KPS IFURNITURE AUFTRAGSCOCKPIT
Ein besonderer Prozess im Möbelhandel ist die Kundenkommissionierung. Hier werden reine Einzelhandelsprozesse mit Lieferantenprozessen verknüpft: Der Kunde bestellt sein individuelles Produkt, die Bestellung beim Lieferanten muss ausgelöst, dem Kunden ein Liefertermin bestätigt, die Zustellung organisiert und eventuell erforderliche Montage- und Servicearbeiten vor Ort zusammengeführt werden.
Die kundenindividuelle Auftragserfassung durch das Verkaufsteam erfolgt direkt mit der von KPS entwickelten App am Tablet – iFURNITURE: sie unterstützt den Verkäufer im Kundengespräch, liefert ihm Kundendaten und Historie und steuert zugleich automatisch die im Hintergrund integriert ablaufenden Geschäftsprozesse. So lassen sich beispielsweise auch komplexe Vorgänge im Lager abdecken