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IFS Enterprise Service Management

IFS Enterprise Service Management (IFS ESM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen - egal ob Serviceleistungen im Außendienst, in Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen. Das umfassende Portfolio bietet alles für das gesamte Service Lifecycle Management. Es umfasst die Automatisierung und Optimierung der dazugehörigen Service Prozesse und Service Ressourcen sowie die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Vorgaben. Dank des nahtlos integrierten Komplettsystems werden die Daten aller Bereiche zusammengeführt, sind immer aktuell und steuern automatisierte Workflows. Kundenanforderungen können so termingerecht und zuverlässig erfüllt, die Kosten gesenkt, die Vor-Ort Produktivität erhöht sowie die Anlagenbetriebszeiten optimiert werden. Mit IFS Enterprise Service Management ist so in kürzester Zeit ein messbarer Return on Investment (ROI) zu erzielen. Renditen von zwanzig Prozent in der „First-time-fix-rate“, fünfzehn Prozent Reduzierung der Reise- sowie Überstundenkosten und vierzig Prozent Produktivitätssteigerung der Servicetechniker wurden von IFS Kunden bereits realisiert. Jederzeit optimale Servicedienstleistung IFS ESM bietet einen echten Wettbewerbsvorteil. Es stellt alle wichtigen Funktionen zur Verfügung - vom Kundenmanagement über Disposition und Versand bis hin zu umfassenden Funktionalitäten für eine automatisierte Reparatur- und Ersatzteillogistik. Über Web-Portale erhalten Techniker, Partner und Kunden Zugriff auf alle Funktionen - überall und jederzeit - und werden so in Echtzeit mit allen notwendigen Informationen versorgt. Damit erzielen Kunden besten Service zu geringsten Kosten. Unternehmensspezifische Anforderungen wie vordefinierten KPIs, festgelegte Unternehmensziele sowie die bestehende Geschäftsprozesse können vollständig abgebildet werden. Ebenso können die Anwenderoberfläche, die Workflow-Elemente und vieles mehr individualisiert werden, um ein ganz spezifisches, perfekt auf das Unternehmen abgestimmtes Produkt zu erhalten. Mit der richtigen Software für alle Veränderungen gerüstet Bei IFS sind wir überzeugt, dass Organisationen, die schnell auf interne und externe Veränderungen reagieren können - ohne dabei Dynamik und Vision aus den Augen zu verlieren - in ihrem Bereich zu Impulsgebern werden. Die Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit von IFS Enterprise Service Management ermöglicht Unternehmen zuverlässig und schnell auf alle Ereignisse in Echtzeit zu reagieren - eine entscheidende Grundvoraussetzung für unternehmerische Agilität. Den Unternehmen aus der extrem dynamischen Dienstleistungsbranche bietet IFS Enterprise Service Management mit mobilen Lösungen, hoher Skalierbarkeit, einfacher Implementierung sowie modernsten Technologien, die notwendige Transparenz und Flexibilität die sie zur erfolgreichen Steuerung ihrer Servicedienstleistungen benötigen. Die kontinuierlichen Investitionen in die Weiterentwicklung der Software gewährleistet, dass Service-Organisationen immer optimal für jede Veränderung und neue Trends gerüstet sind. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über 2.700 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 2.400 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Cubic Corporation, Darty, Eickhoff, Infratek, Ingenico, Logical Maintenance Solutions, Motorola, Netser Group, Orange France, Polygon, Source Refrigeration & HVAC sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Enterprise Service Management setzen. Zur Produktliste der Firma

EvaSys Corporate: Organisationsweit befragen - Enterprise Feedback Management

Schriftliche Befragungen sind das Mittel der Wahl, wenn Sie Produkt- oder Dienstleistungsqualität messen oder das Feedback Ihrer Kunden oder Mitarbeiter erfragen möchten. Mit EvaSys Corporate erstellen Sie im Handumdrehen Papierbögen oder Onlinebefragungen und werten diese automatisiert aus. Auf Knopfdruck lassen sich Qualitätsstandards überprüfen, statistische Ergebnisberichte abrufen und Feedbackprozesse anstoßen. So stützen Sie die Qualitätsentwicklung in Ihrer Organisation. Als webbasierte Softwarelösung ist EvaSys Corporate besonders leicht in verteilten Organisationen einzuführen. Typischen Anwendungen sind neben Kunden- und Mitarbeiterbefragungen auch Seminarbewertungen und Befragungen zur Servicequalität. Zur Produktliste der Firma

