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Automobil-Lösungen
IQ-work liefert den Schlüssel zum Erfolg für Kfz-Zulieferanten

Mit dem Partner BPC hat IQ-work hohe Potenziale hebende und sich schnell amortisierende Lösungsmodule für die Automotive-Branche entwickelt.
Aktuell verfügbar sind die Lösungsmodule "IQ-BPC automotive4D" und "IQ-BPC automotive5P" und mit Hilfe der weiter unten aufgeführten Checkliste können Sie sich selbst ihr Einsparpotential errechnen.
IQ-BPC automotive4D
ist eine in ihrer Leistungsfähigkeit einmalige Prozess-Workflow-getriebene Dokumenten- und Revisions-Management-Lösung. Dokumente sind einmalig je Revision im System vorhanden und stehen über intelligente Verlinkungen im QM-Handbuch und in den Workflows bzw. den jeweiligen Aufgaben dem Bearbeiter automatisch zur Verfügung. IQ-BPC-a4D deckt PDM/PLM + DMS + Archiv mehr ab.

IQ-BPC automotive5P
ist die Prozess-Workflow-getriebene Branchenlösung für den Bereich Engineering und die Prozesse Planung, Produktentwicklung, Prozessentwicklung, Produkt- und Prozess-validierung. In Kombination mit automotive4D werden Fehlleistungen aufgrund ungültiger Unterlagen auf Null reduziert. Eine deutliche Prozesskostenreduzierung, Bearbeitungs- und Durchlaufzeitverkürzung und Verbesserung der Abwicklungsqualität wird eintreten.

Eine bisher nicht gekannte Kunden- und Produktorientierung sowie Integration aller Prozessbeteiligten (Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Management) ist mit dem IQ-work Workflow-Portal und den vergleichbaren Lösungsmodulen möglich.

10 - 15 % Produktivitätssteigerung sind lt. Experten mittelfristig notwendig um als Kfz-Zulieferer zu überleben

Mit den heute genutzten Lösungen (CRM, ERP, PDM-PLM, etc.) und der üblichen funktionalen Organisation kann die Produktivitätssteigerung in den Führungs-, Geschäfts- und Unterstützungs-prozessen bzw. allen administrativen Prozessen, niemals erreicht werden. Das vergleichbare Ziel und mehr kann nur durch eine prozess- und produktorientierte Organisation, eine gelebte KAIZEN-KVP-Philosophie und daraus entstehende optimale Prozesse, die das Tagesgeschäft treiben, erreicht werden.
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IQ Rechnungseingangsverarbeitung
Mit der IQ-work Rechnungseingangsverarbeitung (IQ-RecOfficeFlow) können Rechnungen schnell eingescannt und elektronisch weiter verarbeitet werden. Typische Arbeitsabläufe lassen sich dadurch wesentlich effizienter und effektiver gestalten. Der Personaleinsatz für die entsprechende Bearbeitung wird auf ein Minimum reduziert, die gewonnene Zeit kann von Sachbearbeitern für andere Dinge verwendet werden.

Automatisierung des Rechnungseingangs
Der Rechnungseingang bietet sich für eine weitergehende Automatisierung an. Dieser Bereich eröffnet zusätzliche Einsparpotenziale, und zwar wachsend mit der Zahl der Eingänge. Das monotone Sichten, Abgleichen und Buchen unzähliger gleichartiger Vorgänge bindet in der Buchhaltung unnötig Manpower, Intelligenz und Kompetenz, die für wichtigere Aufgaben fehlen.

Klassifizierung und Erkennung
Anhand der auf der Rechnung vorkommenden Merkmale wie z. B. Logo, Bankverbindung, Anschrift, Telefonnummer, UstNr., Steuernummer etc. wird der Lieferant eindeutig identifiziert. Dies geschieht über eine Kreditorenliste oder einen direkten Zugang zum ERP-System. Der Weg zu einem elektronischen Posteingang ist somit einfach schon vorgegeben.

