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14.08.2006 | Ausführliche Infos zur Firma Comtrix Computer Dienstleistungs GmbH
COMTRiX stellt Profit-Center Konfigurator bereit
Speditionssoftware wird mit CRM-Modul erweitert
Die COMTRiX GmbH, einer der führenden Automatisierungs-Spezialisten für logistische Prozesse, hat sich mit dem Problem beschäftigt, dass die meisten Speditions-Programme auf dem Markt über nur geringe bis gar keine CRM-Technologie verfügen. Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Kundenbindung und Imageverbesserung sind Stichworte, die immer mehr an Bedetutung gewinnen und damit steigt auch der Bedarf an CRM-Systemen. COMTRiX hat sich dieser Herausforderung gestellt und für das Speditions-Programm 4ward ein CRM-Modul "CRMtrix" speziell für die Speditions-Branche entwickelt.
Ein Teil der CRM-Lösung beschäftigt sich mit Kennzahlen (KPI Key Performance
Indicator) und statistischen Auswertungen. So werden im Adressdaten-Bereich für Kunden, für Mitbewerber und für Verkäufer zahlreiche Spezial-Felder zur Verfügung gestellt, die es erlauben, zusammen mit den Prozess-Daten aus Tracking, Sammelgut, Touren und Rechnungen Statistiken und Kennzahlen zu generieren, die nicht nur den Status Quo, sondern auch die Entwicklung der Kundenbeziehungen beschreiben.
Über einen Profit-Center Konfigurator können aus definitorisch relevanten Feldern - wie z.B. Relation, Abteilung, Leistungsart - unternehmensweite Proift-Center deklariert und für die Erfolgs- und Effektivitätsbeurteilung und das Kundenverhalten herangezogen werden.
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