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Die reine IP-Telefonie-Lösung für Freiberufler, Außendienstmitarbeiter und Filialen.

Der Einsatz der Spracherkennungssoftware führt zur schnelleren Bearbeitung der Schriftstücke und spart gegenüber der herkömmlichen Arbeitsweise in etwa die Hälfte der Zeit. Schriftverkehr und Dokumente werden zügig und termingerecht bearbeitet und fertig gestellt. Das führt zu Kostenreduzierung bei gleichzeitiger Produktivitätssteigerung. Weiter steigert die Arbeit mit der voice4customer Software die Prozesstransparenz und -qualität.

Die schnelle Verfügbarkeit von Besuchsberichten und somit schnelle Reaktion des Anbieters auf Kundenfragen ist ein wichtiges Kriterium für hohe Kundenzufriedenheit. Mit Spracherkennung von 4voice fallen lange Wartezeiten weg und die Kollegen haben den geschriebenen Text bereits in kurzer Zeit zur Weiterbearbeitung vorliegen. Für eine hohe Erkennungsrate baut die 4voice AG dabei mit ihrer eigenen Softwareentwicklung auf der Spracherkennungssoftware Dragon NaturallySpeaking 11.5 von Nuance Communication Inc. auf. Die Anpassung an einen individuellen Fachwortschatz und den eigenen Diktierstil erhöhen die Effizienz der 4voice-Produkte.

Die Arbeitszeit für Diktate der Sekretärinnen fällt komplett weg. Das heißt, die Sekretärinnen können sich mehr um Arbeiten wie Terminvergabe und Koordination, hausinterne Abrechnungen, Rechnungsstellung/Mahnwesen kümmern.

Unsere Lösung voice4customer ist für alle gleichermaßen bestens geeignet. Einsatzmöglichkeiten finden sich in folgenden Berufsgruppen: Außendienstmitarbeiter, Berater, Gutachter, Produktionsleiter, Reporter, Sachbearbeiter, Sachverständige, Techniker, Vertriebsleiter, u.v.m.

Informieren Sie sich in unserem Online-Shop über unsere Angebote für Spracherkennungspakete.

Weitere Informationen über die Spracherkennungslösung finden Sie unter diesem Link ...

Protokolle, Gutachten, Formulare, Anschreiben, E-Mails - Schriftverkehr und Korrespondenz beanspruchen im modernen Büroalltag mehr und mehr wertvolle Zeit von Professionals und dem Management. Mit dem digitalen Diktat voice4customer der 4voice AG werden die Arbeitsprozesse im Büroalltag optimiert und der bestehende Workflow unterstützt.

Der verzweifelte Tipper

Nach einem stressigen Außentermin beim Kunden erwarten die Kollegen den Bericht oftmals bereits am Abend oder spätestens am nächsten Tag. Lästiges Tippen verdirbt dem Mitarbeiter nicht nur den Feierabend, sondern braucht oftmals auch zu lang. Den Bericht einfach zu diktieren und als schnelle erste Information an die Kollegen zu schicken, steigert die Zufriedenheit aller.

Der Analog-Diktierer

Sie diktieren bisher schon regelmäßig und sind von den Vorteilen des Diktats überzeugt. Allerdings spüren Sie die Nachteile der analogen Technik und wünschen sich eine Möglichkeit die Prozesse zu überwachen, um so auch Optimierungen durchzuführen.

Unsere Lösung voice4customer ist für alle gleichermaßen bestens geeignet. Beide Anwendertypen finden sich in folgenden Berufsgruppen: Außendienstmitarbeiter, Berater, Gutachter, Produktionsleiter, Reporter, Sachbearbeiter, Sachverständige, Techniker, Vertriebsleiter, u.v.m.

