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MMM CONNECTOR
MMM CONNECTOR - Produktbeschreibung

Mit dem MMM CONNECTOR hat ZOOMIO Deutschland GmbH eine Anbindung seiner MultiChannel Marketing Software „MyMarketingMachine“ (MMM) an beliebige CRM-Systeme geschaffen. Derzeit ist damit die Anbindung an folgende CRM-Systeme unmittelbar verfügbar: Microsoft Dynamics CRM 3.0, SuperOffice, SalesLogix und Navision.

Mit My MarketingMachine besteht die Möglichkeit, alle Kommunikationskanäle aus einer Plattform heraus zu bedienen. Dadurch wird die Erstellung, Durchführung und Auswertung von Kampagnen durch die intelligente Kombination verschiedener Kommunikationskanäle wie Print-to-Web, E-Mail, Webform/LandingPage, Telemarketing, Fax und SMS möglich. Das Tracking innerhalb der Kampagne ist hierbei immer auf der Ebene jedes einzelnen Adressaten möglich. Hierfür wurde ZOOMIO bereits 2006 mit dem Innovationspreis für Marketing und Kommunikation ausgezeichnet.

Warum ist nun eine Erweiterung von CRM Systemen mit MyMarketingMachine durch den neu vorgestellten MMM CONNECTOR überhaupt sinnvoll, ja für den optimalen Einsatz der CRM-Daten im Rahmen des Marketing sogar notwendig?

Die klassischen CRM-Systeme lassen unisono eine sinnvolle und umfassende Marketing-Funktionalität vermissen und bieten, wenn überhaupt, nur in Ansatzpunkten eingeschränkte Funktionalitäten in dieser Richtung. E-Mails, soweit überhaupt aus einem CRM-System generierbar, können beispielsweise nicht getrackt werden. Wichtige Informationen, wer, wann, welche E-Mail geöffnet, gelesen oder enthaltene Links geklickt hat, stehen in der Regel nicht zur Verfügung oder müssen umständlich manuell als Informationen in das CRM eingetragen werden. Jeder Folgeprozess, der aufgrund der Reaktion eines Adressaten definiert wird, muss als Einzelaktion betrachtet, angelegt und verwaltet werden.

Der Einsatz von MyMarketingMachine bedeutet die vollständige Aufhebung dieser Nachteile: Kampagnen können über mehrere Stufen definiert werden, wobei die Abfolge der Einzelbestandteile automatisch erfolgt. Der hier als Innovation vorgestellte MMM CONNECTOR erledigt nun ebenso automatisch das Update der Daten des CRM-Systems, bzw. stellt dessen Daten für neue Kampagnen in MyMarketingMachine zur Verfügung.

Der MMM CONNECTOR, der auf dem CRM-Server installiert wird, schafft so die Verbindung von CRM und MMM und ermöglicht die Durchführung von steuer- und messbaren Kampagnen unter Verwendung von Leads und Kontakten aus dem CRM-System. Die in MMM gewonnenen Kampagnenergebnisse können so automatisch „Aktivitäten“ im CRM definieren. Die Anforderung von Informationsmaterial kann beispielsweise automatisch eine entsprechende Aktivität im CRM-System auslösen. Das CRM-System erfährt mit dem MMM CONNECTOR ein permanentes Update mit aktuellen Kampagnendaten.

Umgekehrt kann die Adressatenliste für eine Kampagne mit Hilfe des MMM CONNECTOR auch aus den Leads bzw. Kontakten des CRM-Systems selektiert werden. Die MMM Kampagnenhistorie für die jeweiligen Leads und/oder Kontakte wird dabei im CRM-System lückenlos dokumentiert.

Als erstes und einziges Unternehmen bietet ZOOMIO als besonderes Highlight ein Add-on für Microsoft Dynamics CRM 3.0 Nutzer: Die vollständige Integration von MMM in das Microsoft Dynamics CRM 3.0. Dabei wird die gesamte Funktionalität von MyMarketingMachine komplett in die CRM-Oberfläche eingegliedert. Das bedeutet, dass Microsoft Dynamics CRM Kunden zukünftig die gesamte Erstellung und Abwicklung Ihrer Kampagnen zur Neukundengewinnung und Customer Retention in einem einzigen System vornehmen können, ohne quasi zwischen den Oberflächen von CRM und MMM hin und her springen zu müssen: „Great CRM now has Great Marketing“.

Mit dem CONNECTOR werden in diesem Fall MMM List Builder and Publisher, MMM Activity Generator und MMM Tab for Leads and Contacts installiert. Der MMM Activity Generator wird eingesetzt, um Kampagnen zu selektieren und zu entscheiden, welche MMM Response Aktivitäten im CRM veranlasst werden sollen.

Von der Integration der gesamten Medienpalette, den nahezu beliebig definierbaren und ereignisgesteuerten Kampagnen-Workflows bis hin zu einem Reporting, welches weit über den heute üblichen Standard hinaus geht: alles lässt sich ausschließlich im Cockpit des Microsoft Dynamics CRM 3.0 bedienen und steuern. Dabei sorgt eine ausgefeilte Struktur für die Vergabe der Zugriffsrechte dafür, dass jeder CRM-Nutzer nur Zugriff auf explizit zugeteilte Bereiche auch im Bereich des Kampagnenmanagement hat.

