IFS Enterprise Service Management

IFS Enterprise Service Management (IFS ESM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen - egal ob Serviceleistungen im Außendienst, in Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen. Das umfassende Portfolio bietet alles für das gesamte Service Lifecycle Management. Es umfasst die Automatisierung und Optimierung der dazugehörigen Service Prozesse und Service Ressourcen sowie die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Vorgaben. Dank des nahtlos integrierten Komplettsystems werden die Daten aller Bereiche zusammengeführt, sind immer aktuell und steuern automatisierte Workflows. Kundenanforderungen können so termingerecht und zuverlässig erfüllt, die Kosten gesenkt, die Vor-Ort Produktivität erhöht sowie die Anlagenbetriebszeiten optimiert werden. Mit IFS Enterprise Service Management ist so in kürzester Zeit ein messbarer Return on Investment (ROI) zu erzielen. Renditen von zwanzig Prozent in der „First-time-fix-rate“, fünfzehn Prozent Reduzierung der Reise- sowie Überstundenkosten und vierzig Prozent Produktivitätssteigerung der Servicetechniker wurden von IFS Kunden bereits realisiert. Jederzeit optimale Servicedienstleistung IFS ESM bietet einen echten Wettbewerbsvorteil. Es stellt alle wichtigen Funktionen zur Verfügung - vom Kundenmanagement über Disposition und Versand bis hin zu umfassenden Funktionalitäten für eine automatisierte Reparatur- und Ersatzteillogistik. Über Web-Portale erhalten Techniker, Partner und Kunden Zugriff auf alle Funktionen - überall und jederzeit - und werden so in Echtzeit mit allen notwendigen Informationen versorgt. Damit erzielen Kunden besten Service zu geringsten Kosten. Unternehmensspezifische Anforderungen wie vordefinierten KPIs, festgelegte Unternehmensziele sowie die bestehende Geschäftsprozesse können vollständig abgebildet werden. Ebenso können die Anwenderoberfläche, die Workflow-Elemente und vieles mehr individualisiert werden, um ein ganz spezifisches, perfekt auf das Unternehmen abgestimmtes Produkt zu erhalten. Mit der richtigen Software für alle Veränderungen gerüstet Bei IFS sind wir überzeugt, dass Organisationen, die schnell auf interne und externe Veränderungen reagieren können - ohne dabei Dynamik und Vision aus den Augen zu verlieren - in ihrem Bereich zu Impulsgebern werden. Die Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit von IFS Enterprise Service Management ermöglicht Unternehmen zuverlässig und schnell auf alle Ereignisse in Echtzeit zu reagieren - eine entscheidende Grundvoraussetzung für unternehmerische Agilität. Den Unternehmen aus der extrem dynamischen Dienstleistungsbranche bietet IFS Enterprise Service Management mit mobilen Lösungen, hoher Skalierbarkeit, einfacher Implementierung sowie modernsten Technologien, die notwendige Transparenz und Flexibilität die sie zur erfolgreichen Steuerung ihrer Servicedienstleistungen benötigen. Die kontinuierlichen Investitionen in die Weiterentwicklung der Software gewährleistet, dass Service-Organisationen immer optimal für jede Veränderung und neue Trends gerüstet sind. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über 2.700 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 2.400 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Cubic Corporation, Darty, Eickhoff, Infratek, Ingenico, Logical Maintenance Solutions, Motorola, Netser Group, Orange France, Polygon, Source Refrigeration & HVAC sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Enterprise Service Management setzen. Zur Produktliste der Firma

Tool Lifecycle Management

TDM Systems bietet für Unternehmen der zerspanenden Industrie Lösungen, mit denen der Werkzeugfluss – und damit die gesamten Prozesse in der Fertigung – optimiert werden. So ist Tool Lifecycle Management (TLM) in der Fertigung Dreh- und Angelpunkt, um die Anforderungen von Industrie 4.0 erfolgreich zu meistern.
Die TDM Software bildet das Bindeglied zwischen der virtuellen Welt der Planung und der realen Welt der Produktion. Ihre zentrale Datenbank vernetzt alle am Fertigungsprozess beteiligten Systeme, Maschinen und Menschen: vom Auftrag über die Konstruktion des Werkstücks, die NC-Planung und Simulation bis hin zur Auftragsvorbereitung und die physische Organisation des Werkzeugkreislaufs auf Shopfloor-Ebene. Dank des durchgängigen und transparenten Werkzeugdatenflusses steigt die Produktivität bei sinkenden Kosten: Weniger benötigte Werkzeuge und damit ein kleineres Lager senken die Werkzeugkosten um bis zu 30%. Zudem können die Maschinenlaufzeiten um 20 Prozent erhöht werden.

