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Die exagon consulting & solutions GmbH ist seit 1994 als unabhängiges Beratungsunternehmen - mit Geschäftsfokus Beratung & Training im IT Service Management Sektor - am Markt etabliert. Für unsere Kunden sind wir primär im gesamtdeutschsprachigen Raum sowie dem angrenzenden europäischen Ausland tätig.
exagon consulting & solutions GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 13
D-50170Kerpen-Sindorf
Tel.:
+49 (2273) 9833-0Fax:
+49 (2273) 9833-11Web:
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ITSM SelfCheck (C)
Mit dem innovativen „ITSM SelfCheck©“ (Software), werden IT-Entscheider und Prozessverantwortliche in den Unternehmen erstmalig in die Lage versetzt, ihre Service Organisation hinsichtlich der 'Best Practice' - Anwendung nach ITIL- dem de facto Standard
Framework für IT Service Management Prozesse - selbständig zu bewerten.
Auf Basis der Analyse des jeweiligen Ist-Zustandes, können Potentiale für Prozessverbesserungen identifiziert und Maßnahmen abgeleitet werden. Die jederzeit mögliche, beliebige Wiederholbarkeit der Prozessanalyse erlaubt es, die umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit kontinuierlich zu überprüfen.
Folgenden Fragen können mit Hilfe des ITSM SelfCheck beantwortet werden:
• Wo steht meine Organisation aktuell in Bezug auf die IT-Prozessfähigkeit?
• Wie gut funktionieren meine einzelnen IT-Prozesse und wo sind Schwachstellen?
• Welche Effekte haben die zur Prozessverbesserung umgesetzten Maßnahmen?
Weitere Infos unter dem Deeplink oder auf Anfrage. ...
Direktlink zum Produkt
Mit dem innovativen „ITSM SelfCheck©“ (Software), werden IT-Entscheider und Prozessverantwortliche in den Unternehmen erstmalig in die Lage versetzt, ihre Service Organisation hinsichtlich der 'Best Practice' - Anwendung nach ITIL- dem de facto Standard
Framework für IT Service Management Prozesse - selbständig zu bewerten.
Auf Basis der Analyse des jeweiligen Ist-Zustandes, können Potentiale für Prozessverbesserungen identifiziert und Maßnahmen abgeleitet werden. Die jederzeit mögliche, beliebige Wiederholbarkeit der Prozessanalyse erlaubt es, die umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit kontinuierlich zu überprüfen.
Folgenden Fragen können mit Hilfe des ITSM SelfCheck beantwortet werden:
• Wo steht meine Organisation aktuell in Bezug auf die IT-Prozessfähigkeit?
• Wie gut funktionieren meine einzelnen IT-Prozesse und wo sind Schwachstellen?
• Welche Effekte haben die zur Prozessverbesserung umgesetzten Maßnahmen?
Weitere Infos unter dem Deeplink oder auf Anfrage. ...
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ITSM SelfCheck© Software
Mit der innovativen „ITSM SelfCheck©“ Software werden IT-Entscheider und Prozessverantwortliche in den Unternehmen erstmalig in die Lage versetzt, ihre Service Organisation hinsichtlich der 'Best Practice' - Anwendung nach ITIL - dem de facto Standard Framework für IT Service Management Prozesse - selbständig zu bewerten. Auf Basis der Analyse des jeweiligen Ist-Zustandes, können die Optimierungspotentiale für Prozessverbesserungen identifiziert werden. Die jederzeit mögliche, beliebige Wiederholbarkeit der Prozessanalyse erlaubt es, die umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit kontinuierlich zu überprüfen.
Einführungspreis (gültig bis 31.12.06) für das Basispaket (Service Support + SLM) beträgt Euro 1.450,-- (zzgl. MwSt. + Versand). ...
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Mit der innovativen „ITSM SelfCheck©“ Software werden IT-Entscheider und Prozessverantwortliche in den Unternehmen erstmalig in die Lage versetzt, ihre Service Organisation hinsichtlich der 'Best Practice' - Anwendung nach ITIL - dem de facto Standard Framework für IT Service Management Prozesse - selbständig zu bewerten. Auf Basis der Analyse des jeweiligen Ist-Zustandes, können die Optimierungspotentiale für Prozessverbesserungen identifiziert werden. Die jederzeit mögliche, beliebige Wiederholbarkeit der Prozessanalyse erlaubt es, die umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit kontinuierlich zu überprüfen.
Einführungspreis (gültig bis 31.12.06) für das Basispaket (Service Support + SLM) beträgt Euro 1.450,-- (zzgl. MwSt. + Versand). ...