Mit der Verbindung des speziell für mittelständische Unternehmen entwickelten Microsoft Dynamics CRM 3.0 und dem außergewöhnlich flexiblen und kostengünstigen Kampagnen-Management-Tool MyMarketingMachine wird dieser Klientel in Verbindung mit dem MMM CONNECTOR eine Softwarelösung bereitgestellt, die eine effiziente und optimale Zielgruppen- und Kundenkommunikation ermöglicht, wie sie bislang nur Großunternehmen beim Einsatz speziell für sie konzipierter Lösungen offen stand.

Nürnberg im März 2007 ...

Dateianlage zum Produkt

myMarketingMachine
myMarketingMachine (MMM) ist eine Web-basierte ASP-Lösung der ZOOMIO Deutschland GmbH, die vor allem kleine und mittlere Unternehmen anspricht.
MMM unterstützt bei eMail-, Print to Web, SMS, sowie Telemarketing-Aktionen.
Als sogenanntes Multichannel-Tool- das alle Kommunikationskanäle integriert- ermöglicht MMM die Planung, Durchführung, Kontrolle und Optimierung von vielfältigen Marketing-Kampagnen.
Die Software ermöglicht es, Marketing-Maßnahmen messbarer und damit effizienter zu machen.
Daten über Open, Bounce und Klickraten von eMail Newslettern werden genauso erfasst, wie alle Ergebnisse aus Online-Befragungen, Webformularen oder Telemarketing-Aktionen.

Einladungsaktionen für Events werden somit unter Verwendung aller notwendigen Instrumente( Print, Telefon, eMail, Aktions-Microsites im Web) ohne Medienbruch durchgeführt.
Im Tool enthalten ist auch ein eMail- und Webform-Editor (inkl. Ablagesystem für Bild- und Textinformation), mit dem der user seine html-eMails und Webformulare erstellen und verwalten (Template-Verwaltung) kann.

Via Webservice werden alle gängigen CRM- und CMS-Systeme in den Kampagnenablauf integriert um auch den Follow-up Prozess der Leads (Qualifizierte Kontakte) sicherzustellen.
myMarketingMachine (MMM) ist eine Web-basierte ASP-Lösung der ZOOMIO Deutschland GmbH, die vor allem kleine und mittlere Unternehmen anspricht.
MMM unterstützt bei eMail-, Print to Web, SMS, sowie Telemarketing-Aktionen.
Als sogenanntes Multichannel-Tool- das alle Kommunikationskanäle integriert- ermöglicht MMM die Planung, Durchführung, Kontrolle und Optimierung von vielfältigen Marketing-Kampagnen.

Die Software ermöglicht es, Marketing-Maßnahmen messbarer und damit effizienter zu machen. Daten über Open, Bounce und Klickraten von eMail Newslettern werden genauso erfasst, wie alle Ergebnisse aus Online-Befragungen, Webformularen oder Telemarketing-Aktionen.
Einladungsaktionen für Events werden somit unter Verwendung aller notwendigen Instrumente( Print, Telefon, eMail, Aktions-Microsites im Web) ohne Medienbruch durchgeführt. Im Tool enthalten ist auch ein eMail- und Webform-Editor (inkl. Ablagesystem für Bild- und Textinformation), mit dem der user seine html-eMails und Webformulare erstellen und verwalten (Template-Verwaltung) kann.

Via Webservice werden alle gängigen CRM- und CMS-Systeme in den Kampagnenablauf integriert um auch den Follow-up Prozess der Leads (Qualifizierte Kontakte) sicherzustellen. Aktionen eines Herstellers gemeinsam mit seiner Retail-Organisation sind durch das Einstellen von Kampagnen-Elementen (eMail-Templates, Telefonscripten,etc.) bis hin zu ganzen Workflow-Prozessen ein häufiges Einsatzgebiet von myMarketingMachine.

Damit ist sichergestellt, dass die gewünschten Informationen 1:1 beim Endkunden ankommen. Die Mandantenfähigkeit und Adresshoheit bleibt beim jeweiligen User (Partner), damit wird die notwendige Akzeptanz auf Händler/Partnerseite gewährleistet.
Alle Instrumente der Kommunikation lassen sich integriert und automatisiert nutzen.
Der eMail-Versand aus einem Telefon-Kontakt heraus genauso wie umgekehrt eine automatische Vorlage einer Interessenten-Adresse im Call-Center aufgrund einer Anfrage aus dem Web oder einer eMail.
(Automatisierung von Prozessen wie zum Beispiel Newsletter-unsubscribe etc. sind Standard) Unternehmen, die sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren möchten, können ohne Implementierungsaufwand (ASP-Lösung wie beispielsweise "Salesforce.com") sofort in die Automatisierung und Optimierung ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse einsteigen. ...

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