Digitales Diktatmanagement ist der zeitgemäße Weg für die Erstellung und Weiterbearbeitung von Diktaten. Bänder werden durch Dateien ersetzt, die mittels der voice4customer dictate Software gezielt in der Abteilung zur nächsten freien Schreibkraft verteilt werden. Eine Verknüpfung des Diktates mit den dazugehörigen Informationsdaten verbessert den internen Ablauf und beschleunigt die Verarbeitung. Die interne Kommunikation und Organisation ist besser koordinierbar und transparenter.

Informieren Sie sich in unserem Online-Shop über unsere Lösungspakete für digitales Diktat.

Weitere Informationen über die Diktatlösung finden Sie unter diesem Link ...

Der Brennpunkt Mittelstand ist ein unabhängiges Presseorgan der Huber Verlag für Neue Medien GmbH für die Veröffentlichung von Direkt-Informationen aus den Bereichen Informationstechnologie, Telekommunikation und e-Commerce für mittelständische Unternehmen. Der Brennpunkt Mittelstand nutzt die Medien E-Mail und Internet als Ersatz für adressierte Mailings, als Res-ponsemedium und als Informationsquelle.

Die Kurzberichte im Brennpunkt Mittelstand eignen sich für:

- Produktverkauf/Angebote für Dienstleistungen
- Ersatz für Mailings an „kalte Adressen“
- Marktforschung und Produkteinführung
- Informationsbeschaffung für das Database-Marketing
- Interessentengewinnung
- Zielgruppengenaue Ansprache
- Vorstufe für das Telefonmarketing und Außendienst
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cobra Web CRM erweitert die Nutzung von cobra CRM PLUS/CRM PRO als webbasierte Lösung für den mobilen Einsatz über das Internet. Der mobile Arbeitsplatz benötigt keine Installation sondern lediglich einen Internet-Browser für die Lauffähigkeit der Anwendung.

Neben der Bereitstellung von Adress- und Kontaktdaten ist cobra Web CRM absolut auf die Bedürfnisse des Vertriebs im Außendienst abgestimmt. So sind wichtige Informationen über aktuelle Vertriebsprojekte immer aktuell abrufbar. Der Vertriebsmitarbeiter arbeitet wahlweise online oder im Büro wie gewohnt weiter.
Eine doppelte Datenpflege sowie das Nachtragen von Notizen sind mit cobra Web CRM nicht mehr notwendig. Termine und Aufgaben werden mobil verwaltet und können dem Außendienstmitarbeiter von der Zentrale direkt zugewiesen werden.

cobra Web CRM ist besonders geeignet für Unternehmen, die professionelles Kundenmanagement über Standorte hinweg sowie in Außendienst und Homeoffices einsetzen möchten.







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cobra CRM PRO ist geeignet für alle Unternehmen, die maximale Leistungsfähigkeit fordern und effizienten Abläufen dabei besondere Beachtung schenken. Zusätzlich zu den Vorteilen von cobra CRM PLUS enthält cobra CRM PRO exklusive Funktionen um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Gemeinsam mit dem Effizienz-Experten Walter Zimmermann wurde eine neuartige Effizienz-Methodik in cobra integriert, welche die Fokussierung auf Adressen mit hohen Potenzialen und damit die effiziente Gestaltung Ihrer Prozesse und Abläufe fördert.

Kundeninformationen erfolgreich einsetzen:

Mit cobra steuern Sie die gesamte Kommunikation und haben alle relevanten Kundeninformationen auf einen Blick. Ihre Mitarbeiter können so schnell und flexibel auf Kundenanfragen reagieren. Das Berichtswesen zeigt Potenziale auf und bietet Entscheidungshilfen für die Vertriebssteuerung. Das integrierte Kampagnenmanagement begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing bei Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle und macht die Kundenansprache zum Kinderspiel.

