Vom Ohr direkt in den Kopf: Claims und Logos prägen den Wiedererkennungswert eines Unternehmens, doch erst eine intelligente akustische Markenführung setzt dem individuellen Charakter einer Marke die Krone auf. Dieser Facette des Brand Managements hat sich die UnitedCreation GmbH mit ihrer Marke TelefonSounds verschrieben. Hier wird die Identität von Kundenunternehmen auf unverwechselbare Weise hörbar gemacht.

Nationale wie internationale Sprecher, eine breite Musikauswahl sowie maßgeschneiderte Soundlösungen bieten Kunden alle Zutaten für ihr einzigartiges akustisches Markenbild.

Professionelle Telefonansagen, Warteschleifen u. m. helfen Unternehmen jeder Größe, Anrufern den besten Service zu bieten. Zudem kann ein hervorragendes Ansagen- Management die eigenen Mitarbeiter entlasten und trägt so zu größerer Zufriedenheit auf allen Seiten bei. Bei UnitedCreation wird Marketing neu gedacht – denn eine einheitliche Markenführung hört nicht am Telefon auf, sondern fängt genau dort an.

airfone.one, die Premium Telefonielösung aus der Cloud, bringt die Unternehmenskommunikation am Telefon auf ein neues Level. Wegweisende Dialogtechnologie, innovative Funktionalität und außergewöhnliches Audiodesign treffen auf eine intuitive Benutzerführung. Das Ergebnis: Ein wertschätzendes und einzigartiges Telefonieren und Anrufererlebnis und eine akustische Markenführung, die in lebendige und authentische, virtuelle (Kunden)-Dialogprozesse mündet bei jedem Anruf.

airfon.one ist effiziente Kommunikation mit Herz und Wertschätzung; die technologische, emotionale und akustische Brücke, die Menschen begeistert, inspiriert und näher bringt. airfon.one ist ein perfekt orchestriertes und begeisternd inszeniertes Markendesign, das die Bedeutung von "Verbindung" neu, nachhaltig und in perfekter Balance von modernen Technologien, nahtloser Integration, Investitionsschutz, Zukunftssicherheit und Emotionen definiert und aus Wartezeiten Mehrwerte generiert.

Der HEINZELMANN Service.Desk, ein fortschrittliches ITSM-Tool, integriert Ticket-System, Helpdesk und Servicedesk mit umfassendem Service-Management sowie Incident- und Problem-Management.

Das Tool ermöglicht präzise Erfassungen von Zeitangaben, Identitätsdaten, Dringlichkeitsstufen und Problemdetails, bietet klare Zuständigkeitsübersichten und erleichtert die Ticketzuweisung, -priorisierung, -weiterleitung, -abschließung und -stornierung. Es umfasst Workflow-Management zur Prozessoptimierung, wie z.B. in der Verwaltung von Feuerwehrausrüstung, und bietet Zugriff auf eine Wissensdatenbank.

Mit seiner individuellen Anpassbarkeit und intuitiven Benutzeroberfläche erfüllt es vielseitige Bedürfnisse. Service-Level-Agreements können abgebildet werden, und Nutzer profitieren von Interaktionskanälen wie Self-Service-Portalen, E-Mail und Telefon. Als Self-Hosting oder SaaS-Lösung bietet HEINZELMANN transparente Anpassungskosten, ohne versteckte Ausgaben, was die Budgetplanung erleichtert.

Lösung:
Die Infrastructure-as-a-Service-Lösung von gridscale setzt auf Nutzerfreundlichkeit, Transparenz, Performance und Flexibilität. Dies bedeutet, dass Ressourcen (z.B. CPU, RAM, Speicher) unabhängig voneinander gebucht und skaliert werden können, der Nutzer erheblich weniger Zeit für das Aufsetzen der Infrastruktur benötigt, und durch ein minutengenaues Abrechnungsmodell jederzeit höchste Transparenz erfährt. Durch Enterprise-Hardware ist eine starke Performance gesichert.

Standort / Sicherheit:
Als deutscher Infrastructure-as-a-Service-Anbieter setzen wir auf deutsche Rechenzentren. Damit auch im Fehlerfall alle Daten verfügbar sind, legen wir diese 3-fach gesichert auf unseren Storage-Systemen ab. Unsere Algorithmen identifizieren möglich auftretende Fehler proaktiv und verschieben Arbeitspakete und Teile der Infrastruktur in Echtzeit auf andere Rechenzentrumsbereiche. So ist die Cloud-Infrastruktur der Kunden vor Ausfällen geschützt, worauf wir eine 100%-Garantie geben.

