Der HEINZELMANN Service.Desk, ein fortschrittliches ITSM-Tool, integriert Ticket-System, Helpdesk und Servicedesk mit umfassendem Service-Management sowie Incident- und Problem-Management.

Das Tool ermöglicht präzise Erfassungen von Zeitangaben, Identitätsdaten, Dringlichkeitsstufen und Problemdetails, bietet klare Zuständigkeitsübersichten und erleichtert die Ticketzuweisung, -priorisierung, -weiterleitung, -abschließung und -stornierung. Es umfasst Workflow-Management zur Prozessoptimierung, wie z.B. in der Verwaltung von Feuerwehrausrüstung, und bietet Zugriff auf eine Wissensdatenbank.

Mit seiner individuellen Anpassbarkeit und intuitiven Benutzeroberfläche erfüllt es vielseitige Bedürfnisse. Service-Level-Agreements können abgebildet werden, und Nutzer profitieren von Interaktionskanälen wie Self-Service-Portalen, E-Mail und Telefon. Als Self-Hosting oder SaaS-Lösung bietet HEINZELMANN transparente Anpassungskosten, ohne versteckte Ausgaben, was die Budgetplanung erleichtert.

plentymarkets ist ein E-Commerce ERP-System, das Warenwirtschaft mit Shopsystem und Multichannel-Vertrieb verbindet. Dank umfangreicher Funktionen und Schnittstellen entlang der gesamten E-Commerce-Wertschöpfungskette lässt sich mit der online-basierten Software der gesamte Workflow im Online-Handel voll automatisiert abbilden.

Als erweiterbares Intranet ermöglicht Drupal Wiki erstklassiges Qualitäts- und Wissensmanagement durch eine intuitiv verständliche Dokumentationsstruktur. Durch die leistungsstarke und skalierbare Architektur kann es sowohl in KMUs als auch in großen Konzernen eingesetzt werden.

Die neue ISO 9001:2015 sieht Wissensmanagement als wichtigen Teilaspekt in Unternehmen und fordert dieses als Teil der inneren Organisation. Drupal Wiki verbindet Wissens- und Qualitätsmanagement und erlaubt es dem Anwender, verschiedene Prozessschritte in einem System zu kombinieren und ein effizientes und unternehmenerprobtes Gesamtkonzept zu nutzen.

Drupal Wiki QM bietet u.a. eine ausgereifte QM-Struktur inkl. Prozess-Diagrammen, ein integriertes Normenmanagement und einen intuitiven Freigabe-Workflow.

Besonders im Mittelstand überzeugt Drupal Wiki durch ein Full-Service Konzept: Neben dem Wiki erhält der Anwender die komplette Wartung und alle zukünftigen Updates des Systems.

Asset.Desk ist eine fortschrittliche Plattform für IT-Asset- und Lifecycle-Management, die den Anforderungen verschiedener Branchen gerecht wird.

Sie unterstützt physische, virtuelle, mobile und Cloud-basierte Assets und integriert technische, administrative und finanzielle Daten in einem System. Die Lösung bietet IT- und Cloud-Scanning, präzise Inventarverwaltung und umfassendes Asset-Management. Mit Funktionen für Lizenz- und Vertragsmanagement optimiert Asset.Desk die IT-Asset-Nutzung.

Mobile Inventarisierung und Kennzeichnung mit Barcode- und RFID-Technologie ermöglichen eine effiziente Asset-Verwaltung. Asset.Desk fördert Compliance, optimiert IT-Operationen und steigert die Kosteneffizienz, was es zur idealen Lösung für modernes IT-Asset-Management macht. Die Einführung von Asset.Desk WEB und die Anbindung an Microsoft Entra ID erweitern die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, unterstützt durch Optimierungen der Mobile+ App.

OMN ist Ihr Startpunkt und Ihre Plattform für all Ihre digitalen Daten. Mit OMN schaffen Sie außergewöhnliche Produkterlebnisse, die Ihre Kunden lieben werden. Ob in Ihrem Online-Shop, auf Marktplätzen oder im Katalog. Unsere All-in-one-Plattform für Product Experience Management vereint alle Tools, die Sie brauchen, um Ihre Produkte perfekt zu vermarkten: PIM, DAM, Channel Management und Workflow Management. In OMN integrierte KI-Services sorgen dabei für eine maximale Automatisierung Ihrer Marketing-Prozesse.

Und was die Handhabung von OMN angeht, genießen Sie eine hohe Usability damit Sie sofort loslegen können. Dank agiler zweiwöchentlicher Entwicklungssprints bleibt OMN immer auf dem neusten Stand der Technik. Dieses Versprechen halten wir durch die Verwendung modernster Oberflächentechnologie mit HTML5 auf Basis des Google Angular-Frameworks. Daher wird OMN auch von allen gängigen Browsern wie beispielsweise Chrome oder Firefox unterstützt und ist dank des webbasierten Zugriffs von überall und zu jeder Zeit nutzbar.

Web to Product von Bank-Media GmbH ist ein innovatives Onlineportal zur individuellen Personalisierung von Produkten. Dabei setzt das Portal Maßstäbe in punkto Digitalisierung, Workflow-Management und Usability.

Das zentrale Element und innovative Charakter des Onlineportals besteht darin, dass pro Produkt eine Druckdatei im gewünschten Corporate Design hinterlegt werden kann. Diese Datei kann online individuell personalisiert und mit einem Freigabeprozess versehen werden. Nach der Freigabe wird dann automatisch eine Druckdatei erstellt und direkt auf den Belichter einer Druckerei gesendet. Die Druckerei kann im Anschluss sofort den Auftrag ausführen. Aufwendige Abstimmungsprozesse zwischen Agenturen, Druckereien und Auftraggeber entfallen komplett, da das Layout einmalig im Portal hinterlegt wurde.

Das Ergebnis: eine moderne, innovative und flexible Onlineplattform, die das Managen ihrer Druckunterlagen smarter gestalten und durch Outsourcing effizient kosten sparen möchten.