Future Call
Die Business ITK GmbH erhöht mit FUTURE CALL auf eine innovative und kostenneutrale Weise die Mitarbeitermotivation und trägt somit zum Unternehmenserfolg im Mittelstand bei.
FUTURE CALL schafft es, auf eine intelligente Weise alle Mitarbeiter mit der neusten Smartphone Generation mit Europa-Flattarif kostenneutral für den Mittelständler auszustatten.
Kommunikation ist das Wichtigste im Berufs- und Privatleben. Kommunikation sollte allen Menschen kostenneutral zur Verfügung gestellt werden.
Zufriedene Mitarbeiter tragen nachhaltig zum Erfolg eines Unternehmens bei. Um im Wettbewerb stark zu bleiben, sind gute Mitarbeiter, eine intelligente Telekommunikation und keine unnötigen Ausgaben von großer Bedeutung. Mit FUTURE CALL macht sich der Mittelstand als Arbeitgeber attraktiv.
Future Call ist ein Lifestyle Benfit und komplett kostenneutral
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Future Call ermöglicht es, auf intelligente Weise alle Mitarbeiter kostenneutral mit Smartphones der neusten Generation inklusive Top-Tarifen auszustatten und steigert somit die Mitarbeitermotivation, -bindung und -zufriedenheit.
Steuerfreie Arbeitgeberpauschale werden im Rahmen der Entgeltoptimierung umgesetzt und die frei werdenden Ressourcen anschließend in ein kostenneutrales Full-Service-Angebot integriert. Dazu gehört neben einem individuellen Gutachten für die rechtlichen Grundlagen, die Kommunikation an die Mitarbeiter vor Ort, als auch die Implementierung in dem jeweiligen Unternehmen. Der kostenneutrale Full-Service sowie die erhöhte Mitarbeitermotivation und -bindung tragen zum Unternehmenserfolg im Mittelstand bei.
Die Mitarbeiter profitieren im Gegenzug von einem privat nutzbaren Firmenhandy zu Top-Konditionen und der Einsparung der privaten Mobilfunkkosten zusätzlich zu ihrem Gehalt.
Zur Produktliste der FirmazubIT-CompanyChat
Sichere Unternehmenskommunikation in Echtzeit Unsere Kommunikationsanforderungen wachsen - trotz angeblich jederzeitiger mobiler Erreichbarkeit - ständig. Dabei ist die Überflutung mit asynchronen Nachrichten/E-Mail genauso ein Problem, wie die vergeblichen Versuche, den gewünschten Gesprächspartner direkt zu erreichen, da dieser selbst telefoniert, in einer Besprechung ist oder aber auf Reisen. Dass man dabei immer wieder mit Assistenten spricht, die zwar nett sind, aber das konkrete Anliegen nicht lösen können, macht es für den Kommunikationssuchenden nicht leichter. Eine weitere Aufgabenstellung liegt in der Integration von Mitarbeitern im Außendienst oder aus dem Home-Office in die eigene Unternehmenskommunikation. Instant-Messaging-Lösungen wie Skype oder WhatsApp stellen zwar technisch Werkzeuge zur adHoc-Kommunikation dar, sind aber weder in die unternehmenseigene Infrastruktur eingebunden, erfüllen nicht deren Sicherheitsanforderungen und haben mehr als ein Problem hinsichtlich der Erfüllung deutscher oder europäischer Datenschutzanforderungen. zubIT-CompanyChat ist hier die Lösung: Es bildet die Organisation im Unternehmen ab und stellt ein Recherchewerkzeug zu Verfügung, auch in größeren Unternehmen den gewünschten Ansprechpartner zu finden. Durch die Anbindung an Telefonanlage, Unternehmenskalender oder Zeiterfassung ist für einen Anfragenden direkt sichtbar, ob sein Gesprächspartner verfügbar ist bzw. wie er ihn jetzt am besten erreichen kann. Ob innerhalb des Chats, per Telefon im Büro, E-Mail oder Mobil und diese Kommunikationswege kann er direkt aus dem Programm nutzen: Vergebliche Kommunikationsversuche, die nur Zeit kosten, gehören der Vergangenheit an. Abbildung der Unternehmensstruktur Im Unternehmensnetzwerk erfolgt die Anbindung der Benutzer über die ActiveDirectory. Rollen und Kommunikationsdaten können übernommen werden und für jede Abteilung / Aufgabe werden bei Einrichtung eigene Kommunikationsräume angelegt und die zugehörigen Mitarbeiter hinzugefügt. Gleiches gilt