Probleme durch unterschiedliche Steuersysteme, Vorschriften und Sprachen gehören der Vergangenheit an. Die neue Applikation vereinfacht die steuerliche Betreuung von Personen mit Steuerpflicht in unterschiedlichen Ländern (hier Spanien-Deutschland) erheblich. Mittels digitaler Erfassung, Verarbeitung und Archivierung wird die spanische Steuererklärung errechnet und die Erstellung der deutschen signifikant erleichtert.

Die App wurde auf Basis der Standardsoftware www.zoho.com und www.elo.com sowie mit Unterstützung der Partner www.soell-vertrieb.de und www.busitec.de entwickelt. Deutsche und spanische Steuerberater haben den Prozess begleitet, um eine optimale, praktische Anwendbarkeit zu gewährleisten. Zu den weiteren Vorteilen gehören Echtzeitzugriff, Transparenz, Kostenersparnis und Kontrolle des Dienstleisters.

Nicht immer werden Rechnungen in voller Höhe beglichen. Die Gründe können vielfältig sein. Sie herauszufinden, ist oft mühsam und langwierig. Hier setzt der Differenzen-Workflow YAMBS an. Bei einer Abweichung wird er automatisch aus SAP® heraus angestoßen. Der zuständige Mitarbeiter erhält eine E-Mail mit einem Link zum YAMBS-Portal. Dort lässt sich der Vorgang zur Aufklärung der Zahlungsdifferenz einsehen und erledigen. Damit entfällt das Hin und Her per E-Mail, Fax oder Telefon. Wenn nötig, werden Ansprechpartner aus anderen Fachbereichen automatisch hinzugezogen und können sofort reagieren. Mithilfe von YAMBS lassen sich Klärungs- und Informationsprozesse automatisieren. Dadurch wird die Buchhaltung entlastet und gleichzeitig eine abteilungsübergreifende Transparenz geschaffen; das macht die Lösung besonders für den Mittelstand interessant. Unser Kunde Wintersteiger konnte mithilfe der Lösung 90 Prozent des Arbeitsaufwands sparen und seine Abläufe um rund 40 Prozent beschleunigen.

"Programm top, Support top, auch per Telefon. Eine der besten Entscheidungen der letzten Jahre" lautet das Fazit eines zufriedenen Maindesk-Kunden.

Unser Versprechen: Mit dieser All-in-One Cloudsoftware erhalten Sie alles was Sie brauchen, um Ihre internen und externen Geschäftsabläufe zu steuern - auch aus dem Home Office heraus. So haben Sie stets alle Aufgaben und Mails im Blick, Kunden- und Produktdaten in Reichweite und die gesamte Auftragsabwicklung und Belegkette von Angebot bis Lieferschein im Griff. Denn MAINDESK vereint alle Bereiche in einer einzigen Plattform: ERP, BPM, BIS, CRM, DMS, WaWi, FiBu, Mail, ToDo's, RMA, Service... uvm.

Durch den modularen Aufbau und das monatl. User-Lizenzmodell haben Sie stets die volle Flexibilität, um auf jegliche Entwicklungen reagieren zu können.

Auf Anfrage individualisierbar.

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COMM.on ist die schnelle und einfache Lösung Telefonanlage auf Swyx Basis aus unserem deutschen Rechenzentrum. Die deutsche Telekom hat angekündigt bis zum Ende des Jahres 2018 alle noch vorhandenen ISDN-Anschlüsse zu kündigen und auf VoIP umzustellen. Zur Zeit stellt die Telekom wöchentlich rund 70.000 Anschlüsse um. Vorallem kleine und mittelständische Unternehmen, ohne eigene IT-Abteilung, stehen mit Kündigung ihres ISDN-Anschlusses vor einem Rätsel. Was muss ich jetzt tun? - Eine der häufigsten Fragen in letzter Zeit. Mit unserem Produkt COMM.on bieten wir nicht nur die Lösung des Problems, sondern informieren die Kunden in kostenlosen Webinaren. COMM.on kann rund um die Uhr in unserem Onlineportal selbstständig konfiguriert werden. Nur User die als aktiv in die Anlage eingebunden werden, werden am Ende des Monats auch abgrechnet. Anleitungsvideos erklären dem User, was er genau zu tun hat. Auch Rufnummerportierungen und sämtliche Einstellungen werden online durchgeführt.