Mit aktivem Vertrieb auf Erfolgskurs:

Zusätzlich zur integrierten Effizienz-Methodik, unterstützt cobra CRM PRO den Vertrieb mit einem ausgeklügelten Vertriebsmodul, das stets aktuell über den Stand der einzelnen Vertriebsprojekte informiert. Die Abbildung Ihres Vertriebsprozesses mit den verschiedenen Vertriebsphasen versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, ihre Ressourcen und Aktivitäten gezielt einzusetzen und verlässliche Umsatzprognosen zu liefern. Das umfassende Berichtswesen zeigt Potenziale auf und bietet Entscheidungshilfen für die Vertriebssteuerung.

Treffsicheres Marketing:

cobra CRM PRO begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgskontrolle und macht die personalisierte Kundenansprache Ihrer Zielgruppen zum Kinderspiel. Selektieren Sie im Handumdrehen die richtige Zielgruppe und versenden Sie Ihre personalisierten Mailings per E-Mail, Fax oder Brief. Über das Kampagnenmanagement definieren und automatisieren Sie alle darauf folgenden Abläufe der Aktion und weisen Aufgaben im Team gezielt zu.

Kampagnen-Management:

Mit dem Kampagnen-Management planen und steuern Sie Aktionen und Aufgaben mit Hilfe von Workflows - auch über mehrere Kampagnen hinweg. Sie definieren Abläufe in Vertrieb, Service und Marketing und verfolgen dadurch Ihre Vertriebsaktivitäten konsequent bis zum Verkaufserfolg. Die Aktivitätenliste zeigt jedem Mitarbeiter seine täglichen Aufgaben und die Hintergrundinformationen, damit keine Verkaufschance ungenutzt bleibt. Nach Abschluss der Kampagnen erstellen Sie auf Knopfdruck grafische Auswertungen.

Analytisches CRM:

Die Entscheidungsgrundlagen für Ihre unternehmerische Planung sind aussagefähige Kennzahlen und Auswertungen. cobra CRM PRO stellt Ihnen ein umfassendes Instrumentarium zur Analyse von Kundeninformationen, Vertriebsprojekten oder anderen Aktivitäten zur Verfügung.

Mobilität:

In puncto Mobilität sind mit cobra CRM PRO keine Grenzen gesetzt. Mehrere Standorte, mobiler Außendienst und Homeoffices sind über verschiedenste Möglichkeiten oder SQL-Server-Replikation immer auf dem neuesten Stand.

Natürlich ist auch der Zugriff auf Ihre Daten über cobra Web CRM oder cobra Mobile CRM möglich. Greifen Sie von unterwegs per BlackBerry, iPhone, iPad oder Internetserver direkt auf Ihre Kunden- und Vertriebsinformationen aus cobra CRM PRO zu. Ihre Kommunikation wird einfacher, schneller und effizienter.

Individuell und flexibel:

cobra CRM PRO ermöglicht Ihnen die optimale Umsetzung unternehmensspezifischer Anforderungen. Seit Jahren profitieren Unternehmen verschiedenster Größen und Branchen von dieser Flexibilität, die mit bedienerfreundlichem Instrumentarium jederzeit Anpassungen und Veränderungen erlaubt. Der hohe Grad an Standardisierung sowie ein optimaler Service sorgen für schnelle und kostengünstige Einführung, Anpassung und Pflege von cobra CRM PRO. Aufgrund zahlreicher Vorlagen ist die Software sofort einsetzbar. ...

Die Plattform FTB-200v2 bietet die beste Leistung für das Testen von optischen, Ethernet- und SONET/SDH-Netzen. Die heutigen Multimedia-Netzwerke erfordern flexible, effiziente und kostengünstige Testlösungen. Die Kompaktplattform FTB-200 v2 bietet eine bisher beispiellose Geschwindigkeit und ein erweitertes, integriertes Tool-Kit für noch mehr Unabhängigkeit und Produktivität bei der Ausführung von Multiservice-Tests im Außendienst.

Mit einer Aufnahmemöglichkeit von zwei verschiedenen Einschüben kann das Gerät mit einem OTDR oder einem optischen Spektrumanalysator in optischen Netzen eingesetzt werden. Ebenso kann ein Ethernet oder Fiber Channel –Tester eingesetzt werden. Die Bedienung erfolgt über Touchscreen oder Auswahltasten.