REWOO Scope

Unser Enterprise-Content-Management ist auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Sobald Menschen zusammenarbeiten, entsteht ein Bedarf an aktueller Information und gemeinsamer Ordnung. Daten, Dokumente und Informationen sollen gefunden, ausgetauscht und in neue Zusammenhänge gestellt werden können. Bestehende Systeme stellen dabei oft ihre interne Funktionsweise über die Notwendigkeiten in Ihrem Unternehmen. Deshalb haben wir mit REWOO Scope eine ECM-Software entwickelt, welches den Menschen wieder in den Vordergrund rückt und Ihnen die Flexibilität gibt, die Sie benötigen, um Ihre Aufgaben effizient zu erledigen. Endlich können Sie sich über den aktuellen Stand Ihrer Projekte, Aufgaben und Dokumente informieren. Über alle wichtigen Ereignisse werden Sie selbstverständlich automatisch vom System benachrichtigt. Ihre Entscheidungsfindung wird dadurch einfach und sicher wie noch nie. In REWOO Scope steht der Mitarbeiter mit seinen Aufgaben im Mittelpunkt. Die einzelne Akte rückt in den Hintergrund des Interesses. Wichtige Informationen und Dokumente sind dort zu finden, wo sie hingehören: im zugehörigen Prozess oder Schritt eines Workflows. Zur Produktliste der Firma

Beratung

SAP-Beratung: TDS bietet als SAP-Beratungshaus grundlegende und umfassende Beratung für alle Fragen rund um die Einführung, Anpassung oder Weiterentwicklung von SAP-Produkten. Unsere Expertise im SAP Consulting reicht dabei von den besonderen Anforderungen mittelständischer Unternehmen über die zahlreichen SAP-Module bis hin zu einer ausgeprägten Branchenkompetenz. ECM-Beratung: Unternehmensdokumente und Informationen wie E-Mails, Verträge, Bestellungen, Aufträge, Personalakten, Webseiten usw. unterliegen unterschiedlichen Prozessen und Richtlinien für die Erstellung, Freigabe, Aufbewahrung, Nutzung und Vernichtung. Das stellt hohe Anforderungen an Ihr Enterprise Content Management. Um Sie dabei optimal zu unterstützen, bieten wir Ihnen ein Komplettangebot rund um die ECM-Technologien von SAP, Microsoft und SAPERION – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb der Lösungen in unseren hoch sicheren und zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Business Intelligence: Nutzen Sie Ihre vorhandenen Datenbestände für Analysen, Auswertungen und Prognosen mit dem Ziel einer erfolgreichen Unternehmenssteuerung? Ein Team erfahrener TDS-Experten zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Prozesse im Bereich BI noch effizienter und zielorientierter gestalten können. Zur Produktliste der Firma

Relution EMM Suite

Relution ist die einzige End-To-End EMM Suite am Markt, die alle Aspekte von Enterprise Mobility abdeckt - von der Verwaltung der Geräte über das App-Management bis hin zum API-Management und der Anbindung von Backends sowie des Managements von Sourcecode, Continuous Integration (Build-Server) für die Anbindung interner und externer App-Entwickler. Mit Relution werden mobile Geräte und Apps ganzheitlich über den gesamten Lebenszyklus hinweg betreut.

Als SaaS- oder On-Premise-Lösung ist es sehr schnell einsatzbereit und steht als kostenlose Version für bis zu 10 Benutzer unter www.relution.io zur Verfügung.

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OMNITRACKER

OMNITRACKER ist eine in vielen hundert Installationen erfolgreich eingesetzte Geschäftsprozessplattform. Durch die Architektur können neben dem zertifizierten IT Service Management weitere „out-of-the-box“-Geschäftsprozessmodule vollständig integriert zum Einsatz kommen. OMNITRACKER bietet so die ideale Basis zum schrittweisen Aufbau einer individuellen Enterprise Service Management Lösung. Mit dem OMNITRACKER Release 11.0 wurde 2017 die Plattform um die Komponenten „BPMN 2.0 Modeler“ und „BPMN Engine“ erweitert. Damit können Prozesse direkt in OMNITRACKER modelliert und automatisiert werden, es werden keine Drittprodukte benötigt. Mit BPMN 2.0 - ein international etablierter Standard (OMG) - kann die Sprachbarriere zwischen den Fachbereichen und den IT-Experten überwunden werden. OMNITRACKER vereint die objekt- und die geschäftsprozessorientierte Welt flexibel auf einer Plattform. Beide Ansätze können in einer Umgebung parallel genutzt werden. OMNITRACKER ist das „ALL-IN-ONE-TOOL“!

