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Service Management Solution

Optimale Servicequalität in kürzester Zeit: daran werden immer mehr IT-Abteilungen gemessen. Als zentraler Hub ist der Servicedesk das Bindeglied zwischen IT und Anwendern. Anwender können Ihre Incident- und Servicerequests auf unterschiedliche Kommunikationskanäle an den Single Point of Contact melden. Agile Servicebereitstellung liefert effektive IT-Services, welche durch webbasierte Self-Service-Portale (Wissenstransfer durch Knowledge Base) erweitert werden. Durch dynamisches Reporting können dadurch immer wiederkehrende Störungsfälle gezielt berichtet werden. Dies bietet eine Entscheidungsgrundlage für zukünftige IT-Investments und Prozesse.

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fireplan

fireplan ist eine vollumfängliche Verwaltungssoftware für Feuerwehren jeder Größe und Art. Die unübertroffene Übersichtlichkeit mit einer an Microsoft Office® angelehnten Benutzeroberfläche sowie die zahlreichen Funktionen machen fireplan zu einem einmaligen Produkt im BOS Umfeld. Von Verwaltungs- und Abrechnungsfunktionen bis hin zu unterstützenden Alarmierungsfunktionen. Unser Credo lautet: „So viel wie nötig. So wenig wie möglich.“. Dies macht fireplan als Verwaltungssoftware, vor allem für freiwillige Feuerwehren, aus. Ein professionelles Produkt, dass alle Funktionen vereint. Von den täglichen Verwaltungsaufgaben bis hin zu unterstützenden Alarmierungsfunktionen. Diese erhöhen signifikant die Reichweite alarmierter Einsatzkräfte und damit die Anzahl an anwesenden Einsatzkräften pro Einsatz. Mit der integrierten Rückmeldefunktion für Einsatzkräfte erreichen wir noch mehr Transparenz für die Einsatzleiter, um schneller reagieren und ggf. weitere Feuerwehren nachalarmieren zu können.

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IFS Applications für High Tech

IFS Applications für die High-Tech-Industrie ist eine Komplettlösung für Unternehmen, die elektronische Geräte, Bauteile und Halbleiter fertigen. Mit integrierter Unterstützung für Produkt-Lifecycle-Management, Supply-Chain-Management, Mischfertigung und Zusammenarbeit hilft IFS Ihnen, Ihr Geschäft zu steuern, an der Spitze des Wettbewerbs zu bleiben und neue Geschäftsfelder zu erschließen. IFS Applications für die High-Tech-Industrie ist dafür konzipiert, die speziellen Anforderungen im High-Tech-Sektor zu erfüllen. Indem IFS die speziellen Anforderungen eines Unternehmens der Kommunikationtechnologie oder eines Halbleiterherstellers ebenso unterstützt wie die Herausforderungen, welche die ganze High-Tech-Industrie betreffen, hilft Ihnen die Unternehmenslösung, die ständigen Veränderungen erfolgreich zu steuern. IFS-Kunden wie NEC, National Semiconductor, APW und SiRF Technology erreichen durch den Einsatz von IFS Applications Wettbewerbsvorteile in den Bereichen Produkt Lifecycle Management, Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit, Mischfertigung, Supply-Chain-Management und Globale Geschäftstätigkeit. Produktorientierte Unternehmen konzentrieren sich auf die Produktstruktur und den Entwicklungprozess. IFS Applications für die High Tech Industrie unterstützt das Produkt über den gesamten Lebenszyklus - vom ursprünglichen Konzept über die Herstellung bis zum Kundenservice und stellt sicher, dass alle relevanten Produktinformationen stets für die richtigen Personen zur Verfügung stehen. Viele High Tech Unternehmen haben Ihre Produktionsstandorte in Entwicklungsländern um die Kosten zu senken und die Gewinne zu steigern. IFS Applications unterstützt globale Konzepte, bei denen Entwicklung, Konstruktion und Fertigung jeweils dort angesiedelt sind, wo es am kostengünstigsten möglich ist. IFS Applications bietet auch rollenbasierte Portale, die Sie gemeinsam mit Lieferanten, Partnern und Kunden nutzen können, um zusammemzuarbeiten und Informationen auszutauschen. Beispielsweise in der Produktentwicklung, dem Outsourcing oder bei der Lagerverwaltung. IFS Applications für die High Tech Industrie ermöglicht Ihnen den parallelen Einsatz unterschiedlicher Fertigungsstrategien - es ist einfach, von einer Strategie zur anderen zu wechseln. IFS unterstützt Auftragsfertigung, Projektorientierte Auftragsfertigung, Variantenfertigung, Lagerfertigung, Serienfertigung und virtuelle Fertigung. Bei verteilter Fertigung und der Nutzung der Portaltechnologie können Sie Lücken in Ihrer Lieferkette überbrücken und Ihre Prozesse rationalisieren. IFS Applications erleichtert die Planung, Durchführung und Kontrolle der Leistungsfähigkeit Ihrer Lieferkette und verhilft Ihnen zu einem schnelleren ROI. Zur Produktliste der Firma