Rechnungsprüfung und Export
Bevor die Rechnung in das Buchhaltungssystem exportiert wird, kontrolliert die Rechnungsprüfung die Stimmigkeit der Rechnung. Sie kann pro Lieferant unterschiedlich eingestellt werden. Rabatte, Transportkosten und Frachtbeträge können somit berücksichtig werden. Wenn es eine 100%ige Übereinstimmung mit den Detail- und Einzelbeträgen gibt, werden die Rechnungen automatisch in das Buchhaltungs-System weitergeleitet. Bei Nichtübereinstimmung tritt die Nachbearbeitung in Kraft. Ebenso bei nicht sicher erkannten Zeichen.

Workflowgesteuerte Rechnungskontrolle
Je nach Prozessdefinition werden nur noch falsch berechnete Rechnungen entsprechend dem modellierten Prozess einem zuständigen Mitarbeiter automatisch, zur Kontrolle und Freigabe vorgelegt. Alle korrekten Rechnungen werden automatisch verarbeitet und an ein Buchungssystem übergeben. Die Rechnungen für die keine Stammdaten im ERP-System vorhanden sind, werden ebenfalls einer definierten Mitarbeitergruppe zur Kontrolle angezeigt. Da dies parallel zum kaufmännischen System am Bildschirm erfolgt, können die Daten sehr schnell korrigiert und gepflegt werden. ...

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IQ-HelpDesk-Lösung
HelpDesk und Trouble-Ticket-System zur Optimierung von Service-Anfragen

Leistungsstarke Funktionalitäten machen IQ-work-HelpDesk zur unternehmensweit einsetzbaren Lösung für das Management von Service-Anfragen.

IQ-work-HelpDesk unterstützt Unternehmen bei der Erschließung identifizierter Optimierungspotenziale, bildet Serviceprozesse flexibel ab, bietet eine optimale Vorgangsunterstützung für den Know-How-Transfer und trägt sowohl zur Erhöhung der Prozessqualität als auch zur Verkürzung der Reaktions- und Störungszeiten gegenüber Kunden bei.

Die webbasierte Software IQ-work-HelpDesk ist die Kundenservice-Variante auf Basis des IQ-workflow-Management-System und ermöglicht:
Einfachen Zugriff für jeden Mitarbeiter durch Webtechnologie und Browserzugriff

Anbindung an bestehende IT-Systeme (CRM, ERP, DMS, Reporting) durch flexible Schnittstellen. Zeitnahe Beantwortung der eingehenden Anfragen in Reklamationswesen, Customer Care und Kundenservice.

Dazu können alle Kundenanfragen vordefiniert, ggf. ISO, ITIL-konformen Arbeitsprozessen, zugeordnet werden. Eskalationsregeln im Bearbeitungsprozess sorgen für die Einhaltung zeitlicher Limits und SLAs. Aus Qualitätsdefiziten werden neue Arbeitsprozesse entwickelt.

Transparenz in internen Workflows und in der Kundeninformation: die richtige Abteilung erhält die richtigen Informationen und damit können die richtige Entscheidung zeitnah getroffen werden. Automatisierte Informationen für Ihre Qualitätssicherung bedeutet für das Unternehmen umfangreiche Reporting- und Analysemöglichkeiten. Die im Unternehmen vorzufindenden Reklamations- oder Beschwerdeabteilung werden so zum Profit Center.

IQ-work-HelpDesk steht für effiziente und kostenreduzierte Anfragebearbeitung und individuelle Kundenansprache, d.h. Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Mit Hilfe ständiger automatisierter Auswertung der Beschwerdegründe verbessert sich das Qualitätsmanagement der Unternehmen.

IQ-work HelpDesk ist grenzenlos anpassungsfähig!