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ITSM PraxisCheck©
Mit dem ITSM PraxisCheck© ermöglichen wir Ihnen nicht nur die Identifikation des Optimierungspotentials der implementierten Prozesse in Ihrer Organisation, sondern darüber hinaus stellen wir Ihnen konkrete, wirtschaftliche bewertete Maßnahmen zur weiteren Umsetzung zur Verfügung. Hierbei nutzen wir die Ergebnisse der ITSM Selfcheck© Software zur Identifikation zielführender Maßnahmen.
Die ITSM Selfcheck© Software mit den enthaltenen Auswertungsergebnissen übergeben wir Ihnen mit dem Maßnahmenkatalog, damit Sie selbstständig die weitere Entwicklung der Prozesse steuern und überwachen können.
Den ITSM PraxisCheck© bieten wir Ihnen inklusive ITSM Selfcheck© Software zum Festpreis an, den wir aufgrund unseres hohen Standardisierungsgrades bereits im Vorgespräch zusammen mit Ihnen transparent festlegen. ...
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Mit dem ITSM PraxisCheck© ermöglichen wir Ihnen nicht nur die Identifikation des Optimierungspotentials der implementierten Prozesse in Ihrer Organisation, sondern darüber hinaus stellen wir Ihnen konkrete, wirtschaftliche bewertete Maßnahmen zur weiteren Umsetzung zur Verfügung. Hierbei nutzen wir die Ergebnisse der ITSM Selfcheck© Software zur Identifikation zielführender Maßnahmen.
Die ITSM Selfcheck© Software mit den enthaltenen Auswertungsergebnissen übergeben wir Ihnen mit dem Maßnahmenkatalog, damit Sie selbstständig die weitere Entwicklung der Prozesse steuern und überwachen können.
Den ITSM PraxisCheck© bieten wir Ihnen inklusive ITSM Selfcheck© Software zum Festpreis an, den wir aufgrund unseres hohen Standardisierungsgrades bereits im Vorgespräch zusammen mit Ihnen transparent festlegen. ...
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ITSM Management Consulting
Innerhalb des ITSM Management Consulting unterscheiden wir zwischen den beiden Leistungsschwerpunkten:
1. Strategie mit dem Ziel der Definition und Erarbeitung der wesentlichen Rahmenbedingungen zur Einführung oder Optimierung von IT Prozessen
2. Prozesseinführung und/oder Optimierung mit dem Ziel Standardisierung und/oder Optimierung bestehender Arbeitsabläufe
Die erfolgreiche Gestaltung von IT Prozessen wird häufig durch die Rahmenbedingungen ihrer Operationalisierung bestimmt. Darauf konzentriert sich unser Beratungsschwerpunkt „Strategie“.
Ein Beispiel ist die Einführung einer IT Governance, mittels derer wesentliche Rahmenbedingungen geschaffen werden, die sich beispielsweise im Anforderungsmanagement, Change Management oder Service Level Management niederschlagen.
Im Rahmen unseres Leistungsschwerpunktes „Prozesseinführung / -Optimierung“ konzentrieren wir uns auf die eigentliche Einführung bzw. Optimierung von IT Prozessen. Dabei setzt exagon verstärkt auf eine iterative Vorgehensweise. Sie lehnt sich an den Demingschen PDCA-Zyklus an und verwendet Methoden und Verfahren auf Basis von Six Sigma. Dadurch werden unsere Kunden in die Lage versetzt, kontinuierlich Verbesserungszyklen zu initiieren. ...
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Innerhalb des ITSM Management Consulting unterscheiden wir zwischen den beiden Leistungsschwerpunkten:
1. Strategie mit dem Ziel der Definition und Erarbeitung der wesentlichen Rahmenbedingungen zur Einführung oder Optimierung von IT Prozessen
2. Prozesseinführung und/oder Optimierung mit dem Ziel Standardisierung und/oder Optimierung bestehender Arbeitsabläufe
Die erfolgreiche Gestaltung von IT Prozessen wird häufig durch die Rahmenbedingungen ihrer Operationalisierung bestimmt. Darauf konzentriert sich unser Beratungsschwerpunkt „Strategie“.
Ein Beispiel ist die Einführung einer IT Governance, mittels derer wesentliche Rahmenbedingungen geschaffen werden, die sich beispielsweise im Anforderungsmanagement, Change Management oder Service Level Management niederschlagen.
Im Rahmen unseres Leistungsschwerpunktes „Prozesseinführung / -Optimierung“ konzentrieren wir uns auf die eigentliche Einführung bzw. Optimierung von IT Prozessen. Dabei setzt exagon verstärkt auf eine iterative Vorgehensweise. Sie lehnt sich an den Demingschen PDCA-Zyklus an und verwendet Methoden und Verfahren auf Basis von Six Sigma. Dadurch werden unsere Kunden in die Lage versetzt, kontinuierlich Verbesserungszyklen zu initiieren. ...
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ITSM SAP Consulting
Mit unseren erfahrenen SAP Technologie Beratern, konzentrieren wir uns auf die Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Erbringung und Gewährleistung von IT Services im SAP-Umfeld.