Pressespiegel erstellen mit Echobot

Der schnellste und effizienteste Weg zum professionellen Pressespiegel Mit dem Echobot erstellen Sie schnell und einfach online Ihren individuellen Pressespiegel aus allen Ergebnissen Ihrer Medienbeobachtung – online, Social Media, Print. Analysieren Sie Ihr Medienecho und erhalten Sie einen strukturierten Überblick über die Quellenlage sowohl im World Wide Web als auch in klassischen Print-Archiven – und das mit bis zu 70 % Zeitersparnis gegenüber dem herkömmlichen Archivieren und Umwandeln im Handprozess. Ganz flexibel von jedem Computer mit Internetzugang. Pressespiegel erstellen mit bis zu 50 % mehr relevanten Ergebnissen Mit der Online-Medienbeobachtung, dem Social Media Monitoring und dem Print-Clipping durchsuchen Sie die wichtigsten Quellen im Internet und im Print automatisch. Zusätzlich legen Sie fest, welche Quellen Sie mit in Ihre Suche aufnehmen möchten. In jedem Suchprofil legen Sie bis zu zehn Suchzeilen fest und erstellen online für jeden Quellentyp im Handumdrehen eigene Pressespiegel zum Abspeichern, Weiterleiten und Ausdrucken. E-Mail-Alerts informieren Sie auf Wunsch auch mehrmals täglich über die aktuelle Quellenlage. Da herkömmliche Suchmaschinen nicht alle möglichen Treffer liefern, bietet der spezialisierte und erweiterbare Suchindex von Echobot bis zu 50 % mehr relevante Ergebnisse. Markieren Sie die Favoriten Ihrer gefundenen Beiträge und stellen Sie Übersichten für verschiedene Zeiträume zusammen. Die gewünschten Beitragsvorschauen exportieren Sie dann in Form einer ansprechend aufbereiteten PDF-Datei samt Links und Quellen auch in Ihrem Corporate Design, die Sie direkt per E-Mail an ausgewählte Empfänger verteilen oder ausdrucken können. Alternativ können Sie den Pressespiegel auch als Excel-Datei konvertieren. Die Verwendung dieser Vorschauen ist gesetzeskonform und rechtssichergemäß § 87 f und g UrhG vom 1.8.2013. Auch das neue Print-Clipping für Print-Medien geht konform mit dem Leistungsschutzrecht – denn hier werden wie bei der Online-Medienbeobachtung lediglich kurze Textvorschauen angezeigt. Sobald Sie einen Volltext aus dem Print-Clipping nutzen möchten, können Sie dafür über unseren Lizenzshop rechtssicher die entsprechende Lizenz erwerben – dafür nutzen wir unsere Kooperationen mit verschiedenen Verlagshäusern wie Süddeutsche, Springer Verlag, DuMont Schauberg. Mehr Quellen für einen besseren Pressespiegel Der Echobot durchsucht eine Vielzahl von Internetquellen wie Websites, Portale, Foren und Blogs, Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, Google+ und YouTube sowie Print-Archive von ausgewählten Print-Archiven von Tages- und Wochenzeitungen sowie Magazinen und Zeitschriften. Sie legen fest, welche ausgewertet werden sollen. Je nach Branche sind bestimmte Quellen besonders interessant für Sie, und mit der Filteroption sparen Sie noch mehr Zeit. Zusätzlich können Sie gezielt einzelne Quellen aus den Suchergebnissen ausschließen und wieder einbeziehen. Übrigens können Sie auch Übersichten für zurückliegende Zeiträume generieren: Das Archiv des Echobot reicht zurück bis März 2011. Mehr Aussagekraft mit übersichtlicher Darstellung Der Echobot zeigt die Suchergebnisse jeweils mit Überschriften, gefundenen Textstellen, Veröffentlichungsdaten und Quellenlinks an. Mit dabei ist auch eine Reichweitenaussage über die Quelle, die der Echobot aus öffentlichen Datenquellen wie IVW, Alexa oder Google Trends ermittelt, nach denen Sie auch Ihre Suchergebnisse filtern. können. Die von Ihnen ausgewählten Ergebnisse werden im exportierten Pressespiegel genauso übersichtlich dargestellt wie in der Echobot-Ergebnisliste. Aus der PDF- bzw. Excel-Datei gelangen Sie mit einem Klick direkt zum Artikel der Originalquelle. Ergänzen Sie das Presse-Echo auch mit dem Social Media Monitoring des Echobots. So bekommen Sie einen noch umfassenderen Eindruck über Ihre Medienpräsenz! Erstellung und Verwaltung ganz flexibel Der Echobot ist ein Instrument, das Sie unabhängig vom Standort auf jedem Rechner mit Internetzugang nutzen. Erstellen Sie Ihren Pressespiegel, wann und wo Sie wollen!. Richten Sie in Ihrem Account verschiedene Nutzerkonten und Logins ein. So lassen sich verschiedene Suchprofile besser aufteilen und verwalten, wenn mehrere Mitarbeiter an der Pressearbeit beteiligt sind. Wählen Sie zwischen drei unterschiedlichen Nutzerpaketen je nach Ihren Ansprüchen. Zur Produktliste der Firma

