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YouAtNotes Casetracker
Casetracker – das Vorgangs-, Projektmanagement- und Helpdesk-System

Nicht nur als Modul für das YouAtNotes CRM sondern auch als Stand-alone Lösung einsätzbar.

Angesichts der dynamischen Anforderungen von heute ist die Projektarbeit ein wichtiger Bestandteil der täglichen Arbeit, aber auch eine dauerhafte Herausforderung geworden. Projekte zu managen ist eine komplexe, bereichsübergreifende Aufgabe. Die Schwierigkeit liegt im optimalen Planen, Überwachen und Bewältigen aller Arbeitsschritte in einem vorgegebenen, meist engen Zeit- und Kostenrahmen.
Der YouAtNotes Casetracker offeriert Ihnen für diese Anforderung eine umfassende und effiziente Lösung, die vielfältige Projekte verwaltet, einen optimalen Austausch garantiert, wichtiges Wissen zusammen führt und Ihnen alle Veränderungen sofort anzeigt. Außerdem bietet Ihnen der Casetracker in jedem Projektschritt einen Statusüberblick sowie ein effizientes Controlling.
Mit dem Casetracker erhalten Sie ein branchenunabhängiges Projektmanagement-System, mit dem sie alle Vorgänge optimal planen und laufend koordinieren können. Durch seine vielfältigen Möglichkeiten, ist das System auch hervorragend als Helpdesk-System einsetzbar.
Kurzum: Casetracker ist ein System für alle Fälle! ...

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YouAtNotes CRM
Der Mittelstand wird nicht umsonst als die Triebfeder der deutschen Wirtschaft bezeichnet. Mit seinen Leistungen ist er die größte Innovationskraft in unserem Wirtschaftsleben. Aufgrund der Globalisierung steht diese Gruppe von Unternehmen unter einem stetig steigenden Wettbewerbsdruck.

Daher werden hier Lösungen benötigt, die flexibel einsetzbar sind, sich an dem individuellen Bedarf des einzelnen Unternehmens ausrichten und dabei noch das IT Budget schonen. Genau diesen Zielen hat sich die YouAtNotes GmbH verschrieben und entwickelt Lösungen, die innovativ, flexibel und bezahlbar sind. Dabei setzen wir auf stabile und verfügbare IBM Middleware und stellen den Kunden damit günstige und zuverlässig laufende Systeme zur Verfügung.

Das YouAtNotes CRM System

Das Ziel des YouAtNotes CRM Systems ist es, jeden Mitarbeiter mit Kontakt zum Kunden in die Lage zu versetzen, alle für einen Kontakt relevanten Informationen auf einen Klick zu erhalten. Das Unternehmen ist damit in der Lage, alle Informationen aus den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing, Controlling in diesem System zusammenführen und kennt so seine Kunden und dessen Bedürfnisse genau. Das YouAtNotes CRM hilft dem Unternehmen jeden Tag einen Schritt vor dem Wettbewerb zu sein. Denn nur wer seine Kunden versteht, wird in Zukunft weiter die Kunden bedienen.

Das Alleinstellungsmerkmal
Es gibt eine Vielzahl an CRM Systemen am Markt. Der Grund dafür liegt in den unterschiedlichen Anforderungen der Kunden an so eine Software. Die Arbeitsweisen und Prozesse sind so individuell wie die Produkte, Dienstleistungen oder Kunden. Daher ist der Bedarf nicht mit einer Standardanwendung abzudecken.

In nahezu jedem Projekte wird daher das CRM Produkt an die individuellen Prozesse angepasst. Genau hier setzt das YouAtNotes Plugin Management an. Die Anpassungen sind so von der Anwendung getrennt, dass auch das angepasste Produkt immer releasefähig bleibt. Dies ist ein großer betriebswirtschaftlicher Vorteil der YouAtNotes Software. Denn hier wird die Brücke zwischen Individualsoftware und einer Standardlösung geschlagen. Das YouAtNotes Produkt kann auf der einen Seite die Anforderungen des Kunden genauso perfekt bedienen wie die Individual-entwicklung. Auf der anderen Seite hat es bei Update, Weiterentwicklung, Test, Fehlersuche und Kosteneffizienz die Vorteile eines Standardprodukts. Dieses Merkmal ist so bei keinem vergleichbaren Produkt zu finden.