z.B. für Projekte und spezielle Aufgaben, für die eigene Räume genutzt und Mitarbeiter zugewiesen werden können. Über ein Rollen- und Benutzerrechtemodell können Räume vor dem Zugriff geschützt werden. Individuell können eigene / private Kommunikationsräume für die 1:1 oder 1:n-Kommunikation angelegt werden. Eine Suchfunktion erlaubt es, Mitarbeiter anhand des Namens oder ihrer Funktion und Rolle im Unternehmen zu finden. Verfügbarkeit & Status der Mitarbeiter Hat ein Mitarbeiter Zugriff auf einen Raum, kann er alle zugeordneten Mitarbeiter und deren Verfügbarkeit auf einen Blick sehen. Anhand einer Farbskala wird die Verfügbarkeit direkt signalisiert: grün = verfügbar orange = vorrübergehend nicht verfügbar rot = nicht verfügbar Welche Details ein Benutzer sehen kann, wird zum einen durch seine Benutzerrechte und zum anderen durch die Mitarbeiter selbst bestimmt. So kann ein Mitarbeiter bestimmen, dass er generell bei Abwesenheit oder Urlaub nicht erreichbar ist oder seine Mobilrufnummer nur einem bestimmten Benutzerkreis angezeigt wird. Integration von Kalender, Zeiterfassung und Telefonanlage Ein Mitarbeiter kann innerhalb des Programms selbst den Status erfassen, der anderen angezeigt werden soll. Mit dem Microsoft SQL Server als Integrationswerkzeug können zusätzlich Daten aus Kalender, aus der Zeiterfassung oder auch aus der Telefonanlage integriert werden. So kann angezeigt werden, ob ein Mitarbeiter im Büro, außer Haus, in einer Besprechung oder aber auf Reisen ist. In Abhängigkeit vom Status werden die dann verfügbaren Kommunikationsarten angezeigt, z.B. dass während des Urlaubs nur die Kommunikation per E-Mail möglich sein soll. Wird die Telefonanlage angebunden, kann auch angezeigt werden, dass der Mitarbeiter gerade über seinen Firmenanschluss telefoniert und nicht verfügbar ist. Was ein Benutzer im Detail sehen kann, wird wieder durch das Rechtesystem definiert. Assistenten kann Zugriff auf Detailinformationen eingerichtet werden, während andere Mitarbeiter nur die An- oder Abwesenheit sehen. Unterstützung der direkten Kommunikation & Chat Werden für einen Mitarbeiter Kommunikationswege angezeigt, so können diese direkt durch Anklicken genutzt werden. Unterstützt werden aktuell Telefon, Mobilfunk, eMail, Skype (sofern vom Unternehmen erlaubt) und natürlich die integrierte Chat-Funktion. Neben formatiertem Text können auch Bilder eingestellt und übertragen werden. Die Kommunikation im Chat erfolgt innerhalb des gewählten Raums und ist für alle dem Raum zugeordneten Mitarbeiter sichtbar, so dass auch eine Gruppendiskussion möglich ist. Mitarbeiter können für eine persönliche oder vertrauliche Kommunikation direkt individuelle Räume mit zwei oder mehreren Personen einrichten, die nur von den Beteiligten eingesehen werden können. Anbindung Externer, Niederlassungen und HomeOffice zubIT-CompanyChat kann als reine Inhouse-Lösung eingesetzt werden oder - als cloudbasierte Lösung - Mitarbeiter in Niederlassungen, verbundenen Unternehmen und im HomeOffice anbinden. Die externen Beteiligten melden sich an der cloudbasierten Datenbank an und diese synchronisiert Daten und Status transaktionsbasiert mit der Unternehmensdatenbank. Dabei erfolgt die Kommunikation grundsätzlich über verschlüsselte Datenbankprotokolle. Die Software lässt sich einfach verteilen, installieren und aktualisieren und ist auch auf Mobilgeräten mit Windows 10 bereits verfügbar. Eine web-basierte Lösung ist in Vorbereitung, ebenso die Unterstützung weiterer mobiler Betriebssysteme. Zur Produktliste der FirmaSTARFACE 6
Die hybride TelefonanlageSTARFACE 6 wurde in der neuesten Version um native UCC-Clients für Windows- und Mac-Umgebungen erweitert und präsentiert sich damit als hoch performante und zukunftssichere UCC-Plattform für Unternehmen jeder Größe. STARFACE 6 ist ab sofort für alle Betriebsarten STARFACE Appliances, VM Edition und Cloud Service verfügbar.
