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Grundmodul

Das Grundmodul beinhaltet Zugriff für einen Mitarbeiter.

Es können Support-Leistungen erfasst und ausgewertet werden. Bei Bedarf ist eine Ausgabe als PDF und Versand dieses PDF-Berichts als E-Mail möglich.
Die so eingegebenen Leistungen können zusammengefasst und als Sammelauflistung generiert werden. Verschiedene Stundensätze für die entsprechenden Abrechnungstypen (Administrator, Techniker, Auszubildender, Hilfskraft etc.) sind selbstverständlich und können kundenspezifisch verändert werden.

Aus all diesen Support-Leistungen lässt sich eine (grafische) Auswertung erstellen, um einen Überblick z.B. über die Verteilung der Zeiten auf die einzelnen Kunden zu erhalten.

Knowledge-Base-Artikel sowie Dokumente können beim Kunden hinterlegt werden, um Dokumentationen online verfügbar zu machen.

Hauptmenü

Im rechten Bereich Ansicht der offenen Tickets (Modul: Ticket), Anlegen von Timern zum stoppen von verschiedenen Service-Zeiten.

Support-Historie

Hier können sie alle Leistungen des ausgewählten Kunden sehen. Sie sehen, welchem Gerät (Modul: Geräteverwaltung) diese zugewiesen sind und weitere Angaben wie Dauer, Art der Leistung, nicht berechnete Zeit. Rot hinterlegte Felder sind „intern“ und können nur von Ihren Mitarbeitern angesehen werden (für den Kunden mit Zugriff nicht sichtbar).

Support-Leistung bearbeiten / anlegen

In dieser Maske werden alle Daten zu der Support-Leistung angegeben.

Tagesleistungen eines Mitarbeiters

Am Ende eines Tages kann der Mitarbeiter eine Liste seiner Support-Leistungen ansehen und ggf. noch Service-Berichte ausdrucken.

Support-Auswertung

Zusammenfassen von Leistungen und Sammeldruck als PDF-Datei.

Statistik: Auflistung nach Mitarbeitern

Bei dieser Ansicht wird eine Liste der Mitarbeiter mit den täglichen Zeiten aufgelistet.

Statistik: Tagesleistungen

Bei diesem Menüpunkt sieht man alle Leistungen eines Tages von allen Technikern auf einen Blick.

Statistik: generelle Statistik-Auswertung #1

In diesem Modul können die Support-Leistungen nach diversen Parametern gefiltert werden.

Statistik: generelle Statistik-Auswertung #2

Darstellung der Support-Leistungen für den ausgewählten Zeitraum, sortiert nach Leistungs-Typ (Tortendiagramm).

Statistik: generelle Statistik-Auswertung #3

Darstellung der Support-Leistungen für den ausgewählten Zeitraum, sortiert nach Kunde (Balkendiagramm).
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Produktbeschreibung siehe anhängende PDF-Datei bzw. WEB-Seite. Danke.

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Produktportfolio
Es ist wichtig die richtigen Produkte für Ihre Bedürfnisse einzusetzen.
Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Für nachfolgende Produkte leisten wir 100% Service und Support:

* Acer
o PCs
o Monitore
o Laptops
o Server
o Konfigurieren Sie sich Ihren Server bequem über diese Webseite

* Tobit
o DAVID (Kommunikationslösung)

* Bintec - Funkwerk
o Router
o Funk-Netzwerke

* Lexmark
o Laserdrucker

* Mobotix
o Überwachungskameras
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Server-Konfigurator
Servertyp auswählen:

Acer Altos G320
Acer Altos G530
Acer Altos G5350
Acer Altos G710
Acer Altos G900
Acer Altos NAS 700
Acer Altos R510
Acer Altos R710
Acer Altos S205F
Acer Altos S300
Acer Altos S700
Acer Altos S700F

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Dienstleistungen
Das können wir Ihnen bieten

* Wartungsverträge
* Fernwartung
* Serverüberwachung
* Netzwerk- und Telekommunikations-Konzeption
* Netzwerksicherheitslösungen (Virenscanner, Firewall, Antispy, Datensicherung und -sicherheit)
* Webhosting
* E-Mail Hosting (Viren- und Spamschutz)
* Server Hosting

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Projekte + Webseiten / -applikationen
Projekte:
Um Ihnen einen anschaulichen Einblick in einige unserer Projekte zu geben, haben wir nachfolgend für Sie ein paar Beispiele aufgeführt:

* Automation mit Tobit David: Visualisierung eines Hauses und Steuerung von Licht, Rolladen, Heizung etc.
* Kameraüberwachung mit Mobotix Kamers

Webseiten / -applikationen:

Im Bereich Internet bieten wir Ihnen neben Web / E-mail-Hosting auch die Programmierung von Webseiten und Webanwendungen an.
Die Entwicklung von Webseiten zu Webapplikationen ist in der heutigen Zeit immer wichtiger, vor allem da diese Programme plattformunabhängig sind und von jedem internetfähigem PC aus erreicht werden können.

* Internetauftritt Gemeindeverwaltung Roßdorf
* Internetauftritt Gemeindeverwaltung Mühltal
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