IQ-work besticht durch die offene Architektur und die Vielzahl an leicht zu implementierenden Prozessroutinen und ist somit die optimale Plattform für maßgeschneiderte Prozesse. Die Skalierungsmöglichkeiten von IQ-work erlaubt es Ihnen mit Abteilungslösungen zu beginnen und diese zu unternehmensweiten Lösungen zu erweitern. Diese Plattform verbindet Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Partner über Landes- und Sprachgrenzen hinweg. IQ-work kann in allen Branchen und Bereichen eingesetzt werden. Aufgrund des modularen Aufbaus und der technologischen Basis kann das System jederzeit problemlos an die spezifischen Anforderungen im Unternehmen angepasst werden.

Vermarktung über Partner
IQ-work HelpDesk setzt auf Basis des IQ-workflow-Management-Systems und wird über das Partnernetz vermarktet. Für die Stärkung unseres Lizenzgeschäftes suchen wir deshalb Vermarktungs-, Consulting- und Integrationspartner, die ihr Portfolio mit einer führenden Business Process Management Software ausbauen möchten. Link: http://www.iq-work.de/index.php?page=partnerkonzept&group=partner-wf:partnerkonzept
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IQ-PostOfficeFlowIQ - die Posteingangsverarbeitung
Die großen Mengen täglich eintreffender Postsendungen verursachen lange Verarbeitungszeiten und hohe Kosten. IQ-work PostOfficeFlow ermöglicht eine einheitliche und vollautomatisierte papierlose Verarbeitung aller Dokumente, ob sie nun elektronisch oder per Post eintreffen.

Viele Mittelstandsunternehmen arbeiten aktuell an Optimierungen im Bereich der Dokumenten-Verwaltung. Die traditionellen Disziplinen des Dokumenten Managements sind weitgehend ausgereizt, neue Herausforderungen stehen in naher Zukunft an, allem voran die flexible Einbindung eines Dokumentes in wertschöpfungs- relevante Geschäftsprozesse - oder kurzum: Der Lebenszyklus eines Dokumentes wird um prozessuale Kompetenz erweitert.

IQ-work PostOfficeFlow verbindet die neuen Techniken der freien, intelligenten Dokumentenerkennung mit den bekannten Erkennungsverfahren von Formularverarbeitungssystemen. Eingehende Dokumente werden analysiert und der Empfänger automatisch identifiziert. Benötigte hand- oder maschinenschriftlichen Werte aus den Dokumenten werden extrahiert und digitale Signaturen eingefügt. Anschließend werden die Dokumente an Ihre Empfänger mittels regelbasiertem Workflow weitergeleitet.

Schneller, günstiger, sicherer
Die erste Station der Dokumentenbearbeitung ist häufig die Poststelle. Bereits hier verschenken viele Unternehmen, die ihre Briefe noch manuell sortieren und in Postkörbe legen, viel Zeit und Geld. Wesentlich effektiver ist es, über spezialisierte Lösungen zunächst sämtliche Schreiben zu scannen und die Inhalte auszulesen. Die nun elektronisch vorliegenden Dokumente werden klassifiziert und über das IQ-work- Workflow-System sofort dem zuständigen Mitarbeiter zugestellt, der die Inhalte ohne manuelles Abtippen leicht weiterbearbeiten kann. Neben der schnelleren Verteilung und der einfachen Weiterverarbeitung bietet die Automatisierung des Posteingangs auch den Vorteil der besseren Dokumentation. Es entstehen homogene elektronische Akten, beispielsweise mit sämtlichen EMails, Notizen oder internen Projektunterlagen, die die komplette Kommunikation eines Einzelfalls lückenlos dokumentieren.
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IQ-PersoFlow – das Personalmanagement
Sie suchen ein Personal-Management System für die Organisationsentwicklung Ihres Personalwesens?

IQ-PersoFlow ist eine umfangreiche Entwicklung für den Mittelstand, die viele Bereiche und Geschäftsprozesse in der Personalentwicklung abdeckt. Erfolgreich ist der IQ-PersoFlow schon in der Handel/Dienstleitung Branche eingesetzt. Er kann jedoch Branchen unabhängig genutzt werden.