IFS Enterprise Service Management

IFS Enterprise Service Management (IFS ESM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen - egal ob Serviceleistungen im Außendienst, in Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen. Das umfassende Portfolio bietet alles für das gesamte Service Lifecycle Management. Es umfasst die Automatisierung und Optimierung der dazugehörigen Service Prozesse und Service Ressourcen sowie die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Vorgaben. Dank des nahtlos integrierten Komplettsystems werden die Daten aller Bereiche zusammengeführt, sind immer aktuell und steuern automatisierte Workflows. Kundenanforderungen können so termingerecht und zuverlässig erfüllt, die Kosten gesenkt, die Vor-Ort Produktivität erhöht sowie die Anlagenbetriebszeiten optimiert werden. Mit IFS Enterprise Service Management ist so in kürzester Zeit ein messbarer Return on Investment (ROI) zu erzielen. Renditen von zwanzig Prozent in der „First-time-fix-rate“, fünfzehn Prozent Reduzierung der Reise- sowie Überstundenkosten und vierzig Prozent Produktivitätssteigerung der Servicetechniker wurden von IFS Kunden bereits realisiert. Jederzeit optimale Servicedienstleistung IFS ESM bietet einen echten Wettbewerbsvorteil. Es stellt alle wichtigen Funktionen zur Verfügung - vom Kundenmanagement über Disposition und Versand bis hin zu umfassenden Funktionalitäten für eine automatisierte Reparatur- und Ersatzteillogistik. Über Web-Portale erhalten Techniker, Partner und Kunden Zugriff auf alle Funktionen - überall und jederzeit - und werden so in Echtzeit mit allen notwendigen Informationen versorgt. Damit erzielen Kunden besten Service zu geringsten Kosten. Unternehmensspezifische Anforderungen wie vordefinierten KPIs, festgelegte Unternehmensziele sowie die bestehende Geschäftsprozesse können vollständig abgebildet werden. Ebenso können die Anwenderoberfläche, die Workflow-Elemente und vieles mehr individualisiert werden, um ein ganz spezifisches, perfekt auf das Unternehmen abgestimmtes Produkt zu erhalten. Mit der richtigen Software für alle Veränderungen gerüstet Bei IFS sind wir überzeugt, dass Organisationen, die schnell auf interne und externe Veränderungen reagieren können - ohne dabei Dynamik und Vision aus den Augen zu verlieren - in ihrem Bereich zu Impulsgebern werden. Die Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit von IFS Enterprise Service Management ermöglicht Unternehmen zuverlässig und schnell auf alle Ereignisse in Echtzeit zu reagieren - eine entscheidende Grundvoraussetzung für unternehmerische Agilität. Den Unternehmen aus der extrem dynamischen Dienstleistungsbranche bietet IFS Enterprise Service Management mit mobilen Lösungen, hoher Skalierbarkeit, einfacher Implementierung sowie modernsten Technologien, die notwendige Transparenz und Flexibilität die sie zur erfolgreichen Steuerung ihrer Servicedienstleistungen benötigen. Die kontinuierlichen Investitionen in die Weiterentwicklung der Software gewährleistet, dass Service-Organisationen immer optimal für jede Veränderung und neue Trends gerüstet sind. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über 2.700 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 2.400 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Cubic Corporation, Darty, Eickhoff, Infratek, Ingenico, Logical Maintenance Solutions, Motorola, Netser Group, Orange France, Polygon, Source Refrigeration & HVAC sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Enterprise Service Management setzen. Zur Produktliste der Firma