Konfliktmanagement

Konflikte gehören überall dort, wo Menschen zusammenkommen, zum Alltag – auch in Unternehmen. Es zählt zu Ihren Führungsaufgaben, kritische Situationen frühzeitig zu erkennen, zu entscheiden, wie Sie damit umgehen, und die darin liegenden Chancen zu entdecken. Im Seminar erwerben Sie das Rüstzeug für den lösungsorientierten Umgang mit eigenen Konflikten und denen Ihrer Mitarbeiter. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren, wie sie sich, beispielsweise durch richtiges Zuhören, vermeiden lassen und welche Rolle individuelle Bedürfnisse und Interessen spielen. Mit dem gezielten Einsatz effizienter Kommunikationstechniken bleiben Sie künftig selbst in angespannten Situationen konstruktiv im Gespräch, schaffen die Basis für wertschätzende Beziehungen und finden Lösungen, die allen Beteiligten gerecht werden. Seminar-ID: 701984 Datum: 17.04.2012 - 19.04.2012 Ort: 50259 Pulheim Preis pro Teilnehmer: EUR 1.650,00 netto EUR 1.963,50 inkl. 19.00% MwSt