USU Software AG im www.aktiv-verzeichnis.de

Produkte

USU Website Search
Als Kanal für Vertrieb und Kundenservice ist eine Online-Präsenz heute für viele mittelständische Unternehmen erfolgskritisch. Allerdings bleibt der Nutzwert für Unternehmen und deren Kunden bzw. Interessenten dann gering, wenn kein geeigneter Zugang zu den vielfältigen Informationen besteht. Denn Besucher sind oft mit einer komplexen inhaltlichen Struktur und vielen hundert Seiten konfrontiert, die Produktbeschreibungen, technische Dokumentationen, Fachartikel, Pressemitteilungen etc. enthalten. Gefragt ist eine Kunden-zentrierte, intuitiv bedienbare Technologie für die schnelle Erschließung wichtiger Inhalte. Die USU Website Search ermöglicht Kunden seit kurzem einen raschen, bedarfsorientierten Zugang über sämtliche Inhalte. Ziel ist es, den „Wissensschatz“ einer Homepage auch für „Such-Laien“ zugänglich zu machen. Gerade bei allgemeinen oder vagen Suchbegriffen kann das System besser und selektiver unterstützen. Dies zeigt sich beispielsweise bei der unscharfen Suche. Sie bieten den Vorteil, dass die Morphologie vollständig genutzt bzw. auch Schreibfehler und -varianten ausgeglichen werden können. Darüber hinaus berücksichtigt das System auch den kompletten Kontext, also Synonyme und Homonyme. Die Güte der Treffer wird durch ein Relevanz-Diagramm angezeigt. Die Suchergebnisse werden durch Selbstlernmechanismen automatisch optimiert. Dabei profitiert der Nutzer von den Erfahrungen anderer Nutzer, der Dokumente als besonders hilfreich bewerten und damit empfehlen kann. Auch die Unternehmen können so die Nutzer zielgerichtet auf besonders interessante Seiten lenken. Durch ein Themennetz erhalten Anwender auch einen grafischen Zugang und können durch die gewünschten Themen navigieren. Zum Öffnen der entsprechenden Dokumentenliste genügt ein Klick. Nicht zuletzt stehen Unternehmen umfangreiche Analysemöglichkeiten zur Verfügung. Damit lässt sich ihr Informationsangebot besser steuern. ...

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Asset / CMDB Manager

Vollständige, aktuelle und revisionssichere Daten über die im Unternehmen vorhandenen IT-Assets in einer einheitlichen Datenbasis sind grundlegende Erfolgsfaktoren für ein effizientes IT-Management. Denn was passiert wenn ein Gerät defekt ist: wo befinden sich die Garantieinformationen, wer übernimmt die Wartung und wie schnell kann mit einem Ersatz des Gerätes gerechnet werden?

Der Valuemation Asset/CMDB Manager ist ein Modul für die Abbildung des gesamten IT-Lifecycles. Die Anwendung bietet von der Inventarisierung und dem Konfigurationsmanagement über die Integration zum Lizenz-, Vertrags- sowie Beschaffungsmanagement einen umfassenden Überblick über die Gesamtheit aller IT-Bestände. Sie steuern den gesamten Lebenszyklus Ihrer Bestände und machen Ihre IT transparent.
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License / SAM Manager

Für Unternehmen hat das Thema Software Asset Management in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen.Wesentlich dazu beigetragen haben gesetzliche Bestimmungen wie Sarbanes Oxley oder Basel II sowie die persönliche Haftung von Geschäftsführern bei der Unter- oder Überlizenzierung im Unternehmen. Daneben spielt die Kostenseite ebenfalls eine wichtige Rolle.
Kennen Sie in Ihrem Unternehmen den tatsächlichen Lizenzstand für jeden Arbeitsplatz? Sind Sie auf ein Software-Audit durch ein Prüfungsunternehmen vorbereitet? Wie verfahren Sie mit überschüssigen Lizenzen, die nicht im Gebrauch sind? Der Valuemation License/SAM Manager ermöglicht die Realisierung eines bedarfsgerechten Software-Einsatzes. Die Lösung unterstützt Sie nicht nur bei der Einhaltung rechtlicher Lizenzbestimmungen, sondern hilft Ihnen, die Kosten für Softwarelizenzen zu optimieren. ...