Aufsetzend auf die neue Unified Communications Schnittstelle UCI 3.0 bündeln die neuen Clients für Windows und Mac von STARFACE 6 sämtliche Kommunikationskanäle – inklusive Chat-, Voicemail-, Webcam/Video-, Presence Management-, Home-Automation- und File-Transfer-Services – auf dem Desktop und erlauben sogar die Integration von Doorlines, Webcams und Haus-/Sicherheitstechnik.
Ein neuer Call Manager vereinheitlicht zudem das Konferenzhandling und ermöglicht es, spontane und Call-In-Konferenzen wie eine geplante Konferenz zu steuern.
MYKENE on-premise
Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.
Zur Produktliste der FirmaPACE
Mit PACE können Autos nachträglich zu "Smartcars" gemacht werden. PACE besteht aus dem PACE Link, einer von uns selbst entwickelten Hardware (OBD2-Adapter) sowie aus selbst entwickelten Apps (für iOS und Android) und cloudbasierten Serversystemen. Der PACE Link wird einfach in die OBD2 Schnittstelle des Autos gesteckt und verbindet sich via Bluetooth mit dem Smartphone des Autofahrers.
Das PACE System bietet sowohl dem Endkunden (Autofahrer) als auch B2B Kunden – insb. Werkstätten, Autohändlern und Versicherungen - einen signifikanten Mehrwert. Der Autofahrer kann mit PACE 9 innovative Funktionen nutzen, die Autofahren sicherer, stressfreier und günstiger machen. U.a. einen Performance Monitor, einen automatischen Notruf (analog des E-Call), ein automatisches Fahrtenbuch, eine Fehlercode-Analyse und vieles mehr. PACE ist das einzige System auf dem Markt, das alle diese 9 Funktionen bietet und noch dazu zu einem sehr günstigen einmaligen Kaufpreis (ohne laufende Kosten).
fonial Cloud-Telefonanlage
Die fonial GmbH bietet cloudbasierte Kommunikationslösungen für Geschäftskunden – einfach, flexibel und kosteneffizient.
Das Kernprodukt ist die fonial Cloud-Telefonanlage, die es Unternehmen ermöglicht, ihre gesamte Geschäftskommunikation standortunabhängig über das Internet abzuwickeln. Die Einrichtung und Verwaltung erfolgt bequem über ein benutzerfreundliches Webinterface.
Ergänzend bietet fonial SIP-Trunks zur Anbindung klassischer Telefonanlagen an das IP-Netz. Die Systeme sind hoch skalierbar und lassen sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren. Durch transparente Tarife, keine Mindestvertragslaufzeiten und schnellen Support richtet sich fonial gezielt an kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Selbstständige. Mit Profi-Funktionen wie Rufgruppen, Wahlmenüs, Fax2Mail, intelligenten Weiterleitungsregeln, einer Warteschleife (Call-Center) und dem E-Brief, ermöglicht fonial eine Gesamtlösung für professionelle Kommunikation im Mittelstand.