Einsetzbare Module:

- FTB-7000D/E OTDR Module
- FTB-8120/8130 Tranport Blazer Next Gen SDH/Ethernet –Tester
- FTB-8150 Packet Blazer Gigabit Ethernet Tester
- FTB-5240S – Optischer Spektrumanalysator
- FTB-5700 CD/PMD Tester
- FIP Steckerinspektions-Mikroskop ...

Alle Unternehmen sprechen von ihrem kundenorientierten Verhalten. Doch nicht alle verfügen über die notwendigen Werkzeuge die Bindung zwischen dem Unternehmen und ihren Kunden zu verstärken. Den Interaktionsprozess tatsächlich zwischen ihren Kunden und ihrem Unternehmen transparent und steuerbar zu gestalten.
Der Sales Performer schließt die Lücke zwischen Vertrieb, Marketing und Service. Mit dem Sales Performer verbessern Sie die Betreuung des Kunden und unterstützen eine Erhöhung der Kundenwertschöpfung mit Informationen über das Persönlichkeitsprofil, das Kaufverhalten oder auch entscheidende Faktoren eines jeden einzelnen.
Sie wissen längst je detaillierter Ihr Wissen über Ihre Kunden ist, desto qualifizierter können Sie beraten und agieren, statt zu reagieren. Mit dem Sales Performer steht Ihnen ein ereignisorientiertes Meldesystem zur Verfügung. Informationen über Umsatzabweichungen, Platzierungsaufträge, Abverkäufe, Termine werden auf als Aufgaben automatisch beim Programmstart auf den Bildschirm projiziert. Gleichzeitig unterstützen Sie die Arbeit Ihres Außendienstes.
Durch eine intelligente Datenreplikation verfügt der Außendienst auf seinem Laptop über alle relevanten Informationen vor Ort und kommuniziert mit dem Innendienst via E-Mail oder dem Berichtswesen mit Verteiler und Wiedervorlagefunktionen. Ferner bietet Ihnen der Sales Performer nicht nur die Möglichkeit Vergangenheitswerte zu analysieren, sondern unterstützt Sie das nächste Geschäftsjahr zu planen und mit den tatsächlichen Istzahlen abzugleichen. Einfacher geht es nicht.
Der bpi Sales Performer für Effektivitätssteigerung Ihrer Verkaufsaktivitäten:

• An jedem Ort detaillierte Kundeninformationen für den Innen- und Außendienst
• Zu jedem Zeitpunkt aktuelle Verkaufszahlen und Kennzahlen im Zugriff
• Anfragemarketing für Ihre Endverbraucher
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zubIT-Outlook®Sync ist eine Lösung, die es Ihrem Unternehmen erlaubt Informationen über Geschäftspartner zu zentralisieren und Ihren Mitarbeitern diese mit Hilfe von Microsoft Outlook® verfügbar zu machen.

zubIT-Outlook®Sync übernimmt den Datenaustausch zwischen einer Business-Anwendung und Microsoft Outlook®. Durch die Speicherung der Daten in Microsoft Outlook® können Sie diese über Microsoft ActiveSync® mit Ihrem Smartphone abgleichen. Somit stehen Reisenden und Außendienstmitarbeitern immer die aktuellsten Daten zur Verfügung. Eingaben die in den Business- Anwendungen vorgenommen werden, stehen nahtlos in Microsoft Outlook® zur Verfügung. Eine Terminänderung findet sich genauso in Outlook wieder wie die Änderung der Rufnummer eines Ansprechpartners oder die neu angelegte Aufgabe.

