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Techniker und Ingenieure denken von ihrer Ausbildung her nicht unbedingt wie Verkäufer. Sie sind Spezialisten und haben ein hohes Maß an technischem Know-how. Dieses Seminar für Techniker, Vertriebs- oder Projektingenieure und Servicemitarbeiter mit verkaufender Beratung hat das Ziel, wirksame Methoden und Erfolgsfaktoren für den beratenden Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen zu vermitteln. ...

Die Zahl der Nutzer, die online bestellen, ist rasant gewachsen. Der Nutzer kann heute jeglich erdenkliches Produkt im Internet finden, betrachten, bestellen, durchstöbern und vergleichen.

Sie planen Ihre Produkte oder Dienstleistungen online anzubieten? Natürlich möchten Sie sich mit Ihrem Shop passend im Internet präsentieren und legen Wert auf ein Shopsystem, dass sich wachsenden Bedürfnissen anpasst? Sie legen Wert auf Möglichkeiten zur Analyse und Optimierung der Usability? Die folgenden Produkte bieten beste Voraussetzung um Motor Ihres Projektes zu werden:

Mit hybris Commerce wickeln Sie Verkauf, Einkauf und Bestellmanagement souverän ab und erhöhen so Ihren Umsatz. Vom Marketing über den Verkauf bis hin zum Service hybris Commerce realisiert für Sie den kompletten Verkaufszyklus im Internet. Umfangreiche Marketingfunktionen wie Produktempfehlungen, -rezensionen und Cross Selling-Angebote machen den Einkauf Ihrer Kunden zu einem Erlebnis. ...

Die hilfreiche Lösung für alle Unternehmen, um komplexe BlackBerry Enterprise Server-Strukturen zu verwalten. BESdelegate ist ein Paket aus drei Software-Modulen, die sich perfekt ergänzen.

AdminDB

Das zentrale Element von BESdelegate. Entlastet den Administrator bei der Einrichtung und Pflege von BlackBerry Benutzerkonten. Mit der AdminDB können diese Vorgänge an interne Servicedesk-Mitarbeiter mit frei definierbaren Berechtigungsstufen delegiert werden.

Billing & Reporting DB

Behalten Sie die laufenden Kosten im Auge. Detaillierte Reports und Abrechnungen geben Auskunft über geleistete Support- und Servicearbeiten oder den Kosten für BlackBerry Applikations-Lizenzen. Die Informationen dazu liefert die AdminDB. Es lassen sich damit aber auch jegliche anderen Services und Dienstleistungen abrechnen, die in Lotus Notes Datenbanken erfasst werden.

OTA-Download-Portal

Erleichtert die Verteilung von BlackBerry Applikationen und deren Lizenzen im Unternehmen als „User Self Service“. Alle Downloads und Lizenzanforderungen werden genau protokolliert. Diese Informationen fließen in die AdminDB ein, um stets den aktuellen Softwarestatus eines Endgerätes zu dokumentieren.

Die AdminDB führt die Informationen aus der BlackBerry Management-Datenbank und die Module Billing & Reporting DB sowie OTA-Download-Portal unter einer Oberfläche zusammen. Diese Kombination bietet den vollen Mehrwert, um selbst hochkomplexe BlackBerry Infrastrukturen effizient und mit voller Kostenkontrolle zu betreiben. ...

Der Brennpunkt Mittelstand ist ein unabhängiges Presseorgan der Huber Verlag für Neue Medien GmbH für die Veröffentlichung von Direkt-Informationen aus den Bereichen Informationstechnologie, Telekommunikation und e-Commerce für mittelständische Unternehmen. Der Brennpunkt Mittelstand nutzt die Medien E-Mail und Internet als Ersatz für adressierte Mailings, als Res-ponsemedium und als Informationsquelle.