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Cybersecurity Management Solution

Automatisiertes Schließen von Sicherheitslücken ist in der heutigen, zukunftsweisenden IT eine Pflichtdisziplin. Hierbei müssen Sicherheitsupdates von Microsoft und anderen Softwareherstellern gezielt an die Endpunkte verteilt werden- egal, ob sich diese im Intranet oder außerhalb des Netzwerks befinden.

IT-Administratoren können sich hierbei auf das Microsoft Patchmanagement bzw. der umfangreichen katalogbasierten Patchlevelanalyse in Kombination mit Softwareverteilung und AppCloud der DeskCenter Management Suite bedienen, welche für über 1.000.000 Erkennungsmuster ein Versions- und Releasemanagement beinhaltet. Compliance bedeutet in der heutigen Zeit nicht nur den korrekten lizenzrechtlichen Einsatz von Software, sondern auch den Einsatz gepatchter und vom Hersteller genehmigter Software.

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Service Management Solution

Optimale Servicequalität in kürzester Zeit: daran werden immer mehr IT-Abteilungen gemessen. Als zentraler Hub ist der Servicedesk das Bindeglied zwischen IT und Anwendern. Anwender können Ihre Incident- und Servicerequests auf unterschiedliche Kommunikationskanäle an den Single Point of Contact melden. Agile Servicebereitstellung liefert effektive IT-Services, welche durch webbasierte Self-Service-Portale (Wissenstransfer durch Knowledge Base) erweitert werden. Durch dynamisches Reporting können dadurch immer wiederkehrende Störungsfälle gezielt berichtet werden. Dies bietet eine Entscheidungsgrundlage für zukünftige IT-Investments und Prozesse.

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rimacon Business Service Management (BSM)

Mit rimacon omniSuite BSM wissen Sie, was Ihr Kunde wirklich benötigt, können vorausschauend agieren und potenzielle Probleme bereits im Vorfeld verhindern. Mit rimacon omniSuite BSM haben Sie nicht nur die technischen Komponenten oder einzelnen Services im Blick, sondern auch die davon beeinflussten Geschäftsprozesse. Komponenten und Services werden einem Geschäftsprozess zugeordnet, der dann in seiner Gesamtheit betrachtet werden kann. Das Zusammenspiel zwischen den Business Services und den unterstützenden IT-Services wird so deutlich. Mit rimacon omniSuite BSM lassen sich unternehmensspezifische Anforderungen schnell und einfach umsetzen: vorgegebene, einfach adaptierbare Modellvorschläge und Lösungstemplates erleichtern und vereinfachen die Anforderungsspezifikation (so muss „das Rad nicht noch mal erfunden werden“). Zur Produktliste der Firma

pixx.io - Digital Asset Management

pixx.io ist die intuitivste Lösung für die zentrale Speicherung und Organisation von Bild- und Mediendateien im Unternehmen.

pixx.io überzeugt nicht nur durch die einfache und moderne Bedienoberfläche, auch durch die von pixx.io entwickelten Algorithmen SmartSearch und SmartTagging werden Bild und Mediendateien intelligent ausgewertet, kategorisiert und konvertiert. Dadurch können große Datenbestände wesentlich schneller migriert und strukturiert bereitgestellt werden als bei anderen Lösungen.

Für den Anwender im Unternehmen bedeutet dies:

- Einfacher und effizienter Zugriff auf den eigenen Medienpool

- Sicherheit durch ein umfangreiches Rechtemanagement

- Optimierte Workflows durch die direkte Integration in etablierte Software, wie z.B. Powerpoint, Word, Photoshop, CRM und viele weitere Anwendungen

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Deployment und Release Management Solution

