Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

COMM.on ist die schnelle und einfache Lösung Telefonanlage auf Swyx Basis aus unserem deutschen Rechenzentrum. Die deutsche Telekom hat angekündigt bis zum Ende des Jahres 2018 alle noch vorhandenen ISDN-Anschlüsse zu kündigen und auf VoIP umzustellen. Zur Zeit stellt die Telekom wöchentlich rund 70.000 Anschlüsse um. Vorallem kleine und mittelständische Unternehmen, ohne eigene IT-Abteilung, stehen mit Kündigung ihres ISDN-Anschlusses vor einem Rätsel. Was muss ich jetzt tun? - Eine der häufigsten Fragen in letzter Zeit. Mit unserem Produkt COMM.on bieten wir nicht nur die Lösung des Problems, sondern informieren die Kunden in kostenlosen Webinaren. COMM.on kann rund um die Uhr in unserem Onlineportal selbstständig konfiguriert werden. Nur User die als aktiv in die Anlage eingebunden werden, werden am Ende des Monats auch abgrechnet. Anleitungsvideos erklären dem User, was er genau zu tun hat. Auch Rufnummerportierungen und sämtliche Einstellungen werden online durchgeführt. 

Relution ist die einzige End-To-End EMM Suite am Markt, die alle Aspekte von Enterprise Mobility abdeckt - von der Verwaltung der Geräte über das App-Management bis hin zum API-Management und der Anbindung von Backends sowie des Managements von Sourcecode, Continuous Integration (Build-Server) für die Anbindung interner und externer App-Entwickler. Mit Relution werden mobile Geräte und Apps ganzheitlich über den gesamten Lebenszyklus hinweg betreut.

Als SaaS- oder On-Premise-Lösung ist es sehr schnell einsatzbereit und steht als kostenlose Version für bis zu 10 Benutzer unter www.relution.io zur Verfügung.

KIX Professional MRO ist ein browserbasiertes System für den professionellen technischen Service. Die Software ist Open Source und bietet in einem branchenfokussierten Komplettsystem Funktionen zur effizienten Unterstützung des technischen Kundendienstes sowie der typischen Instandhaltungs- und Wartungsaufgaben. Die Software enthält bspw. eine vollintegrierte Datenbank für das technische Equipment, einen Wartungsplaner und ein Field Service-Modul, mit dem die Techniker auch an Standorten ohne Netzabdeckung die Aufträge mitnehmen und bearbeiten können. Durch die offene Schnittstellen-Architektur ist KIX Professional MRO sehr gut auf die Anforderungen der Industrie 4.0 vorbereitet und die Basis für das Servicegeschäft von morgen. Die Software kann on-premise oder in der Cloud eingesetzt werden.

Durch die Umsetzung langjähriger Serviceerfahrung in der Lösung ermöglicht es die Software Zeit, Ressourcen und Kosten im Service einzusparen und gleichzeitig die Servicequalität zu optimieren.

Die HLP Software ist eine führende integrierte Software-Lösung für ein modernes, technisch ausgereiftes, Ideen- und Innovationsmanagement.
Es können Prozesse für Innovationsmanagement, Ideenmanagement/Betriebliches Vorschlagswesen sowie den Kontinuierlichen Verbersserungsprozess in einem System abgebildet werden. Die Anwendung war bisher nur für größere Unternehmen in einer frei konfigurierbaren Version - der so genannten Enterprise Edition - verfügbar.

In der neuen Best Practice Edition der HLP Software für den Mittelstand hat HLP die Best Practices und Erfahrungen aus über 150 Projekten bei Unternehmen mit mehr als 2.500 Mitarbeitern in einer Lösung zusammen mit praxiserprobten Einführungsmethodiken gebündelt, um mittelständischen Unternehmen ein professionelles Ideen- und Innovationsmanagement schnell, einfach und zu Festpreisen zu ermöglichen.
Die Software ist on-premise und auch in der Cloud verfügbar.

PROXESS ist ein skalierbares Dokumentenmanagementsystem auf Windows oder Webplattform. Es ist ideal für den Mittelstand, kann aber auch sehr große Datenmengen und große Userzahlen performant verwalten. Die Suche in Dokumenten erfolgt als Index- oder als Volltextsuche. Weitere Funktionen sind die Archivierung von über 150 gängigen Dateiformaten, ein PDF-Archivprinter, ein komfortables Scanmodul mit intelligenter Barcodeerkennung und -auswertung, Kontextrecherche aus Desktop- und ERP-Programmen, ein eigenes Benutzer- und Rechtesystem und Mandantenfähigkeit. Viele Importfunktionen automatisieren die Ablage von Dokumenten weitgehend. Integrationen zu allen gängigen ERP- und FiBu-Systemen sind vorhanden. Lösungen zu E-Mail-Archivierung und zu automatisierter Belegerkennung und Rechnungseingangsbearbeitung, zu digitalem Vertragsmanagement und digitalem Personalmanagement sind ebenfalls vorhanden. Das Datensicherheitskonzept auf drei Ebenen ist TÜV-geprüft. PROXESS ist als On-Premise-Variante oder als Cloud-Anwendung nutzbar.

CDaaS ermöglicht es dem Kunden auf einfachste weise eine komplette CI/CD Umgebung, basierend auf der AWS-API, zu erhalten. Mit der Integration in Stratoscale Symphony kann die gesamte Lösung ebenfalls on-premise eingesetzt werden und muss nicht auf einer externen AWS Lösung gehosted werden.

Die Time-To-Market wird durch die Integration von Git, Jenkins und Pulp stark gesenkt, so dass eine höhere turnover-rate erzielt werden kann. Für Entwickler ist es einafcher, ein Softwareprojekt durchzuführen, da durch die automatischen Tests Probleme frühzeitig erkannt werden können.

Puppet macht es einfach die benötigten Systeme schnell und unkompliziert zu deployen, direkt integriert mit Jenkins/Pulp stehen den Systemen die Software-Pakete innert Minuten zur Verfügung.

Kurz gesagt: Mit CDaaS wird die Cloud revolutioniert, die Möglichkeiten damit sind schier endlos. Besuchen Sie uns an unserem Stand um einen ersten Einblick zu erhalten.