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Contract Manager

Die Anzahl und Vielfalt von abgeschlossenen Verträgen in zunehmend komplexer gestalteten IT-Organisationsstrukturen nimmt ständig zu. Ob Kauf, Leasing oder Dienstleistung: vollständige Informationen der Vertragsmodalitäten bilden die Basis im Einkauf, im ServiceDesk oder bei der Planung zukünftiger IT-Bestände. Können Sie eindeutig beantworten, wie viele IT-Assets Sie geleast haben, oder bezahlen Sie Mietgebühren für IT-Assets, die bei Ihnen nicht mehr im Einsatz sind? Wo und wie schnell finden Sie Informationen zu Vertragsbestandteilen, wenn es um Garantie- und Wartungsbedingungen geht?

Im Valuemation Contract Manager verwalten Sie alle Vertragsarten für IT-Güter konsolidiert in einer Datenbasis. Neben der rechtlichen Sicherheit über Ihre Verträge erzielen Sie Kosteneinsparungen bei Vertragsverhandlungen mit Lieferanten und Kunden. ...

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Service / Change Management

Innerhalb der Valuemation Suite dient das Service/Change Management der Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebes. Dies ist heute wichtiger denn je, denn Geschäftsprozesse hängen stark von einer funktionierenden Informationstechnologie ab. Treten IT bedingt Probleme auf, so kann jede Minute bares Geld kosten. Vor diesem Hintergrund ist das Bestehen eines effizienten Problemlösungsprozesses - von der Erfassung des Problems bis hin zur dessen Lösung - von enormer Wichtigkeit.

Das Service/Change Management Modul erlaubt IT-Organisationen Best-Practice Support Prozesse flexibel zu definieren und ein umfangreiches IT-Service Management Framework zu etablieren. ...

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Finance Management

Innerhalb der Valuemation Suite zielt das Finance Management darauf ab, die betriebswirtschaftliche Effizienz des IT-Betriebs zu maximieren.

Das Finance Management Modul erlaubt die Formalisierung eines einheitlichen und entscheidungsorientierten IT-Planungs- und Budgetierungsprozesses. So können Sie Ihre IT-Kosten zentral budgetieren und überwachen. Die Verknüpfung des IT-Budgets mit den Budgets der Leistungsempfänger erfolgt durch eine automatisierte verursachergerecht Ab- bzw. Verrechnung. Dies ist vom einfachen Umlageverfahren bis hin zur komplexen verursacherbezogenen Produktverrechnung möglich.

Der Valuemation Risk Manager ist eine Best-Practice Lösung für das unternehmensweite Risikomanagement. Mit Hilfe von flexiblen Reporting- und Analysefunktionalitäten erhalten Sie Transparenz über Ihre Risikosituation und können Maßnahmen zur Steuerung definieren.
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Knowledge Solutions

Knowledge Solutions bilden einen Schwerpunkt innerhalb des USU-Leistungsspektrums. Strategien, Beratung und Produkte fügen sich zu praxisorientierten Lösungen für die Optimierung von Geschäftsprozessen, die stark wissensgetrieben sind. Zum Beispiel bei Call- oder Service-Centern, bei der komplexen Entscheidungsfindung im Management oder im Bereich der klassischen unternehmensweiten Suche.

Zur Veredelung dieser Kern-Abläufe bietet die USU neben Beratung im Bereich Wissensmanagement die KnowledgeMiner-Suite, ein innovatives und modular aufgebautes System für eine nachfrageorientierte Informationsversorgung. ...

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