Die Kurzberichte im Brennpunkt Mittelstand eignen sich für:

- Produktverkauf/Angebote für Dienstleistungen
- Ersatz für Mailings an „kalte Adressen“
- Marktforschung und Produkteinführung
- Informationsbeschaffung für das Database-Marketing
- Interessentengewinnung
- Zielgruppengenaue Ansprache
- Vorstufe für das Telefonmarketing und Außendienst
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Dienstleistung ist uns wichtig. Sie möchten mehr erfahren? Rufen Sie uns an: +49 (0)211 5423 5423. Oder hinterlassen Sie einen Rückrufwunsch. Wir rufen Sie gern zurück.

bit media hat eine neue Version des Lernprogramms zur Vorbereitung auf de Europäischen Computerführerschein ECDL aufgelegt. Der Kurs deckt den aktuellen Lernzielkatalog ECDL 5 auf Basis von MS Office 2010 ab und ist von der Bonner Dienstleistungsgesellschaft für Informatik (DLGI) als Vorbereitungs-Kurs auf die Prüfung zum Europäischer Computerführerschein approbiert.Die e-Learning-Medien auf CD, als Seminar-/Klassenraum- oder Schullizenz können optional mit den original ECDL-Diagnosetests der DLGI bestellt werden. Die einzigartige Kombination aus bit media e-Learning Medien und den ECDL-Diagnosetests der DLGI bieten eine optimale Vorbereitung auf eine erfolgreiche ECDL-Prüfung.
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Die Applikation page2flip des hannoverschen Unternehmens wissenswerft GmbH ist eine Online-Dienstleistung und Anwendung zur Erstellung und Veröffentlichung von digitalen Dokumenten in der attraktiven Form eines Blätterdokuments. Neben der Standardanwendung auf Webseiten bietet es eine herausragende, browseropti-mierte Lösung für iPad und iPhone.

page2flip ergänzt die Anwendungsbereiche von Printmedien und hilft, diese in interaktive Publikationen um-zuwandeln. Durch Anwendung von so genannten „Hotspots“ können interne und externe Links, sowie audio-visuelle Inhalte in das Dokument integriert werden. Blätterdokumente können im Online-Editor erstellt, bear-beitet und veröffentlicht werden, wobei kein technischer Hintergrund von Nutzern nötig ist.

page2flip kann zur Steigerung der Bekanntheit, Glaubwürdigkeit und Seriosität eines Unternehmens dienen.

Gleichzeitig bietet es den Nutzern ein besonderes, interaktives Lese-Erlebnis. Um diese Vorteile zu testen, bietet die wissenswerft GmbH die Möglichkeit Dokumente bis zu 16-Seiten kostenlos zu erstellen. ...

Effiziente Komplettlösung für alle Bereiche einer zeitgemäßen Unternehmensverwaltung

Durch entsprechende Modulkonfiguration passt sich TOPIX:8 an die unterschiedlichsten Anforderungen kleiner und mittelständischer Betriebe in allen Dienstleistungsbranchen, im Medienbereich, in Agenturen, in Produktionsbetrieben und im Handel an.

Die nahtlose Integration aller Funktionsbereiche in einem einzigen System sorgt für einfache Bedienbarkeit und für eine ungewöhnlich gute Übersicht.


Was wollen Sie? „Mehr“?
Übersicht
- Bedienerfreundliche und besonders übersichtliche Benutzeroberfläche
- Einfache Bedienbarkeit -¬ damit leichte Einführung und geringer Schulungsaufwand
- Vielfältige betriebswirtschaftliche Auswertungsmöglichkeiten

Sicherheit
- Spezielle Zugriffssteuerung, individuelle Zugriffsrechte für Programmbereiche, spezielle Funktionen und einzelne Datensätze
- Dedizierte Benutzerverwaltung mit 7-stufigem Vertraulichkeitssystem
- Zukunfts- und Investitionssicherheit: TOPIX ist seit 1990 erfolgreich auf dem Markt aktiv

Leistungsstärke
- Modulare Komplettlösung – ohne Programmierung anpassbar an viele Anforderungen
- Hohe Skalierbarkeit: diverse Ausbaustufen von der Einzelplatz-Einstiegsversion bis zur mehrplatz- und mandantenfähigen Client-/Server-Betriebsverwaltung, dabei identische Benutzeroberfläche und Datenstruktur
- Vollständig integriertes System mit ungewöhnlicher Funktionsbreite: Alle Organisations- und Verwaltungsfunktionen in einem Programm
- Viele Sonderfunktionen für spezielle branchenspezifische Belange
- Einsetzbar unter MS Windows und auf Apple Macintosh, auch in gemischten Umgebungen

