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julitec macht Dokumentenmanagement jetzt noch einfacher:

Dokumenten- und Wissensmanagement vereinfacht die Abläufe im Büro, hilft Kosten für Ablage zu sparen und unterstützt die Bearbeitung von Kunden- und Interessenten-Anfragen.

Mit julitecDM wird Dokumentenmanagement jetzt auch für kleine und mittlere Unternehmen interessant: Neben der einfachen Installation besticht julitecDM durch seine intuitive Bedienbarkeit, die stark an den Windows Explorer angelehnt ist.

julitecDM bedeutet einfachste Verwaltung Ihrer digitalen Dokumente sowie Ihrer täglichen (Papier-)Post. Finden Sie Dokumente so einfach und schnell wie bei Google und behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden- und Interessenten-Akten.
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HelpMatics™ ServiceDesk ist das Basismodul des Notes basierten Support Management Systems HelpMatics™.
HelpMatics™ ServiceDesk ist direkt aus der Praxis entstanden und setzt die Anforderungen eines professionellen HelpDesks mit intelligentem Entwicklungs-Know-how um. Das System unterstützt durchgängig den gesamten Workflow im modernen HelpDesk - von der Erfassung eines Incidents bis zur abschließenden Dokumentation und dem laufenden Reporting.
HelpMatics™ ServiceDesk ist schlank und leicht, zielgerichtet in der Funktionalität, mit bewusstem Verzicht auf unnötige Features. Darum ist HelpMatics™ ServiceDesk so intuitiv und einfach in der Bedienung, schnell implementierbar, problemlos administrierbar.

Schnellere Lösungen durch Knowledge Management:
HelpMatics™ ServiceDesk unterstützt die QM-Prozesse durch integriertes Wissensmanagement. Über einen intelligenten Redaktionsworkflow werden rollenbasiert Knowledge-Dokumente gesteuert, qualitativ aufbereitet und per Knopfdruck selektiv für Benutzergruppen freigegeben.

Management globaler Supportstrukturen - mit der Enterprise-Edition:
HelpMatics™ ServiceDesk eignet sich auch perfekt für globale Support-Strukturen bei großen, international agierenden Unternehmen. Für dieses Szenario wurde die Enterprise Edition konzipiert. Eine zentrale Administration und das eigens dafür entwickelte Datenaustausch-Modell mit optimierten Informationstransfer zwischen zentralem und lokalen ServiceDesks.

HelpMatics™ ServiceDesk spricht ITIL:
Seit dem Vormarsch der IT Infrastructure Library (ITIL) als Prozessmodell gewinnt die Ausrichtung von Support Management Systemen auf diesen de-facto-Standard zunehmend an Bedeutung. Die Produktfamilie HelpMatics™ ist seit Dezember 2005 ITIL Certified Tool. Das Modul HelpMatics™ unterstützt dabei die Prozesse Incident Management und Problem Management.

Alle HelpMatics Module – somit auch HelpMatics™ ServiceDesk - können gemeinsam aber auch als Stand-alone-Lösung oder in Kombination mit Tools von Drittanbietern eingesetzt werden.

Die Features:

Stammdaten- und Bestandsverwaltung

Optimiertes Incident und Problem Management mit Terminüberwachung, Templates, Warnstufen, Eskalation etc.

Workflow-Management inkl. Anbindung an Mail-Systeme wie Lotus Notes oder MS Outlook und Überführung von Mails in Incidents

Volle Web-Fähigkeit des Client, Anwender-Portal
Knowledge-Management mit Freigabeverfahren für Dokumente

Master-Ticketing, z. B. zur Verwaltung zentraler Störungen

Informations Management

Online-Auswertung numerisch und grafisch
Mandantenfähigkeit: Unterstützung beliebig vieler Mandanten. Stammdaten, Servicevereinbarungen und Supportprozesse können den einzelnen Mandanten zugeordnet werden

ITIL-konform: Wording und Prozesse sind auf den ITIL-Standard zugeschnitten

Zusätzliche Funktionalität für die Enterprise-Version

Einfach einstellbare Verfügbarkeit (global, lokal oder mandantenspezifisch) von Ressourcen, Incidents, Problems und Knowledge

Zentrale Administration der globalen Konfigurationen

Technik / Systemvoraussetzungen:
Lotus Notes Client
Lotus Notes Domino Server ...