Mit IQ-PersoFlow für das Personalmanagement lassen sich prinzipiell alle Personalabläufe als Workflows abbilden. Die integrierte Workflow-Engine erlaubt ein umfangreiches Workflow-Design und die Verknüpfung mit den entsprechenden Formularen und Aktionen in der Anwendung.

IQ-PersoFlow ist eine Workflow-Lösung, mit der sich Arbeitsabläufe im Personalwesen in einer leistungsfähigen Web-Anwendung abbilden lassen. IQ-PersoFlow Personalmanagement ist der zentrale Informationsspeicher für alle Daten, die zur effizienten Bearbeitung der Personal-Prozesse notwendig sind.

Mit IQ-PersoFlow verwendet das Personal-Team für die Bearbeitung von Standardprozessen nur noch eine einzige Anwendung, welche alle notwendigen Funktionen zur Verfügung stellt: Document Management, Information-Sharing, Workflow und Suchfunktionen. Das Besondere dabei ist, dass Inhalte wie z. B. die Mitarbeiter-Stammdaten, nur noch einmal eingegeben werden müssen – individuelle Schnittstellen zu Backoffice-Systemen wie SAGE, SAP oder MS-Office etc. sorgen für die Konsistenz der Daten in anderen Anwendungen des Unternehmens.

Der Vorteil von IQ-PersoFlow ist es, neben dem Personal-Team auch alle anderen in die Personal-Prozesse involvierten Abteilungen aktiv in den Workflow einzubinden. So benutzt die Logistik-Abteilung das System genauso wie der Sachbearbeiter im Einkauf. Die Mitarbeiter erfahren durch IQ-PersoFlow, welche Aufgaben sie erledigen müssen und bis wann dies zu geschehen hat. Damit wird IQ-PersoFlow zum umfassenden Informationssystem, das alle an den Personal-Prozessen beteiligte Personen darüber informiert, was aktuell zu tun ist.

Vom Workflow-gestützten Rekrutierungsprozess, über die Bestellung von Visitenkarten, Urlaubsanträgen oder Personaldatenänderungen (neue Adresse wg. Umzug etc) bis zur Buchung von Trainingskursen, Freigabeszenarien – Es verbessert die Effizienz im Personalmanagement und gibt mehr Raum für die "wirklichen" Aufgaben.

Ihre Vorteile sind:
 Realistische Abdeckung der Geschäftsprozesse im Personalwesen
 Anbindung an vorhandene Systeme und Applikationen
 Eigene Veränderungen der Prozesse möglich
 MS-Office Integration
 Schnell einsetzbar

Hier sind einige Beispiele von vordefinierten Prozessen, die mit IQ-PersoFlow sofort automatisiert werden können:

 Arbeitsauftrag
 Beschwerden
 Betriebsmittelanforderungen
 Freigabe-Szenarien
 Interne Anweisungen
 Investitionsanträge
 Integration neuer Mitarbeiter
 Reisekostenantrag
 Reisekostenabrechnung
 Urlaubsantrag
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Dokumenten Management
Das eigenentwickelte IQ-work Dokumenten Management, welches mit dem IQ-work Workflow Management System integrativ angeboten wird, sorgt für das vorgangsorientierte Abspeichern jeglicher im Prozess anfallender Dokumente. Somit ist eine direkte Zuordnung der Dokumente zum Prozess gewährleistet. Mittels dieser Koppelung stehen dem autorisierten Anwender die Dokumente jederzeit in ihrem inhaltlichen Gesamtkontext zur Verfügung. Zusätzlich verfügt das IQ-work Dokumenten Management System über zahlreiche DMS-typische Features wie z.B. die schnelle Dokumentenauffindbarkeit, permanente und ortsunabhängige Verfügbarkeit, Verwaltung von Versionen eines Dokuments, die Einbindung von Templates in einen Workflow oder das direkte Hinzufügen digitaler Dokumente zum DMS mit Hilfe eines Scanners. ...

