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AG-VIP SQL - CRM
Die CRM Software AG-VIP SQL unterstützt Ihren gesamten CRM-Prozess. Das beginnt beim Kontaktmanagement mit neuen und bestehenden Geschäftspartnern und erstreckt sich auf die Bereiche Vertrieb, Marketing & Service. Durch die Abbildung von Prozessen (proaktiver Vertrieb) beschleunigen Sie Abläufe, schaffen Transparenz und legen die Grundlagen für eine effektive Vertriebssteuerung und -kontrolle:

Kontaktdaten
Grundlage eines jeden erfolgreichen Kontaktmanagements bilden Kontaktdaten. Die CRM-Software AG-VIP SQL glänzt hier mit flexiblen Importmöglichkeiten, so dass bestehende Datenbestände direkt übernommen werden können. Durch die Netzwerkfähigkeit erhalten alle Mitarbeiter Zugriff auf top aktuelle Kontaktdaten. Die Dateninseln verschwinden und der Datenpflegeaufwand wird erheblich reduziert.
Über die grafische Adresshierarchie lassen sich übersichtlich Aufbauorganisationen von Unternehmen abbilden:

Kontakthistorie
Die Kontakthistorie schafft Transparenz: Auf einen Blick sehen Sie, wer wann über welchen Kommunikationskanal Kontakt mit Ihrem Geschäftspartner hatte, inkl. Verlinkung verknüpfter Dokumente, Briefe, Emails, Zeichnungen etc.. Damit ist jeder Ihrer Mitarbeiter jederzeit absolut im Bilde und auskunftsbereit:

Die Kontakthistorie ermöglicht aber auch ein integriertes Wiedervorlagemanagement inkl. Delegationsmöglichkeit an andere Mitarbeiter: Der Außendienst sorgt so z.B. für den Informationsversand durch den Innendienst für den Kunden Meyer ...

Kundenprofil
Kundenprofile bilden die Basis für Marktsegmentierungen und helfen Potentiale für Cross- oder Upselling zu identifizieren. Die CRM-Software AG-VIP SQL gibt Ihnen alle Freiheiten: Ohne Programmierkenntnisse können Sie die Datenstruktur flexibel und ohne Limits (inkl. 1:n-Relationen) an Ihre Anforderungen anpassen.

Einbindung Kommunikationskanäle
Eine CRM-Software sollte Informationen aus unterschiedlichen Quellen und Kommunikationskanälen zusammenfassen. Durch die direkte MS-Office Anbindung erstellen Sie Briefe, Faxe, Emails usw. auf Knopfdruck oder aktionsgesteuert. Über die MS-Outlook- / Exchange-Anbindung können eingehende Emails direkt Kundenakten oder Vorgängen zugeordnet werden.

Abbildung von Prozessen: - proaktiver Vertrieb
Über die optionale Workflow-Engine lassen sich individuelle Prozesse abbilden. Dies können Marketingkampagnen zur Messeeinladung sein, ein kompetter Vertriebsprozess (Closed Loop-Ansatz) oder Service-Prozesse mit Eskalationsstufen. Die Prozesse und Verzweigungen sind dabei komplett frei definierbar:

Durch das Arbeiten in Prozessen:

reduzieren Sie die Kosten durch die Automation der Bearbeitung

steigt die Qualität der Bearbeitung durch die Standardisierung von Abläufen

wird die Messbarkeit und Planbarkeit ermöglicht, z.B. Erfolgsquoten für die Wandlung von Angeboten

lassen sich Vertriebsziele auf Ebene einzelner Bearbeitungsstufen definieren und somit Mitarbeiter zielgerichtet fürhen

werden Defizite von Mitarbeitern sichtbar und liefern somit die Grundlage von individuellen Trainings & Coachings

wird die Bearbeitung durch die automatisierte Informationsweiterleitung wesentlich beschleunigt, denn Information ist keine Holschuld, sondern steht situationsgerecht zur Verfügung.

CRM-Strategie / -Organisation
Sie erhalten von uns nicht ein Stück CRM-Software, sondern wir begleiten Sie bei der Einführung. Das beginnt nach Absprache mit dem Kunden mit einem Kick-Off-Workshop, in dem die Ziele der CRM-Software-Einführung festgelegt und ein Projektteam zusammengestellt wird. Als nächstes werden bestehende Datenquellen analysiert, gemeinsam die wichtigsten Prozesse dokumentiert und ein Pilotsystem aufgesetzt. Die Anwender werden gezielt geschult und nach einigen Wochen praktischer Arbeit ein Feintuning inkl. Abschlussbesprechung vorgenommen.

Damit sind Sie in der Lage die CRM-Software AG-VIP SQL jederzeit selbst an eigene Bedürfnisse anzupassen oder zu erweitern. Die vollständige Kontrolle bleibt in Ihrer Hand. ...

