“Denn wir leben – stark unterstützt durch digitale Technologien – in einer Empfehlungsökonomie”
Touchpoints – Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. So heißt das neuste Nachschlagewerk der Loyalitätsmarketing-Expertin Anne M. Schüller. Und der Titel verspricht nicht zuviel: Auf einer 350 Seiten währenden Reise kommen wir mit Frau Schüller den neuen, fordernden und via Social Media und Mobile Net bestens verknüpften und informierten Kunden verdammt nahe. Wir machen uns Gedanken über deren Bedürfnisse und loten dabei mögliche Berührungspunkte aus, über die wir mit ihnen in Kontakt treten und unser Ansehen bei ihnen erheblich steigern können. Quelle: MIT-Blog
weitere News
Digitale Hotelmappe und mobiler Reiseführer in einem
26. Juni 2014