Die Transformation des existenten Arbeitsplatzes hin zum Arbeitsplatz der Zukunft stellt IT-Administratoren und IT-Verantwortliche täglich vor die Herausforderung ein hohes Maß an Agilität und Automatisierungsprozesse für Betriebssysteme- und Softwaredeployments sowie Patchmanagementprozesse zu bewerkstelligen. Hierbei müssen in der heutigen Zeit diese Prozesse über die Unternehmensgrenzen hinweg für mobile Arbeitsplätze und Cloud Services zur Verfügung stehen. Um einen Best-in-Class-IT-Service gewährleisten zu können, bedarf es grundsätzlich einer tool-gestützten Konsolidierung des Softwareportfolios.  Die Applikationen des Softwareportfolios müssen den Usern bei Bedarf möglichst schnell zur Verfügung gestellt werden und jederzeit auf dem aktuellen Patchlevel sein, um somit Sicherheitslücken zu schließen und vorgegebene Sicherheitsstandards zu erfüllen.  

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MAILMANAGER – E-MAIL-MANAGEMENT NEU GEDACHT

Wir hatten die Nase voll von Spaghetti-Mails und vollem Speicher. Man kennt es: Postfächer sind Archiv für alles, überfüllt mit Kopien und Weiterleitungen und werden als Chatsystem oder für Dateiaustausch missbraucht - ein typisches Informationsgrab. Dabei will man doch nur wissen, ob ein Kollege bereits auf eine Mail geantwortet hat.

Der MAILMANAGER macht vieles anders: E-Mail Groupware, Collaboration und Archiv in einem!

- Browserbasierte Webanwendung
- Gliedert sich nahtlos an bestehende Mailszenarien an
- Detaillierte Aufbewahrung und Archivierung
- Speichereffiziente Anhangsverwaltung
- Benutzermatrix für Kontenzuweisung, ideal für Urlaubsvertretung
- Gleichzeitiger Postfach-Zugriff mehrerer Mitarbeiter (Teams oder Abteilung)
- Bearbeitungsstatus und Öffnungsprotokolle
- Mailtexte auf das Wesentliche kürzen: Kerninformationen sorgen für schnelleren Überblick
- Übersichtliche Gesprächsverläufe als Chat-Darstellung
- Kopplung mit Aufgaben, Kontakten, Wiedervorlage und Kalender

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AQRO® - HUMAN RESOURCE MANAGEMENT METHODE UND SERVICEPLAN-TOOL

AQRO® ist eine Kombination aus Methode und Tool für übergreifendes Human Resource Management mit folgenden Vorteilen:
Für das Unternehmen und die Geschäftsführung: Endlich Effizienz! Innovationen und verlässliches Ressourcen Management! (3/4 Tag pro Mitarbeiter und Woche)
Für die Führungskräfte und Teamleiter: Endlich Fakten! (Transparenz, Auslastung der Mitarbeiter kennen, klar planen können, echtes Reporting nach oben, „Nein“ sagen können)
Für den Mitarbeiter: Endlich ungestört arbeiten! (klare Verantwortlichkeiten, stressfreier arbeiten, weniger Überstunden)

In folgenden Situationen bringt AQRO® einen hohen Nutzen:
- Innovationskraft stärken
- Digitale Transformation erfolgreich gestalten
- Produktivitätssteigerung realisieren
- Transparenz in der Organisation erhöhen
- Globale und virtuelle Teams erfolgreich managen
- Übergreifendes Ressourcen Management verlässlich machen
- Benefit von Methodenkompetenz in der Organisation verdoppeln
- Stressprävention der Mitarbeiter einführen

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EvaSys Corporate: Organisationsweit befragen - Enterprise Feedback Management

Schriftliche Befragungen sind das Mittel der Wahl, wenn Sie Produkt- oder Dienstleistungsqualität messen oder das Feedback Ihrer Kunden oder Mitarbeiter erfragen möchten. Mit EvaSys Corporate erstellen Sie im Handumdrehen Papierbögen oder Onlinebefragungen und werten diese automatisiert aus. Auf Knopfdruck lassen sich Qualitätsstandards überprüfen, statistische Ergebnisberichte abrufen und Feedbackprozesse anstoßen. So stützen Sie die Qualitätsentwicklung in Ihrer Organisation. Als webbasierte Softwarelösung ist EvaSys Corporate besonders leicht in verteilten Organisationen einzuführen. Typischen Anwendungen sind neben Kunden- und Mitarbeiterbefragungen auch Seminarbewertungen und Befragungen zur Servicequalität. Zur Produktliste der Firma