonisten/innen bei Anrufannahme genutzt wird. Der Firmenname kann ebenfalls in Lautschrift angegeben werden, um auch bei komplizierteren Namen eine richtige Aussprache gewährleisten zu können. Darüber hinaus kann der/die Auftraggeber/in weitere Anforderungen, Anmerkungen oder Wünsche angeben, auf die eingegangen werden soll. Beispielsweise kann der/die Auftraggeber/in eine Liste mit VIP-Kunden erstellen, die speziell angesprochen und betreut werden sollen.
Während eines Anrufes werden standardmäßig der Name und das Anliegen des Anrufers festgehalten. Sollen darüber hinaus weitere Informationen aufgenommen und an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet werden, kann dies individuell im Backend angegeben werden. Ebenfalls ist eine Hinterlegung einer FAQ-Liste möglich, damit die Telefonisten/innen von starbuero.de die gängigsten Fragen bereits beantworten können. Die aufgenommenen Anrufnotizen werden per SMS, E-Mail und als Push-Nachricht über die starbuero.de-App an den/die Auftraggeber/in weitergeleitet, sodass diese trotzdem einen Überblick über die eingegangenen Anrufe erhalten.

Ebenfalls kann der Auftraggeber Mitarbeiter angeben, an die bestimmte Angelegenheiten weitergeleitet werden sollen. Die Telefonisten/innen von starbuero.de nehmen unter anderem auch eine Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe vor, welche auch an die Auftraggeber weitergeleitet werden. Dadurch wissen die Auftraggeber um die Dringlichkeit und können die Kunden dementsprechend schnell zurückrufen.

Die hinterlegten Daten bzw. Wünsche können immer innerhalb der App oder des Backends durch den/die Auftraggeber/in angepasst und verändert werden. Die Änderungen werden sofort aufgenommen, da die Telefonisten/innen diese bei Anruf am Bildschirm vorliegen haben.

Über das Backend hat der/die Auftraggeber eine gesamte Übersicht über die Statistiken aller eingegangenen Anrufe inklusive der zugehörigen Anrufnotizen. Die Erreichbarkeit des Telefondienstes über starbuero.de kann ebenfalls durch den/die Auftraggeber bestimmt werden. Außerdem kann der/die Auftraggeber/in im Backend Termine wie z.B. Urlaubszeiten und Abwesenheiten von Angestellten eingeben, damit die Telefonisten/innen diese Information an den Anrufer weitergeben können.

Darüber hinaus unterliegen die Telefonisten/innen von starbuero.de der Verschwiegenheitspflicht, wodurch gewährleistet wird, dass die Kundendaten der Auftraggeber vertraulich behandelt und bearbeitet werden.

Wenn der potenzielle Kunde seinen Testaccount eingerichtet hat, bekommt er eine Testnummer zugesendet, welche er wählen kann, um zu hören, wie seine Wünsche umgesetzt werden. Möchte der potenzielle Kunde den Service von starbuero.de in Anspruch nehmen, werden die Einstellungen des Testaccounts übernommen. Kosten fallen erst an, wenn starbuero.de im Namen der Auftraggeber Anrufe annimmt. Pro Minute liegen die Kosten bei 0,49 €, erst nach den ersten 15 Sekunden fallen diese Kosten an. Außerdem fallen keine Grundgebühren oder lange Vertragslaufzeiten an. Die Kunden zahlen nur für die angenommenen Anrufe und erhalten eine Rechnung, auf der transparent und minutengenau die Kosten aufgelistet sind.

Durch diesen Service werden die internen Sekretariate und Büros sowie das gesamte Team unserer Kunden entlastet, wodurch sie sich auf das wesentliche Kerngeschäft konzentrieren können. Die Produktivität des Kunden wird gesteigert und Personalkosten eingespart.  Durch die Anrufnotizen und die Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe, welche durch starbuero.de erfolgt, können die Rückrufprozesse der Auftraggeber effizienter gestaltet werden. Darüber hinaus wird meistens sogar die gesamte Terminannahme und -koordinierung des Auftraggebers übernommen. Erfahrungsgemäß steigt durch die Nutzung des Service von starbuero.de die Kundenzufriedenheit und die Auftragsauslastung und demnach auch die Umsatzzahlen unserer Kunden.