„Mehr“
- Überschaubare Investitionskosten bei minimalen Installations-, Einarbeitungs- und Schulungszeiten sowie geringem Pflegeaufwand
- Umfassender Service durch qualifiziertes TOPIX-Personal (nicht durch einen Helpdesk)
- Permanente Weiterentwicklungen: anhaltende Qualität und fortlaufende Aktualität von TOPIX:8
- Updates werden im Rahmen der Standardpflegeverträge kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Updates sind schnell und einfach vom Anwender selbst einspielbar

Hauptmodule und -funktionen im Überblick
- CRM
- Terminmanagement & Aufgabenverwaltung mit Delegierung und Ergebnisverfolgung
- Smartphone-Anbindung, iPhone-Anbindung & Telefonanbindung
- Dokumentenmanagement und Archiv
- ERP
- Auftragsabwicklung/Faktura
- Warenwirtschaft
- Projektverwaltung
- Finanzen mit Zahlungsverkehr/Banking
- DATEV-Schnittstelle
- Personalverwaltung
- Lohnbuchhaltung
- Zeiterfassung, Reisekostenabrechnung
- ELSTER-Schnittstelle
- Publishing
- Berichte, Analysen, Management-Informationen, Business Intelligence (BI)

Technologie
Relationale Client-Server-Datenbank 4D Server (im Lieferumfang enthalten).

Schnittstellen
ASCII, DATEV, XML, SOAP, ODBC, SQL.
Anbindung von Oracle oder anderen Datenbanken und Java-Applikationen möglich. Universalschnittstelle für die Anbindung an beliebige Fremdsysteme. ...

Servicetraining zur Optimierung souveräner Kundenorientierung.

Zielgruppe
Servicekräfte und Verkäufer von Dienstleistungsunternehmen aller Branchen.

Praxisnutzen

Wenn es um die Nähe zum Kunden geht, tut sich Deutschland als Standort nicht besonders hervor. Wirklich gute Beziehungen zu Kunden sind leider immer noch die Seltenheit. Eintrainierte Telefonfloskeln und Gesprächsabläufe, Scheinservice und marktschreierisches Anpreisen erzeugen mehr Distanz als Einladung. Dazu gesellen sich vielerorts fehlender Einfallsreichtum über den Inhalt der Serviceleistungen und diverse veraltete Mythen über Kunden, die einer modernen Partnerschaft im Wege stehen. Das Training verbessert das Verständnis für die Kunden- und Verkäuferrolle. Es räumt auf mit Vorurteilen und Mythen und führt zu einer authentischeren Gesprächsführung. Fachkompetenz braucht soziale Kompetenz, um zum Tragen zu kommen. Kundennähe bedeutet, Bedürfnisse tatsächlich zu kennen und aufzugreifen und in der Umsetzung Ideenreichtum zu entwickeln.

Kerninhalte
- Die Kunden- und Verkäuferrolle mental verstehen
- Psychologie der Kundenbeziehungen
- Souveräne Gestaltung der persönlichen Beziehungsebenen
- Gesprächseröffnung und Kundenbeziehung aufbauen
- Kundenbedürfnisse erkennen und bedienen
- Mit Einwänden professionell umgehen
- Eskalationen vorbeugen und gegensteuern
- Mit persönlichen Angriffen souverän umgehen
- Gesprächsführung: Floskeln versus professionelle Offenheit
- Professioneller Umgang mit Widerständen
- Das Zusammenspiel von Fachkompetenz und sozialer Kompetenz

Organisation
Offenes Training: Dauer 2 Tage, jeweils von 10:00 bis ca. 17:00 Uhr in Hamburg.
Preis je Teilnehmer: Euro 980,- zzgl. MwSt. – Geschlossenes Training nach Absprache. ...

Unser Dienstleistungsspektrum reicht von der Implementierung von Versorgungs- und Vergütungskonzepten, über deren Administration und die Erstellung von versicherungsmathematischen Gutachten bis hin zur Rechtsberatung in allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung. Ergänzt wird dieses Leistungsportfolio durch versicherungsförmige Versorgungslösungen...