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Conuslting Wissendatenbank

Wir helfen unseren Kunden, Wissensdatenbanken zu integrieren, zu strukturieren und zu verbessern, um das Enterprise Service Management (ESM) und das IT Service Management (ITSM) zu optimieren. Durch den Einsatz integrierter Wissensdatenbanken erhalten Teams schnellen Zugriff auf relevante Informationen, was zu einer schnelleren Problemlösung, einer höheren Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und einer effizienteren Servicebereitstellung führt.

Indem wir Mitarbeiter in die Lage versetzen, Informationen effektiv zu sammeln, zusammenzufassen und zu organisieren, um eine umfassende Wissensdatenbank zu erstellen, können wir die Effizienz verbessern und die Lösungszeit um mehr als 15 % reduzieren. Unsere Beratung berücksichtigt die Bedeutung von Genauigkeit, Relevanz und Zugänglichkeit, um die Qualität der Wissensbasis zu verbessern. Durch die Etablierung von Prozessen, die Erstellung von Berichten, den Einsatz von KI und einem Mindset, dass der Dokumentation einen hohen Stellenwert einräumt, sind unsere Kunden in der Lage, permanente Verbesserungen und Anpassungen vorzunehmen.

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SNS Shop

Schöpfen Sie alle Vorteile eines Online Shops aus und profitieren Sie dabei von der flexiblen Plattform Lotus Notes. Der SNS Online Shop ist ein Content Management System unter Lotus Notes. Das bedeutet, Artikel und Preise können von den Mitarbeitern auch ohne Web-Knowhow ganz einfach selbst verwaltet werden. Sie können SNS Shop sowohl als Internet-Shop im Internet als auch im Intranet einsetzen, beispielsweise zur Organisation interner Beschaffungsprozesse. Der Philosophie unserer SNS-Linie gemäß lässt sich auch der SNS-Shop an SAP anbinden. Key Features: - Automatischer Produktimport aus fast jedem beliebigen ERP-System - Kundenspezifische Preise - Kreditkarten- und Lastschriftbezahlung - Optionale Kundenverwaltung - weitere Schnittstellen auf Wunsch - Layout über HTML-Templates konfigurierbar - Mehrere Layout-Sets möglich Um den SNS Shop zu testen, bieten wir Ihnen einen kostenlosen unverbindlichen Zugang zu einem Demo-System an. Zur Produktliste der Firma

keelearning by keeunit GmbH

Digital. Nachhaltig. Motivierend. Das sind die Attribute, die "keelearning by keeunit GmbH" zugeschrieben werden. Mit seiner Software hilft der E-Learning-Anbieter Unternehmen dabei, ihre wichtigste Ressource, das Wissen, auszubauen und zugleich Mitarbeiter zu motivieren: Beispielsweise durch ein umfangreiches Lern-Management-System, eine Quiz-App für die Weiterbildung oder eine Onboarding-App, mit der Einarbeitungsprozesse verschlankt werden. Die Lösungen von keeunit wurden im Vergleich zu Konkurrenzprodukten von Beginn an mobil gedacht, was sich auch in der Usability zeigt. Sie können jedoch gleichermaßen am Desktop angewandt werden und sind auch im Backend selbsterklärend konzipiert. Eine Besonderheit ist außerdem, dass die Software individuell an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst wird. Schließlich gibt es gerade im Bereich der Weiterbildung sehr unterschiedliche Anforderungen. keeunit ist All-in-one-Anbieter: Auch der Content für die Software wird auf Wunsch Inhouse erstellt.

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Zentral gemanagtes VPN für Ihre VPN-Infrastruktur

Professioneller Remote Access für höchst effiziente Abläufe bei gleichzeitiger Sicherheit – speziell für Unternehmen mit vielen mobilen Anwendern.

Über 35 Jahre Erfahrung im Remote Access-Umfeld bilden bei NCP die Basis für eine ganzheitliche VPN-Lösung – abgestimmt auf die Belange von Anwendern, IT-Administratoren und Controllern. Das Ergebnis ist ein vollautomatisiertes, hochsicheres und wirtschaftliches Remote Access VPN mit:

  • hohem Bedienkomfort
  • geringem Administrationsaufwand
  • niedrigen Betriebskosten
     

Die Enterprise Lösung ist modular aufgebaut und bietet gemanagte VPN Clients für verschiedene mobile Endgeräte sowie ein zentrales Remote Access Management System, ein hybrides SSL/IPsec VPN Gateway und zentral gemanagte Personal Firewalls.

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