Wimmer Wohnkollektionen setzt auf den bpi Sales Performer für mehr Flexibilität

Wimmer Wohnkollektionen e.K., ausgewiesener Spezialist für Massivholzmöbel, hat sich für die CRM-Lösung Sales Performer von bpi solutions entschieden. Das Unternehmen beabsichtigt mit der führenden Branchen-Anwendung die Vertriebsprozesse zu beschleunigen und den Kundendialog noch effizienter zu gestalten. Qualität ist die oberste Maxime bei Wimmer Wohnkollektionen. Diesen hohen Maßstab legt das Unternehmen ebenfalls bei ihrem internen und externen Service zu Grunde. Nach der Einführung des Katalogmanagementsystems bpi Publisher im vergangenen Jahr, hat sich Wimmer Wohnkollektionen nun für den bpi Sales Performer entschieden. Ziel ist die Kommunikationsstruktur weiter zu optimieren. Die CRM-Lösung unterstützt das Unternehmen in seinem Bestreben die Prozesse stetig zu verbessern und vernetzt unternehmensweit die Kunden- und Geschäftspartnerinformationen. Die IT ist inzwischen auch bei Wimmer Wohnkollektionen zu einem der entscheidenden Faktoren im Ablauf der Geschäftsprozesse geworden. Der bpi Sales Performer wird bei Wimmer Wohnkollektionen zur zentralen Informationsplattform. Im Fokus stehen die umfangreichen Platzierungsanalysen, das unterstützende Beschwerdemanagement, sowie die frei konfigurierbaren Vertriebsstatistiken, die der Unternehmensleitung wichtige Hinweise für die Planung der Folgejahre liefern. Der Sales Performer sorgt für einen transparenten Informationsfluss und kürzere Reaktionszeiten. Die ebenfalls eingesetzte mobile Variante hilft die Kommunikation im gesamten Innen- und Außendienst zu verbessern. Kundengespräche werden sofort erfasst, Rückfragen reduziert und Abläufe effizienter gestaltet. Mit der Einführung der CRM-Gesamtlösung ist das Unternehmen aus Waldkirchen in der Lage die Prozesse noch besser zu planen, zu organisieren und zu steuern. Wimmer Wohnkollektionen sieht sich damit bestens vorbereitet um auch in Zukunft den hochgesteckten, selbstauferlegten Qualitätsansprüchen zu entsprechen.