Nachhaltiges Projektmanagement

Nach wie vor scheitern ca. 50 % aller Organisations- und IT-Projekte, d.h. sie erreichen die Ziellinie nicht oder nur mit entsprechend großem Zusatzaufwand.
Dies hat sich in den letzten 10 Jahren nicht maßgebend verändert.

Verändert aber hat sich in vielen Unternehmen die Bedeutung von Projekten für den strategischen Unternehmenserfolg. Dieser erfordert den Auf- und Ausbau eines nachhaltigen Projektmanagements, um den sich immer schneller zu erfüllenden Anforderungen und Anpassungen gewachsen zu sein.

Inducad berät und unterstützt Sie in allen Phasen der Einführung und Optimierung Ihres Projektmanagements.

Nachhaltiges Projektmanagement ist für uns ohne Wissensmanagement nicht denkbar. Erfahrungen und Lernprozesse aus Projekten müssen aufbereitet und für zukünftige verfügbar gemacht werden. Nur so ist die Zahl erfolgreicher Projekte zu erhöhen und der Unternehmenserfolg zu sichern.

Unsere Leistungen gliedern sich in:

• Strategisches Projektmanagement
• Operatives Projektmanagement
• Projektservices
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Das flexible Unternehmensportal

InduBIS ist ein webbasiertes, modular aufgebautes Enterprise Information Portal (EIP). Die Integration in bestehende IT-Umgebungen ist ohne grossen Aufwand möglich; einzige Voraussetzung ist der Internet Browser auf Clientseite.

Unter Verwendung der XML Technologie sind folgende Funktionen integriert:

Dokument Management

Content Management

Workflow Management

Kommunikation

Suche über Filterfunktionen

Personalisierung und Benutzerverwaltung


InduBIS ist als mandantenfähige Intranetlösung / Extranetlösung konzipiert und bildet alle Unternehmensstrukturen (Standorte und Abteilungen) sowie Abläufe ab.

Informationen können öffentlich oder nicht öffentlich dargestellt werden. Das umfangreiche Benutzerkonzept differenziert Gruppen-und Rollenzugehörigkeit sowie eine Autoren-Rolle. Dies ermöglicht eine personalisierte Informationsversorgung, welches sensible Daten nur dem definierten Benutzerkreis zugänglich macht. Bereits vorhandene Benutzerprofile (z.B. Betriebssystem).können übernommen werden

Eingestellte Informationen (strukturiert, unstrukturiert) erhalten ein Gültigkeitsdatum und können vom verantwortlichen Autor automatisch oder manuell archiviert werden. Durch vorgefertigte oder individuell einfach zu erstellende Templates (Template-Editor) entsprechend dem Unternehmens-CI (CI = Corporate Identity) können alle Informationen sehr einfach und ohne Programmierkenntnisse eingepflegt werden.

Features:

Mehrsprachige Anwendung
Webbasierend
Regelbasierter Workflow
Flexibles Benutzerkonzept
Integriertes Dokumentenmanagement
Mandantenfähig
Verwendung der XML-Technologie
Personalisierung
Modular in der Erweiterung

Nutzen

Betriebliches Informationsportal unternehmensweit für alle Standorte
Zentrales Ablagesystem für strukturierte und unstrukturierte Informationen
Optimierung der kundennahen Prozesse durch höhere Servicequalität
Abbau von unbeabsichtigten Redundanzen
Verbesserte Organisationsläufe
Basis für den Aufbau von zukünftigen Qualitätsmanagement-Systemen
IT-Infrastrukturelle und strategische Vorbereitung auf das Thema Wissensmanagement
Einbindung von Backend-Systemen wie z.B. Enterprise Resource Planning-Systemen (ERP) oder Engineering Data Management-Systemen (EDM)

Beratungsleistung

Beratung des Managements zur Gesamtproblemlösung
Konzeption und Gestaltung der Geschäftsprozesse beim Aufbau eines Portals
Komplettlösung beim Aufbau einer Portallösung (Hard- und Software)
Projektmanagement in der Implementierung-Phase
Consulting-Leistung für eine projektorientierte Realisierung des Konzeptes
Erstellung von Strukturen und Design von Templates
Erarbeitung und Durchführung von Schulungen



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