SPEECH EXPERTS Ges. für innovative Sprachtechnologie mbH im www.aktiv-verzeichnis.de

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SPEXBOX - Die intelligente automatische Telefonvermittlung
Mobile Datenerfassung per Telefon. Mit Hilfe der Dialogservertechnologie der SPEECH EXPERTS GmbH lassen sich auf einfache Weise Portale zur telefonischen Datenerfassung realisieren. Die Systeme sind rund um die Uhr verfügbar und einfach zu bedienen. So können Arbeitsabläufe optimiert und effizienter gestaltet werden. Die Systeme können direkt vor Ort an einem ISDN-Telefonanschluss betrieben werden. Beispielszenario: Zählerablesung Typischerweise erfolgt die Zählerablesung gerade bei Strom- und Wasserzählern entweder durch Ableser die vor Ort beim Kunden tätig werden oder durch den Versand von vorgedruckten Ablesekarten, die vom Kunden ausgefüllt und dann postalisch zurückgesendet werden. Ein telefonisches System kann vom Kunden jederzeit angerufen werden. Er kann den Zählerstand und die Zählerkennung entweder über die Telefontastatur eingeben oder einfach aufsprechen. Die erfassten Daten liegen dann digital vor und können direkt in das Billingsystem des Versorgers eingespeist werden. Durch den Einsatz des Systems ergeben sich vielfältige Vorteile: a) Kostenreduktion: Personal und Portokosten b) Fehlerreduktion da die Daten nicht mehrfach eingegeben werden müssen c) Verbesserter Kundenservice 24 Stunden 7 Tage die Woche erreichbar Das Basissystem lässt sich auch für weitere Dienste Nutzen. Zum Beispiel als Messagingsystem um bei Störfällen eine große Zahl von Anrufern automatisch zu Informieren. Die Kundenzufriedenheit steht bei SPEECH EXPERTS an erster Stelle. Daher nehmen wir uns gerne die Zeit, Kunden vor Ort kompetent zum Thema automatische Dialogsysteme zu beraten. Gerne erstellen wir individuelle Lösungen - maßgeschneidert nach Kundenanforderungen. ...

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Email–Verwaltung
Sie würden auch gerne von unterwegs Ihre Emails verwalten? Kein Problem! Mit einem Dialogsystem von SPEECH EXPERTS können Sie Ihre Nachrichten per Telefon abfragen, organisieren und natürlich auch umgehend beantworten. Wenn Sie wollen, benachrichtigt Sie das System sogar, wenn eine wichtige Email eintrifft.

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Intranet per Telefon
Für Außendienstmitarbeiter rechnen sich telefonische Informationsserver. Sie ersparen sich unnötige Wege und zeitliche Verzögerungen. Ein kurzer Anruf genügt, um fehlende Informationen interaktiv zu erfragen. Die Identifizierung über eine PIN verhindert die Einwahl von nicht autorisierten Personen. So können Kundengespräche vor Ort ungestört und erfolgreich zu Ende geführt werden. ...

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Interaktiver Informationsservice
Ermöglichen Sie Ihren Kunden aktuelle oder Standardinformationen immer und überall abrufen zu können. Häufige Fragen bezüglich Ihrer Angebote, Ihrer Veranstaltungen, Ihrer Öffnungszeiten, Ihrem Firmenprofil und vielem mehr werden einfach und unkompliziert mit telefonischen Sprachapplikationen von SPEECH EXPERTS beantwortet.

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Reservieren, Buchen, Bestellen
Erweitern Sie die Möglichkeiten der Reservierung und Bestellung. Über einen natürlich-sprachlichen Dialog können Ihre Produkte und Dienstleistungen bequem via Telefon angefordert werden. Anrufer können über eine PIN, zum Beispiel in Form einer Kundennummer, einfach und eindeutig identifiziert werden.

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Stadtführer
Sprachapplikationen von SPEECH EXPERTS sind ebenso im Freien ein Gewinn. Via Telefon können interessante Objekte am momentanen Standort ermittelt werden oder aktuelle Ausstellungen und Öffnungszeiten erfragt werden. Das System kann Sie aber auch darauf aufmerksam machen, wenn Sie eine kulturelle Stätte passieren. Selbstredend können Sie deren Geschichte interaktiv und nach persönlichen Vorlieben erfahren. ...

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Museum
Interaktive Dialogsysteme eröffnen Kulturinteressierten neue Wege des Erlebens. Je nach persönlichem Interesse und Vorlieben können Themenbereiche flexibel gefiltert oder vertieft werden. Besucher erhalten individuelle Information ohne auf Führungszeiten angewiesen zu sein.
Darüber hinaus ermöglicht die Modularität der Systeme Mehrsprachigkeit. Zu Beginn wie innerhalb des Dialogverlaufs kann einfach zwischen Sprachen gewechselt werden. ...

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Rapid Prototyping
SPEECH EXPERTS verwirklicht Ihre Ideen von natürlich–sprachlichen Dialogen für neue Anwendungen und Bereiche. Wir ebnen Ihnen die Hürden in neue Use Cases durch detaillierte Analysen der Anwendungssituation und der Zielgruppe. Sie kommen rasch in den Genuß des «hear and feel». Mit unserer Dialogplattform SPEX KIT erstellen wir für Sie hoch effizient Demonstratoren und Prototypen. ...

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Usability Testing «Hermine» – Die sprachbegabte Waschmaschine
Jede Anwendung ist nur so gut wie ihre Bedienbarkeit. Um den Benutzern eine einfache und natürliche Dialogführung zu bereiten, sind Usability Tests von zentraler Bedeutung. Wir übernehmen daher auch gerne die Evaluierung Ihrer Dialoganwendungen.

SPEECH EXPERTS demonstrierte auf der CeBIT 2003 eine Sprachsteuerung für die Waschmaschine. Hermine wird nicht nur bequem per Sprache bedient, sie assistiert auch mit Tipps zum Sortieren und zur Pflege der Wäsche.
Die Sprachbedienung der Waschmaschine zeichnet sich durch natürliche und flexible Dialoge aus. Die Maschine versteht Sie, ganz egal, ob Sie einzelne Kommandos nacheinander sprechen oder das komplette Waschprogramm benennen, zum Beispiel «60 Grad Kochwäsche mit 1400 Umdrehungen schleudern». Auch Zusätze wie «Vorwäsche» oder «in einer halben Stunde starten lassen», können Sie einfach per Sprache eingeben.
Hermine steht Ihnen auch gerne als Ratgeber zur Seite. Sie hat Tips zum passenden Waschmittel und zum passenden Programm. Und sie weiß, wie z.B. Kaugummi oder Kerzenwachs aus den Stoffen zu entfernen ist. Für «Neulinge im Waschsalon» bietet sie darüber hinaus eine umfangreiche Assistenz. In einem Tutorial erzählt Ihnen die Maschine alles, was zum Waschen nötig ist. Angefangen von der Sortierung der Textilien, über die Beladung der Trommel bis hin zur Erklärung der Pflegesymbole. Fragen Sie einfach Hermine – sie hat immer eine passende Antwort. ...

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