Modular den Horizont erweitern

YouAtNotes offeriert Ihnen zum YouAtNotes CRM Grundmodul praktische Module zur Erweiterung der Fuktionalität des CRM an. Steigern Sie die Effizienz der Grundsoftware mit wenigen Modulen und decken Sie so Ihr Anforderungsspektrum nach Ihren Einsatzgebiten ab.

• YouAtNotes CRM Grundmodul (Kontakte & Korrespondenz)
• YouAtNotes Casetracker (Projekt- & Vorgangsmanagement)
• YouAtNotes Vertrieb (Sales & Analyse)
• YouAtNotes Gruppenkalender
• YouAtNotes Office-Integration

Die einzelnen Module greifen zusammen mit dem CRM Grundmodul wie ein Räderwerk ineinander. Doppeleingaben entfallen, Insellösungen werden der Vergangenheit angehören und alle Informationen stehen Ihnen dort zur Verfügung, wo Sie diese brauchen. Und das zu überschaubaren Kosten.

Zielgruppe ist der Klein- und Mittelstand mit 5 - 500 Benutzern. Zu unseren Kunden zählen aber inzwischen auch viele Großunternehmen. ...

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YouAtNotes Workflow
Keine unnötige Arbeit mit der Arbeit

Das YouAtNotes Workflow-System

Workflows gibt es in jedem Unternehmen, z. B. bei der Neukundengewinnung, im Vertrieb, bei der Ticketbearbeitung im Support, beim Factoring in der Buchhaltung oder bei der Genehmigung von Urlaubsanträgen durch die Personalabteilung.
Das YouAtNotes Workflow System automatisiert, verwaltet und überwacht Ihre Arbeitsabläufe in perfekter Weise. Dadurch gestalten sich sämtliche Arbeitsschritte transparenter und lassen sich deutlich beschleunigen. Die Fokussierung des Systems auf die Kernprozesse sowie die Automatisierung von Standards vereinfacht die wichtigsten Geschäftsabläufe nachhaltig und verkürzt die Durchlaufzeiten. Automatische Eskalationsroutinen verhindern außerdem, dass Vorgänge zu lange unbearbeitet liegen bleiben.
Der Start des YouAtNotes Workflow Systems erfolgt automatisiert: Ein Mitarbeiter initiiert den Workflow durch Zugriff auf eine bestimmte Datenbank. Von da an kontrolliert die YouAtNotes Workflow-Engine, Herzstück des Systems, die „Wege“, die zur Bearbeitung des gesamten Arbeitsablaufs notwendig sind. Alle weiteren Arbeitsschritte sind in Prozessdokumenten festgehalten, die in der Engine erstellt worden sind. Anhand der Organisationsdatenbank ermittelt sie nicht nur den zuständigen Mitarbeiter, sondern stellt auch innerhalb komplexer Geschäftsprozesse und bei Veränderungen der Abläufe oder Wechsel der Zuständigkeiten sicher, dass die festgelegte Abfolge strikt eingehalten wird.
Bereits vorhandene Notes Anwendungen können in das flexible Workflow System integriert und innerhalb kürzester Zeit workflow-fähig gemacht werden. Teilweise müssen dazu nur kleine Routinen abgebildet werden. Eingewiesene Mitarbeiter können diese selbst erstellen oder eigenständig Änderungen vornehmen. Natürlich erhalten Sie auch Anwendungen Out-of-the-box. ...