Durch den Einsatz der zubIT-Outlook®Sync Lösung erhöhen Sie die Akzeptanz Ihrer Business- Anwendung, da Ihre Mitarbeiter mit dem LookAndFeel der Microsoft- Produkte vertraut sind. Zusätzlich dehnen Sie die Reichweite der Daten aus, indem bisher abgekoppelte Bereiche integriert werden. Die sonst separat geführten Datenbestände aus ERP, CRM, eMail-System, PDA/Smartphone bilden dank zubIT-Outlook®Sync eine Einheit. zubIT-Outlook®Sync-Client ist ein AddIn für Microsoft Outlook®2003/2007. Mit Hilfe dieser Anwendung kann am Arbeitsplatz die Synchronisation erfolgen. können.

Der Einsatz des Clients ist unabhängig von einem Microsoft Exchange® Server möglich. Der zubIT-Outlook®SyncClient bietet zwei verschiedene Lösungszenarien mit denen die Daten synchronisiert werden können.

Sync by wire
Der zubIT-Outlook®Sync-Client wird an einem lokalen Arbeitsplatz mit Microsoft Outlook® installiert. Die Synchronisation zwischen Business Anwendung und Mircosoft Outlook® funktioniert automatisch und zeitgesteuert. Zum Abgleich der Daten mit einem Smartphone wi rd Microsoft ActiveSync® verwendet. Ein Handy, Smartphone oder PDA wird per USB mit dem Arbeitsplatz verbunden und so automatisch mit synchronisiert.

Sync over the air
Selbe Grundvoraussetzungen wie im Szenario 1, jedoch ist das lokale Microsoft Outlook® mit einem Microsoft Exchange® Server verbunden. Dies bietet den Vorteil, dass zur Synchronisation nicht mehr das Handy per USB verbunden werden muss, die Übertragung findet „over the air“ via GSM und Microsoft Exchange ActiveSync statt. Zusätzlich kann durch den Microsoft Exchange® Server die Pushmail Funktion für Smartphones genutzt werden.

zubIT-Outlook®Sync synchronisiert Kontakte, Termine und Aufgaben zwischen Microsoft Outlook/ Microsoft Exchange® und Ihrer Business-Anwendung. Der zubIT-Outlook®Sync-Client wurde mit den leistungsstärksten Werkzeugen (Microsoft C#, Microsoft .NET Framework) unter der Verwendung der aktuellsten Technologien (XML, Microsoft VSTO) entwickelt. Zur Ablage der Daten des zubITOutlook ®Sync wird eine sehr leistungsstarke und performante Datenbank verwendet (Microsoft SQL Server 2005).

zubIT-Outlook®Sync wurde speziell für das THVI von TER HELL IT und zühlke & bieker entwickelt, kann jedoch mit vielen Business-Anwendungen zusammen arbeiten. Sprechen Sie uns einfach an, wir prüfen Ihre Anforderungen gemeinsam.
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SNS ist eine Lotus Notes basierte Software-Familie, mit der Sie alltägliche Geschäftsprozesse einfach, bequem und flexibel abwickeln können.

Für einen flexiblen Einsatz an mehreren Standorten oder mit Integration eines Außendienstes bietet Lotus Notes die ideale Plattform. Alle SNS-Produkte lassen sich auch an Standard-ERP Software wie SAP anbinden, so dass Stammdaten aus dem zentralen System auch mobil zur Verfügung stehen. Das schafft Flexibilität, spart teure SAP-Lizenzen und bietet dem Anwender eine einfache, intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche.

Key-Features:

- Adress- und Kalenderfunktion/Wiedervorlage
- Automatisierte Serienvorgänge
- Korrespondenzmanagement
- Kampagnenmanagement
- Monitoring aller Tätigkeiten
- Individuelle Verwaltung von Zugriffsrechten
- ERP-Integration (SAP)
- BlackBerry-Integration
- Webfähigkeit

Darüber hinaus bietet SNS CRM mit einer BlackBerry-Anbindung oder einer Lexware-Schnittstelle im Modul SNS POS weitere Möglichkeiten, die einen echten Mehrwert garantieren.

Von SNS CRM steht eine Demoversion zur Verfügung.

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