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AG-VIP SQL - Das Profiwerkzeug für Adressmanagement, Marketing und Vertrieb
AG-VIP SQL ist die ideale Software, wenn Sie große Datenmengen (MS-SQL-Server) verarbeiten oder mit mehreren Standorten an einer zentralen Datenbank arbeiten wollen. AG-VIP SQL eignet sich ideal für den Einsatz im Vertrieb, Dialogmarketing, Callcenter oder Service. Integrierte CTI-Funktionalität. Anbindung an MS-Office, Outlook, ... . Freies Datenbanklayout, frei definierbare Oberfläche. Multilingual (Deutsch, Englisch, Ungarisch).Porto-Optimierung, phonetischer Dubletencheck, Serienbrieffunktion mit MS-Word, Dokumenterstellung auf Knopfdruck, Dokumentenmanagement, ...
Über die optionale Workflow-Engine lassen sich Prozesse im Kundendialog automatisieren, steuern und überwachen. ...

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AG-V.I.P. - Software für Adressmanagement, Marketing und Vertrieb
Oftmals befinden sich wichtige Informationen über Ansprechpartner, Kunden oder Interessenten in den Köpfen von Mitarbeitern, auf Zetteln oder Karteikarten, oder verteilt in verschiedenen Anwendungsprogrammen. Um den Zusammenhang zwischen den Daten herstellen zu können, benötigen Sie eine Datenbank, die sich flexibel Ihren Anforderungen anpasst und Informationsquellen integriert. Mit der Adress- und Kontaktmanagementsoftware AG-V.I.P. steht Ihnen ein sehr flexibles Instrument zur Verfügung. ...

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AG-Call-Center-Suite - Lösung für In- / und Outbound
Grutzeck-Software stellt Ihnen eine modular aufgebaute Lösung für Call-Center und Telefonmarketing zur Verfügung, die auch die Bereiche Direktmarketing sowie Kundeninformationssystem abdecken kann.

Die AG-Call-Center-Suite besteht aus den drei Modulen:

* Marketingdatenbank AG-V.I.P.
* Telefoniesoftware AG-Tel PRO (CTI mit Powerdialer, Kampangenmanagement)
* Gesprächsleitfaden AG-Script
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AG-Top - Termin- und Ressourcenverwaltung
AG-Top verwaltet Termine und Aufgaben von beliebig vielen Personen, Objekten und Gruppen. Damit ist es ein effektives Organisationswerkzeug und für den Einsatz in Teams geeignet.
In AG-Top erleichtern benutzerdefinierte Terminarten die Erfassung und Auswertung der Termine. Dadurch schaffen Sie sich eine Terminklassifizierung, die Ihren Anforderungen entspricht.
Durch die Einbindung von Objekten, wie z.B. Räumen oder Fahrzeugen, belegen Sie bei einer Besprechung mehrerer Mitarbeiter gleich den Raum mit. Doppelbelegungen werden vermieden. Mit Hilfe der Terminlückensuche können Sie sich sofort für alle Mitarbeiter und den benötigten Raum gemeinsam freie Zeit anzeigen lassen.
Zu jedem Termineintrag können Sie bis zu 10 Dateien / Dokumente anhängen, so dass Sie z.B. sofort das Besprechungsprotokoll als Word-Dokument mit dem Termin verknüpfen können. Das interne Nachrichtensystem stellt sofort eine Terminanfrage bei den betroffenen Mitarbeitern.
Flexible Auswertungsmöglichkeiten mit Statistikfunktion erlauben detaillierte Analysen.
Das umfangreiche Benutzerrechtesystem regelt den Zugriff der einzelnen Mitarbeiter und Objekte. Direkte Koppelung zur Adreßverwaltung AG-V.I.P. und computerintegrierten Telefonielösung AG-Tel möglich.

Weitere Funktionen

* beliebig viele Personen, Objekte, Gruppen verwaltbar
* freie Terminklassifikationen
* integriertes Nachrichtensystem
* Terminlückensuche
* Periodische Termine
* Auswertungen und Statistiken
* flexible Exportfunktion
* uvm.
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INNOVATIONSPREIS 2006 - Auszeichnung BMP Prozessmanagement
AG-VIP SQL - Callcenter- und CRM erhält Auszeichnung in der Kategorie BMP Prozessmanagement

AG-VIP SQL - Callcenter- und CRM wurde von der Initivative Mittelstand in der Kategorie BMP Prozessmanagement mit dem Signet "Innovation für den Mittelstand 2006" ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter www.imittelstand.de/innovationspreis2006.

Lassen auch Sie sich von den Optimierungs- und Effizienzsteigerungspotenzialen von AG-VIP SQL - Callcenter- und CRM überzeugen. Wir stehen Ihnen für ein persönliches Gespräch gerne zur Verfügung.
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Ratgeber - Booklet Projekt: "Richtig Geld sparen bei der CRM-Einführung"
Kennen Sie das? Sie suchen neue Wege im Vertrieb, wissen aber nicht so recht, welche Möglichkeiten es gibt? Sie liebäugeln mit einer CRM-Software?

Dann sollten Sie rasch den kostenlosen Downloadlink für diesen CRM-Ratgeber anfordern. Aus der Praxis aus vielen CRM-Projekten zeigt Ihnen Markus Grutzeck:

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