Die COGNIGY.AI Software ermöglicht Firmen plattformübergreifend Dialoge in ihre digitale Kundenkommunikation und ins digitale Marketing einzubeziehen. Hierunter verstehen wir die Schlagworte Chatbots, digitale Assistenten und auch künstliche Intelligenz, zusammengefasst als Conversational AI.

Die COGNIGY.AI Technologie ermöglicht Firmen, eigene, kundenspezifische Anwendungen in Form von Chats oder Sprachsteuerungs-Dialogen zu erstellen und diese ihren Kunden als Expertensystem zur Verfügung zu stellen.

Hierdurch kann der Kunde, z.B. bei der Produktauswahl, unterstützt oder Support-Fälle automatisiert im Dialog mit dem Kunden bearbeitet werden. Integrierte Marketing Tools für Messenger oder digitale Sprachassistenten ermöglichen es den Unternehmen, diese Lösungen schneller und einfacher umzusetzen. Über die integrierte Analyse können Dialoge ständig optimiert und angepasst werden.

Allex bringt Innovation ins Projektgeschäft auf der Basis langjähriger Industrieerfahrung. Mit Allex entwickeln Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau Ihre Projekte mit der gleichen Mannschaft um 25% schneller ab – fair, effizient und erfolgreich.

Unsicherheiten in den Projekten werden transparent geplant und gemeinschaftlich genutzt. Die agile Zusammenarbeit aller Beteiligten fokussiert sich auf die Einhaltung des Projektendtermins und die Erreichung des Projektergebnisses.

Alle Projekte im Unternehmen bekommen eine klare Reihenfolge, damit alle Beteiligten in allen Projekten zur richtigen Zeit das Richtige starten, tun und abschließen. Der Takt der Projekte orientiert sich an den Engpass-Ressourcen im Unternehmen, damit dort keine schädliche Überlastung aufkommt.

Manuelle Aktualisierungen von Projektplänen sind Vergangenheit. Mit Allex melden die Beteiligten mobil Ihren Aufgabenstatus zurück, die Projektpläne werden automatisch angepasst und alle sind damit immer Up-To-Date. Auf der Basis solcher Echtzeitdaten können Entscheidungen zu Projekten zu jeder Zeit getroffen werden.

Das Verbot der Puppe Cayla hat es gerade wieder gezeigt: Niemand will den Spion im Kinderzimmer (oder irgendeinem anderen Raum im privaten oder beruflichen Umfeld), der permanent Daten an einen Server und damit potenziell an unbefugte Dritte sendet. Gegenstände, die sendefähige Kameras oder Mikrofone verstecken und so Daten unbemerkt weiterleiten können, gefährden die Privatsphäre der Menschen.

Mit SemVox ODP S3 können solche „konversationellen Agenten“, wie unter anderem auch Cayla einer ist, gänzlich ohne eine Anbindung an das Internet realisiert werden – also komplett embedded und damit datensicher.

Dadurch werden zu keinem Zeitpunkt Daten irgendwohin gefunkt, und das Zuhause bleibt vor Lauschern geschützt. Ein unbemerktes und ungewolltes Mithören ist ausgeschlossen: Die Gespräche des Kindes oder anderer Personen können nicht aufgenommen und weitergeleitet werden.

Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Mit MYKENE on-premise präsentiert MYCOM deshalb eine intelligente CRM-Serviceplattform, die Contact-, Call- und Servicecentern alle Tools für professionelle Kundenkontakte bietet. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos begreift sich MYKENE als modular aufgebauter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center: Alle Kundendaten, Kommunikationskanäle und Knowledge-Systeme werden in einer übersichtlichen Arbeitsoberfläche gebündelt und ermöglichen einen 360°-Blick auf den Kunden. Zugleich reagiert MYKENE flexibel auf innovative technologische Trends und Entwicklungen wie AI, Communities und Self Service. Mit MYKENE werden die Arbeitsbedingungen der Agents verbessert, Kosten und Zeit gespart - und ein effizienter und personalisierter Kundenservice ermöglicht, der Kunden zu Fans macht. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.