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IFS Enterprise Service Management

IFS Enterprise Service Management (IFS ESM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen - egal ob Serviceleistungen im Außendienst, in Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen. Das umfassende Portfolio bietet alles für das gesamte Service Lifecycle Management. Es umfasst die Automatisierung und Optimierung der dazugehörigen Service Prozesse und Service Ressourcen sowie die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Vorgaben. Dank des nahtlos integrierten Komplettsystems werden die Daten aller Bereiche zusammengeführt, sind immer aktuell und steuern automatisierte Workflows. Kundenanforderungen können so termingerecht und zuverlässig erfüllt, die Kosten gesenkt, die Vor-Ort Produktivität erhöht sowie die Anlagenbetriebszeiten optimiert werden. Mit IFS Enterprise Service Management ist so in kürzester Zeit ein messbarer Return on Investment (ROI) zu erzielen. Renditen von zwanzig Prozent in der „First-time-fix-rate“, fünfzehn Prozent Reduzierung der Reise- sowie Überstundenkosten und vierzig Prozent Produktivitätssteigerung der Servicetechniker wurden von IFS Kunden bereits realisiert. Jederzeit optimale Servicedienstleistung IFS ESM bietet einen echten Wettbewerbsvorteil. Es stellt alle wichtigen Funktionen zur Verfügung - vom Kundenmanagement über Disposition und Versand bis hin zu umfassenden Funktionalitäten für eine automatisierte Reparatur- und Ersatzteillogistik. Über Web-Portale erhalten Techniker, Partner und Kunden Zugriff auf alle Funktionen - überall und jederzeit - und werden so in Echtzeit mit allen notwendigen Informationen versorgt. Damit erzielen Kunden besten Service zu geringsten Kosten. Unternehmensspezifische Anforderungen wie vordefinierten KPIs, festgelegte Unternehmensziele sowie die bestehende Geschäftsprozesse können vollständig abgebildet werden. Ebenso können die Anwenderoberfläche, die Workflow-Elemente und vieles mehr individualisiert werden, um ein ganz spezifisches, perfekt auf das Unternehmen abgestimmtes Produkt zu erhalten. Mit der richtigen Software für alle Veränderungen gerüstet Bei IFS sind wir überzeugt, dass Organisationen, die schnell auf interne und externe Veränderungen reagieren können - ohne dabei Dynamik und Vision aus den Augen zu verlieren - in ihrem Bereich zu Impulsgebern werden. Die Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit von IFS Enterprise Service Management ermöglicht Unternehmen zuverlässig und schnell auf alle Ereignisse in Echtzeit zu reagieren - eine entscheidende Grundvoraussetzung für unternehmerische Agilität. Den Unternehmen aus der extrem dynamischen Dienstleistungsbranche bietet IFS Enterprise Service Management mit mobilen Lösungen, hoher Skalierbarkeit, einfacher Implementierung sowie modernsten Technologien, die notwendige Transparenz und Flexibilität die sie zur erfolgreichen Steuerung ihrer Servicedienstleistungen benötigen. Die kontinuierlichen Investitionen in die Weiterentwicklung der Software gewährleistet, dass Service-Organisationen immer optimal für jede Veränderung und neue Trends gerüstet sind. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über 2.700 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 2.400 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Cubic Corporation, Darty, Eickhoff, Infratek, Ingenico, Logical Maintenance Solutions, Motorola, Netser Group, Orange France, Polygon, Source Refrigeration & HVAC sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Enterprise Service Management setzen. Zur Produktliste der Firma

TOOL-BOKS®

Rund  90% der deutschen Zahnärzte haben keine Vorsorge für den jederzeit eintretbaren unternehmerischen Notfall getroffen und keine Absicherung der Familie/Praxis.

Im Notfall ist es zu spät, Krankheiten, Unglücksfälle sind nicht vorhersehbar, sie passieren oftmals unvorbereitet und unverhofft. Ein ungeplanter längerer und kompletter Ausfall, ein unvorhersehbarer Unfall oder eine Krankheit führen in vielen Fällen zum Chaos. Der Zugriff aus Bankkonten ist gesperrt, Passwörter und Vollmachten fehlen, Geschäftsunterlagen sind nicht auffindbar.