Beispielhafte Services sind:
* "Life Cycle" Basis Support für SAP- R/3 Systeme sowie den mySAP New Dimension Products (SAP Service Partner)
* Definition von Performance kritischen Schwellwerten der SAP Systeme sowie der Einführung von entsprechenden Monitoring-Werkzeugen auf Basis von entsprechenden SLAs
* Beratung und Unterstützung im Incident Management (2nd oder 3rd Level Support) sowie im Problem Management
* Beratung und On Site Support bei der Umsetzung von größeren Changes oder Releases ...
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Mit unseren erfahrenen SAP Technologie Beratern, konzentrieren wir uns auf die Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Erbringung und Gewährleistung von IT Services im SAP-Umfeld.
Beispielhafte Services sind:
* "Life Cycle" Basis Support für SAP- R/3 Systeme sowie den mySAP New Dimension Products (SAP Service Partner)
* Definition von Performance kritischen Schwellwerten der SAP Systeme sowie der Einführung von entsprechenden Monitoring-Werkzeugen auf Basis von entsprechenden SLAs
* Beratung und Unterstützung im Incident Management (2nd oder 3rd Level Support) sowie im Problem Management
* Beratung und On Site Support bei der Umsetzung von größeren Changes oder Releases ...
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ITSM Interims Management
Das von exagon angebotene und in vielfältigen Projekten bewährte IT Interims Management konzentriert sich auf die Unterstützung der Kunden bei der operativen Durchführung von IT Prozessen. Erfahrene exagon Spezialisten übernehmen dabei temporär eine definierte Management Funktion zum Erhalt der Service Kontinuität und Qualität innerhalb der Wertschöpfungskette des Kundenunternehmens.
Ein solches Interims Management kann beispielsweise in folgender Weise erfolgen:
* Unterstützung während eines größeren Roll-Outs oder im Rahmen eines Service Improvement Programms (SIP) in der Rolle des Change Managers oder Configuration Managers
* Unterstützung im Rahmen eines SLM Reviews oder beim Abschluss einer größeren Anzahl von SLAs in der Funktion des Service Level Managers
* Unterstützung bei der Umsetzung kurzfristiger Verbesserungsmaßnahmen als Incident Manager oder Problem Manager ...
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Das von exagon angebotene und in vielfältigen Projekten bewährte IT Interims Management konzentriert sich auf die Unterstützung der Kunden bei der operativen Durchführung von IT Prozessen. Erfahrene exagon Spezialisten übernehmen dabei temporär eine definierte Management Funktion zum Erhalt der Service Kontinuität und Qualität innerhalb der Wertschöpfungskette des Kundenunternehmens.
Ein solches Interims Management kann beispielsweise in folgender Weise erfolgen:
* Unterstützung während eines größeren Roll-Outs oder im Rahmen eines Service Improvement Programms (SIP) in der Rolle des Change Managers oder Configuration Managers
* Unterstützung im Rahmen eines SLM Reviews oder beim Abschluss einer größeren Anzahl von SLAs in der Funktion des Service Level Managers
* Unterstützung bei der Umsetzung kurzfristiger Verbesserungsmaßnahmen als Incident Manager oder Problem Manager ...
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ITSM Consulting
Kernkompetenz der exagon consulting & solutions gmbh ist die Beratung im IT Service Management.
Unser grundsätzlicher Beratungsansatz beruht auf 5 Prinzipien:
* der ganzheitlichen Betrachtung von Mensch, Organisation und Technologie
* der Hilfe zur Selbsthilfe
* keep it as simple as possible
* step by step
* die Prozessmodelle und Methoden zielorientiert nutzen: ITIL© ist nicht das Ziel, sondern ein Mittel zum Zweck
Die Umsetzung unseres Beratungsansatzes wird durch die Wahrnehmung unterschiedlicher Rollen verwirklicht. Im Einzelnen unterscheiden wir dabei:
* beratend
* coachend
* verantwortlich
* aktiv unterstützend
* schulend
...
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Kernkompetenz der exagon consulting & solutions gmbh ist die Beratung im IT Service Management.
Unser grundsätzlicher Beratungsansatz beruht auf 5 Prinzipien:
* der ganzheitlichen Betrachtung von Mensch, Organisation und Technologie
* der Hilfe zur Selbsthilfe
* keep it as simple as possible
* step by step
* die Prozessmodelle und Methoden zielorientiert nutzen: ITIL© ist nicht das Ziel, sondern ein Mittel zum Zweck
Die Umsetzung unseres Beratungsansatzes wird durch die Wahrnehmung unterschiedlicher Rollen verwirklicht. Im Einzelnen unterscheiden wir dabei:
* beratend
* coachend
* verantwortlich
* aktiv unterstützend
* schulend
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