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YouAtNotes CRM
Das YouAtNotes CRM Ein CRM System für den Mittelstand auf Basis Lotus Notes/Domino Die YouAtNotes GmbH liefert ein CRM System aus, das auf den Bedarf des Mittelstands optimiert ist. Das bedeutet, das System ist so schlank, dass es leicht beherrschbar ist. Dabei ist der Funktionsumfang modular erweiterbar, so dass es mit den Anforderungen wächst. So kommt es den Forderungen nach kurzen Einführungszeiten entgegen, ohne dass auf die entscheidenden Funktionen verzichtet werden muss. Das YouAtNotes CRM stellt eine solide Basis dar, die für viele Unternehmen vollständig ausreicht. Mit dem Grundmodul steht ein leistungsfähiges Kontakt und Adressmanagement zur Verfügung das erweitert werden kann in den Bereichen: • Projektmanagement • Vertriebssteuerung • Office-Integration • Gruppenkalender • Zeiterfassung und Abrechnung • Suchen und Finden (dieses Modul durchsucht nicht nur das CRM, sondern auch das Internet, die Notes-Benutzerdaten und bei Bedarf auch das Dateisystem - unter Berücksichtigung der Rechtestruktur) All diese Module können um Ansichten, Masken oder auch ganze Funktionalitäten erweitert werden. Das besondere ist, dass auch extreme Anpassungen nicht dazu führen, dass es zu einer teuren Individualsoftware wird. Das YouAtNotes System bleibt auch angepasst immer eine updatefähige und somit kostengünstige Standardlösung. Der Punkt der Anpassbarkeit stellt auch das Alleinstellungsmerkmal der Software dar. Das Feedback der Kunden reicht von "es wirkt optisch ansprechend" über "unsere Mitarbeiter kommen damit super zurecht" bis " durch die Anpassbarkeit können wir unsere individuellen Bedürfnisse optimal abdecken". Gern stehen wir ihnen für eine Präsentation oder zur Beantwortung von Fragen zur Verfügung. Für einen Test der Software steht ein Demo-Download unter http://www.youatnotes.de/download zur Verfügung (Lotus Notes/Domino R5/6 System vorrausgesetzt) ...

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YouAtNotes Casetracker
Ihre Planungssicherheit von Anfang an

Ein Vorgangs- und Projektmanagementsystem & Helpdesk

Für die dynamischen Anforderungen von heute ist die Projektarbeit ein wichtiger Bestandteil in unserem Berufsleben geworden. Projekte zu managen ist eine komplexe, bereichsübergreifende Aufgabe. Die Herausforderung ist das optimale Planen, Überwachen und Bewältigen in einem vorgegebenen Zeit- und Kostenrahmen.

Der YouAtNotes Casetracker bietet eine Lösung, die vielfältige Projekte verwaltet, einen optimalen Austausch garantiert, Wissen zusammenführt, Änderungen sofort anzeigt, einen Statusüberblick gibt und über ein effizientes Controlling verfügt.
Mit dem YouAtNotes Casetracker erhalten Sie ein branchenunabhängiges Projektmanagement-System , mit dem sie Vorgänge optimal planen und koordinieren können. Durch seine vielfältigen Möglichkeiten, ist das System auch hervorragend als Helpdesk-System einsetzbar.

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YouAtNotes Workflow
Gestalten Sie Ihre Geschäftsprozesse effizient

Workflows gibt es in jedem Unternehmen, z.B. im Vertrieb bei der Neukundengewinnung, im Support bei der Ticketbearbeitung, in der Buchhaltung beim Factoring oder in der Personalabteilung bei der Genehmigung von Urlaubsanträgen.

Das YouAtNotes Workflow System automatisiert, verwaltet und überwacht die Arbeitsabläufe. Dadurch werden die Prozesse deutlich schneller und transparenter. Durch den Fokus auf Kernprozesse und Automatisierung von Standardprozessen, werden Geschäftsabläufe vereinfacht und Durchlaufzeiten verkürzt. Automatische Eskalationsroutinen verhindern das Vorgänge zu lange unbearbeitet liegen bleiben.

Ein Mitarbeiter startet durch den Zugriff auf eine bestimmte Datenbank den Workflow und von da an übernimmt das Herzstück, die YouAtNotes- Engine, die „Wege“, die bei der Bearbeitung von dem ausgelösten Arbeitsablauf notwendig sind. Die weiteren Wege sind durch Prozessdokumente, die in der Engine erstellt worden sind, festgelegt. Anhand der Organisationsdatenbank ermittelt die Engine den zuständigen Mitarbeiter und garantiert, das bei komplexen Geschäftsprozessen, die Ablaufänderungen oder unterschiedlichen Zuständigkeiten, die richtigen Prozesse eingehalten werden.

Bereits vorhandene Notes Anwendungen können integriert werden und werden so innerhalb kürzester Zeit workflowfähig. Teilweise sind es nur kleine Workflows , die abgebildet werden müssen, diese können von eingewiesen Anwendern selbst erstellt bzw. Änderungen vorgenommen werden. Natürlich erhalten Sie auch Anwendungen Out-Of –The-Box.
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