Die Macher zu Lebzeiten riskieren (un-)wissentlich ein Chaos                             

Exkurs: Diese versäumte Vorsorge wirkt sich besonders verheerend auf Gemeinschaftspraxen aus. Fehlt im Vertrag der Zusatz „Beim Tod eines Gesellschafters gehen dessen Anteile an die Erben über, sind sämtliche Miet- und Leasingverträge fällig und gehen auf den lebenden Partner über. Jeder Beteiligte haftet dann mit seinem Privatvermögen, persönlich und unmittelbar.“

  1. Haben Sie im Bürokratiedschungel den Gesamtüberblick über Ihre betriebliche und private Finanzsituation? Sind alle Verträge, Dokumente, Fristen in einem einzigen System jederzeit greifbar, zum Beispiel,  wenn Sie einen Termin bei Ihrem Steuerberater, bei Ihrer Bank haben?

Hintergrund

Wer blickt da schon durch und kann die große Anzahl von Dokumenten, Verträgen, Vollmachten noch überblicken?  Verträge abzuschließen und sich dann für lange Zeit entspannt zurückzulehnen funktioniert leider selten.

 Haben Sie schon einmal berechnet, was es Sie gekostet hat, Kündigungsfristen z.Bsp. bei Leasingverträgen  zu versäumen, Zinsbindungsfristen verstreichen zu lassen, Kreditzinsen nicht neu zu verhandeln, Tilgungsmittel nicht aktiv zu managen? Das meiste Geld wird in fehlerhafter Organisation verschenkt.

 Nichtstun, Unkenntnis, Aufschieberitis schützt nicht vor Schaden, Strafe, Schwierigkeiten.

Jeder verantwortungsbewusste Heilberufler sollte ein Interesse haben, die Belastung durch Bürokratie einzuschränken und sich eine unternehmerische Wissenskartei  aufzubauen . Doch wie fängt man an?  Wie erstelle ich eine systematische strukturierte Wissenskartei in einem einzigen digitalen System?

Die Lösung

…alles in der TOOL-BOKS®

Die TOOL-BOKS® ist das erste System zum vernetzten Erfassen der wichtigsten unternehmerischen Praxisdaten. Wie ein roter Faden führt Sie das einzigartige Software-Modul - aufgeteilt in 4 individuelle Werkzeuge - durch Ihre Praxis.

  • Unternehmen Zahnarztpraxis inklusive Checklisten zur Niederlassung
  • Finanzen und Vermögen
  • Vorsorge/Vollmachten und Verantwortlichkeiten
  • Unternehmerische Notfälle/Worst Case Szenario/ Existenzsicherung

Alle wichtigen Verträge, Daten, Fakten und Fristen werden geordnet, strukturiert, archiviert, sind jederzeit digital greifbar. Verschlagwortung heißt, kein lästiges Suchen mehr nach Unterlagen, Passwörtern, Zugangsdaten, Geheimzahlen, Schriftverkehr. Mit der TOOL-BOKS ordnest  du alles schnell und einfach.

Die TOOL-BOKS® auf einen Blick 

  • Scan das Dokument und Archiviere es in einem digitalen Ordner
  • Schnellste Wiederauffindbarkeit dank Verschlagwortung
  • Anbindung an E-Mail Konten
  • Inventarisierung
  • Fristenerinnerung/Fristenverwaltung
  • Vorlagedokumente mit Checklisten/Formularen/Musterschreiben
  • Risikoanalyse

Entwickelt wurde die TOOL-BOKS® von Dr. Gabriele Marwinski aus Bochum in der Zusammenarbeit mit dem Entrepreneurship-Zentrum der Universität Witten Herdecke.

Das Wissen aus 30 Jahren erfolgreichem Unternehmertum wurde mit den Stärken von vismed. verknüpft zur Entstehung eines neuen einzigartigen Software-Moduls.  

Ein Modul zum systematischen strukturierten Vernetzen, Vereinfachen & Steuern aller unternehmerischen Daten.

 

 

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