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Social Media – was vom Hype so übrig blieb
Soziale Netzwerke. Spätestens seit dem holprigen Facebook-Börsengang kommt man nicht mehr umhin, genau zu untersuchen, wo denn der Mehrwert einer Kommunikation über soziale Netzwerke liegt und wie er realisiert werden kann.
Wen will ich überhaupt ansprechen?
Was habe ich welcher Zielgruppe zu sagen?
Wo ist der Zusammenhang mit meinen anderen Kommunikationskanälen?
Bin ich auf den Ressourcenbedarf für eine synchrone Kommunikation vorbereitet?
Welchen Nutzen stifte ich meinen Zielgruppen, wenn ich mich über soziale Netzwerke mit ihnen austausche?
Was sind die Besonderheiten der verschiedenen sozialen Medien und bin ich in der Lage, die darauf abgestimmten Inhalte und Medienformate – Text, Audio, Video – bereitzustellen?
Habe ich die notwendigen internen Zuständigkeiten und Abläufe definiert und eingerichtet?
All diese Fragen sollten geklärt sein, bevor die Kommunikation über soziale Netzwerke beginnt. Social Media PR setzt daher eine vernünftige Strategie voraus, in der alle Kommunikationskanäle nicht nur jeweils für sich, sondern in ihrem Zusammenspiel und vor dem Hintergrund der allgemeinen Geschäftsziele betrachtet werden. Das ist dann gar nicht mehr so anders als in der analogen Welt.
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