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Prozess-Modeller
Die Prozess-Implementierung muss zuverlässig, schnell und flexibel genug sein, um den raschen Wandel des Unternehmensumfeldes Rechnung tragen zu können und zukünftigen Anforderungen an die Gestaltung der Geschäftsprozesse gewachsen zu sein. Mit dem grafischen Prozess-Modeller der IQ-work Software AG wird einem Unternehmen ein integriertes, leicht handhabbares und vollständiges Werkzeugportfolio für Prozessdesign, Implementierung und Optimierung von Geschäftsprozessen zur Verfügung gestellt. Über den Prozess-Modeller lassen sich nahezu alle beliebigen Arbeits- und Verwaltungsabläufe zur Steuerung unterschiedlichster Aufgaben in einem Unternehmen grafisch definieren und leicht und schnell im Echtzustand realisieren. Aufgrund der ganzheitlichen Betrachtungsweise von Prozessabläufen und Dokumenten-Management können sowohl „dokumentenlastige“ als auch „dokumentenlose“ Ablaufstrukturen gleichzeitig modelliert und gesteuert werden. ...

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Workflow Integration
IQ-work Workflow Integration ist ein Konzept zur unternehmensweiten Integration der Geschäftsfunktionen entlang der Wertschöpfungskette, die über verschiedene Applikationen auf unterschiedlichen Plattformen verteilt sind und die im Sinne der Daten- und Geschäftsprozessintegration verbunden werden können.
IQ-work umfasst die Planung, die Methoden und die Software, um heterogene, autonome Anwendungssysteme - ggf. unter Einbeziehung von externen Anwendungssystemen - prozessorientiert zu integrieren. IQ-work ist somit die prozessorientierte Integration von Anwendungssystemen in heterogenen IT-Anwendungsarchitekturen.
Im Unterschied zur reinen Schnittstellenadaption durch klassische Middleware bietet IQ-work auch die Möglichkeit, Prozesslogik abzubilden. Mittels IQ-work Helper können Masken zu Verfügung gestellt werden, über die ein Datenfluss von oder zu einem externen System gesteuert werden kann.
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Workflow Management
IQ-work ist das Workflow-Management-System speziell für den Mittelstand. Es ist nahtlos integrierbar, einfach zu bedienen, flexibel im Einsatz und richtungsweisend in der Technologie. Die IQ-work Softwarelösung unterstützt die Modellierung, Simulation, Ausführung und Überwachung von Workflows. IQ-work kann überall dort eingesetzt werden, wo automatisierte oder teilautomatisierte Arbeitsabläufe im Unternehmen mit wiederkehrenden Elementen vorzufinden sind. Zusätzlich gewährleistet IQ-work mittels ausgereifter „Ad.Hoc-Workflow-Funtionalitäten“ die für die Praxis notwendige Arbeitsflexibilität, ohne gleichzeitig die firmeninternen Ablaufvorgaben und Freigabeszenarien zu vernachlässigen.

Der Nutzen des IQ-work Workflow Managements ist sehr vielfältig: Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Verkürzung von Durchlaufzeiten und Kostenreduktion, schnelle und flexible Anpassung bei organisatorischen Änderungen im Unternehmen und Schaffung von einheitlichen Benutzeroberflächen.
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MS-Outlook Plug-In
Das MS-Outlook Plug-In der IQ-work Software AG dient dazu, Emails automatisch in Workflow-Prozesse aufzunehmen bzw. automatisch Prozesse anzustoßen. Prozesse, die aufgrund von eingehenden Emails angelegt werden, müssen bei Verwendung des Outlook-Plug-Ins nicht mehr arbeitsaufwändig manuell mit den Daten einer E-mail versorgt werden Auch das Aufnehmen von
E-mail-Anhängen in einen Workflow-Prozess wird durch das Outlook-Plug-In automatisch erledigt.
Das Outlook-Plug-In stellt also eine immense Arbeitserleichterung und Zeitersparnis dar.

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